Beste Odido,
Ik ontvang op mijn beide nummers en op verschillende toestellen helemaal geen SMS-berichten meer. Er komen geen verificatiecodes binnen en ook geen normale SMS-berichten. Ik ben al naar de winkel geweest voor een nieuwe simkaart, maar dit heeft het probleem niet opgelost. Mijn instellingen in Mijn Odido staan goed en er zijn geen blokkades actief. Aangezien het op twee verschillende telefoons speelt, ligt het probleem honderd procent op netwerkniveau.
Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met de klantenservice. Er wordt telkens gezegd dat er in het systeem niks te zien is en dat ze niks voor mij kunnen doen. Ik werd zelfs op een bijna lachwekkende/onprofessionele manier weggestuurd met het advies om naar een 'buitenlandse telefoonwinkel (Marokkaans of Irakees)' te gaan zodat zij ernaar kunnen kijken. Ik heb hier uiteraard boos op gereageerd, want het probleem ligt bij Odido en ik betaal niet voor niets maandelijks voor mijn abonnementen.
Dit is een zeer frustrerende situatie. Zou een moderator dit alstublieft serieus kunnen oppakken en escaleren naar de technische dienst om mijn SMS-profiel op de centrale (SMSC / SMS Gateway) volledig te resetten?
