Netwerk en verbinding

Alles over het mobiele netwerk van Odido!

  • 516 Topics
  • 3,161 Reacties

516 Topics

S
Sietse Egasis nieuwsgierig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Simkaart geblokkeerd

Hey ik kreeg afgelopen zondag een sms dat mijn simkaart geblokkeerd is vanwege mogelijke malware op mijn telefoon. Ook kreeg ik in dit sms een link naar de site om het op te lossen echt deed deze link het niet. Ik bel naar de odido service wordt er gezegd dat ik een simlock omdat ik een betaal achterstand zou hebben. Ik betaal de factuur. Maar ik heb nog steeds een simlock. Wat moet ik nu doen?

1
Hajar van Odido
Moderator
14 dagen geleden
M
mark burgeris een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

simkaart geblokkeerd door malware

Ben al dagen bezig om jullie te bereiken echter de chatbox en telefonisch zijn jullie niet te bereiken.Heb vandaag moeten vrij nemen om dit op te lossen. Blijkt dat mijn simkaart geblokkeerd is voor bellen en sms en door malware.Link odido.nl/verwijder-malware doet het niet.Heb telefoon opgeschoond .A.u.b.  mijn sim deblokkeren

2
Hajar van Odido
Moderator
15 dagen geleden
K
klaraohheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

no roaming/internet abroad

Hi, I am having some trouble using roaming outside of the Netherlands. Roaming is on, I've restarted my phone, and I've reset my network but nothing is working. If I try to manually connect to a local provider (Italy) it says it can't connect. I want to check if roaming is blocked on my odido account but I can't log in because I can't receive a code through SMS. I also can't call customer service…  Any help would be amazing!! Thanks :)

3
Hajar van Odido
Moderator
16 dagen geleden
T
TeleV
geplaatst in Netwerk en verbinding

Hallo, je hebt je internet bundel volledig verbruikt.

Dag Odido,allereerst fijn om via een ander platform dan jullie zelf (voorheen T-mobile, nu Odido) te moeten vernemen. Nou had ik inderdaad een mailtje van jullie in de inbox op de dag van de ‘overstap’, maar het was wellicht fijn geweest die aankondiging (al was het maar een sms of push bericht van de provider app) te ontvangen. Nu kwam ik er achter via andere sociale kanalen dat er dus klaarblijkelijk sprake was van een overname. Voor een bedrijf wat communicatie bied had ik toch wel wat betere communicatie verwacht. Enfin.Mocht het bij toeval zijn dat niet veel later na het bericht van overname ik door mijn databundel heen was. Op zich geen gek idee, hoeft ook niet zozeer een probleem te zijn natuurlijk en het gebeurde hiervoor dan gelukkig ook niet iedere maand. Dus die situatie voor mij was schaars te noemen. Maar nou kreeg ik (zoals verwacht) een sms’je van (inmiddels) Odido;Hallo, je hebt je internetbundel volledig verbruikt. Nog geen MB-aanvuller gekocht? Open snel de Odido App

0
T
18 dagen geleden
6
6MHi1is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Met prepaid geen internet meer

Hallo. Met prepaid kon ik voorheen gemakkelijk af en toe onderweg wat online controleren, daar hoefde ik dan geen bundel voor aan te schaffen. Helaas werkt dit niet meer. Ik krijg helemaal geen internetverbinding meer. Met een medewerker via de app zijn instellingen etc. nagelopen tot de chat werd gesloten zonder oplossing. Ook met een ander toestel en als ik ergens anders heenga werkt het niet. Oproepen ontvang ik nog wel.Ik ben dan ook niet zo geneigd om nu een bundel aan te schaffen met het idee dat het zou kunnen dat dit ook niet werkt. Wie heeft advies of meer kennis over wat er mis kan zijn?

2
6
18 dagen geleden
M
Mats_is een nieuwe Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

eSIM werkt niet door actieve fysieke sim

Beste community, ik zat bij Tele2 met een fysieke simkaart (zij boden geen esim aan) en heb een paar dagen geleden bij Odido verlengt met esim. Vervolgens werd gisteren mijn nieuwe abonnement geactiveerd op de (oude) fysieke simkaart, die ik ook had gehouden als ik niet had gekozen voor esim. Vandaag komt mijn esim aan (per post) en download ik hem, maar het lukt niet om te verbinden (“No Service” blijft er staan). Ik heb al geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten maar dat heeft geen effect. Ik weet bijna zeker dat dit komt omdat mijn oude simkaart nog actief is en er geen 2 simkaarten aan mijn abonnement gekoppeld kunnen zijn, maar ik twijfel nu om mijn simkaart te blokkeren, want ik weet niet of dat helpt en straks zit ik helemaal zonder internet. Alvast bedankt voor het helpen!

