Netwerk en verbinding

Mijn iPhone denkt dat mijn Odido-nummer in de Verenigde Staten is terwijl ik in Nederland ben.Kunnen jullie mijn lijn opnieuw provisioneren / resetten op het Nederlandse netwerk?

Volgens de dekkingskaart van Odido zou ik zowel binnen als buiten zeer goed 5G bereik moeten hebben, maar zelfs in een Odido-winkel in hartje Rotterdam heb ik geen 5G. In de winkel heb ik een nieuwe simkaart gekregen, kennelijk had ik er een uit de tijd van Tele2. De instellingen van mijn telefoon zijn ook correct ingesteld, maar tevergeefs. De medewerker verwees mij door naar de klantenservice. De klantenservice heeft het een en ander gecheckt en vervolgens de instellingen van mijn mobiel netwerk doorgenomen. Aan het einde van het gesprek gaf hij aan dat er sinds 26 december jl. een landelijke storing gaande is en dat het kan zijn dat ik daarom geen 5G bereik heb. Echter, meerdere gezinsleden hebben ook Odido als provider. Op dezelfde locaties (naast elkaar) hebben zij 5G en ik 4G. Om uit te sluiten dat het niet aan mijn telefoon ligt, heb ik de simkaart van een gezinslid die wel 5G bereik heeft in mijn telefoon geplaatst en mijn simkaart in haar telefoon geplaatst. Resultaat: nu heb

Vandaag ben ik overgestapt van Lebara naar Odido, maar momenteel heb ik nog steeds geen internetverbinding, en kan ik nog altijd niet op 5g of bellen. Duurt dit altijd zo “lang” of heb ik misschien iets verkeerd gedaan?

Beste, ik ben in Uruguay geweest en erna in Argentinië. Nadat ik 1,5 dag in Argentinië zat, besloot ik een bundel te kopen. Echter kreeg ik al snel nadat de bundel afgesloten was, een sms dat ik voor 8 euro aan internetkosten had besteed. Kort erna kreeg ik de sms dat er 10 euro aan op was gegaan en dat mijn bundel stopte, terwijl ik dus 30 euro uit had gegeven aan een bundel…ik snapte niet hoe dit werkte, tot ik een aantal uur later een sms ontving met ‘welkom in Argentinië’. Ik was dus al lang in Argentinië dus snap niet hoe dat kan, maar nu denk ik dat die bundel gekocht was voor Uruguay. Ik ben daar niet meer en kom er ook niet meer, dus zou graag de bundel omzetten… hopelijk kan ik geholpen worden! 

So I am in Germany for the christmas holidays and thought I could use my odido roaming nicely for aome internet but so far it hasnt worked. I tried chEcking itlf there is a block with the odido app under "blocks" but it is all off. I tried installing a new esim just in case but that didnt help. Restarting the phone and resetting network settings to default didnt help either. Selecting the network in Germany manually also doesnt work asthey all refuse the connection. So my next thought was to call odido customer service but I cant do that either cause the esim wont connect to any network.

Beste ​@Pharwin van Odido , Kunnen jullie doormiddel met een carier update Wlan Call voor iOS aanpassen naar Odido NL Wifi Call

Hi,Ik zit sinds een paar maanden bij ODIDO. En ik ervaar zeer slechte bereik als ik op mijn 5G zit. Ik heb maar 1 streepje max 2. Soms loopt hij ook gwn vast als ik iets aan het kijken ben. Maar als ik ergens heen gaat dan schiet hij soms op 3 strepen. Maar echt waar ik woon en in me huis maar 1 streepje telkens. iemand weet hoe dit kan? Er is ook geen storingen ofzo dit blijft gewoon.

Ik ben sinds een dag een België, maar mijn simkaart wilt het niet doen. Afgelopen zomer deed hij het nog wel in Spanje en Marokko. Ik zou graag verduidelijking willen

Since around a day, across Netherlands I have been facing very low mobile data speeds and sometimes the signal can’t even find 5g and stuck on 4g but still very slow speeds like can’t even load this website. Even when it does find 5g signal it’s one or two points and still really slow. Any thing I can do to debug this?

Hello Odido,  I'm experiencing a persistent roaming issue and hoping someone can help or share similar experiences. The ProblemWhenever I travel outside the Netherlands, I completely lose mobile service. The main symptoms are:- No service/signal available at all- Unable to manually select a network- Issue occurs in all countries I've visited What I've Already Tried- Changed SIM card multiple times (issue persists with new SIMs)- Visited Odido store a week ago - they exchanged the SIM card and checked their backend system, confirming all roaming settings are turned on- Tested with different devices (problem occurs across all devices)- Reset network settings on my device multiple times- Verified roaming is enabled in settings- Checked Odido app - no blockages showing- Restarted devices and toggled airplane mode The fact that this happens with multiple SIM cards and different devices suggests it might be an account or plan configuration issue rather than hardware. Has anyone experienced s

Hi Kan iemand mij aub uit de brand helpen? Almijn internet instellingen staan juist maar buiten NL heb ik geen service en geen internet, ik kan dus ook niet bellen naar de klantenservice.Is er iemand die naar de oorzaak kan kijken? Ik zou graag contact willen met een medewerker maar ik kan dus helemaal niet bellen.help!! Want ik heb ook een internet pas gekocht voor buiten EU van 30 euro, daar kan ik dus geen gebruik van maken :(

Ik heb geen data netwerk in Frankrijk en anderen wel…mijn 4G en 5G werken niet en ik heb zeker ook geen betalingsachterstand. Ik heb nog 40.000 mb over maar kan er geen gebruik van maken. Wat kan ik doen?dataroaming staat aan. 

