Netwerk en verbinding

Mijn abonnement is nu al een tijdje geblokkeerd terwijl er geen betalingsachterstand is, zelfs chatbot Izzi zegt het. Ik heb alles al gedaan, een kruistest, opnieuw opstarten, etc. Als ik de chatbot gebruik kom ik er steeds op neer dat ik de klantenservice moet bellen, maar dat kan niet met een geblokkeerd abonnement. Dit gebeurt zo vaak. Ik kreeg een enail met dat mijn betaling goed binnen was gekomen en binnen 4 uur de blokkade weggehaald zou worden, we zijn al 3 dagen verder…

Hi, I’m currently in Germany and my bundle is blocked since I’ve an open invoice. Since I’ve no service i can’t log in anymore on the Odido app, since they’ve to send me a message with a code to solve it. Could you please someone from Odido help me? Thank you so much

Ik had een offerte getekend voor een boilerwissel en hierover zou ik gebeld worden om een afspraak in te plannen. Na 2 maanden niks gehoord te hebben toch maar even zelf gebeld en wat blijkt is dat zij mij 3-4x gebeld hebben met geen gehoor. Nu zij de mederwerker dat misschien Odido 088 nummer blokkeerd, hierover kan ik niks inzien of aanzetten van ‘wel’.Kan het kloppen dat een 088 nummer geblokeerd wordt en dat ik geen bericht ontvang, zelfs niet van een ingesproken voicemail?Alvast bedankt! 

At 21 November 2025 I ordered a subscription SIM card and requested to keep my number. Today morning 24. November 2025 IDIDO blocked my current prepaid SIM card left me without mobile network and internet while I still didn’t receive my new subscription SIM card. I explained it to chat bot customer service on Odido app. It says call customer service. I say I can’t call because Odido blocked my SIM card. The chat bot repeats the same cycle of questions and answers. is Odido stupid? I Can’t call or receive calls and I can’t pay by my smartphone while there was an active bundle plus 11 euros on my prepaid SIM card. don’t you respect client rights? how can it even happen in Europe at 2025??? 

Hoi, Ik heb via mijn werkgever een nieuw abonnement met nummerbehoud aangevraagd. ik kreeg een tijdelijke nummer tot dat mijn eigen nummer overgezet is. vanochtend heb ik onderstaande bericht gekregen: Vandaag vanaf 08:30 gaan we aan de slag met het overzetten van je mobiele nummer naar Odido. Dit kan een paar uur duren.Zodra je met je oude simkaart geen bereik meer hebt, kan je je nieuwe simkaart van Odido gebruiken.Mijn oude simkaar had dus geen bereik, maar mijn simkaart van odido ook niet. ik heb de esim verwijderd en heb geprobeerd om het opnieuw toe te voegen, maar dat lukt niet meer en krijg deze melding: “E-sim kan niet worden geactiveerd”. ik heb nu geen bereik dus! 

Beste forumleden, Recent heb ik een nieuwe iPhone aangeschaft en geprobeerd om mij esim (die ik reeds op mijn oude iPhone ook had) te installeren. Dit heb ik gedaan via de Odido app waarna ik een email kreeg met een link/qr code. Beide heb ik geprobeerd maar tijdens de installatie word er aangegeven dat het niet lukt en ik contact moet opnemen.Inmiddels ben ik reeds 3 weken in het buitenland en lukt het na meerdere pogingen nog steeds niet (heb goede wifi verbinding)Ik ben momenteel in het buitenland voor een aantal maanden en kan hierdoor niet langs een winkel gaan, weet iemand hoe ik dit kan oplossen?Alvast bedankt voor jullie hulp.

I'm travelling in Germany and telekom.de network is often forcing me into "Emergency Calls Only" mode, and even WiFi calling will fail. No amount of rebooting my phone has helped this. All of my companions on other providers have network access without issue. I can be standing in a place with perfect/full reception and suddenly the connection drops to "Emergency Calls Only". This has happened multiple times since Tuesday Nov 18, for hours at a time where I cannot use my mobile connection for any purpose. I contact the chat bot who says to call the advisors, but I cannot even make a WiFi call! So now I am posting here. There is no blockage on my account, no setting disabling my connection, no amount of resetting has helped, it must be an Odido issue? 

Beste community,Ik ben al een tijdje aan het troubleshooten om verbinding te krijgen met een service provider in Japan. Echter komt er geen sms binnen en kan ik ook niemand bellen. Dit probleem ervaarde ik ook in Zuid-Korea, alleen kon ik wel sms'jes ontvangen maar niet versturen of bellen. Als ik probeer te bellen dan blijft hij hangen en wordt er eigenlijk niet doorgeschakeld.Stappen die ik al heb ondernomen:- Verschillende providers (NTT DoCoMo [blijft hangen met bellen], Softbank 4G [bellen wordt meteen geweigerd] en de rest kan ik niet mee verbinden)- Netwerk reset van mijn mobiel en handmatig provider kiezen Voor de rest heb ik geen blokkades staan in mijn account. Iemand die mij kan helpen? Daarnaast heb ik geen optie om een nieuwe simkaart van Odido te ontvangen i.v.m een lange sabbatical en voorlopig niet in Nederland te komen

Ik heb geen internet bereik sinds dat ik vandaag in Italië ben. Kan odido niet bellen aangezien ik niet kan inloggen want ik kan geen code in sms ontvangen. Kan iemand mij helpen?

Ik word overal door de zeer helpende A.I. chatbots geinstrueerd om de klantenservice te bellen. Maar ik ben mijn mobiel kwijtgeraakt en nu wil ik mijn DUO simkaart activeren, maar ik kan niet in mijn account. Hiervoor heb je namelijk ook een mobieltje nodig ter verificatie of bij de juiste bank zijn aangesloten. Dus mijn vraag is: Hoe kan ik met een medewerker spreken als mijn telefoon het niet doet?Ik vind het een beetje raar dat dit zo moeilijk is/niet kan, aangezien ik me kan voorstellen dat een telefonie provider waarschijnlijk wel vaker klanten heeft met telefoon problemen. 

Goedemorgen,Sinds de storing van gisteren heb ik in Utrecht totaal geen 3G netwerk meer op mijn gsm. Ik was in de veronderstelling dat 3G pas volgend jaar zou worden uitgeschakeld? Toestel herstarten werkt niet, de balkjes blijven leeg en ik zie ‘geen verbinding’ staan.4G werkt overigens wel gewoon.Is hier iets over bekend?

Dear Odido, After multiple attempts to make Apple Watch connect to mobile network with a family member setup and being on the phone with at least 4 of your employees and an employee in odido shop it seems customer support is non existent. I know how to navigate odido app and can google. Your tech support can not do more. They are all very effective in sending customer somewhere else.It would be fair for ODIDO to at least openly say somewhere on the page that setting up a cellular Apple Watch with a family member setup without a member having an iPhone is NOT possible!

Good day. I'm traveling  in Spain atm and yesterday after I applied  for payment plan my network suddenly stopped working,  I have no data and no possibly of calling/texting. Please  help me out. I'm stuck here without data. 

Ik heb geen bereik in het buitenland.Geen achterstanden/regelingen Handmatig netwerk selecteren helpt niet Aan/uit en resetten helpt niet

Ik heb een betalingsregeling lopen, alleen hierdoor is mijn internet in turkije (buitenland) komen te vervallen op mijn unlimited abonnement, is er een mogelijkheid dat mijn internet in het buitenland alsnog actief kan worden gezet, volgens mijn abonnement heb ik in turkije 60gb internet waar ik gebruik van kan maken meerdere malen contact opgenomen. Blokkade was er af maar ik denk dat er op romaining buitenland nog steeds blokkade is, er is namelijk helemaal geen bereik. aangezien ik geen extra kosten hiermee kan maken met mijn unlimited abonnement en ik op dit moment in Turkije zit en mijn internet hard nodig heb

Er is storing in NL. Maar ook in het buitenland. İk heb Geen İnternet of trage İnternet.  Wanneer lossen jullie dit op?

Sinds een week krijg ik geen verbinding meer met mijn hotspot op mijn iPhone 11. Mijn MacBook Air geeft steeds een cijfer 1x of letters naast het Wifi tekentje. 

Goedemorgen!Ik heb nu al 4 dagen geen verbinding met een netwerk in Duitsland, terwijl dit normaal wel altijd heeft gewerkt (1 maand geleden nog).Voor zover ik weet heb ik ook geen blokkades staan en kan ik ook geen contact opnemen met Odido omdat ik niet kan bellen en de chatbot helpt niet mee.Ik heb alle instellingen gecontroleerd, hier kan ik geen fouten in vinden. Zou een moderator kunnen kijken of er iets is veranderd in m'n abbonement? Ik heb hem deze maand nog verlengd. 

Ik heb een nieuw abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Nu heb ik de eSim QR-code al ontvangen. Kan ik deze al in mijn telefoon zetten of moet ik wachten tot mijn nummer is overgezet? 

Hoe is de probleem opgelost? Kan nog steeds geen gebruik maken van diensten, bellen en gebeld worden 

Ik ben nu enige dagen in Australië en mijn telefoon weigert sinds mijn aankomst hier netwerkverbinding te maken met mijn (fysieke) Odidosimkaart. Mijn telefoon (Android 15) geeft hierbij de foutmelding 'SIM 1 not allowed'.De Odido-app herkent mijn simkaart nog als in Vietnam. Hier ben ik kort op de luchthaven geweest. Er zijn, voor zover ik kan zien, geen blokkades actief op mijn simkaart, en geen achterstanden op mijn betalingen. Ik gebruik momenteel een eSIM van een andere provider voor internet in het buitenland naast mijn fysieke Odidosimkaart. Op zichzelf werkt deze prima, maar wat opvalt is dat als ik mijn Odidosimkaart activeer ook deze eSIM de verbinding verliest. De Odidosimkaart alleen werkt ook niet. Dezelfde combinatie van fysieke en elektronische simkaarten heeft kortgeleden met dezelfde telefoon goed gewerkt in Canada. Ik heb al geprobeerd mijn apparaat opnieuw op te starten, de simkaart opnieuw in te steken, en handmatig een netwerk te selecteren, allemaal zonder succes.

Dag allen,Zoals in titel aangeven, is er een storing omtrent mobiel internet, ik heb wel bereik maar geen internet op mijn sim.  

Hallo,ik zit momenteel in Thailand en kan geen sms ontvangen, ik heb al bij mn blokkades gekeken en bij mn instellingen maar kom er niet uit. Hoe kan dit anders? Ik ben namelijk wat codes nodig die via sms verstuurd worden en dat kan niet op een andere manier. Ik zou graag de klantenservice bellen maar dat kan niet vanuit Thailand.  Ook telefoon uitschakelen etc allemaal al geprobeerd….

Goedemorgen, ik heb gisteren mijn blokkade betaald. Maar deze is nog steeds actief en staat wel als betaald in mijn facturen. zit momenteel in Amerika voor werk en ben nu dus niet bereikbaar, hierdoor kan ik ook geen telefonisch contact met jullie opnemen. Iemand idee hoe dit te verhelpen?

Goedenavond, Gisteravond merkte ik op dat ik opeens geen netwerk meer had, vanochtend kwam ik er achter dat ik een blokkade had door gemiste betalingen. Ik heb toen meteen het bedrag dat openstond betaald maar ik krijg toch geen netwerk terug in België. Ik heb de betaling voldaan via iDeal Ik heb het toestel opnieuw aan en uit gezet Ik heb al een de netwerkinstellingen gereset Ik heb al het netwerk handmatig geprobeerd te selecteren.Omdat ik in het buitenland ben lukt het ook niet om telefonisch met jullie contact op te nemen. Kunnen jullie mij hier verder helpen?