5
Marciano van Odido
Moderator
19 dagen geleden
D
Dstevens00heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

e-sim service werkt niet na activeren

Het werkt niet na activatie en ook werkt mijn fysieke nog. 

3
Occaj
Super User
20 dagen geleden
K
Kccsis nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Sinds overstap T-mobile > Odido geen netwerk, simkaart niet herkend

Sinds T-mobile Odido is geworden heb ik geen netwerkdiensten meer, mijn Samsung Galaxy S10lite geeft aan geen simkaart te hebben.Aan/uit,restart, simkaart in ander slot etc helpt niet. Ik heb niets buiten, telefonisch gewoon nergens bereikbaar. Gelukkig doet het internet het nog wel... Wat ook van jullie is! En wat een combi (met korting) pakket zou moeten zijn. Ik heb niets heb veranderd. Nooit een ander 06 nummer gehad.Graag zou ik weer kunnen bellen en gebeld worden, met mijn nummer. En er moet gekeken worden naar het geheel, want duidelijk is dit niet goed gegaan. Met dat de kosten dus ook.De bot helpt niet, en ik kan jullie niet bellen.. 

7
Hajar van Odido
Moderator
20 dagen geleden
E
Essytudeis nieuwsgierig
geplaatst in Netwerk en verbinding

esim activatie kan niet bellen

Hallo, ik dacht gisteren esim op mijn smartwatch in te stellen, maar blijkbaar had ik daar iets anders voor moeten hebben. Nu probeert mijn telefoon gebruik te maken van de esim en is mijn gewone simkaart buiten gebruik. De esim werkt echter niet en nu kan ik niet meer bellen niks. Ik probeer sinds gisteren hulp te krijgen maar krijg nergens reactie. Via de chat is advies te bellen maar dat gaat natuurlijk niet. Graag zsm hulp, ik ben onbereikbaar als er iets met mijn kinderen is o.i.d. Ik wil de esim ook weg hebben. Ps heb een s23

2
Occaj
Super User
20 dagen geleden
T
Trippl3is net lid geworden
geplaatst in Netwerk en verbinding

Odido bereik USA?

Hallo, Al langer was bekend dat T-mobile problemen had met verbinding in de USA, waar dit bij Tele2 beter ging. Welk netwerk gaat Odido gebruiken?Mogen wij verwachten dat de verbinding in USA nu beter gaat?

2
eric
Super User
21 dagen geleden
M
Melkosis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen app aankopen meer kunnen doen via factuur sinds naamsverandering

Sinds de naams verandering kan niemand meer in ons gezin aankopen doen in een app,game etc.We krijgen op ons scherm dat betaling via de mobieletelefoonrekening tijdelijk niet beschikbaar is komt dit nou door de naamsverandering en hoe lossen we dit op? 

20
M
21 dagen geleden
A
AndrewJoostenis een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geen service meer na update iphone naar ios 16.6.1

Na een update van de iphone naar 16.6.1 krijg ik een foutmelding bij mobiele netwerk “er is een update vereist om mobiele data op deze iPhone te gebruiken”. Ik heb alles al geprobeerd zoals herstellen netwerken, een paar keer herstarten. Ik heb geen backup die ik terug kan zetten. Ik kan nu niet meer bellen ☹️

1
CrisTien
Super User
22 dagen geleden
R
RobWeghheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

Alleen noodoproepen met T-mobile/Odido simkaart op Nokia 2770 en Nokia 105 (4e generatie

Sinds kort (afgelopen maandag ontdekt) kan ik alleen noodoproep maken met mijn Nokia 2770 Flip TA-1170. De afgelopen 2.5 jaar heb ik probleemloos gebeld en ge-smst met dit toestel (op de markt sinds 2019). Ik maak gebruik van een prepaid T-mobile abonnement. Er staat voldoende beltegoed op mijn abonnement. De vliegtuigmodus staat uit.Ik heb al gekeken of het probleem aan mijn simkaart kan liggen. Ik heb de T-mobile prepaid simkaart uit de Nokia in een andere smartphone geplaatst. Daarmee kon ik bellen en gebeld worden. Daarnaast heb ik een andere T-mobile prepaid simkaart in de Nokia 2770 gestopt. Ook met die simkaart is er alleen mogelijkheid voor noodoproepen. In de smartphone werken beide T-mobile simkaarten goed. Ik kan met de smartphone bellen, en ik heb geen melding dat alleen noodoproepen mogelijk zijn.Ik heb allereerst Nokia eerst gecontacteerd. Zij gaven aan dat mijn Nokia 2720 Flip was uitgebracht in de Verenigde Arabische Emiraten (VAE). Dit model is ontworpen voor het gesel

