Wifi

Afgelopen maandag overgestapt naar Odido. 2 wifi punten aangesloten. Helaas bleek mijn videodeurbel niet te werken op het nieuwe netwerk dus Odido heeft een splitsing gemaakt in mijn netwerk naar 2G en 5G. Deurbel daarna goed gekoppeld en wifi punten werkten ook nog. Ondertussen problemen met koppelen van mijn Toon (Eneco). Die gaf de tip om de wifi punten even uit het stop contact te halen want blijkbaar kan Toon anders niet connecten (probleem overigens nog steeds niet opgelost na die actie dus als iemand daar nog een tip voor heeft...). Maar sinds ik de wifipunten uit het stopcontact heb gehaald maken ze geen verbinding meer (ipv 3 groene lampjes heb ik nu 1 oranje lampje).Blijkbaar pakt die de wifi punten niet meer door de splitsing van 2G en 5G, maar voordat ik de stekker uit de wifi versterkers haalde werkte het de afgelopen dagen wel gewoon? Gebeld met Odido en tip was om de wifi versterker even een uur aan een netwerk kabel te leggen. Soms pakt die dan de verbinding weer op. Ma

My new house in den haag only has this outlet, i do not know how i can connect my internet modem 

Ik he klick&kaar thuis geïnstalleerd maar het werkte niet dus geannuleerd maar na nog eens proberen deet hij het wel toen de annulering geprobeerd ongedaan te makenwat niet luktekreeg een bevestiging mail van de annuleringik wil de annulering ongedaan maken 

Since Monday morning (21st of October 2024) my internet connection (fibreglass) is down for good (LOS signal flashing red)!I started by trying modem & box restarts, unplugging and plugging the power socket back in, everything that is advised on Odido’s troubleshooting guide, with no luck.I had already called the customer service multiple times, they open up tickets for the “back office” and then nothing happens, no resolution!! Then I call to check the status of my ticket and they say the ticket is closed & resolved, guess what, it's not resolved at all - still no working internet connection!!! Not even a technician reaches out to schedule an appointment or give an update!!What is even more annoying is the fact that they don't give a estimation for a resolution.They just say “we can't do anything else, you have to wait”, the first ticket was mentioning 1 business day for more information, the second one was mentioning 3 business days, probably the next one will be a week, a mon

Hi, ik heb een van Odido de volgende Zyxel apparatuur, een T50 modem en twee WAP6807. De 2 APs staat op de 1e en 2e verdieping. Deze zijn allebei verbonden met een 10 mtr. lange cat5e kabel met het modem. Ik heb die kabels getrokken na heel veel gedoe die APs draadloos met elkaar te laten communiceren, ik moest die dingen vrijwel iedere dag opnieuw opstarten. Ik heb twee vragen over deze opzet:1) De 10 mtr. lange kabels zijn langer dan strikt noodzakelijk, 5 meter zou toekunnen. Maakt dat uit?2) Beide Ap’s zijn dus verbonden met het modem ik zou ook het modem kunnen verbinden met het AP op de 1e verdieping en dit AP verbinden met die op de tweede verdieping maakt dit iets uit?De reden dat ik dit vraag is dat ondanks de bedrade verbinding het lampje in het midden zo om de dagen weer eens op rood staat, geen verbinding. Dit ondanks dat de kabel goed is en zodra ik de AP weer opstart het meteen weer werkt…Bij voorbaat dank...

The short story, I relocate to new address and applied for moving, I got email, it will be transferred in the start of june 2024. First two months agents were lying about delay and saying, due to some documentation it is taking time but after two months I came to know that I was using optical fiber internet on my old address and at new address there is fiber so, they can not provide service. I need to cancel the relocation order and they put the cancellation date 1-7-2024 but some of agent cancel it and put it again back to 05-08-204. and still it’s in progress and continuously deducting from my account each month. I am calling every other day but no one is listening. I have sent email but didn’t get any update. What I should do. From where I can get legal help to tack action.   

Goedemorgen,Sinds juli ben ik aangesloten op Odido maar ervaar nu meer dan ooit problemen met een instabiele verbinding. Meerdere keren per dag valt de verbinding weg om dan vervolgens na een paar tellen de verbinding weer op te pakken. Modem resetten heeft hierbij geen zin want het probleem doet zich vervolgens gewoon weer opnieuw voort. Kunnen jullie mij helpen dit probleem op te lossen want het is ongelofelijk onhandig met mijn werk waar ik een stabiele internet verbinding voor nodig heb. Groetjes,Nathalie

Ik heb op 21 november Odido Klik & Klaar besteld. Ik zou een SMS ontvangen en een mail van DHL over wanneer ik het pakketje zou ontvangen. Deze heb ik echter nog steeds niet ontvangen, 5 werkdagen later. Op mijn Odido app (mobiel) stond eerst wel €7,50 klantvoordeel, maar dat staat er nu ook niet meer. Ik hoor graag wanneer ik mijn Klik & Klaar ontvang want ik moet nu werken op mijn mobiele hotspot, ook hoor ik graag of ik nog in aanmerking kom voor klantvoordeel.

