Abonnementen en Prepaid

Ik ben sinds jaren weer eens in de app aan het kijken (omdat ik op het moment geen internet heb) dit omdat ik mijn MB’s moest verlengen omdat ik door mijn bundel van die dag was. Nu blijkt dat in die app van mij, mijn dochters oude (prepaid) telefoonnummer staat. Mijn dochter woont in Spanje inmiddels, dat is dus niet handig. Ik heb al zitten puzzelen maar hoe kan ik haar nummer daar uitdoen en mijn eigen nummer er in zetten? Ik heb geen idee.

Mijn telefoon is helaas stuk en kan niet gerepareerd worden. Ik ga dus een nieuwe telefoon bestellen maar heb voor mijn reguliere nederlandse nummer een eSIM. Ik kan niet inloggen op Mijn Odido vanwege de 2FA via SMS.Kunnen jullie me helpen weer toegang te krijgen tot dit nummer? Bedankt alvast.

Goedenavond,Ik heb een esim besteld en de qr code gescand maar hij doet het niet.. er blijft staan geen service en ik krijg ook het volgende te zien:

Geachte heer/mevrouw,Ik bevind me momenteel in een zeer urgente situatie. Mijn telefoon is onlangs kapot gegaan en had een e-SIM. Ik probeer al enige tijd een nieuwe SIM-kaart aan te vragen, maar ik kan niet meer inloggen op mijn account omdat ik geen SMS-berichten kan ontvangen voor de verificatie.Het contract van mijn mobiele telefoon staat op naam van mijn vader vanwege de familievoordeel regeling bij Odido en ik vroeger bij hem op hetzelfde adres woonde, maar ik heb een eigen nummer en account waarop mijn e-mailadres en adres staan geregistreerd. Mijn nummer is gelinkt aan mijn e-mailadres (wat mijn naam bevat) en ik heb al jaren een abonnement bij Odido. Het zou duidelijk zichtbaar moeten zijn dat dit mijn nummer is en dat ik hier wel een nieuwe SIM of e-SIM voor moet kunnen aanvragen.Tot nu toe heb ik medewerkers gesproken die totaal niet behulpzaam en begripvol waren. Ik hoop nu eindelijk iemand te bereiken die wel bereid is mij te helpen.Ik ben ernstig ziek en heb hierdoor al v

Pin en puk van mijn mobiele telefoon weet ik niet meerHelp alsjeblieft

Here’s a summary of my situation. Odido has been charging me another new phone subscription while I indicated in my phone order that I want to retain my old phone number. I tried to call the customer service but she said there’s nothing she could do to help. The said new contract was sent to my Promotion mailbox. All documents were in Dutch and the store staff at that time did not tell me that there will be a new phone subscription with the new phone? I went to the same store and they also refuse to help, I feel unfair to pay for what I did not give consent and feel severely mistreat.​​​​​​ Here is the timeline of event that happened:Tele2 SubscriptionType: Mobile Sim-only SubscriptionNumber: XXXCurrent cost: 17,50EUR/month for 10GBOn April 20 2022, I started my contract with then-Tele2 and keep my original phone number as XXX.The contract term was 2 years, which is destined to expire on April 19 2024.Recently, I have extended my contract to another 2-year term, it is said to start fro

Hello, for the past two weeks I have been trying to place an order for the Galaxy S23 Ultra and faced multiple issues, fisrt the contract came with the wrong name and bank number, so it was cancelled. Then, it came with the wrong birthdate so it was cancelled. Now, while I was hoping to be able to successfully place an order, the customer service is saying that the order does not go through the credit check. I called BKR, and they said that everything is well on their terms. Now, if I may ask, I would like to learn why exactly I am facing this issue? I pay high rent, I have a car, I already have an Odido subscription, without any delays in the payment? I would appreciate your quick and helpful assistance to resolve this issue. 

Goedenavond ik kan mijn simkaart niet activeren als ik op de mail druk activeren.

Binnen kort ga ik samenwonen, en ik sta op het punt om een mobiel abonnement aan te vragen bij Odido. mijn partner heeft reeds een odido abonnement en die gaat een verhuizing doorgeven naar ons nieuwe adres.als ik mijn abonnement ga aanvragen bij Odido wil ik graag gebruik maken van het combineer voordeel. Mijn vraag is concreet: hoe snel is deze verhuizing van mijn partner verwerkt na het doorgeven?

