Skip to main content
Beantwoord

Kan niet bellen in het buitenland

Beste Odido medewerker,

​Op dit moment zit ik in het buitenland en ik merk dat mijn eSIM/simkaart helemaal geen bereik heeft (Geen service). Ik kan hierdoor niet bellen, gebeld worden of internetten.

​Er loopt momenteel een betalingsregeling, waardoor er vermoedelijk een automatische roamingblokkade op mijn aansluiting is gezet. Aangezien ik mijn regeling netjes nakom en ik in het buitenland echt bereikbaar moet zijn voor noodgevallen, zou ik willen vragen of jullie deze blokkade handmatig voor mij willen verwijderen.

​Mijn klantgegevens en telefoonnummer staan in mijn profiel / kan ik via een privébericht delen.

​Alvast heel erg bedankt voor de hulp!

​Met vriendelijke groet,

Eryn

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@Sillyseal, door de regeling stond er een blokkade op je aansluiting voor gebruik in het buitenland. Dit gebeurt automatisch om extra kosten te voorkomen. Geen zorgen! Ik haal de blokkade voor je weg. Wel moeten we de volgende blokkades aanzetten om onverwachte kosten te voorkomen: 

- Blokkade voor 0906-0909 nummers 

- Aankopen bij derde partijen 

- Betaalde content diensten 

- App store aankopen via Odido factuur 

- Online betalingen derde partijen via Odido factuur 

 

Na het afbetalen van de regeling kun je contact met ons opnemen, en dan kunnen we deze blokkades weer verwijderen. Houd er rekening mee dat, omdat je in het buitenland bent, het tot 48 uur kan duren voordat je aansluiting weer werkt. 

 

Wil je het sneller laten werken? Probeer dan deze tips: 

- Herstart je telefoon als je in het buitenland bent. Zo maakt je telefoon opnieuw verbinding met het netwerk. 

- Zet roaming aan. Controleer of "roaming" of "data roaming" aanstaat, anders werkt je mobiele netwerk niet. 

- Stel je netwerk handmatig in. Ga naar de instellingen van je telefoon, zet de automatische netwerkselectie uit en kies een ander netwerk.

 

Laat je het me weten wanneer het gelukt is om verbinding te maken met het netwerk? 

Bekijk origineel

    7 reacties

    Manouk van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+4

    Hi ​@Sillyseal, ben je lekker aan het genieten in het buitenland? Ik snap als geen ander dat je ook hier bereikbaar wilt zijn. Ik ga je hierbij helpen!

    Op het moment dat je een betalingsregeling bij ons aanvraagt, dan komt hier inderdaad een algemene blokkade op te staan. Hier valt het buitenland ook onder. Ik wil dan ook graag met je meekijken om te regelen dat jij ook daar weer online komt. Ik heb je dan ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie rond is, zal ik voor je aan de slag gaan en houd ik je op de hoogte via dit topic!

      • Sillyseal
      • Auteur
      • is een nieuwe Poster
      • June 11, 2026

      352443 dit is de code

      Nora van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+9
      • Nora van Odido
      • Moderator | Internet + TV
      • Antwoord
      • June 12, 2026

      Hi ​@Sillyseal, door de regeling stond er een blokkade op je aansluiting voor gebruik in het buitenland. Dit gebeurt automatisch om extra kosten te voorkomen. Geen zorgen! Ik haal de blokkade voor je weg. Wel moeten we de volgende blokkades aanzetten om onverwachte kosten te voorkomen: 

      - Blokkade voor 0906-0909 nummers 

      - Aankopen bij derde partijen 

      - Betaalde content diensten 

      - App store aankopen via Odido factuur 

      - Online betalingen derde partijen via Odido factuur 

       

      Na het afbetalen van de regeling kun je contact met ons opnemen, en dan kunnen we deze blokkades weer verwijderen. Houd er rekening mee dat, omdat je in het buitenland bent, het tot 48 uur kan duren voordat je aansluiting weer werkt. 

       

      Wil je het sneller laten werken? Probeer dan deze tips: 

      - Herstart je telefoon als je in het buitenland bent. Zo maakt je telefoon opnieuw verbinding met het netwerk. 

      - Zet roaming aan. Controleer of "roaming" of "data roaming" aanstaat, anders werkt je mobiele netwerk niet. 

      - Stel je netwerk handmatig in. Ga naar de instellingen van je telefoon, zet de automatische netwerkselectie uit en kies een ander netwerk.

       

      Laat je het me weten wanneer het gelukt is om verbinding te maken met het netwerk? 

      Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
      • Sillyseal
      • Auteur
      • is een nieuwe Poster
      • June 12, 2026

      Beste odido medewerker,

      Ik heb mijn telefoon herstart, de sim opnieuw aangedaan, en roaming aanstaan.

      Maar de sim kaart zegt nog steeds dat ik niet op 5G kan en ik alleen noodoproepen kan maken..

      Manouk van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+4

      Hi ​@Sillyseal, ik ben nogmaals met je mee gaan kijken en ik zie terug dat mijn collega de blokkade handmatig voor je heeft verwijderd. Dat is dan ook helemaal goed gegaan!

      Wel is het zo dat de verwerking van de blokkade tot 48 uur kan duren, omdat je niet op ons eigen netwerk zit. Wij adviseren dan altijd om je toestel uit en aan te zetten, maar ook om het netwerk handmatig in te stellen, zoals mijn collega al aanagf. Dit kan het versnellen, maar geeft geen garantie dat dit eerder dan de gestelde 48 uur verwerkingstijd gebeurt.

      Zou je dit nog eens willen proberen en mij laten weten of het gelukt is?

      • Sillyseal
      • Auteur
      • is een nieuwe Poster
      • June 15, 2026

      Ik had dat allenaal geprobeerd, en het werkte nog steeds niet.. maar ik ben ondertussen al weer terug in nederland ook

      Manouk van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+4

      Hi ​@Sillyseal, dan ben ik bang dat het door de verwerking van de blokkade kwam. Dit kan namelijk tot 48 uur duren. Mijn collega heeft dit 3 dagen geleden voor je eraf gehaald en je bent inmiddels in Nederland. Ik weet zeker dat, mocht er in de toekomst geen blokkade op staan, jij gewoon gebruik kunt maken van jouw abonnement in het buitenland. Mocht dit niet het geval zijn? Dan kun je ons altijd een bericht sturen. Wij kunnen namelijk alleen een onderzoek uitvoeren, mocht het niet werken, op het moment dat je zelf in het buitenland bent.

      ForumvoorwaardenAccessibility statement