In mijn Odido staat voor mijn klantvoordeel voor Klik Klaar 5,00 euro vermeld en maandelijks zou een bedrag van 20,00 euro worden geincasseerd.De eerste incasso heeft nu plaats gevonden maar er is 25,00 euro geincasseerd waardoor het klantvoordeel niet is meegenomenZou dit gecorrigeerd kunnen worden?. 

Al sinds vanochtend geen internet op de vaste lijn, medewerkers aan telefoon gehad met wisselende verhalen, wat is nu de stand van zaken en wanneer kan er weer verwacht worden dat het internet werkt?

Beste moderator,Ik probeer al een tijdje telefonisch via 0800 0092 een opzegging door te geven, echter de verbinding wordt elke keer abrupt verbroken. Via de chat wordt verwezen naar de Cummunity. Ik lees via de website dat het ook online mogelijk is om op te zeggen. Het valt me op dat opzeggen zeer moeizaam gaat via chat en telefoon. En mailen is uitgesloten. Ik wil graag mijn abonnement opzeggen.

Hallo,ik heb een Samsung tv waar de wifi een fout op geeft. Hij werkt echter wel wanneer ik verbind met mijn hotspot op mijn telefoon maar zodra ik weer de wifi wil instellen geeft die aan dat verbinding niet mogelijk is. Mijn iPhones verbinden wel met de wifi. Hoe kan ik dit oplossen? dankjewel alvast 

Hallo, ik blijf maar problemen hebben met de printer die ‘offline’ staat. Hij staat zo ingesteld dat hij ook in off mode aan zou moeten springen maar zelfs als hij al aan staat (en in de buurt van de router) dan nog zegt hij offline te staan. Zojuist een diagnose (software van Canon) uitgevoerd en die geeft code C3:C-3 Er is geen IP-adres toegewezen. Als u het IP-adres van de printer automatisch opgeeft, moet u DHCP op de router inschakelen. Als u het IP-adres van de printer handmatig opgeeft, is het adres uitgeschakeld omdat het buiten de geldige waarde ligt. Stel dat u (0.0.0.0) hebt opgegeven als IP-adres. Geef het geldige IP-adres op.  Kan iemand mij helpen met advies / tips?Dank, JB

Hallo,Heb gisteren Klik&Klaar besteld op de website. Heb een bevestiging per mail ontvangen. Verders heb ik niets meer vernomen over de status van levering, niet door Odido of Dhl. Mijn bestelling staat niet in de Odido app of in mijnodido website.Webcare, wat is er aan de hand ?

Zoals ik op het Topic lees, is ie alleen stabiel als ie naar 4 G overschakeld.Is er een mogelijkheid dat ik het kaartje in een alternatieve 4 G router steek, want elke keer dat het modem na updates gereboot en opnieuw opgestart moet worden is geen optie !Ik heb namelijk meer aan een vrij constante verbinding 24/7 .

Afgelopen weken heb ik de internet verbinding in de gaten zitten houden op snelheid. Reden is slecht kunnen kijken naar F 1 en andere films. Ik heb een 1000 Mbit contract die bedraad op de modem bij normaal gebruik op 980 zou zitten, dat is echt goed.Nu de maar.Afgelopen weken komt de wifi die normaal rond de 300 Mbit zit on de de 20 MbitAls ik dan gaat zitten pingen komt de snelheid na iedere ping weer wat hoger uit tot ik aan de 300 zit op de Wifi. Hoe dan, daar betaal ik niet voor.Gisteren avond zat mijn zoon bedraad op intenet met een snelheid van max 38 Mbit bij een contract van 1000 Mbit. Na 6x Pingen komt het weer terug??Ik zou hier graag uitleg over willen hebben of een compensatie. 

For the past 2 days, I’ve been connected to the wifi “with no internet connection”. The globe icon is flashing red. I tried to follow any instructions I could find, specifically I have tried unplugging the modem and fiber, for minutes, plugging them back in in order and waiting in between the two. I also tried to factory reset the T-56 zyxel modem, but this didn’t work. I still see exactly the same things. Can someone please help. I’ve been working with mobile data for the past few days, which I had to purchase due to my internet being unreliable. I don’t want this to also be a problem through the weekend, and trying to contact anyone by phone was unsuccesful.

