Hi @Den76247, goed bereikbaar zijn is natuurlijk een absolute must, dat begrijp ik als geen ander!
Super dat je al héél veel stappen hebt uitgetest, dat is zeer waardevol, hierdoor kunnen wij je gerichter helpen. Je geeft aan dat je dit ervaart op verschillende locaties, bedoel je dat je het op meerdere plekken in Nederland ervaart?
Als dat namelijk het geval is, dan zou dit niet aan de dekking kunnen liggen, omdat je simkaart zich op elke locatie aanmeldt op een andere zendmast. Je geeft ook aan dat je dit op meerdere apparaten ervaart en dat je dit getest hebt, maar ook hierin ervaar je hetzelfde. Ik adviseer je dan ook om als eerste stap een nieuwe simkaart aan te vragen, want hierin kan het probleem zich ook schuilhouden. Dit kan je zelf bestellen via jouw eigen Mijn Odido-omgeving, onder het kopje ‘SIM, Toestel en Smartwatch’, je kan langs een van onze winkels gaan met jouw legitimatie of ik kan het voor je bestellen. Let er wel op, als je het zelf online besteld of ik doe dit voor je, kan het tot 3 werkdagen duren voordat je deze binnen hebt. Via dit winkel ontvang je deze per direct!
Als we dit hebben besteld, kunnen we dit uittesten en uitsluiten als eventuele boosdoener. Mocht dit niet de oplossing zijn, dan kunnen wij altijd verder met je meekijken om dit op te lossen. Wil je dat ik het voor je bestel? Dat kan! Ik heb je een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Is dat rond? Dan zal ik of een van mijn collega's je verder helpen in dit topic!
