Netwerk en verbinding

Ik ben in Ghana en heb een XL16 internet op reis pas gekocht via SMS. De bundel staat in mijn odido app, maar het internet werkt niet. In de odido app staat aangegeven dat ik in België ben ipv in Ghana. Mijn locatie staat aan. Ik kan alleen bellen met odido maar dat zal me bijna 3 euro per minuut kosten, dus dit wil ik niet. Kan iemand mij helpen? groet, Naomi

LS, Sinds kort kan ik niet meer bellen via 4G / 5G. Dit heeft te maken met oneway audio (is mij aangegeven). Verhaal:Op werk gebruiken wij een softphone app van Cisco Systems - Webex. Hier zit een KPN telefooncentrale achter. Echter hebben alle medewerkers die bellen met Odido hetzelfde probleem. Toestel gaat wel over maar als er wordt opgenomen hoor je niks meer. Andere collega's die bellen met Vodafone of KPN hebben dit probleem niet. Overigens gaat het allemaal om particuliere abonnementen van Odido. Via de community zie ik dat hier vaker over is geschreven, maar nergens zie ik een concontrete oplossing, het zou te maken hebben met codecs / oneway audio of eraly media dingen.  Hoe kan het zijn dan dit niet door Odido achter de schermen wordt opgelost voor ons allen. En mochten jullie nog wat informatie nodig hebben of de naam van onze provider, doe mij een PM.Ik hoor graag, gr.  

Beste Odido,Wij hebben nu een tijdje dat klanten van Odido niet goed kunnen bellen met VOIP telefoon centrales van andere providers. Dit is voor alle klanten die wij helpen met VOIP telefonie en voornamelijk geen auto attendent (bandje) hebben. Het probleem: Inkomende gespreken vanaf Odido zijn niet te verstaan of kan niet naar worden gereageerd, audio is maar op 1 weg mogelijk en moet opgehangen worden.Een heel naar probleem. We zijn er inmiddels achter dat het alleen om klanten vanaf Odido gaat en omdat het moeilijk blijkt om contact met jullie te krijgen hierover wilde we via deze weg vragen of dit bij jullie bekend is en of er oplossingen zijn waar aan gewerkt wordt. 

Heb geen bereik in het buitenland. Met inloggen krijg ik de 4 cijferige code niet via sms

Sinds gisteren ligt de Mobiele mast met Site ID 199 (Naardermeer) eruit.Kan iemand in deze community mij op de hoogte brengen wanneer deze mast weer operationeel komt?Ik heb vandaag via de technische helpdesk bevestiging gekregen dat deze mast niet operationeel is.Maar zij konden mij niet informeren wanneer onderhoud / reparatie gedaan zou gaan worden.Bedankt!

Ik heb te snel een nieuwe internet unlimited code gestuurd wat nu 

Beste Odido,Ik ben momenteel in Japan en was vorige week drie dagen in Korea en ik heb nu al een week lang helemaal geen netwerkverbinding ("Geen Service"). Dit is erg frustrerend en ik heb in de twee jaar dat ik klant ben nog nooit zo'n probleem gehad. ik heb een iPhone 15 pro Max, met wie kan ik hierover in gesprek gaan? Ik kan NIET BELLEN. En de chatbot werkt voor geen meter. Wat is het probleem?• Mijn fysieke Odido-simkaart krijgt geen enkel signaal.• Ik heb geprobeerd twee verschillende eSIMs te installeren (waaronder een lokale Japanse sim), maar ook deze blijven op "Geen Service" staan.• Ik heb mijn simkaart in het toestel van een vriend geprobeerd, maar daar werkt hij ook niet.Wat heb ik al geprobeerd?1. Toestel meerdere malen herstart en harde reset uitgevoerd.2. Netwerkinstellingen volledig hersteld.3. Handmatige netwerkselectie geprobeerd (SoftBank, Docomo, KDDI), maar ik krijg geen verbinding.

Ik heb per abuis een internetbundel MP2 gekocht terwijl ik in Indonesie ben. Dat is schijnbaar een zone 3 land. Dus had ik MP3 moeten kiezen.Nu werkt nix omdat het ‘systeem’ zegt dat ik eerst de huidige bundel op moet maken.Hoe kunnen we (jullie) dit in orde maken?Met dank voor een beetje extra moeite, in reis door naar Japan en heb de komende dagen veel logistiek te communiceren! 

Mijn nummer is vandaag overgezet naar BEN met eSIM.Bellen werkt, eSIM staat actief, maar mobiele data werkt niet zonder wifi.Kunnen jullie een dataprovisioning / APN-reset doen?

Blokkade op de simkaart, op internet en bellen in het binnenland. Wel een betalingsregeling getroffen. Echter staat in de app dat wel alle facturen betaald zijn ? 

