Wifi

Hi dear Odido team,Due to my relocation to another place, I would like to terminate my internet contract on April 30th. During working hours, I am unable to reach customer service, my calls go unanswered, and the online cancellation request form has received no response. It has been over a week, and I have not received any valid response or assistance. Please resolve this issue as soon as possible!

Onlangs hebben we de Zyxel T-54 ontvangen en aangesloten. De snelheid van de 5GHz-verbinding is prima (rond de 95 Mbps). Echter, de snelheid op de 2.4GHz-frequentie is niet zoals we gewend zijn. Op het oude modem (een Huawei-modem) haalden we ongeveer 45-50 Mbps, maar nu is dit slechts 25 Mbps. Wat is de reden dat het nieuwe modem niet hoger dan 25 Mbps haalt op de 2.4GHz-frequentie?

mijn cameras kunnen niet in het netwerk gezet worden? heb al een gesplitst bandwijdte gekregen, maar het werkt niet 

De laatste maanden is wifi slechter en slechter. Elk moment van de dag valt het uit en gaat mijn verbinding over op 5 G. De ellende is echt begonnen een maand geleden na een Software update van de interactieve tv kastje. Na ellenlange telefoongesprekken om honderd keer de spanning er af te halen en modem te resetten werkt internet helemaal slecht. Allerlei testen en adviezen hallen niets uit. Mijn wifi extenders van tp- link zijn niet meer te koppelen terwijl die altijd goed hebben gefunctioneerd.Een week geleden helpdesk een half uur aan de lijn om diverse testen uit te voeren. Persoon kwam tot de conclusie dat mijn router/modem vervangen zou moeten worden en gaf opdracht aan technische dienst. Zou binnen 2 werkdagen wat horen maar nee hoor. Vanmiddag maar weet gebeld waar het modem bleef. Krijg ik doodleuk te horen dat de opdracht was geannuleerd omdat desbetreffende persoon aan de helpdesk verkeerde conclusie zou hebben getrokken. Dit is toch niet te vatten dat ik hiervan niet op de

Beste platform, Sinds gistermiddag (19u) heb ik geen WIFI verbinding in mijn woning op postcode 1014ZG. Na onderzoek blijkt dat het op connecter het LOS lampje rood knippert. Odido is gesloten en daarom aan u de vraag of er iemand is die meer informatie heeft over een eventuele storing en/of iemand een oplossing heeft. Een aantal van mijn buren geeft ook aan tijdelijk geen internet te hebben gehad maar dat is inmiddels alweer verholpen./ Alvast bedankt voor jullie hulp. Mvg, Robin Koning

Hi,Odido Internet is not working for the past 2 days and I could see red light on globe. i did restart but still not working, whats the solution.T-56 zyxel thanks!!

Myn Zyxel T-54 start telkens spontaan opnieuw op.Bijzonder vervelend omdat dan de verbinding met de Wifiversterker wegvalt, vergeten wordt en daardoor de verbinding van mijn beveiligingscameras wegvalt.Stroom er af en resetten heb ik al diverse keren gedaan.Graag een oplossing.

Wat een onzin dat ik support op deze manier moet aanvragen. Dit moet echt makkelijker en beter dan via de “ communitie”. Ik heb wel wat beters te doen dan actief zijn in een communitie als m’n internet niet werkt. Any wayM’n zyxel t50 doet ‘t niet meer, ik heb ‘t zelfde probleem als ik veel mensen met een t56 zie hebben, wel bekabeld internet, geen wifi, lampje blijft knipperen. Kunnen jullie me een oplossing toesturen? thanks

Hallo,Ik ervaar problemen met mijn Zyxel T-56 router. Het powerlampje knippert continu in hetzelfde ritme, en ik heb geen WiFi. Dit probleem blijft aanhouden, zelfs na het opnieuw opstarten van de router.   Wat ik al geprobeerd heb: ✅ Router opnieuw opgestart (stekker eruit, 10 sec wachten, opnieuw aanzetten). ✅ Glasvezelmodem (ONT) ook opnieuw opgestart, eerst de modem, daarna de router. ✅ WiFi-knop gecontroleerd. ✅ Bekabeling gecontroleerd.   Helaas blijft het probleem bestaan. Heeft iemand hier ervaring mee of een oplossing? Moet ik bijvoorbeeld een factory reset uitvoeren, of kan dit duiden op een defecte router?   Alvast bedankt voor de hulp!

