Netwerk en verbinding

Mijn ontvangen Esim blijft op Activeren… hangen in mijn nieuwe iPhone. Ik krijg hem niet zelf geactiveerd en ik kan daardoor ook niet de Odido Helpdesk bellen. Inloggen in de Mijn Odido omgevinge kan ook niet, want dan wil hij een controle SMS sturen naar mijn telefoonnummer…. waar ik dus niet bij kan.

Vandaag mijn nieuwe iPhone 17 Pro geïnstalleerd. Het lukt echter niet om de E-sim over te zetten (van een andere iPhone). Wanneer ik dit probeer door de telefoons bij elkaar te houden krijg ik de melding dat de aanbieder Odido wil dat ik contact opneem.  Het gaat om mijn werkabonnement. Ook installeren via de oorspronkelijke qr-code (anderhalf jaar geleden ontvangen) werkt niet meer.   

Recent heb ik een andere telefoon gekocht, daarop heb ik de e-sim overgezet. Vanuit Openbank hoor ik een bevestigingscode te krijgen per sms, deze komt niet aan. Vandaag heb ik contact gehad met Odido over dit probleem en is er een soort reset uitgevoerd op de sim. Sinds deze tijd blijft bij het gedeelte van Facetime en iMessage activering iets draaien zonder een vinkje. De smsjes van openbank maakt me nu niks meer uit aangezien er nu nog meer niet werkt.Wat ik zelf heb gedaan: zakelijke SIM uitgezet en uit het toestel gehaald. Nieuwe persoonlijke e-sim aangevraagd, oude verwijdert, toestel opnieuw gestart, e-sim toevoegen. Zonder resultaat. Vanmiddag de activering aangezet rond 15:40, facetime kan ik inmiddels starten maar het bolletje staat nog steeds te draaien in de instellingen. Inmiddels is het 22:30 en nog steeds niks. Mijn zakelijke sim is ook van odido, deze heb ik net terug gezet en op wonderbaarlijke wijze blijft deze nu ook ineens hangen terwijl dit vanmiddag werk

Kan de welkom sms in buitenland met informatie tarieven worden uitgezet? Reis vaker over de grens of ben op vakantie, dus graag uitzetten. Heb een abonnement bij Ben ze zouden dit enkele weken geleden hebben uitgezet aldus de mail. Helaas blijf ik de sms steeds ontvangen op het odido netwerk. Wat gaat er mis?

Ik schrijf dit topic voor mijn vriend, die erg ziek is en in het ziekenhuis ligt. Hij kan dit zelf niet meer. Als ik hem probeer te bellen krijg ik iemand aan de lijn uit Zevenaar, vermoedelijk een bedrijf met een 06 nmr beginnend met 06 2850 de rest kon ik niet meer verstaan. Ik heb de man het probleem geprobeerd uit te leggen, maar na 3x bellen nam hij niet meer op. Mijn vriend kan ik nu niet bereiken, wat onder deze omstandigheden eigenlijk rampzalig is. Ik hoop dat er echt snel iets aan gedaan kan worden. Ik heb begrepen dat er iets mis gaat met de routing. Ik kan zelf wel andere mensen bellen met mijn mobiele nummer en mijn vriend kan mij ook bellen. Alleen als ik of anderen hem bellen krijgen ze een ander aan de telefoon. Please help !!!

In nederland werkt alles goed. Ben nu in duitsland maar hier geen bereik. Tel nieuw opgestart, roaming aan, handmatig instellen lukt niet. Telefoon registreert niet op netwerk buitenland. WIFI werkt perfect, maar ik wil gewoon 5g. Inloggen in odido werkt niet omdat sms niet binnenkomt. Help!! Wellicht dat er iemand kan meekijken in mijn abo gegevens of er ergens een blokkafe op zit?

Wie kan mij helpen???

Ik ben overgestapt naar Odido van Vodafone. Sinds gisteren is mijn nummer overgezet.Echter heb ik nu zowel geen telefoon als internet bereik meer.Ik wil hier graag hulp bij, maar Izzy komt er niet uit en jullie klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar, maar daar heb ik niks aan want ik heb geen bereik….Mijn vraag is, hoe krijg ik weer bereik met mijn telefoon?Ik heb dus geen telefoon noch internet bereik.Ik heb de e-sim die ik van Odido heb gekregen ook geprobeerd, maar dat is een ander nummer.

