Netwerk en verbinding

I tried all the steps nothing works and i cant call customer service. I dont have service at all. Can someone help me 

Ik heb voor vertrek aan Indonesië een XLP3 internet bundel aangeschaft. Deze werkte tot voor kort ook goed.Nu, als ik de app check, staat aangegeven dat ik nog geen data voor Indonesië heb. 0MB over.Als ik dan doorklik zie ik dat er nog wel 11.9 Gig van de 15Gig bundel over is met daaronder de melding dat deze niet actief is in het huidige land. Ik ben echter nog steeds in precies het zelfde land, namelijk Indonesië en wil de komende weken deze bundel ook kunnen gebruiken.Aan-uitzetten van toestel was geen oplossing.APN staat goed op internet.mobielBovendien: afgelopen week werkte e.e.a. Gewoon goed en ik heb geen wijzigingen doorgevoerd in de instellingen. Graag een oplossing.

As of today connection disappeared. It had worked before but not anymore. I’ve changed nothing in settings. YEA ive restarted the phone multiple times. No signal! [Screenshot removed by moderator. Your phone number was visible] 

Ik heb in Hongarije een week internetbundel gekocht. In het begin had ik wel gewoon internet, maar na en paar uur kon ik er niet meer van gebruikmaken. Ik heb van alles al geprobeerd, maar zie mijn bundel niet terug. Kunnen jullie kijken of er een blokkade is voor het buitenland en dit zsm weer rechtzetten? Ik heb er 13,50 euro voor betaald, maar kan er niks mee. Het is trouwens een Prepaid. Ik heb het via mijn tegoed gekocht. Graag hoop ik dat dit snel opgelost wordt.

Hoi,Zo blij, eindelijk weer een nieuwe telefoon.Nu zou het mogelijk moeten zijn om een E-Sim over te zetten naar de nieuwe telefoon.Deze optie bied Android / Samsung aan.Nu ga ik van een S24 naar S26, en werkt deze optie niet. Blokkeerd Odido dat? Of werkt deze optie nergens mee? Hopelijk snel een antwoord.

Beste community-leden en Odido moderators, Ik hoop dat iemand hier de gouden tip heeft, want ik zit inmiddels met de handen in het haar. De technische helpdesk heeft driekwartier met mij meegekeken, maar kon het probleem niet direct oplossen en heeft mij geadviseerd om hier een topic te openen. De situatie:Ik heb drie gloednieuwe Eufy 4G LTE Cam S330 camera's gekocht. Speciaal hiervoor heb ik voor alle drie de camera's een Odido Hello Data Only abonnement afgesloten. Wat is het probleem?De camera's weigeren via het mobiele netwerk van Odido te verbinden ("camera failed to connect"). Het led-lampje op de camera blijft blauw knipperen, wat betekent dat hij de simkaart wel leest en het netwerk zoekt, maar de dataverbinding niet tot stand kan brengen. Wat heb ik al gedaan (en gecontroleerd)?1 Simkaart-activatie & pincode: De simkaarten zijn actief. Ik heb ze in mijn eigen smartphone getest: als ik de wifi op mijn telefoon uitzet, kan ik via deze simkaarten feilloos internetten op het O

Hello Odido Community / Support team,I am currently in Turkey and facing a critical issue with my mobile service. My phone cannot connect to any local network here.I am subscribed to the Unlimited Snelst plan (Number: XXX), which is active from 11 May 2026 to 10 June 2026.Here are the troubleshooting steps I have already tried (with no success): Switched between automatic and manual network selection (tried connecting to all available Turkish operators: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom). Performed a network settings reset on my phone. Tested the SIM card in a completely different smartphone. Despite all these attempts, the phone shows "No Service" or fails to register on any local network. It seems like roaming might be blocked or not provisioned correctly on my account for international use outside the EU.Could a moderator or support agent please check my account status and ensure that international roaming is fully activated for my number?Thank you for your assistance.

ik heb een Odidi 5G unlimited abo. de SIM kaart wordt gebruikt in een 5G Fritz!Box router. ik maar gebruik van een Synology NAS die ik van buitenaf wil kunnen benaderen. hiervoor wil ik graag een publiek IPv4 adres en niet achter CGNAT. kan dit voor mijn account omgezet worden?