2
R
22 dagen geleden
Occaj
Super User
OccajOdido Superuser
geplaatst in Netwerk en verbinding

[Guide] Advertenties blokkeren zonder app

Oh wat is het internet toch een prachtig iets! Verbonden zijn 24/7 met elkaar, maar toch brengt dit ook wat vervelends met zich mee.. irritante reclames, websites staan er bom vol mee. Zoek je iets op Google, kom je op een website uit waar je ineens 20 reclames moet wegklikken voor je iets kan lezen. Hiervoor heb ik een oplossing gevonden zonder dat jij een app hoeft te installeren op je telefoon. Om gebruik te maken van deze gratis adblocker moet je de volgende stappen volgen. Ik heb zelf een Samsung dus een Android dus laat ik je deze stappen zien. Waarschijnlijk werken deze stappen ook voor iPhone.  Ga naar de instellingen van je telefoon Klik op "Verbindingen” Klik op "Meer verbindingsinstellingen” Klik op "Privé DNS” Deze staat op "Automatisch” klik op "Hostnaam van privé-DNS-provider” Vul het volgende in in het veld dns.adguard.com Klik op "Opslaan” Wanneer je hebt opgeslagen is de adblocker meteen actief en zie je geen advertenties meer op het web. Helaas werkt deze tool niet vo

1
Occaj
Super User
22 dagen geleden
A
Aysegul-duplicatedDebutant
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geen bereik in Turkije

Hallo ,Vandaag  aangekomen in Turkiye. Wat ik al hebben gecheckt;-We hebben beiden geen blokkade vanwege betaalachterstand-We hebben beiden geprobeerd handmatig een netwerk uit te kiezen (Orange, Movistar o.i.d.), dit werkt niet-We hebben de toestellen opnieuw opgestart, dit werkt niet-Dataroaming staat gewoon aan Als ik ga chatten met de chatbot, kan ik uiteindelijk geholpen worden door een medewerker, welke wij zelf moeten bellen. Maar dit kan dus niet want we hebben geen bereik!! Kortom geen bereik te krijgen met de klantenservice!  

1
Hajar van Odido
Moderator
22 dagen geleden
D
DexterM82is nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding

eSIM activeren / IDIN

Ik heb een eSIM aangeschaft en wil deze activeren. Heb niet de mogelijkheid om een sms te ontvangen op de oude simkaart. IDIN mogelijkheid (en met twee verschillende banken geprobeerd) heb ik wel, maar zodra ik door de controle heen ben kom ik steeds op een pagina waarop staat Er ging iets mis. Graag een oplossing 

1
Waqqas
Super User
22 dagen geleden
G
GC23is net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding

Vervangen 2g sim

Hallo,mijn vader heeft een 2g simkaart en toestel maar nu is 2g dus opgehouden. Nu wil ik een nieuwe simkaart voor hem bestellen maar het wilt maar niet lukken. Vorige week met een adviseur gechat maar die kon het verzoek niet doorzetten omdat er technische problemen waren. Ik zou daarom gecontacteerd worden maar dat is niet gebeurd (nog). Via mijn omgeving kan ik het ook niet aanvragen omdat mijn account was opgeheven. Opnieuw registreren kan niet omdat de huidige sim te groot is voor een nieuw toestel en het oude toestel dus niet meer ondersteund wordt. Chatten lukt ook niet omdat de adviseurs telkens bezig zijn.Lang verhaal kort: mijn vader is nu al een lange tijd niet bereikbaar, hoe kan ik een nieuwe 3-in-1 simkaart aanvragen voor hem als alle wegen afgesloten lijken te zijn?(ps de afleveradres is anders dan de woonadres)

1
eric
Super User
23 dagen geleden
N
Nirellis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Blokkade simkaart

Ik heb een blokkade op mijn simkaart wegens een ‘betalingsachterstand’. Maar die heb ik niet. Heb nu al bijna twee weken geen netwerk. Ik kan jullie klantenservice niet bellen en de bot helpt mij ook niet verder. Help!

16
Hajar van Odido
Moderator
23 dagen geleden
B
bvdmeijdenis nieuwsgierig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Probleem netwerkdekking

Hallo, Via de nieuwe portal wil ik een locatie aanwijzen waar de dekking van 3G en 4G nagenoeg niks is. Ik zoek keurig de exacte locatie op, klik op de knop Melding maken, en dan opent een nieuw scherm met de melding dat ik de exacte locatie moet opzoeken en op de knop moet drukken.Ik heb het met meerdere browsers geprobeerd, maar telkens hetzelfde resultaat.Hoe kan ik alsnog de locatie doorgeven waar het netwerk amper dekking heeft?

1
Hajar van Odido
Moderator
23 dagen geleden
stoerebink
stoerebinkis een King Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geen geluid van mij bij degene die ik bel

Hoi, Ik ervaar sinds gisteren een storing: De andere partij hoort mij regelmatig niet. Terugbellen heeft geen nut: ook dan hoort de andere partij mij niet. Dit probleem is opeens sinds gisteren ontstaan. Bel ik met de tweede simkaart (van KPN)  in mijn toestel (Pixel 6Pro) dan verloopt het gesprek vlekkeloos. Anderen ook deze ervaring?