Hallo allemaal,Ok, Gisteren had ik geen internet meer en heb gebeld met Odido.Zeer behulpzaam en snel opgelost.Vandaag om 02:00h ongeveer weer aangesloten. De modem was in zijn geheel gereset tot de fabrieks instellingen.Geen probleem, SSID en pass weer aangepast zodat al mijn cams en lapen en schakelingen weer contact hadden met de modem.Nu komt het!Ik heb een Wifi plus van Zylex die ik ook weer moest linken aan de modem.Nadat ik weer Internet op zolder had en ik lekker ging werken en surfen, viel mijn verbinding een paar keer uit! TV stopte er mee en erg trage verbinding op mijn laptop!Toen ik het Logboek van mijn modem bekeek, zag ik dat er meerdere Ping Of Death attack en UDP Port Scan Attack’s! en ZEXTMARK attack.Het echte gekke is, dat de SRC van mijn Wifi plus IP kwam!Nog gekker is dat de DST mijn eigen modem IP was. En de laatste was naar Google in Amsterdam.Nadat ik het password van deze heb veranderdt was het afgelopen!Kan iemand mij vertellen waarom ik deze attack’s krijg? B

Hallo de rode led brand constant, wat betekent dat?

beste mede forum leden,Ik heb sinds vorige week woensdag een klik en klaar modem in het raam staan. helaas gaat regelmatig het rode (5G niet beschikbaar) lampje branden, mijn TV werkt dan nog wel maar de  apps openen niet meer. Ik was blij eindelijk een andere snelle provider  dan Ziggo (de enige die hier kabelinternet aanbiedt, rest is Adsl) te kunnen nemen maar helaas werkt dat dus niet echt.Heb al een paar keer per telefoon getracht op te zeggen maar heb nog nooit iemand aan de lijn gekregen, behalve 1 keer een mevrouw van de internet afdeling die na enig intern overleg me door zou verbinden maar daar kwam teslotte niemand anders meer aan de lijn behalve 45 minuten muziek, toen heb ik opgehangen.Ik las in andere topics dat Tommy mensen heeft geholpen om klik en klaar op te zeggen dus ik hoop dat hij, of iemand anders van de Odido medewerkers, mij ook wil helpen. Ik zit nog in de 15 daagse proef periode dus zou niets hoevenb te betalen denk ik.Alvast bedankt voor de hulp.

Gisteren heb telefonisch ik contact opgenomen met Odido dat mijn modem niet meer naar behoren werkt niet alle lampjes knipperen meer ook niet na een resetten. Ik heb gevraagd of ik een nieuwe toegestuurd kan krijgen en de oude terug kan sturen. Dit was onmogelijk er kan alleen een monteur worden ingeschakeld. Hoe lang dat gaat duren weet de medewerker niet maar ze maakt er een spoedmelding van. Ondertussen zit ik thuis zonder internet. Vervolgens vergeet ze me de beloofde voucher voor onbeperkt internet mobiel toe te sturen zodat ik via hotspot toch nog internet heb. Ik bel opnieuw en doe opnieuw mijn verhaal, vervolgens zegt de tweede medewerker dat er niet zoiets bestaat als ‘spoedmelding’ bij Odido er is geen vinkje of iid die ze aan kan zetten, nee ik moet gewoon wachten op de afspraak link die ik krijg om de afspraak te maken. Deze medewerker beweert ook dat ze me geen nieuwe modem kan toesturen en de oude innemen. Ze stuurt de beloofde twee voucher via de mail de vervolgens beide

Goedenavond, Ik krijg met geen mogelijkheid mijn Arlo deurbel gekoppeld met de wifi. Hij heeft het een tijdje gedaan maar sinds 29 september ineens niet meer, zomaar zonder aanleiding. De monteur van Verisure is ook al geweest. Odido heeft de beveiliging al verlaagd van de 2.4. het wifi netwerk is al gesplitst maar het lukt gewoon niet. Iemand enig idee wat ik nog zou kunnen doen? 

Na 4 uur (!) in de wacht te hebben gestaan en meerdere medewerkers te hebben gesproken is het mij nog niet gelukt om mijn Klik&Klaar abonnement te annuleren/herroepen. Wel meerdere loze beloftes gekregen. O.a. dat ik binnen een half uur een e-mail zou ontvangen van mijn annulering/herroeping. Ik ben inmiddels ten einde raad. Bellen, chatten… Niemand schijnt te weten wat er moet gebeuren. Is er alsjeblieft iemand die mij kan helpen?

No wifi since Wednesday last week and no contact from Odido. 

Al jaren klant bij t-mobile, nu Odido. Nu ben ik afgelopen week verhuisd en heb een nieuwe modem van Zyxel mogen ontvangen (T-56).Ik probeer hier mijn Bluetooth smart bridge van het merk Hombli aan te koppelen, maar de koppeling mislukt de hele tijd. Bij mijn T-50 router in mijn oude huis doet deze bridge het prima.Ik heb geprobeerd om de 5ghz band uit te zetten (deze bridge verbind via 2.4ghz band), maar dat mag niet baten.Heeft iemand hier ervaring mee? Alle tips zijn welkom.