Hi, After waiting for a esim to be mailed, I activated it but I cannot use mobile data correctly (it shows 3g)I checked my odido and it shows different number from my esim paper card and phone. Please assist on this matter ASAP. Thank you.

Hallo,Ik heb een nieuwe Apple Watch en zou hier graag multisim op willen gebruiken, dit gaat alleen echter niet. Iemand die hier een oplossing voor heeft? Horloge en iPhone zijn up to date (watchOS 26.0.1 en iOS 26.0)  

Hallo, Ik wil graag mijn Apple Watch 11 serie GPS/Cellular koppelen aan mijn abonnement. Wanneer ik via het configuratie menu inlog bij Odido krijg ik de melding: “Oeps dit account is niet gekoppeld aan e-sim/simkaart”.  Zowel de telefoon als Watch heb ik al opnieuw opgestart en beide hebben de meest recente versie van iOS.  Wat moet ik doen? Ik heb niet voor niks een GPS + Cellular aangeschaft…  

Ik heb de volgende situatie;Ik ben in Madrid voor 6 maanden en heb hier nieuwe Iphone 17 gekocht. Nu wilde ik deze installeren maar kan mijn simkaart geen verbinding maken. Uiteraard heb ik de roaming aanstaan en is deze niet geblokkeerd. Doordat ik geen verbinding heb met de simkaart kan ik ook de code van Odido niet ontvangen om in te loggen in Mijn Odido. In de instellingen staat “Simkaart niet gepovisioneerd” Het lijkt wel alsof de telefoon over is gegaan op een E-sim terwijl die er niet is en deze de acceptatie van de fysieke sim blokkeert.  Iemand enig idee hoe dit opgelost kan worden? Op dit moment kan ik namelijk niet meer bellen en mobiele data krijgen met de oude en nieuwe telefoon.

Ik heb zojuist mijn esim geactiveerd voor mijn nieuwe abonnement alleen ik krijgt de volgende melding: ‘SIM not provisioned’.

Ik ben sinds 2 dagen in Zakynthos, Griekenland.Helaas krijg ik met geen mogelijkheid een netwerk ingesteld. Alle mogelijke oplossingen zijn al geprobeerd. Ik kan nu net internetten of gebeld worden wat erg vervelend is.Er is inderdaad een betalingsregeling van toepassing, echter staat er in mijn bevestiging dat er alleen een blokkade op bellen naar het buitenland is gezet. Er is geen blokkade voor netwerk of internet in de EU. Wat kan ik hier nu aan doen?  

Ik wil een Unihertz JellyStar kopen. Op de website melden ze dat het de volgende bands kan gebruiken: 2G GSM (bands 2/3/5/8), 3G WCDMA (bands 1/2/4/5/6/8/19), 3G CDMA2000 (bands BC0/BC1), 4G FDD-LTE (bands 1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/25/26/28A/28B/66), 4G TDD-LTE (bands 34/38/39/40/41) ik vraag me dus af of ik met mijn odido simkaart gebruik kan maken van deze telefoon? 

Hoi,gisteren contact met jullie gehad over het overzetten van mijn esim van Iphone naar Android. Email met code ontvangen. Was bezig alles te installeren en ik kreeg een telefoontje op het oude toestel. Heb daarna daar de ‘oude’ esim verwijderd om eventuele conflicten te voorkomen. Op mijn nieuwe toestel tijdens het installeren kreeg ik een melding dat ik moest inloggen in mijn Odido. Ik zou een sms krijgen met hierin een code. Maar ik kan geen sms ontvangen. Via de chatbot geprobeerd contact te krijgen maar werd verteld het 0800 nummer te bellen. Hoe moet ik een Nederlands gratis nummer vanuit het buitenland bellen als ik geen sim heb???? Graag zsm antwoord

Ik ben sinds gister in Turkije maar kijg geen verbinding.Ik wou me abbo bekijken maar kan niet omdat ik ook geen SMS code kan ontvangenKan alleen noodoproep en meer nietKan iemand mij misschien helpen?

I have 2 numbers and as e-SIM on my phone but when I activate them I get no service. I have an urgent action (activating SIM) that I need to do in Odido website but cannot login because of this issue because I cannot receive and SMS. Since there is no Odido shop I cannot go there either. I want to solve this issue or access to my Odido account with a different method.