1
Hajar van Odido
Moderator
23 dagen geleden
M
maxmosheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

Esim activatie werkt niet "Probleem bij het ophalen van gegevens"

Nieuwe telefoon, bij verlengen abonnement. Gekozen voor eSIM. Correct gedownload (Geeft alleen wel T-Mobile aan i.p.v. Odido, terwijl mijn oude simkaart wel al odido aangeeft).Lukt alleen nu met geen mogelijkheid om de sim te activeren. Er is geen optie om dat te doen als ik via de app naar sim instellingen ga. En als ik door de chatbot wordt verzocht om op “eSIM activieren” te klikken dan krijg ik deze melding:  Ik zie dat er in de andere threads wordt geopperd om naar de winkel te gaan, maar dat is voor mij geen optie omdat ik op vakantie ben. Het liefst zou ik toch niet willen wachten tot na mijn vakantie voor ik krijg waarvoor ik betaal.P.s. oude sim werkt wel nog gewoon

3
Occaj
Super User
23 dagen geleden
J
ju78is een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

1 Telefoon kan niet verbinden met thuis wifi, maar de rest wel. Hoe kan dat?

Hoe kan het dat 1 (iPhone) telefoon van onze familie altijd problemen heeft om op ons wifi netwerk te komen? Het netwerk moet elke keer worden geselecteerd en ingelogd worden.Bij andere adressen waar ze vaker komt, lukt het wel om elke keer op de betreffende netwerken te komen. Maar alleen thuis lukt het niet… wat zou dit kunnen verhelpen? 

7
TMTV
Super User
25 dagen geleden
D
Denniswebheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

Bereik slecht, datasnelheid naar beneden

Hallo,Ik ben al jaren klant van T-Mobile en naar volle tevredenheid. De mobiele verbinding was altijd erg goed: vaak volle bak bereik en snelheden met 5G van rond de 250Mbps op mijn @Work Unlimited abonnement.  Waar ik met T-Mobile vrijwel altijd 4 strepen bereik had, zoals in Hoogezand, Sappemeer en Veendam, is het bereik teruggevallen naar 1 en hooguit twee strepen op mijn iPhone 14 Pro Max.  Ook de mobiele snelheden blijven op 5G achter. Ik haal nu een snelheid van 115 Mbps download en een schamele 17,5 Mbps upload, terwijl dit eerst rond de 50 Mbps upload was.  Ik merk deze problemen sinds T-Mobile veranderd is in Odido. Er moet dus meer veranderd zijn dan alleen de naam in het balkje. Ik had een nieuwe bestelling gedaan voor een overstap van zakelijk naar privé, maar daar kan ik nog van af zien. Ik wilde Odido daarover bellen, maar al dagen geen gehoor. Ook niet via X of Facebook. Odido beloofde een ‘menselijkere klantenservice’, maar heeft het niveau omlaag getrokken naar slechts

3
Marciano van Odido
Moderator
25 dagen geleden
C
Chelsiiieeeis een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

langdurige klacht geen 5G!!

Beste T-Mobile, Ik heb sinds februari al een klacht lopen met geen resultaat ik wordt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd ik heb een klacht brief gestuurd, meerdere malen gebeld, gechat en in de winkel geweest geen resultaat.Hieronder mijn klachtbrief:Beste T-Mobile, Helaas na gang van zaken voel ik mij genoodzaakt om officieel een klacht in te dienen. Februari heb ik contact opgenomen met jullie klantenservice over problemen met mijn 5g internet. Dit viel toen af en toe weg. Nu een paar maanden later valt mijn internet continu weg, het gaat om telefoonnummer 06-211Ik heb telefonisch contact gehad met een jongeman die vroeg of ik 1 dag tijden bij wou houden wanneer ik geen internet had. Dit heb ik netjes gedaan en meneer zou de volgende dag rond dezelfde tijd terugbellen. Helaas niet gebeurd. Nu heb ik afgelopen vrijdag gebeld en aangegeven dat ik nog niet teruggebeld was, de dame aan de telefoon maakte een notitie voor haar collega dat ze mij moesten terugbellen. Nu 26-06

7
C
26 dagen geleden
O
o0fembot0ois nieuwsgierig
geplaatst in Netwerk en verbinding

+31 6 14998291: All Trade scam

Ik word vaker gebeld dat mijn account bij een investeringsbedrijf, in dit geval ALL Trade, is bevroren. Let op! Dit komt gewoon vanaf NL mobiele nummers!

1
Jason van Odido
Moderator
26 dagen geleden

Laatst verdiende badges

  • Mijn Odido expert.
    CrisTienheeft de Mijn Odido expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Sven-Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen