Abonnementen en Prepaid

Hi! I have left the Netherlands due to unexpected major housing issues and am now back in South Africa. I have tried logging in to cancel the contract but for some reason it won’t let me even log in to check the contract. I’ve also tried calling but no one has picked up. Because I have left the country much earlier then expected most of my accounts have expired or are going to expire soon including my account and iban. I was told that I could cancel anytime for this contract without issues when I registered but I’m just having a hard time doing so as I am out of the country. What can I do?

Goedemorgen,verkeerde code ingevoerd en telefoon is geblokkeerd.Er wordt gevraagd naar mijn PUK code. Ik kan alleen niet inloggen op mijn odido door de tweestaps verificatie. Kunnen jullie mij zo spoedig mogelijk helpen?

In verband met emigratie eerder dit jaar wil ik mijn beide mobiele abonnementen afkopen. De chatbot stuurt mij naar een betaalnummer, waar ik gezien de kosten vanuit het buitenland geen gebruik van wil maken. Kan iemand van Odido mij hiermee helpen?

I’ve tried several times to cancel my subscription on the app but it doesn’t work. I’ve waited and waited but no reply and I couldn’t call CS because I’m living abroad. I’d like to cancel it as soon as possible. I know that it has a month notice but I don’t wish to pay another month because of this endless delay and waiting. Please review the case and answer me. 

Ik wil graag mijn telefoon abonnement afkopen. Kunt u nakijken hoeveel het is. En mij daar een overzicht van sturen via de mail. Groetjes marco draaijer 

Nieuwe sim ontvangen met een tijdelijk nummer. Sim geactiveerd en ben nu bereikbaar met mijn oude nummer. Echter staat er bij instellingen bij mijn mobiele gegevens het tijdelijke nummer. Heeft voor mijn bereikbaarheid geen consequenties echter stoort het mij. 🙈Je kunt het nummer wijzigen en op bewaar drukken, maar dat doet het niet. Iemand een suggestie?

Beste Odido,ik heb nu drie telefoons en een glasvezel abbonemnet welke allemaal verlengd kunnen worden. Waar mag ik heen om te kijken of er een mooie deal te maken valt?Als ik het gewone pad volg splitsen jullie telefoon en glasvezel, vandaar mijn vraag.Mvg Rob

Hallo,Ik kan mijn telefoonabonnement niet koppelen met mijn internet abonnement in combinatie met klantvoordeel. Ik vermoed dat het te maken heeft met mijn adres wat in het contract staat van mijn mobiele abonnement. Deze komt niet overeen met mijn woonadres. Heb hier een paar keer contact over gehad via de telefoon en in de winkel maar het is nog niet geregeld. Zou iemand mij hier verder mee kunnen helpen? mvg, martijn

Hi ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice maar na 7 dagen helaas geen antwoord gekregen.Ik heb voor twee jaar een abonnement bij Tele2 afgesloten. Nu heeft Odidio dit overgenomen, hier was ik tevreden over want het liep gewoon zo door hoe ik het had afgesloten. Nu is mijn abo afgelopen en wil ik niet verlengen omdat ik in het buitenland woon en ik hier een abo afsluit. Nu staat er opeens een restbedrag, een zogenaamde recycle deal. Hier staat niets van in mijn contract met Tele2. Ik heb mijn aanbetaling direct bij bestellen gedaan en een abo gekozen dat ik aan het einde niets meer hoefde te betalen.mvg. Tessa

Ongevraagd bundel geactiveerd en ook nog eens niet actief. Ik heb via sms een bericht ontvangen dat de bundel met succes is verlengd t/m 4-11-2024.Vandaag is 4-11-2024.Ik heb wel de gratis data van 250mb ontvangen.  Ik heb ook een sms ontvangen dat het niet verlengd zou worden. *Ik heb dit trouwens eerst geprobeerd te regelen via de chat van de odido app, maar die heeft mij uiteindelijk hiernaartoe verwezen. Er was geen medewerker beschikbaar.  

Ik heb vandaag een eSIM besteld. Ik probeer de esim te downloaden maar krijg ieder keer een fout melding dat de pagina op slot is. Graag assistentie hiermee

Ik heb telefonisch met een medewerker mijn abbonement gewijzigd naar een prepaid. Ik heb hier helaas geen bevestiging van ontvangen. Kan ik deze nog verwachten of kan iemand kijken of de wijziging goed is doorgekomen?