Wat betekent het knipperen? Ik kan dit nergens terugvinden.Ik heb overigens een RSSI van -75 (zie afbeelding). Is dit genoeg voor een beveiligingscamera die ik met UTP kabel direct op het Wifipunt aansluit? Ik kan dit Wifipunt helaas onmogelijk dichterbij mijn Klik & Klaar modem zetten, maar ik kan evt. wel een extra wifipunt in het midden plaatsen (hoewel ik liever die kosten bespaar!)Alvast bedankt 

Sinds gisteren heb ik via Odido glasvezel. Monteur is langs geweest om de modem te installeren en in eerste instantie was de verbinding gewoon 1000mbit (telefoon recht naast de modem).Maar toen ik 's avonds wilde gamen was de verbinding niet hoger dan 500mbit, oke dat kan natuurlijk door de netwerkkaart van mijn pc komen, maar met KPN was dat in ieder geval wel beter. Ook merkte ik opeens ontzettend veel packet loss te hebben. Veel als in 5% van de requests waren een loss.Ik heb een pingtest een paar keer gedaan en die had best wel wat timeout requests.. Dit had ik met KPN dus nooit..Ik heb verder geen router of iets dergelijks aan de modem hangen, ik ben rechtstreeks verbonden met de modem wifi. 2.4ghz en 5ghz maakt niets uit lijkt het. Wel merk ik dat mijn netwerk switch die aan de modem hangt slechts 100mbit heeft. Dat lijkt me ook vreemd en had ik eerst ook 1,5jaar lang niet. 

Kan ik (softwarematig) de LED-lampjes van Wifi plus uitzetten?Ik heb er 1 op mijn slaapkamer staan en dat is ‘s nachts hinderlijk.(Ik zat tot voor kort bij KPN en daar kon dat wel)  

Beste, ik sinds het begin klant bij jullie en ik merk dat de laatste tijd mijn wifi steeds weg valt.ik heb in de instelling al gekeken en div kanalen geprobeerd. ik heb zelf 2 wifi punten erbij gedaan maar ook deze vallen steeds uit waardoor ik soms meerdere keren per dag deze moet resetten. ik heb zelf het idee dat het modem kuren heeft.want als ik hem reset dan werkt hij weer even goed en dan begint het gezeur weer opnieuw.en dit geld ook voor de wifi punten die het signaal steeds kwijt zijn. ik hoor graag wat de oplossingen zijn?Ik zelf denk dat het modem aan vervanging toe is.met vriendelijke groet 

Dag,Randapparatuur werkt niet nadat gisteren ons Odido installatie actief werd.Is het mogelijk de router T-56 een upgrade te geven? 

Ik heb een zyxel router, maar kan in de Odido omgeving niet de 5hz loskoppelen van de 2,4 hz. En dat moet wel als ik bepaalde apparaten wil koppelen met Google home. Hoe schakel ik tijdelijk 5hz uit?

Sinds een paar dagen heb ik een nieuwe router, een Zyxel 54, nu is het een aantal gebeurd dat mijn Wifi opeens overschakelt naar mijn oude wifi netwerk. Ik heb alles gekoppeld aan mijn nieuwe netwerk en dan opeens gaat die over naar mijn oude wifi netwerk.ik kan die op geen enkele manier uit de lijst van beschikbare netwerken verwijderen maar wel nog steeds koppelen. Dus ik heb nu 2 wifi netwerken waar ik kan verbinden.Wat doe ik verkeerd of wat staat er verkeerd of is dit normaal dat je het oude wifinetwerk blijft zien in de lijst met beschikbare wifi netwerken?

Hoy wie kan mij helpen? Playstore start niet op!! Al dagen ,soms ineens wel.maar vaak niet, wie heeft de oplossing? Samsung hulp helpt ook niet vg Arisa 

Vandaag is de zyxel t54 geinstalleerd alleen krijg ik mijn airco en wasmachine niet meer gekoppeld aan het draadloos netwerk. De wps knop werkt niet op de router? Of deze staat standaard uitgeschakeld. Het is een zakelijk abonement en ik kan ook alleen inloggen op het modem via odido buisnes begreep ik van de monteur. Nu komt het mooie, ik krijg alle mails binnen van odido over de installatie. Alleen inloggen lukt niet. En als ik een nieuw wachtwoord aanvraag krijg ik geen mail binnen. Wat kan ik hier aan doen en waarom werkt de wps knop op het modem niet gewoon? 

Ik kan geen wifi verbinding maken met tv of home connect apparaten. Wel op telefoons en ipad. Voorheen bij KPN geen probleem.

Al zeker sinds vanmorgen 8.45u is er storing bij Odido (internet - tv). De "storingen kaart" zegt dat er geen storing bekend is op mijn postcode, de telefonist bij Odido wel. De storing duurt nu al ruim 6 uur en is echt niet leuk meer. Tevens wordt er niet/nergens aangegeven hoelang e.e.a. nog kan duren etc. Is er nu al iets bekend?

Ik heb een nieuwe huisdierencamera gekocht. Werkt alleen op 2.4 GHz. Volgens de monteur kon dat probleemloos met mijn Zyxel T-54. Maar het lukt me niet om de camera te installeren en waarschijnlijk moet ik iets veranderen in de instelling van de router. Maar ik heb ook een extra wifi punt via Odido. Ik dacht ergens gelezen te hebben dat ik daar dan problemen mee krijgt als je de instelling verandert. Ik ben een leek en durf eigenlijk niet verder te gaan. Straks heb ik misschien wel geen internet meer… dus mocht dat de oplossing zijn dan zou het fijn zijn als iemand bij Odido dit op afstand kan wijzigen. 

sinds een week vetraagde wifi. daarna op kabel aangesloten en nog steeds dezelfde trage internet.  we hebben niks veranders alles verliep goed.  we hebben een zyxel t56

Het lukt ons niet de Google Nest Camera’s te verbinden met de T-56 Zyxel Modem.Ondernomen stappen:Wifi opgesplitst in 2.4G en 5G. Wifi omgezet van 6 naar 5 en WPA3 naar WPA2 en alle combinaties hierin uitgetest.Dit heeft alleen geen succes gehad, en blijven de 0.65 foutmelding krijgen bij het installeren van de camera’s in de Google Home app.

Ik heb recent een nieuwe modem gekregen (T56) omdat de oude het plots niet meer deed. Dit modem heeft WPA-3. Nu heb ik voor boven een wifiplus punt gekregen die wpa-2 heeft. Mijn laptop blijft verbinden met de wifi beneden tenzij ik de wif beneden uitzet. ik heb ‘forget network’ gedaan, maar dat helpt niet. De laptop (werklaptop waar ik weinig aan kan instellen) blijft een voorkeur houden voor de wifi met wpa3. Is hier een oplossing voor?Modem: EX5601-T1 V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0122_2Wifi punt: WAP6807 V1.00(ABTB.2)b22W

Hoe kan ik de firmware van de Zyxel bijwerken? Ik heb een Remarkable die geen verbinding wil maken, maar het verder wel overal doet. Ook bij de Zyxel lijkt alles goed ingesteld. Ik kreeg het volgende verzoek van de helpdesk van Remarkable: Some affected customers have reported that reaching out to their ISP (Internet Service Provider, i.e. Odido) and requesting them to push a new firmware version to the Zyxel router has resolved this issue. I would recommend contacting your ISP (customer support / or leave a message on the consumer forum) and request to be added to a list of customers being pushed to the new firmware version with priority.Hopefully, this can solve the issue. We understand that the resolution process has taken longer than anticipated, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.