Netwerk en verbinding

Ik ben op dit moment in het buitenland, en heb helaas geen service. Heb alles al handmatig geprobeerd maar tevergeefs nog steeds geen verbinding. Hierdoor lukt het mij ook niet om telefonische contact op te nemen met de klantenservice ivm geen service. Is er iemand aanwezig die de blokkade ervan af kan halen aub!

Hoi, Mijn vriendin heeft mij uitgenodigd naar Spanje. Nu blijkt dat ik geen gebruik mag maken van mijn abonnement in het buitenland doordat ik al enige tijd met financiële problemen zit en het al eens eerder mis is gegaan met het naleven van mijn betalingsregeling… Inmiddels sta ik er financieel beter voor en ik heb mijn betalingsregeling dan ook kunnen naleven (met uitzondering dat ik soms onvoldoende geld op mijn rekening had aangezien dit in een spaardoel stond. ik heb gezorgd dat het geld later alsnog afgeschreven kon worden). Is het mogelijk de blokkade alsnog te verwijderen? Gelet op het feit dat ik sinds enige tijd mijn betalingen netjes naleeft (nu dat weer kan). ik word erg aangetast in mijn vrijheid omdat ik steeds van wii naar wifi leef... alvast dank voor het lezen

Deleted my phone (don’t ask 🫣). Reinstalled but need to set up eSIM again and can’t log in to mijn odido as I reset the phone and can’t receive an sms. Please reissue the qr code to my email so I can set it up again…

Mi número móvil de negocio quedo inactivo y hoy retire una tarjeta preparada para rescatar mi antiguo número pero en línea no me deja entrar ya que el número que solicito debe estar activo, como puedo hacer me urge tener nuevamente mi antiguo numero

Afgelopen zaterdag heeft mijn dochter op de markt gewerkt. Plotseling meld haar telefoon dat ze 80% van haar bundel verbruikt heeft en binnen paar minuten daarna zelfs 100%. Haar bundel is 40GB. 20% daarvan is 8GB. Dat is onmogelijk dat ze dat verbruikt in paar minuten. Over de hele dag was het zelfs 15GB terwijl ze werkt. Dit kan niet. Ze heeft geen auto update aan. Het kan gewoon niet maar er komt geen oplossing vanuit Odido. Er is al een ticket nr. 77998991. Mijn dochter kan echter zelf overdag haar telefoon niet opnemen omdat ze op school zit. Als ik terugbel kom in niet bij degene die dit ticket behandeld. Help! Peter Ankerman

Sinds T-Mobile is overgenomen door Odido is de service echt slecht geworden. Mijn telefoon werkt niet in Spanje, ik heb contact opgenomen via de chat – maar zoals gewoonlijk zijn er geen adviseurs beschikbaar (Dit is het geval sinds Odido bestaat – geen idee waarom jullie een dienst aanbieden die jullie niet leveren, het is echt onvoorstelbaar...). Ten tweede: hoe moet ik in hemelsnaam de klantenservice bellen als mijn telefoon het niet doet? Ik heb via het contactformulier contact opgenomen en – uiteraard – probeerden ze me terug te bellen, maar dat werkt natuurlijk niet. Wat een verrassing. Kan iemand mij uitleggen hoe dit bedrijf überhaupt succesvol is? Kan iemand mij ook vertellen waarom jullie adviseurs niet beschikbaar zijn? En kan iemand mij uitleggen hoe ik in contact kan komen zonder dat het tientallen e-mails of pogingen kost?

Hi, ik heb een betaalregeling maar toch is mijn sim geblokkeerd. Kunnen jullie dit fixen?

Goedemiddag, Gister heb ik een nieuwe Apple Watch gekocht die ik wil koppelen aan mijn mobiel netwerk. Ik krijg echter de volgende melding: je odido nl-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je apple watch, WatchOS-versie: 11.2 iOS versie 18.4.1 Kunnen jullie dit oplossen? Groet, Denise

Unlimited Plus en Turkije, Ik had vorige week iemand van de klantenservice en die zei dat ik in Turkije met Unlimited + alleen 60GB internet kan gebruiken en enkel bellen met lokale nummers en internationale nummers die zich in Turkije bevinden! Dus mocht ik naar Nederland willen bellen het van mijn 120 minuten per maand af zou gaan. Ze adviseerde mij om via Whatsupp te bellen. Nu ik in Turkije ben kreeg ik het volgend berichtje van Odido! Hallo! Je bent in Turkije. Je kan hier [en in de EU, Zwitserland en VS] 60 GB per maand gebruiken. Bovendien kun je ook hier onbeperkt bellen en sms'en. Check je verbruik in de Odido App. Goede reis, Ruud van Odido We zijn benieuwd naar je ervaring hier. Laat het ons weten via https://survey2.medallia.eu/?8kt0Jr-odido-roaming&tz=Z9 Mijn vraag: Onbeperkt bellen en gebeld worden en sms??? Lokaal of nummers die zich hier bevinden ook? Check je verbruik in de app.? Als ik mijn app open staat er verder niks aan tegoed onder mijn nummer en staat er “je hebt nog geen data voor Turkije”.??? Zie boven mijn printscreens… ik snap er niks meer van!!!

Ik heb mobiel internet met mijn samsung tablet tab s9fe. Op mijn thuisadres zit ik op 100m afstand van een zendmast. Mijn internetsnelheid ligt hierdoor normaal 300 tot 350 mb/ sec. Echter mijn tablet schakelt steeds automatisch na een paar uur terug naar 5mb/sec. Om dit weer goed te krijgen moet ik een nieuwstart doen. Heb alle soorten van reset uitgeprobeerd zonder resultaat. Met zoeken op internet kom ik tot de conclusie dat dit aan mijn tablet ligt. Maar hoe los ik het op?

Hallo, ik kan geen sms in de VS ontvangen. En ik wil graag een maand een reispas voor internet kopen, maar omdat ik geen sms kan ontvangen of sturen kan dit niet. Ik heb ook geen welkomst sms gehad. Ik heb de telefoon al 2 keer opnieuw opgestart, roaming staat en automatisch netwerkselectie probeer ik uit te zetten. Dan gaat hij zoeken, maar stopt dan. Kan iemand mij helpen aub? Ik kan geen kruistest doen want mijn dochter heeft een Amerikaanse telefoon.

Hallo, ik heb denk ik per ongeluk een xl reispas voor het verkeerde land gekocht. Ik ben nu in japan maar de odido app zegt dat hij hier niet actief is, ik was 2 dagen geleden in China en heb hem daar gekocht. Dus waarschijnlijk voor de verkeerde zone. Kun je mij helpen

Staat niks op Odido website, maar er is geen internet meer op mobiel en klik&klaar modem(2 Sim kaarten)

In mijn regio is volgens de dekkingskaart sprake van verminderde bereik. Dit heeft als gevolg dat regelmatig de gehele mobiele 4g verbinding weg valt. Ik heb een kruistest uitgevoerd met een vodafone sim en hiermee blijft de verbinding wel goed.

Ik ben op dit moment in het buitenland, en heb helaas geen service. Heb alles al handmatig geprobeerd maar tevergeefs nog steeds geen verbinding. Hierdoor lukt het mij ook niet om telefonische contact op te nemen met de klantenservice ivm geen service. Is er iemand aanwezig die de blokkade ervan af kan halen aub!

Goedemorgen, Gisteren heb ik een nieuwe telefoon ontvangen (samsung Galaxy S25+) en wilde ik de eSim van mijn oude telefoon (S21 5G) overzetten naar het nieuwe toestel. Dit lukte in eerste instantie niet, maar na poging 2 kreeg ik een mail dat de activatie gelukt ( afbeelding 1) was en er nog een verificatiemail met een code toegestuurd zou worden. Helaas heb ik deze verificatiemail nooit ontvangen. In de odidoapp staat wel een link om de verificatiemail opnieuw te verzenden, maar op deze link kan niet gedrukt worden (afbeelding 2). Ook meermaals opnieuw opstarten van het toestel zorgt er niet voor dat de eSim het doet. Is het mogelijk om de verificatiemail op een andere manier te ontvangen?