Er zou een update uitgevoerd zijn en dan waren er geen onderbrekingen meer zijn.NOU DIE ZIJN ER NOG STEEDS 

Ik kamp al zeker dik 2 weken met traag internet op mijn nieuwe iPhone ik ben vandaag in de Odido shop geweest en die heeft een klacht ingevoerd ik heb daarna nog door Apple support men toestel laten checken en daar kwam uit dat de routing van mijn mobiele netwerk niet soepel werkt ik kom met een Speedtest uit op 12,8 Mbps download snelheid en nog geen 1 Mbps upload op dit moment heb ik nog veel spijt dat ik Odido klant ben gebleven had achteraf denk ik beter kunnen overstappen 

Mijn 5g doet het niet in Antwerpen, er blijft staan geen service. Dat is gek want er staat in de Odido app dat ik 50 GB heb in EU. Heb de roaming aan staan, dus weet niet wat het probleem is. Doordat ik geen service heb kan ik Odido telefonisch ook niet bereiken 

Hi, I am having some trouble using roaming outside of the Netherlands(in Spain). Roaming is on, I've restarted my phone, and reset my network several times already but nothing is working.Also tried manual selection for network provider but still in same situation.

Na mijn overstap naar Odido heb ik helaas hele slechte dekking op het werk en redelijk slechte dekking thuis. Veel andere locaties zijn prima hoor, maar de belangrijkste locaties helaas niet. Ik heb hier een week geleden twee verschillende meldingen voor gedaan via de dekkingskaart (meld een probleem), maar ik heb hier nog niks van gehoord. Hoe gaat dit verder in z'n werk?

Ik had een betaling gemist en kreeg toen een blokkade. Deze heb ik toen meteen via de iDeal link betaald.Op de site van Odido staat dat ik geen betalingen heb openstaan. In de app nog wel, maar daar kan ik niet betalen alleen een betalingsregeling aanvragen.Volgens de chatbot staat er geen betaling meer open en omdat het al meer dan 12 uur geleden is dat ik de betaling heb gedaan moest ik bellen met de klantenservice, masr dat gaat dus niet want blokkade?!Hoe zorg ik dan nu dat die blokkade weg gaat?

Hi!Ik heb gisteren een nieuwe telefoon gekregen en daarna een email met mijn esim. Dat ging wel tot ik het ging installeren. Ik kreeg steeds een foutmelding dat aanduid dat het aan de provider ligt. Ook in de odido app is het duidelijk dat het vast zit. Ik kan ook geen nieuwe esim aanvragen na 16 uur, het staat telkens kn behandeling. Ik heb ook al m'n oude esim verwijderd van mn andere telefoon en m'n telefoons een aantal keer aan en uit gezet. Ik heb ook de qr geprobeerd te scannen en dat werkt niet.  Ik heb daarna deze esim geprobeerd te installeren op m'n oude telefoon om te kijken of het daar aan lag maar het geeft aan al im gebruik te zijn. Ik heb ook m'n network settings geprobeert te resetten, aan uit, etc etc. Helaas niks. Er staat ook geen esim ergens bij m'n instellingen (aantal keer gekeken). Ik denk dat het gereset moet worden of geactiveerd. Alvast bedankt voor alle hulp! Fijne forum

Hallo,Mijn simkaart bij Odido is gisteren geblokkeerd vanwege een betalingsachterstand.Ik heb de achterstand gisteren direct volledig betaald.Nu is het de volgende ochtend, maar ik heb nog steeds geen mobiel internet.Mijn telefoon heb ik al meerdere keren opnieuw opgestart en mobiele data aan/uit gezet, maar dit heeft niet geholpen.Ik heb via IDEAL betaald! 

I switched to odido, I dont find the AI chat support helpful for non dutch speakers and the call takes forever. Is there an english chat support for odido? I cant call because my sim card is now pass activation.  

Vandaag is het internet via de glasvezel aangesloten. De TV en onze mobiele telefoons werken. De twee PC's boven hebben geen internetverbinding meer. Hoe krijgen we dat voor elkaar?

iOS18 komt eraan. Werkt RCS (op het Odido netwerk) dan ook?

Ik probeer the verbinden met het “ internet.ben” APN met de sim only kaart in m’n linux laptop. Er zit een RM520N-GL kaart in. De verbinding komt tot stant maar er lijkt geen data binnen te komen.Ik belde de helpdesk en die zeiden dat een laptop niet wordt ondersteund, enkel telefoons en smartwatches.Wie kan met helpen met mijn verbindings problemen?

Beste community, heb sinds langere tijd al geen mobiele data op de nieuwe ipad, heeft het wel gedaan in het begin. heb alle stappen al geprobeerd, vliegtuigmodus aan en uit, apn instellingen nagekeken, andere instellingen geprobeerd en de standaard internet.mobiel werkt niet.ook herstarten ipad heeft niet geholpen. resetten van netwerk instellingen heeft ook niet geholpen, heb uiteindelijk een harde reset gedaan met alle instellingen van de ipad te verwijderen en als nieuwe iPad in te stellen. Ook een nieuwe esim, nog altijd geen resultaat. ook zijn er geen problemen of beperkingen met het abonnement. iemand een idee wat dit nog meer kan zijn?Zowel buitenland als Nederland zelf is gewoon totaal geen verbinding mogelijk terwijl het wel vol 5g bereik is (ook instellingen staan op 5g automatisch, data besparing uit) ook roaming staat gewoon aan. wifi werkt trouwens wel .

Goedendag,ik ben op het moment in Zweden en mijn iPhone 14 (laatste update), heeft geen service.niet na het opnieuw opstarten, niet na roaming aan uit, niet na vliegtuigstand aan uit, niet met handmatig provider kiezen. de AI in de app zegt dat ik geen blokkade heb, maar ik heb alsnog geen internet. graag spoedig hulp! groeten,jesse

Ik heb geen Netwerk in Duitsland.