Hallo .Ik heb vandaag glasvezel 2g aangevraagd en de prijs was 55 euro met klantenvoordeel  ,maar nu heb ik een mail gehad  en daar staat in dat glasvezel 2g 60 euro kost  en mijn klanten voordeel is weg . Klopt dit? Mvg .Richard Basten

Hallo, Ik heb afgelopen vrijdag mijn nieuwe apple watch opgehaald met een multisim, het probleem is nu dat ik het niet kan activeren via de Watch app op mijn iphone. Als ik op mobiel netwerk klik staat er onder “Configureer mobiel netwerk”, “Je Odido NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL”

Ik heb 2 mobiele contracten waarvan 1 Unlimited basis. Deze ga ik omzetten in Unlimited Plus met Together. 1 van de 2 contracten kan ik omzetten in een together abonnement, maar me andere nummer niet, omdat hier de contract nog van tot 2026 loopt. Kan hier echt niks voor geregeld worden, zodat dit alsnog kan? Het zou dan om een verhoging van me abonnement gaan i.p.v. een verlaging. Dus maandelijkse kosten worden dan juist meer. Zou super service zijn als dit alsog kan. 

4 april een jbl box gewonnen op prepaid surprise en hier heb ik ook bewijs van maar deze heb ik nooit ontvangen. Dus ik heb gebeld naar de klantenservice 45min (totaal 6x) want elke medewerker hing mij zomaar op nadat ze gingen kijken omdat ik geen prepaid nummer meer heb wat dus klopt en heb dit ook meerdere keren uitgelegd. Ik heb 5 april een nieuwe telefoon besteld met abbonement die ik 6 april heb afgehaald en dit nummer is 8 april overgezet van prepaid naar abbonement. Dit zouden jullie ook allemaal moeten kunnen zien in het systeem en via mijn account. Waarschijnlijk is het hier dus mis gegaan met mijn gewonnen prepaid prijs namelijk de jbl box die had binnen 5 werkdagen verzonden moeten worden en heb hier niks over gehoord of ontvangen verder. Ik had op dat moment wel een prepaid nummer aangezien ik vanaf 2012 t/m 8 april 2024 een prepaid nummer heb gehad anders had ik de prijs ook niet kunnen winnen.  

Ik heb op dit moment een abbonement lopen (inclusief recycle deal) dat nog +7 maand doorloopt, nu is helaas mijn telefoon kapot gegaan, is er voor mij de optie om op dit moment een vervroegde verlenging aan te vragen, of is dit niet mogelijk omdat ik een recycle deal in mijn huidige abbonement heb.

Ik heb sinds een korte tijd dat mijn multidimensionale van mijn Apple Watch serie 9 het niet meer doet terwijl hij in het begin gewoon normaal werkte.hebben andere mensen hier ook last van? Zo ja, hoe kan ik dit oplossen?

Na betalen van mijn betalingsachterstand is de blokkade na ruim 6 uur nog niet verheven?! Graag hulp! 

Waarom kan ik als niet btw plichtige ondernemer niet daarvoor kiezen? Ik zie alleen prijzen zonder btw. Maar ik ben ondernemer maar met btw.

hallo, ik ben teleurgesteld in odido. het is mijn eerste keer dat ik bij deze provider iets afneem en er word 5 euro gratis tegoed beloofd zodar ik uiteindelijk altijd online kan aanzetten op mijn prepaid kaart, er werd gezegd dat mijn verzoek om gegevens te registreren binnen 24 uur word verwerkt maar dit is niet gebeurd. ik voel mij niet prettig bij het feit dat ik per se weg wilde bij kpn mvo’s  en dat ik niet ‘even’ een simkaart op mijn naam kan zetten en gelijk altijd online kon aanzetten (en het feit dat ik verplicht allemaal toestanden moet aanzetten en activeren en veriferen etc., kortom enorm veel stappen waarbij veel persoonlijke gegevens komen kijken). een eventuele andere optie is de rode provider voor mij. echter heb ik hierbij beperkt op 2gb en geen minuten/sms bij hetzelfde bedrag van 10 euro.

https://nl.trustpilot.com/users/60f2bcd133ff06001152f755

I am about to renew my subscription with Odido mobile. I realized that I will be overseas (outside the EU) at the start date of the new subscription.  I would like to ask if there is something I can arrange for now while I am still in the Netherlands so I can smoothly activate my new sim card abroad when the time comes.