Ik wil m'n SIM activerenAls ik dat via mijnodido probeer te doen moet ik m'n mobiele abonnement koppelenAls ik dat probeer te doen wordt er een sms met een beveiligingscode naar het nummer gestuurd dat ik probeer te activeren.Ik kan de klantenservice niet bellen, de chatbot is niet behulpzaam en via het formulier krijg ik de melding dat ik binnen 6 werkdagen geholpen word.Hoe kom ik hier zsm uit?

I would like to cancel my subscription, and I cannot do it online, may I know how to cancel it?

Goedemorgen, Ik heb gisteren mijn abonnement vroegtijdig opgezegd. Ik kreeg een mail dat alles volgens plan verliep. Vandaag heb ik weer een e-mail ontvangen waarin staat dat u mijn aanvraag niet kunt verwerken, maar mijn nummers zijn al uitgeschakeld, alsof alles heeft gewerkt. Waar gaat het over? 

I am trying to cancel my subscription. I am living abroad now, so I do not need this service anymore. 

Hallo. Hoe koppel ik mijn bestaande viaplay account aan Odido?

Ik kan zelf geen multi sim voor mijn nieuwe Apple Watch aanvragen.. Kunnen jullie dit regelen? 

Hallo,  Al 3 maanden mag ik verlengen en ik krijg continu een storing over gegevens. Ik vul alles in, selecteer het abonnement en daarna een pagina verder bij gegevens staat er een foutmeldingNu blijf ik steeds betalen voor een duurder abonnement terwijl ik allang mag verlengen maar wat niet lukt

Beste, Ik heb volgens mij alle achterstanden voor mijn 061362**** betaald maar kan hier in het buitenland nog geen gesprekken voeren.  Heb ik nog een achterstand of is de blokkade er nog niet af? hoor het graag. gr. eric

Ik heb zojuist mijn nieuwe telefoon opgezet en per ongeluk eerst mijn gewone sim naar esim laten overzetten tijdens het activeren van mijn nieuwe telefoon. Daarna heb ik pas de QR code van de brief gescant. Ik las op de website dat ik dan de oude moest verwijderen zodat de juiste esim werkt. Dat heb ik gedaan maar nu krijg ik mijn esim dus niet geactiveerd en zegt hij dat ik contact op moet nemen met de provider. Nu werkt mijn telefoon nummer dus niet. De esim activeren via de website lukt ook niet want ik moet blijkbaar eerst de extra verificatie aanzetten, het probleem is dat deze code naar mijn telefoon moet worden gestuurd maar ik kan mijn telefoon nummer dus niet gebruiken. Ook kan ik niet bellen naar de klantenservice. Hoe kan dit opgelost worden? 

Ik zou graag willen weten als ik overstap naar een andere provider of ik mijn mobiele nummer mee kan nemen? En of er nog kosten zijn als ik iets eerder overstap?

Mijn contract loopt tot maart 2025. Ik heb een aanvraag gedaan voor een nieuw abonnement bij KPN, ik wil mijn nummer behouden. Kan KPN zonder problemen mijn abonnement bij Odido laten beëindigen of is hier meer voor nodig? Ik begrijp dat ik dit dan af moet kopen, hoe worden de kosten voor afkopen berekend? 

Ik heb net een samsung galaxy watch met esim mogelijkheden gekocht via Bol, nadat ik op de odido site had gecheckt of het mogelijk was hier gebruik van te maken. Ik heb hem nu binnen en wil de multisim aanvragen, maar zie hier nergens een optie voor. Ik lees dat oud-tele2 klanten wel eens de pineut zouden kunnen zijn. Ergens snap ik dat die iets met voorwaarden te maken heeft, maar er is dus ook geen mogelijkheden om te switchen naar de odido voorwaarden omdat ik nog tot april 2025 aan het oude abonnement vast zit. Gelukkig loopt de mijne nu vrij snel af, maar ik kan dus nog bijna 2 maanden geen gebruik maken van de eSIM functionaliteiten van mijn horloge. Erg karige klantervaring, kan me niet voorstellen dat dit goed is voor retentie.Is er al een oplossing (of desnoods een workaround) bekend.

Momenteel ben ik voor mijn stage in het buitenland, en mijn abonnement is inmiddels een maand verlopen. Ik wil mijn nummer graag behouden om WhatsApp te blijven gebruiken, maar verder zou ik willen overstappen naar een prepaid-abonnement, omdat ik de komende zes maanden geen gebruik zal maken van bellen, sms'en of 4G. Op de Odido-website staat dat ik hiervoor moet bellen, maar bellen vanuit het buitenland is erg duur. Is er een medewerker die dit bericht leest en mijn abonnement naar prepaid kan omzetten, of is er misschien een e-mailadres waarmee ik contact kan opnemen?Alvast hartelijk dank!