Ik heb op trustpilot een review aangemaakt https://nl.trustpilot.com/reviews/6a003690806d40b42e48624f Ik heb ook extra informatie toegevoegd, zoals gevraagd, maar dat lijkt niet aangekomen dus werd me gevraagd hier een topic te starten.  Wij hadden internet via 4G voor thuis. Dat werkte prima, helemaal sinds we ‘extra snel’ hadden geïnstalleerd. Tot 3 maart, toen hadden we ineens geen internet meer. Van alles geprobeerd, niets werkte dus Odido gebeld. Daar hoorde ik dat 4g voor thuis ‘niet meer geleverd’ werd. Vreemd, want wij betaalden er gewoon iedere maand voor. Maar nee, mij werd verzekerd dat het echt al maanden niet meer werd geleverd. Wat nu? Klik en klaar. Na wat gemopper van mijn kant, daarvoor gekozen. De volgende dag geïnstalleerd en inderdaad: werkt prima. Nu het probleem: tot op de dag van vandaag wordt iedere maand het abonnementsgeld van 4g voor thuis afgeschreven. Ik heb er al een paar keer over gebeld en iedere keer word ik op zich aardig geholpen, maar het blijft gebe

Beste Odido, Ik ontvang op mijn beide nummers en op verschillende toestellen helemaal geen SMS-berichten meer. Er komen geen verificatiecodes binnen en ook geen normale SMS-berichten. Ik ben al naar de winkel geweest voor een nieuwe simkaart, maar dit heeft het probleem niet opgelost. Mijn instellingen in Mijn Odido staan goed en er zijn geen blokkades actief. Aangezien het op twee verschillende telefoons speelt, ligt het probleem honderd procent op netwerkniveau. Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met de klantenservice. Er wordt telkens gezegd dat er in het systeem niks te zien is en dat ze niks voor mij kunnen doen. Ik werd zelfs op een bijna lachwekkende/onprofessionele manier weggestuurd met het advies om naar een 'buitenlandse telefoonwinkel (Marokkaans of Irakees)' te gaan zodat zij ernaar kunnen kijken. Ik heb hier uiteraard boos op gereageerd, want het probleem ligt bij Odido en ik betaal niet voor niets maandelijks voor mijn abonnementen. Dit is een zeer frustrerend

Ik heb een nieuwe mobiel met eSIM maar eSIM maakt geen connectie dus werkt niet  

Hello,I have a Odido subscription but I am in Japan. I want to receive texts that are being sent to my dutch number in Japan, but I cannot seem to do it. Can the international blockage be lifted?Thank you! 

So, today I have arrived to the US, and I don’t have any specific bundle, but my data is working. If I enable roaming, I am able to get 5G and it works.  I cannot see any extra costs (yet!) in my account, nor any active bundle that will do the job.So, how am I having data right now in the US without special bundle, will I get charged later? I cannot call ODIDO evidentially, so this is the only channel I have left to try to get some clarification. Thanks.

Beste Odido Community,Ik heb momenteel een urgent probleem met mijn mobiele aansluiting. Mijn nummer is recent overgezet naar een ander (tijdelijk) nummer eindigend op 9666, waardoor ik niet meer kan bellen of gebeld worden. Ik heb alleen nog internet via WhatsApp, maar ben verder volledig onbereikbaar.Dit is voor mij zeer urgent, omdat ik vandaag bereikbaar moet zijn en dit mijn enige communicatiemiddel is.Ik had hierover al contact lopen met de klantenservice, maar de reguliere reactietijd is 6 werkdagen, wat in dit geval te lang is.Kunnen jullie dit alsjeblieft met spoed oppakken of mij doorzetten naar iemand die dit direct kan oplossen?Met vriendelijke groet,R. Van Loo

Beste Odido,Heb een vraagje wat betreft bereikbaarheid in het buitenland. Afgelopen voorjaar was ik op Tenerife en daar had ik buiten de Wifi een paar keer geen verbinding meer via 4/5 G en kon niks meer met mijn telefoon, niet op internet, geen navigatie etc.Nu ga ik van de zomer naar o.a. Griekenland, Frankrijk en de Faeröer eilanden en wil niet voor ditzelfde probleem staan. Door familie omstandigheden wil ik bereikbaar zijn maar ook andersom, dat ik optimaal mijn telefoon kan gebruiken.zouden jullie kunnen uitleggen hoe het kan dat ik geen bereik had en hoe kan ik dit met het oog op a.s. vakanties voorkomen.hoor graag jullie antwoord, alvast dank!vriendelijke groeten,Ria du Couxkantnummer XXX[Klantnummer verwijderd door moderator]  

Ik heb een vervangende eSim laten bezorgen bij contacten in Nederland. Ik heb zojuist de QR code gescand en de eSim zit in de telefoon. Volgens de brief moet er nog activatie plaatsvinden op de Odido website, maar ik kan geen activatie optie vinden. De chatbot geeft aan dat ik moet bellen; 0800 nummers zijn niet bereikbaar, en bellen zonder werkende sim gaat niet. Kan ik support krijgen bij het activeren van de eSim, en verbinden aan een netwerk?De fysieke simkaart die ik wil vervangen door de nieuwe eSim is een paar dagen geleden verloren gegaan. Wellicht dat de ‘Simkaart, toestel..’ pagina nog niet up-to-date is. De nieuwe eSim lijkt actief te zijn in de telefoon (S26, SIM manager pagina). De status geeft aan ‘Emergency calls only’, en ‘Unknown number’. Ik ben op dit moment in Taiwan. 