Goedemiddag, Ik ben onderweg naar Londen met de bus, maar sinds we de grens over zijn gereden heb ik geen data meer. Ik heb alle mogelijke oplossingen die ik online kon vinden al geprobeerd, maar niets lukt. Ik kan Odido hierdoor ook niet telefonisch bereiken, dus ik hoop dat iemand mij via hier verder kunt helpen. Met vriendelijke groet, Ben

Toen Odido maandag het nieuwe unlimited snelst abonnement introduceerde heb ik direct mijn abonnement geüpgraded vanaf unlimited plus 700mbps. Nu kwam ik er gisteren echter achter dat tijdens een Speedtest de verbinding op 300mbps is gelimiteerd.

Beste community, Ik ondervind al enige tijd problemen met het ontvangen van verificatiecodes (SMS) van sommige bedrijven. Dit probleem heb ik gemeld bij de klantenservice van Odido. De medewerker gaf aan dat mijn nummer geblokkeerd was voor service-nummers, maar dat deze blokkade inmiddels is opgeheven. Mij werd geadviseerd mijn telefoon opnieuw op te starten, waarna het probleem verholpen zou zijn. Helaas is dit niet het geval. Ik ontvang wel sms-berichten van andere mensen en ook verificatiecodes van Odido zelf, maar van sommige bedrijven blijven de berichten uit. Wat ik inmiddels heb geprobeerd: Simkaart opnieuw in de telefoon geplaatst. Simkaart in een andere telefoon getest. In beide gevallen ontvang ik nog steeds geen verificatiecodes van bepaalde bedrijven. Ik heb opnieuw contact gehad met de klantenservice. Er werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar inmiddels zijn we drie dagen verder en heb ik niets meer gehoord. Ik vind dit erg vervelend. Tegenwoordig zijn we grotendeels afhankelijk van onze mobiele telefoon, onder andere voor activatie- en verificatiecodes. Dat dit niet functioneert en er vervolgens geen terugkoppeling komt van Odido, is zeer teleurstellend. Is er iemand die dit probleem ook heeft meegemaakt? En belangrijker: hoe is het bij jullie opgelost?Ook hoor ik graag een reactie van Odido zelf over hoe dit probleem structureel verholpen kan worden. Alvast bedankt voor jullie reacties.

Wij hebben geen mobiel internet in Zwitserland van Odido. Heeft deze operator dat nog steeds niet geregeld dat we onze bundel daar ook kunnen gebruiken?

Hi.Ik heb al ruim een jaar op rotterdam centraal niet tot nouwelijks bereik qua internet. Hoe kan dit? Heb alle hulp vragen al gedaan meedere keren maar het helpt niet. Ik hoor van andere providers dat zij geen last hebben! Graag een oplossing hiervoor

Heb buiten geen bereik op mijn eigen netwerk, gaat over op het netwerk van de buren. Kpn. Wat is jullie oplossing hiervoor? Zie graag jullie reactie per mail. Vr.gr.

Ik ben in België en heb geen service! Help!

Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan multisim. Watch reeds gereset, netwerkinstellingen iphone gereset, niets werkt. Het gaat om een unlimited premium /. samen unlimited nummer. Help! ….

Hi, probeer te switchen naar eSim op mijn telefoon maar de vervolgstap lukt niet. [screenshot verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens] Ik kan niet klikken op 'verder gaan', is ondertussen al een paar uur geweest. Stappen die ik al heb geprobeerd: telefoon opnieuw opstarten, data uit en aanzetten, Odido app compleet verwijderen en opnieuw installeren, via browser en via laptop browser de pagina bezocht. Via de chat kom ik niet verder, en met een adviseur bellen kan niet want mijn normale Sim is al ontkoppelt. Help?