Hoi, ik hoop dat een moderator kan meekijken in mijn abonnement.
Situatie: ik ben momenteel in Duitsland en heb geen mobiel bereik (geen 4G/5G, kan niet bellen/internetten). In Nederland werkt alles normaal. Ik ben al jaren Odido-klant en heb niets aan mijn abonnement gewijzigd. Er loopt geen betalingsregeling en voor zover ik weet geen openstaande facturen.
Wat ik al heb geprobeerd:
• Dataroaming staat aan
• Toestel meerdere keren herstart
• Netwerkinstellingen gereset
• iOS en providerinstellingen up-to-date
• Automatische netwerkkeuze uit en handmatig Telekom, Vodafone én O2/Telefónica geprobeerd
Ik zie de Duitse netwerken wél in de lijst, maar mijn toestel registreert zich op geen enkel netwerk — na het selecteren gebeurt er niets. Een reisgenoot met Odido op exact hetzelfde traject heeft wél gewoon bereik, dus de netwerken ter plekke werken.
Mijn vraag: kunnen jullie controleren of er een (stille) blokkade op international roaming op mijn nummer staat, en of mijn roaming correct geprovisioned is? Mijn profielgegevens heb ik ingevuld. Alvast hartelijk dank voor het meekijken!
Geen verbinding Buitenland
Beste antwoord door Anouk van Odido
Hi! Wat leuk dat je in Duitsland bent en wat goed dat je al zoveel zelf hebt geprobeerd. Natuurlijk kijk ik graag met je mee, zodat je snel weer bereikbaar bent. Dat maakt de reis natuurlijk compleet! Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite!
Geef je hier een seintje als je mijn DM hebt beantwoord? Dan word je snel verder geholpen door mij of door een andere moderator!
+4Hi! Wat leuk dat je in Duitsland bent en wat goed dat je al zoveel zelf hebt geprobeerd. Natuurlijk kijk ik graag met je mee, zodat je snel weer bereikbaar bent. Dat maakt de reis natuurlijk compleet! Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite!
Geef je hier een seintje als je mijn DM hebt beantwoord? Dan word je snel verder geholpen door mij of door een andere moderator!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.