Ik heb gister mijn nieuwe iPhone binnen gekrijgen. Nu heb ik alles over gezet maar heb ik op mijn nieuwe iPhone geen verbinding met mobiel netwerk of bereik. Dus ik kan niet bellen/sms’en of buitenshuis internetten.. als ik een ESIM wil toevoegen krijg ik er te staan “niet mogelijk om configuratie mobiel abonnement voor te zetten”  iemand die mij kan helpen met dit probleem?

I’m not receiving any texts for no reason. It still worked 2 months ago. I’ve been in China for around 3 months for business. Example: I requested a OTP message at around 4pm today, but nothing received until now. Do you know what is going on?

Hello Odido Community / Support team,​I am currently in Turkey and facing a critical issue with my mobile service. My phone cannot connect to any local network here.​I am subscribed to the Unlimited Snelst plan , which is active from 11 May 2026 to 10 June 2026.​Here are the troubleshooting steps I have already tried (with no success):​Switched between automatic and manual network selection (tried connecting to all available Turkish operators: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom).​Performed a network settings reset on my phone.​Tested the SIM card in a completely different smartphone.​Despite all these attempts, the phone shows "No Service" or fails to register on any local network. It seems like roaming might be blocked or not provisioned correctly on my account for international use outside the EU.​Could a moderator or support agent please check my account status and ensure that international roaming is fully activated for my number?​Thank you for your assistance.

Al jaren werkt wisselgesprek niet met mijn simkaart.  Andere Odido simkaart in mijn toestel dan werkt het wel .    Graag hulp.   *43# en geeft aan dat wisselgesprek aan staat.   Instellingen in telefoon staan ook goed.   Heb een Xiaomi 15Tpro.  Mvg Jeroen 

Open internet

Ik gebruik een aantal jaren mobiele data van Odido op verschillende devices en mifi router op een camping in Burg-Haamstede. Dat werkte beter dan de aangeboden wifi. Vanaf dit voorjaar is de mobiele verbinding op alle apparaten een stuk minder. 1 streepje. Soms zelfs is er geen internetbereik. Het lijkt ook wel bv met de pinksterdrukte de verbinding nog slechter is. Live tv kijken is nauwelijks te doen. Als dat zo blijft is het teleurstellend en stap ik over op een andere provider voor m’n mifi router. Wie  herkent dit probleem van slechter verbinding . Odido zegt dat dekkingsgraad oké is maar dit klopt niet met mijn bevindingen.

Hi, Ik ben sinds 08:30 geland in Spanje vandaag en in heb sindsdien geen bereik. Ik heb geen openstaande rekeningen. Het handmatig instellen van mobielnetwerk is helaas niet mogelijk. Hoe kan dit zo snel mogelijk opgelost worden?

Ik heb sinds een aantal dagen de Vast op Mobiel module van Odido. Sindsdien is HD Voice volledig weg (ook bij het bellen van en naar Odido klanten) en klinken gesprekken als uit het 2G tijdperk. Ik ben me bewust van de beperkingen in HD Voice bij het gebeld worden door KPN en Vodafone klanten, maar nu werkt het dus helemaal niet meer.Ik zie dat je bij het aanzetten van die module eigenlijk op een heel ander telefonieplatform wordt gezet, van Dstny. De apps voor Android en iPhone apps zijn ook van Dstny met een Odido sausje eroverheen. Eigenlijk zegt de Odido website dat ook, alleen niet met zoveel woorden: Wat is de techniek achter Zakelijk Vast op Mobiel?Achter Zakelijk Vast op Mobiel zit een virtuele telefooncentrale (Cloud PBX). Hierin koppelen we je vaste telefonie en mobiele telefonie. Daarna kan je cloud bellen. Dit noemen we Cloud Telefonie. Kan iemand van Odido aangeven of HD Voice in de planning zit voor het Vast op Mobiel platform? Zo niet, dan zet ik de module uit en regel i

Hallo,Mijn simkaart bij Odido is geblokkeerd vanwege een betalingsachterstand.Ik heb de achterstand vrijdag direct volledig betaald.Ik kreeg ook de mail met dat mijn diensten het binnen 4 uur weer zouden moeten doen vrijdag.Nu is het maandag, maar ik heb nog steeds geen mobiel internet.Mijn telefoon heb ik al meerdere keren opnieuw opgestart en mobiele data aan/uit gezet, maar dit heeft niet geholpen.Ik heb via IDEAL betaald!