Ik ben momenteel in Frankrijk en ik heb geen verbinding. Telefoon al opnieuw opgestart, roaming aan, handmatig geprobeerd verbinding te maken en meermaals vliegtuigstand aan/uit. Niks werkt.Mijn mobiel nummer is XXXXEen ook mijn andere nummers Please help Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Goedemorgen! Vanmorgen had ik een telefoonafspraak met een overheidsinstantie die mij zou bellen. In mijn voicemail vertelden ze dat ze contact zouden hebben opgenomen, maar ik heb ze persoonlijk nooit aan de lijn gehad. Sterker nog: de oproep is nooit doorgekomen en verschijnt ook niet bij mijn gemiste gesprekken.Nu is het natuurlijk zo dat overheidsinstellingen vaak anoniem bellen, dus het leek mij logisch dat het hier iets mee te maken zou hebben. Mijn telefooninstellingen laten anonieme belletjes echter gewoon toe, onbekende bellers worden niet stil gehouden, en ik heb geen nummers van de instantie geblokkeerd staan.Met andere woorden, wat kan er mis zijn gegaan? Ze hebben mij wel weten te bereiken, gegeven de voicemail, maar die oproep is bij mij nooit binnen gekomen.Goed om te zeggen wellicht, gegeven de gebruikersnaam: inmiddels ben ik alweer een lange tijd in Nederland, daar kan het dus qua verbinding niet aan liggen.

Hello. I'm abroad on this moment, and I lost my phone with SIM card Can you block please 

Ik verblijf in het buitenland (Singapore) en kan geen SMS versturen met 2 verschillende Odido prepaid nummers (beide eSIM). Ik ontvang wel de ‘welkom in singapore’ sms met tarieven zodra ik de eSIM aan zet.Om mijn nummer te behouden moet ik voor het eind van het jaar, graag snel een oplossing Odido! Telefoons geprobeerd: iPhone 15 Pro Max en iPhone 16, beide met meest recente (op moment van schrijven) iOS 26.1 software.Reeds geprobeerd/getestTelefoon opnieuw opstarten Handmatig selecteren van netwerk, bij alle verschillende netwerken hetzelfde probleem APN is internet.mobiel er staat geen blokkade op SMSen. Ook geprobeerd dit aan en uit te zetten: dan ontvang ik: “Vanaf nu kan je weer gebruik maken van Bellen, gebeld worden en sms versturen in het buitenland. Fijne dag, Odido” 

Hallo,ik heb net mijn contract verlengd naar Unlimited Snelst. Dit omdat daar ook data voor VS en Zwitserland bij zou zitten. Maar ik ben nu in Zwitserland en ik heb geen mobiele data. Doe ik iets verkeerd?

Ik net sinds gisteren een blokkade ik kan niet bellen of internetten. Alle facturen zijn betaald. Ik heb via de chat geprobeerd op te lossen maar dit lukt niet omdat de chatbot zegt dat ik moet bellen. Maar met een blokkade is dat wel lastig toch? 

Hi, ik ben momenteel in Portugal en ik krijg wat ik ook doe roaming niet geactiveerd. Ik heb een lopende betaalafspraak, en ik begrijp dat het daar iets mee te maken kan hebben. Is er een manier om dit op te lossen?

I have a new iPhone 17 and for whatever reason I can’t complete the process of transferring my eSIM from the other iPhone (14) - the operation always times out with no further directions of how to fix it.Looking at the amount of similar issues in this forum os a bit discouraging and some support is appreciated. Thanks. 

Ik heb een vraag over mijn telefoon abonnement .Mijn abonnement is vandaag ingegaan en mijn oude is opgezegd.Ik heb 6 dagen geleden contact gehad dat mijn qr code esim niet werkte, blijkt dat ik de esim vandaag had moeten instellen zat wel een tijdelijk nummer bij .De medewerkster heeft in haar systeem geagendeerd deze vandaag om half 10 te mailen zodat ik niet zonder telefoon zit Helaas is dit niet gebeurd Hoe kan ik zonder telefoon verbinding zo snel mogelijk een nieuwe qr code in mijn mailbox krijgen.  

Hallo! Ik ben momenteel in Australië. Omdat ik een lokale simkaart gebruik, heb ik al een tijdje geen Odido-simkaart meer gebruikt. Ik probeerde in te loggen op Mijn Odido, maar toen ik de Odido-simkaart in mijn telefoon stopte, kreeg ik de melding "geen netwerk". Ik ontvang geen sms met de inlogcode. In een ander forum zag ik een reactie van een andere gebruiker met hetzelfde probleem, die een roamingblokkering had. Deze blokkering kon door een moderator worden opgeheven. Ik vermoed dat dit ook voor mij geldt. Zou de moderator de blokkering voor mij willen opheffen, zoals ze dat voor die gebruiker hebben gedaan? Alle details over mijn contract staan ​​in mijn profiel.

Ik ben sinds enkel dagen over naar jullie en dat gaat voor de rest helemaal prima. Ik heb alleen dat op mijn Pixel bij mijn eSim mijn tijdelijke nummer wordt weergegeven (en ook binnen Android Auto bijv.). Hoe kan ik hier mijn daadwerkelijke geporteerde nummer krijgen?Ik heb al geprobeerd met vliegtuigmodus aan/uit, herstarten, mobiel netwerk te resetten, Google Bericht RCS aan en uit te zetten maar helaas heeft alles geen effect gehad.Als ik in de app kijk bij Sim, toestel en smartwatch en dan onder jouw Sim dan staat er bij telefoonnummer mijn tijdelijke nummer.