Abonnementen en Prepaid

Hallo, Mijn abonnement, zonder toestel, is in januari voor 2 jaar verlengd. Ik overweeg te overstappen naar de voordeliger provider. Ik vraag me af of ik dan opzegboete moet betalen?Met vriendelijke groet,Joasia

Ik ga binnenkort naar Nieuw-Caledonië. Dat is geen zelfstandig land, maar een overzees gebied van Frankrijk in de buurt van Australië. Nu wil ik graag weten of ik daar ‘gewoon’ mijn databundel kan gebruiken. 

Ik heb internet bij Odido en vandaag heb ik een SIM-abonnement besteld, maar ik kon niet via het account bestellen omdat er stond dat ik geen klant was... Maar ik heb het gevonden en heb nummeroverdracht besteld, gekozen voor onbeperkt en wilde ook nog een tweede abonnement afsluiten. Maar ik heb geen optie om nog een abonnement voor mijn vriendin toe te voegen voor € 20, maar die optie was er niet.Ik kreeg een sms van Odido dat ik mijn nummer zou laten overzetten en het werd geaccepteerd, maar ik heb nog steeds niets op mijn profiel staan, en wat erger is, ik kan het nummer van mijn vriendin niet overdragen naar Odido. Hulp

We hebben hier al 2 mobi abbo's TV en glasvezelf van odidoNu wil ik ook voor mijn alarm via GSM een alarm melding kunnen sturen via de GSM gateway.Dat zal alleen gebruikt worden bij een alarm, dus hopelijk nooit.Ik zal dus jaren kunnen doen met het kleinste beltegoed en ik heb ook verder geen gewone telefoon die ik er op aan kan sluiten.Het is dus heel belangrijk dat het ook bij niet gebruiken gewoon blijft werken.Natuurlijk kan ik ook het goedkoopste abbo van symyo nemen maar vind ik een beetje zonde

Goedendag,Ik mag vanaf vandaag mijn abonnement verlengen gelukkig maar vroeg mij af of ik ook vandaag naar een winkel kan gaan voor een aanbod. Ik begreep namelijk dat de verkoopafdeling er pas weer vanaf morgen is. Dus dacht als het via de winkel wel kan dan rij ik er even heen of kunnen hun dit dan ook pas vanaf morgen regelen?

Ik wil mijn abonnement van unlimited basis naar unlimited plus upgraden maar krijg in de app hier geen keuze toe. Ik kom vanaf Tele2 mocht dit uitmaken...

voor telefoon nummers:0642136446 en0639423868 wil ik esrtv opzegen enik wil mij geld terug

Ik wil contract mobiel overzetten naar iemand anders, maar kan contractovername niet afronden doordat huisnummer-toevoeging niet wordt opgeslagen van de nieuwe contractant. Ik heb dit al maanden geleden besproken met medewerkster Odido en die heeft het zelf ook getest en dezelfde softwarefout gevonden, en gaf aan dat ze het door die IT-developer zou laten aanpassen. Maar dit duurt nu wel erg lang. Wat te doen?

Ik krijg verschillende antwoorden van verschillende Odido medewerkers. Ik wil van mijn T-Mobile abonnement (loopt tot januari 2025) naar de Odido Unlimited Plus en indien wenselijk na een maand terug gaan naar mijn oude abonnement. Daarom heb ik gevraagd om het zwart op wit te zetten zodat ik zeker weet dat ik na een maand terug kan gaan naar mijn ‘oude’ T-Mobile tariefplan. Ik heb telefonisch contact gehad met Stephanie die het met haar leidinggevende/supervisor ging bespreken omdat zij ook duidelijkheid wilde hebben. Haar leidinggevende heeft het uitgezocht en geeft aan dat het mogelijk is ookal is mijn oude contract niet afgelopen.Ik heb 21 maart 2024 onderstaand bericht per mail ontvangen van Stephanie:Kenmerk: 1034/refComId:_:refComIdBeste,zoals we net besproken hebben is je abonnement maandelijks aanpasbaar ook als je nog een t-mobile abonnement hebt kun je maandelijks switchen naar een od

Al jaren klant bij Tele2. Nu Odido .Ik ga mijn abonnement verlengen, krijg ik de dag voor ik mijn telefoon ophaal een mailtje.. u krijgt voortaan 50 gig ipv 25! Dus vraag ik aan een medewerker aan de telefoon of dit wel mee gaat met mijn verlenging.  Medewerker: Ja hoor! Prima. Telefoon opgehaald.  Nog een keer gecheckt in de winkel en de medewerker daar nog speciaal gebeld om het te checken,  ja hoor gaat gewoon mee.Kom ik thuis check ik het een paar dagen later nog een keer... staat er GELDIG TOT U VERLENGD. hm... dus in juni terug naar 20 gig... voor een hogere prijs? Mooi niet.Dan annuleren.  Kom ik in de winkel  .. zegt de medewerker u krijgt gewoon dubbele data.Ja .. maar... ik sloot 15 af want de optie 20 was er vorige week niet. Iig niet voor 15 euro.Dus dan ga ik er nog 20 gig op achteruit. Bij de Odido winkel was al een beschermlaag op de telefoon gedaan.. hoesje was al gekocht… En nu kan die telefoon du

Ik wil tijdelijk (3 maanden) Unlimited data gebruiken. Als ik hiervoor een nieuw Sim only abonnement voor afsluit kan ik dat na 3 maanden omzetten naar ieder willekeurig (ook niet Unlimited) abonnement omzetten?

Hallo, deskundigen Odido, Ineens is mijn telefoon uitgevallen, ben de pincode kwijt.Kunnen jullie hem toesturen ?Chrisje Bijker

Ongeveer een uur geleden heb ik €10 aan beltegoed gekocht via Odido alleen kreeg ik na de betaling een bericht dat de betaling mislukt is terwijl er gewoon €10 van mijn rekening is afgeschreven (?). Krijg ook niemand te pakken bij de klantenservice.  Update: zojuist wel iemand van de klantenservice aan de lijn gehad en die konden mij niet verder helpen… geven aan dat ik maar beter naar een Odido shop in mijn buurt kan gaan maar dat gaat momenteel niet. Zij kunnen ook niet aan de hand van mijn nummer zien of ik wel of niet betaald heb terwijl ik echt al betaald heb. Kan iemand mij verder helpen? Heb tot nu toe meerdere keren probleemloos prepaid gewaardeerd maar voel me nu gewoon gescammed. 

Kan ik na verlenging (15 Feb) alsnog een mobiel uitzoeken.

Hallo ik heb gisterenen geupgrade naar plus abonnement. Ik zie vandaag in zwitserland dat ik geen internet heb en een bundel moet afsluiten. Dat heb ik gedaan maar nog steeds de melding dat ik geen internet bundel heb in zwitserland. Als ik doorklik staat er dat ik eerst mijn bundel op moet maken. Dat gaat niet helemaal goed in de app dus. Wie heeft er advies. Ik zit niet te wachten op kosten terwijl ik denk het nu 2 keer geregeld te hebben

Goedemorgen,  ik heb bij de aanschaf van een nieuw toestel een samsung watch 6 cadeau gekregen van een samsung promotie. Ik wil graag mijn multisim van mijn watch 5 naar mijn watch 6 zetten. Mijn oude qr code voor het activeren van multisim werkt niet meer en in de odido app een nieuwe qr code genereren lukt niet. Dan krijg ik deze melding na activatie en invullen verificatiecode:Ik heb al telefonisch contact gehad met odido er is al een ticket aangemaakt en ik ben ook al in de winkel geweest.  Ik moet maar wachten tot odido dit probleem op pakt en in de tussentijd kan ik geen gebruik maken van multisim. Weet iemand hier de oplossing?

Ik probeerde net een Apple Watch 9 te bestellen maar het lukt niet omdat ik telkens de melding krijg dat ik niet in aanmerking kom. Ik had al een mobiel abonnement voor de overname van Odido, en heb nog niet verlengd aangezien dit pas over ongeveer 3-4 maanden kan, kan dit het probleem zijn?

Ik stel deze vraag voor iemand anders, en kan zelf geen eenduidig antwoord vinden. Situatie:Jan (fictief) heeft een Odido abonnement. In zijn account staat "Nieuw tegoed over 12 dagen (1 april)”.Eerder deze maand heeft hij zijn abonnement al bijgesteld, halverwege de tegoedperiode (15 maart).Hij kan zijn abonnement op deze maand niet meer bijstellen, zo laat de klantenservice weten. Vragen:Wanneer kan Jan zijn abonnement wél opnieuw bijstellen? En vanaf wanneer is deze wijziging dan actief? Helaas is dit nergens terug te vinden. Kan hij het pas een maand na de vorige wijziging weer wijzigen? Of zodra de nieuwe tegoedperiode is gestart? Of vanaf de 1ste van de maand, ongeacht de wat de tegoedperiode is? Zelfs de klantenservice aan de telefoon weet het antwoord niet!

Mijn partner kreeg een mail dat odido blij is met haar als klant. Ze krijgt heel veel gb cadeau omdat odido zolang bestaat. Waarom krijg ik deze mail niet, we hebben 2 mobiele abos dus zou je verwachten dat je beide dit cadeau krijgt. Graag een reactie van odido 

Ik heb op 12-03-2024 een nieuwe Samsung S24 Ultra besteld via Odido, deze werd op 13-03-2024 geleverd via PostNL. Ik heb de nieuwe mobiel geprobeerd in te stellen, de QR-code voor de esim gescand, maar als ik in mijn Odido kijk, is er geen optie om de esim te activeren. Er zijn alleen mijn oude simgegevens voor mijn huidige abonnement. Als ik de bestelstatus controleer, staat er dat deze op punt 3 - Wachten op voorraad staat. - en punt 4 (geleverd) is niet ingesteld. Ik heb via de chatbot geprobeerd de e-sim te activeren maar ik krijg de foutmelding dat hij "Probleem bij het ophalen van gegevens" niet kan vinden. Ik heb de bot ook gevraagd om de status van mijn bestelling te controleren, maar er staat dat hij geen bestelling kan vinden die aan mijn account is gekoppeld. Mis ik een andere stap die ik eerst moet doen? Ik heb ook een probleem als ik van adres wil veranderen voor mij en mijn vriendin. Ik heb drie keer geprobeerd het te wijzigen, maar het toont nog steeds o

Ik heb me oude simkaart niet meer. en zou het graag willen activeren. kunnen Julie me hierbij helpen?

Ik log in maar kan geen gegevens zien. Ik zie enkel het koppelen van een abonnement of nieuwe aanschaffen. Als ik het koppel geeft het aan dat er al een account is. Kan ik hierin ondersteunt worden?

Hoi, kan iemand mij aangeven welke snelheid heb ik met mijn abonnement? Het is een oudere, Go 21.1 en ik kan nergens vinden wat is de max download snelheid.Bedankt 

Hoe lang duurt het om dit probleem op te lossen?   

Hi Odido, Ik heb hulp nodig met het activeren van mijn Simkaart in het buitenland. Ik zit in Vietnam en heb een nieuwe Simkaart voor mijn telefoon hierheen laten sturen. Echter lukt het mij niet om deze te activeren...Mijn oude Simkaart werkt niet meer en het verifieren via IDIN kom ik ook niet mee verder.  Het is erg belangrijk dat mijn Nederlandse nummer zo snel mogelijk weer werkt aangezien ik deze nodig heb voor werk Ik zou graag een moderator / adviseur willen spreken zodat ik mijn gegevens via de mail kan opsturen.Met vriendelijke groet,Lucas