Skip to main content
Beantwoord

Help! Ik kan niet bellen of internetten op mijn telefoon!

  • June 15, 2026
  • 2 reacties
  • 80 Bekeken

Hoi, ik zou heel graag hulp willen hebben! Mijn abonnement loopt af begin juli bij Odido, een paar weken terug deed mijn internet inclusief bellen het ineens niet, alsof de simkaart alvast geblokkeerd was. Ik had contact opgenomen via de klantenservice en 'ineens' deed hij het weer gelukkig! Nu heb ik het dus alweer, geen bellen en geen internet. Alleen als ik de Odido app open zie ik mijn abonnement met gegevens nu ook niet meer staan. Ik heb geprobeerd mijn account opnieuw toe te voegen maar hij zegt dat hij al toegevoegd is. 

Ik ben op dit moment onderweg (binnen Nederland) en kan dus niet de klantenservice bellen. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten zonder succes, ook de dekking waar ik ben en ben geweest zou goed moeten zijn. Ik heb geen extra telefoon bij me om simkaarten te wisselen.

Ik hoop dat ik het via hier kan oplossen! Dankjewel alvast! :)

Beste antwoord door Manouk van Odido

Hi ​@ElineGA, je wilt natuurlijk goed gebruikmaken van je abonnement en dat is natuurlijk ook echt een absolute must. Ik help je hier dan ook graag bij om dit met jou te regelen!

Heb je al op onze dekkingskaart gekeken? Hier zie je meteen of er problemen of werkzaamheden in je buurt zijn die problemen veroorzaken. Heb je je telefoon al opnieuw opgestart? Dat helpt ook vaak! 

Heb je problemen op 1 specifieke plek? Dan ontvangen wij graag van je de details over je probleem, zoals de exacte datum en tijd waarop je geen of traag internet had, niet kon bellen of slechte gesprekskwaliteit had. Wij zullen dit dan voor je doorzetten naar onze specialisten. Onze netwerkspecialisten onderzoeken het dan voor je en nemen binnen enkele dagen contact met je op om de uitkomst te bespreken. 

Heb je problemen op meerdere plekken? Controleer dan of de software van je telefoon up-to-date is en reset de netwerkinstellingen. Bij een Androidtelefoon doe je dit via: Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Netwerkinstellingen resetten. Op een iPhone ga je naar: Instellingen > Algemeen > Zet over of stel opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen. 

Werkt dat niet? Dan kun je een kruistest doen: stop je simkaart in een andere telefoon om te kijken of het probleem blijft. Zo ontdek je of het probleem aan je simkaart of telefoon ligt. Meer handige tips vind je op onze community: https://community.odido.nl/netwerk-en-verbinding-540/help-ik-heb-geen-netwerk-meer-op-mijn-telefoon-307630?tid=307630&fid=540.  

Mocht het met deze tips niet werken, dan heb ik je ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens te verifiëren. Op het moment dat dat gelukt is, zullen wij met je meekijken en zal ik of één van mijn collega's je verder helpen in dit topic!

Bekijk origineel

    2 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • June 15, 2026

    Het makkelijkste is toch om even de klantenservice te bellen op 0800-0092.  Moderators kunnen meekijken, maar dit is geen chat met de klantenservice en kan dus een paar dagen duren.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    Manouk van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+4

    Hi ​@ElineGA, je wilt natuurlijk goed gebruikmaken van je abonnement en dat is natuurlijk ook echt een absolute must. Ik help je hier dan ook graag bij om dit met jou te regelen!

    Heb je al op onze dekkingskaart gekeken? Hier zie je meteen of er problemen of werkzaamheden in je buurt zijn die problemen veroorzaken. Heb je je telefoon al opnieuw opgestart? Dat helpt ook vaak! 

    Heb je problemen op 1 specifieke plek? Dan ontvangen wij graag van je de details over je probleem, zoals de exacte datum en tijd waarop je geen of traag internet had, niet kon bellen of slechte gesprekskwaliteit had. Wij zullen dit dan voor je doorzetten naar onze specialisten. Onze netwerkspecialisten onderzoeken het dan voor je en nemen binnen enkele dagen contact met je op om de uitkomst te bespreken. 

    Heb je problemen op meerdere plekken? Controleer dan of de software van je telefoon up-to-date is en reset de netwerkinstellingen. Bij een Androidtelefoon doe je dit via: Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Netwerkinstellingen resetten. Op een iPhone ga je naar: Instellingen > Algemeen > Zet over of stel opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen. 

    Werkt dat niet? Dan kun je een kruistest doen: stop je simkaart in een andere telefoon om te kijken of het probleem blijft. Zo ontdek je of het probleem aan je simkaart of telefoon ligt. Meer handige tips vind je op onze community: https://community.odido.nl/netwerk-en-verbinding-540/help-ik-heb-geen-netwerk-meer-op-mijn-telefoon-307630?tid=307630&fid=540.  

    Mocht het met deze tips niet werken, dan heb ik je ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens te verifiëren. Op het moment dat dat gelukt is, zullen wij met je meekijken en zal ik of één van mijn collega's je verder helpen in dit topic!

    ForumvoorwaardenAccessibility statement