Al een jaar lang hebben wij problemen met het mobiel bereik en mobiel internet van 1 telefoonabonnement. Ook al een jaar zijn wij bezig dit geregeld te krijgen. Steeds weer bellen, steeds weer niet teruggebeld worden. Mensen die aangeven tickets aan te maken voor andere afdeling. Dat vervolgens niet doen. Keer op keer komt er herhaling maar geen oplossing. We zouden tegemoet gekomen worden in het abonnementsgeld dat elke maand wordt geïnd. Wordt ook niet gedaan. Klacht kan je nergens indienen. Ja je kan bellen maar worden niet geholpen. Op het formulier kan je geen keuzen aangeven over het indienen van een klacht. Alleen abonnement wijzigen etc . Kortom waardeloos. Als er niet gauw een oplossing komt gaan we de klacht bij de geschillencommissie indienen. Dit lijkt nergens op 

Hai,Ik zit in Albanië en heb een buitenland bundel aangeschaft maar heb helemaal geen verbinding. Heb al geprobeerd handmatig een netwerk te selecteren maar ook hier krijg ik geen verbinding.Krijg steeds de melding: is niet geregistreerd op netwerk. Beetje zonde zo van die bundel van 15 euro. Kom er nu achter dat ik wel kan bellen maar geen internet heb. Ik heb de oplossing gevonden.Ik heb het toegangspunt veranderd.Van: internet.om.nlNaar: internet.mobiel

Hoi allemaal vandaag overgestapt met 2 telefoonnummers van KPN naar OdidoWij hebben fysieke simkaarten en alles al geprobeerd Herstart Reset Netwerk instellingen  Telefoons zijn up to date Hoe is het mogelijk dat dat niet werkt als ik dit had geweten was ik bij KPN gebleven.Hoe kan dit worden opgelost. Op het forum schrijft Odido dat de problemen zijn opgelost. Dit is duidelijk niet het geval.  

Sinds een paar maanden is de Internet ontvangst via 4G of 5G op mijn iPhone erg matig tot slecht  rondom mijn huis vooral binnenshuis. Ook op de sportschool, een paar honderd meter hiervandaan, werkt internet via 4G of 5G soms wel, soms niet.Ik heb daar al telefonisch contact over gehad met de klantenservice. Zij zagen dat dit klopte en dat 12 september j.l. een monteur aan de slag zou gaan met de wijkcentrale, maar ik merk geen verschil. Wordt er nog wat aan gedaan?

Odido klacht.Geen of slecht bereik op 52.00638° N, 5.73445° E, renkum camping quadenoord . Datasnelheid minder dan 0.5 Mbps gemeten met speedtest.De gemeten signaalsterkte rsrp buiten was minder dan -115 db.Dit is onvoldoende op een redelijke wijze een internetverbinding te onderhouden. Mijn toestel is een pixel7 maar als ik de sim in een motorola toestel plaats is het resultaat nog slechter. Als ik gebruik maak van een vodafone of een kpn sim dan is de dataverbinding een stuk beter. Ik ben van mening dat u dienst niet aan de eisen van conformiteit voldoet. Ik stel u graag in de gelegenheid de dataverbinding op korte termijn te verbeteren. Doet u dit niet dan overweeg ik mijn abonnement te beeindigen.

Hi Odido Team,I'm a new client and have been using your services in the NL for a couple of weeks - everything worked perfectly. Now I am in Copenhagen, Denmark, and my SIM card is not connecting to any network which means I cannot use data, calls or SMS.. I've tried to access my Odido account but that doesn't work because of the 2-factor verification. I've also tried to reach the service but that doesn't work either because I cannot call them.. I've also tried to turn off my phone and turn it on again and select network provider but nothing has helped so far. I've been paying my bills and I thought everything was in perfect order but now this - not sure what to do and I would really appreciate your help. I need my data here as I'm on a work trip and I'm on the move a lot. Thanks for your help. Best,Noah 

Sinds gisteren ervaar ik problemen met mijn mobiele netwerk. Mijn telefoon heeft dan aan no service en geen balkjes bereik, heel af en toe doet hij het wel, maar merendeels niet. Ik gebruik eSIM en telefoon is niet geüpdatet vlak voordat de problemen begonnen, hard- of software denk ik dus dat niet het probleem is. Graag hulp!