TV

Goedemorgen, Ik heb vorige week telefonisch contact gehad over mijn factuur van december en januari waar de korting op televisie van €12.50 niet wordt doorberekend.Ik zou daarover worden terug gebeld.Tot op heden heb ik niets meer vernomen.Buiten deze vraag/klacht wil ik ook even kwijt dat ik jullie slecht bereikbaar vind.Via chat is nooit iemand bereikbaar een mail adres hebben jullie niet of wordt niet op gereageerd en telefonisch duurt het minimaal een half uur voordat je iemand te pakken hebt.Als dit niet verbeterd ben ik volgend jaar weer klant bij KPN.mvg Joost

Sinds gisteren is de eerder teruggedraaide update van de Odido TV app weer op mijn Samsung TV geïnstalleerd.  Ik blijf echter bij het wisselen van zender de melding ‘Druk op LINKS voor uitleg hoe je Odido TV bedient’ rechtsonder in beeld krijgen. Ik heb de interactieve introductie gevolgd en hoopte dat de melding dan weg zou gaan, maar nee. Mijn TV is een 2018-model Samsung QLED TV QE65Q9F. De Odido TV app die gisteren is geïnstalleerd is 2.0.3773Gek genoeg is deze gedateerd 28-3-2024. Ik had eigenlijk een meer recente datum verwacht, aangezien de maart-versie destijds was teruggedraaid. Is dit de laatste versie? Hoe kan ik genoemde melding uitschakelen?

Hallo, Helaas is onze afstandbediening van de mediabox kapot, hoe kunnen we een nieuwe bestellen?Alvast bedankt  Groet Tim 

Mijn moeder is 84 en heeft net een nieuwe Mediabox gekregen met een Odido afstandsbediening. Zij kan hiermee niet omgaan ivm hersenbloeding en minder gevoel in haar vingers. Ze gebruikte bij de “oude ” T-mobile Mediabox een zeer eenvoudige senioren afstandsbediening met infrarood. Deze werkt nu niet meer met de nieuwe Mediabox die op Bluetooth werkt. Bestaat er een senioren AB die wel te koppelen is met de Odido AB?

Goedendag,Als ik naar de TV kijk krijg ik de melding geen Wifi verbinding,kijk ik TV via de SmartTV maar zonder de Mediabox maar ook via WiFi werkt het wel. Odido.Tv via de smartphone werkt ook.Gebruik liever de Mediabox,zijn meer mogelijkheden.Houd het in dat Wifi via Mediabox en direct via de SmartTV een gescheiden systeem is.Fishermann. 

Goedendag, Ik ondervind al maanden problemen met de ‘oude’ tv box, sinds de verbinding is overgegaan van ADSL naar Glasvezel. Ik ben er toen niet uitgekomen met de helpdesk en ben maar tv gaan kijken zonder tv box; via de app. Nu zie ik op uw website dat er nu nieuwe mediaboxen zijn. Is het mogelijk om de oude tv box om te ruilen voor een nieuwe mediabox? Ik betaal er tenslotte iedere maand wel voor.  Alvast bedankt, Met vriendelijke groet,Roy Schellevis

Hallo, Het geluid valt met regelmaat weg of klinkt zeer dof graag zien wij hiervoor een oplossing desnoods in het ontbindenden van het contract. 

Hallo, sinds vandaag heb ik toegang tot mij TV abbo via IOS en web browser: https://tv.odido.nl/.standaard kreeg ik een profiel genaamd “ Admin”. Hoe kan ik iedereen van ons gezien in eigen  profiel geven ( hoe maak ik extra profielen aan? of hoe werken jullie daarmee?

Goedenavond, De tijd in de Odido tv app is niet correct waardoor de tv-gids ook niet synchroon loopt. Ik lees op de community al meerdere topics met dit probleem maar ik zie hierin geen oplossing. Het gaat om een Samsung TV. Het herstarten van de applicatie heeft geen effect, Gr, Max

Van de een op de andere dag werkt de afstandsbediening van de 4K mediabox niet meer samen met mijn Philips TV (65OLED807).heb de afstandsbediening al gereset de mediabox heb gereset, de afstandsbediening opnieuw in proberen te stellen via het menu, niets werkt helaas het gaat om de volumeknoppen en de aan/uit knop.graag hulp/advies.

Op kanaal 11 loopt het geluid niet synchroon (geluid loop achter) met het beeld op de nieuwe tv-box. Ook het aanzetten van de pass-through helpt niet.

Indien ik de tv mediabox uitschakel blijft de tv gewoon “aan staan”, hij springt dus niet op standby. De tv knop op de tv mediabox werkt niet waardoor ik dan de tv op standby moet zetten met de standaard afstandbediening. Heeft iemand een oplossing want dit is natuurlijk niet handig.gr.

Ik word een beetje moedeloos. Als ik de Odido-app op mijn TV wil installeren, wordt er gevraagd om een game-controller; dat 'm bij mij niet worden…. Wat nu?