Beste,19 juni 2024 +- 21:00 Een opwaardering gedaan voor prepaid via Ideal / bank van 20 Euro.Er verscheen een foutboodschap:------------------------------------------"TerugbetaaldEen fout is opgetreden, wij hebben jouw betaling teruggestort"------------------------------------------Echter, er heeft tot nu toe op de bankrekening alleen een afschrijving plaatsgevonden,terwijl het Odido-prepaid-account niet is opgewaardeerd.Hoe nu verder ?Met vriendelijke groet, YFR

Momenteel kun je sim only’s bestellen met de volgende tarieven:10GB en onb. bellen: € 17,5020GB en onb. bellen: € 22,50Unlimited Plus: € 35Hierbij is niet zichtbaar dat er een korting van toepassing is. Dit is waarschijnlijk wel zo, want in de actuele tarievenlijst kosten deze abonnementen achtereenvolgens €25, € 27,50 en € 45. Ik vind dat verwarrend, maar goed de korting is mooi meegenomen.  Wat ik dan nog wel onduidelijk vind blijven, is welke tarieven ik ga zien als ik over een aantal maanden de bundel zou wijzigen. Wat ik er op basis van de website van mag verwachten, is dat ik telkens vrijelijk kan wisselen tussen de bovenste goedkopere tarieven (met korting). Omhoog en omlaag, naar gelang ik meer of minder data nodig heb. Ik lees namelijk op verschillende plekken op de website van Odido: “Maandelijks bundel aanpassenStel maandelijks bij, omhoog of omlaag.”  “Ja. Je kan je abonnement 1 keer per maand omhoog en omlaag aanpassen. Pas je je abonnement aan? Je krijgt de korting die ge

Ik heb gisteren glasvezel, incl. TV en vast bellen besteld. Tevens sim-only (inclusief nummerbehoud)Op dit moment heb ik bij mijn huidige provider twee abonnementen (nummer van mezelf en van mijn vrouw)Echter blijkt er slechts 1 mobiel nummer ingevoerd te kunnen worden. Het tweede nummer kun je eenvoudig zelf toevoegen via de “mijn odido app” staat er,  en kost dan 20 euro.Echter dat klopt niet want er blijkt nu nog niets in de “mijn odido app” te staan en kun je kennelijk pas een tweede mobiele abonnement aanvragen als het eerste mobiele abonnement actief is.Ergo: eerst 1 maand wachten totdat mijn huidige provider het nummer vrijgeeft, en dan kun je kennelijk pas een aanvraag doen voor het tweede abonnement. Dan moet ik weer een maand wachten totdat mijn huidige provider ook dat nummer vrijgeeft.  Dat kan toch niet waar zijn?Ik wil gewoon met al mijn afgenomen diensten en telefoon nummers in 1x over naar Odido en alles op dezelfde contractdatum.Iemand die dit ook meegemaakt heeft en/o

Beste Odido,  Ik woon en werk in het buitenland en heb een prepaid simkaart van Odido (voorheen t-mobile). Van het ene op het andere moment is de verbinding weggevallen waardoor ik geen SMS meer kan ontvangen en niet meer gebeld kan worden. Er is niets met de telefoon gebeurd (geen val of contact met water o.i.d.). De telefoon werkt met een andere simkaart en ik heb ook geprobeerd of de prepaid kaart het wél doet in een andere telefoon, helaas zonder succes.  Helaas kan ik niet langs een winkel komen. Daarom heb ik eerder vandaag telefonisch contact opgenomen om te vragen of er een oplossing voor dit probleem is. Er werd aangeboden om een nieuwe simkaart op te sturen. Maar als ik het goed begrepen heb moet ik een SMS ontvangen op de oude simkaart voor de activatie. Een SMS is tevens ook nodig om in te loggen in mijn Odido. Is er een andere manier om de nieuwe simkaart te activeren? Is er ook een mogelijkheid om te controleren of de simkaart nog aangesloten is bij het netwerk? Met vrien

How can I reach customer service? Advosors are busy all time. I had to leave the Netherlands and can't cancel my subscription or do take over. I receive invoices for nothing