Mijn t-mobile thuis tv pakket blijft staan op in behandeling ondanks dat ik die al ontvangen en geactiveerd heb sinds 11-03-2023. Ik ben sindsdien ook aan het wachten op een mail van viaplay om mijn account te kunnen activeren. Kan dit met elkaar te maken hebben i.v.m. viapplay in mijn tv pakket zit bij jullie?

Heb mediaboxRegelmatig geluid bij aanzetten tv doet het niet.Afstandsbediening. Druk op huisje dan gebeurt er niets. Druk ik op de terugknop dan is het resultaat van het huisje.Soms werken ook andere knoppen het niet.Ik heb 2 afstandsbedieningen met de dezelfde klachten.Haal ik de stroom van de mediabox eraf dan werkt alles weer normaal, totdat ok weer dezelfde problemen krijg.

Gewoon televisie kijken zit er niet meer in sinds ik een t-mobile thuis abonnement heb, vertrouwen in de telefonische klantenservice heb ik niet meer nadat ik eind 2017 vele dagen en vele uren met ze gebeld heb. Ik baal enorm dat ik nog tot eind oktober 2018 aan jullie vastzit. Bij mijn telefonisch contact heb ik aangegeven dat jullie me maar moeten afsluiten omdat jullie niet kunnen leveren wat je mag verwachten. Uiteindelijk is het toenmalige probleem gedeeltelijk opgelost en daar ging ik toen mee akkoord, niet wetende dat ik vervolgens niet meer fatsoenlijk tv kan kijken, alle stappen meerdere malen ondernomen maar het mag niet baten. Ik wil van jullie af, maar wel zonder de boete die mij telefonisch verteld is omdat ik voor het einde van mijn abonnement afgesloten wil worden. Of zorg anders dat gewoon alles geleverd wordt zoals je mag verwachten als je ervoor betaald. Jammer, jullie mobiele abonnement is zo ontzettend goed, helaas zeer teleurstellend dat jullie niet hetzelfd

Hoi, sinds gisteren een nieuwe TV waar de MediaBox op is aangesloten (Samsung QE75QN92CATXXN | 2023).Deze herkent echter de box als een KPN box met KPN logo en al. Naam heb ik handmatig al kunnen wijzigen, maar logo lukt helaas niet.Welk merk moet ik handmatig instellen om van het KPN logo af te komen?

Ik heb sinds gisteren tv en internet van Odido. Tv via de Odido app. Voorheen Kpn als provider met tv via een tv box die ook aangesloten was op de blu-ray speler.(Samsung HT-HS5200) Ik kon de radio via de tv box en de blu-ray speler laten spelen zonder de tv te hoeven aanzetten. Kan ik dit nu ook realiseren via de tv app en de blu-ray speler zonder de tv aan te zetten? Hopelijk zo duidelijk genoeg verwoord. Groeten

kan geen Duitse zenders opnemen wat wel de rede was om naar T-Mobile te gaan. Hoe te verhelpen

Hij doet het opeens niet meer. Nieuwe batterijen in gedaan. Box 2x gereset. Het resetten van de afstandsbediening lukt niet, want hij reageert bijna nergens meer op. Zou graag een nieuwe ontvangen!

Hallo, vanmorgen heeft de monteur van guidion mijn nieuwe glasvezel aangesloten.Maar ik heb nog een oud tv-kastje van Vodafone(zolang ben ik al klant van jullie).De monteur heeft mij het advies gegeven om zo snel mogelijk het nieuwe kastje aan te vragen i.v.m. betere werking van het glasvezelinternet (tv)Dus bij deze mijn vraag of ik zo snel mogelijk het nieuwe kastje toegestuurd zou kunnen krijgen.Gr,Carlo

Hallo,Ik heb vragen over ondertiteling via tv box,lg tv enof tv app voordat ik abonnement neem.

Goedemorgen, ik kan mijn opnames niet zien op Iphone 11 pro max versie ios 17.5.1. heeft iemand een idee? Op mijn laptop en tv wel.

Gisteren een monteur langs gehad voor het installeren van internet en tv. Helaas was het pakket met o.a. het modem en de mediabox nog niet ontvangen. (Tip: eerder versturen). De overigens zeer vriendelijke installateur van Guidion had wel een modem bij zich waardoor hij e.e.a. wel kon installeren. Hij heeft o.a. de App op de smart-tv geinstalleerd. In een klein half uur werkte alles perfect. Later in de middag kwam DHL langs met het pakket. Ik had een afspraak in de avond dus door niet open gemaakt, ‘s-avonds laat nog even TV gekeken alles perfect. Toen ik vanochtend de TV aanzette kreeg ik een inlogscherm. De App werkt niet meer. Doos opengemaakt en in de brief stond de pincode die ingevuld maar werkt dus ook niet. Hoe nu verder?

Geen van onze afstandsbedieningen werkt goed. Zou je ons nieuwe willen geven?mogelijk ligt het ook aan de tv box