Netwerk en verbinding

Wij hebben een klant die gebruik maakt van Routit / KPN voor hun voip telefonie. Maar ze krijgen van een aantal Odido gebruikers die hun bellen de klacht dat ze uit de wachtrij worden gegooid. Routit geeft aan dat er een bye signaal komt vanuit Odido. Maar kan niet aangeven waarom. Waar kan ik met zo iets terecht bij Odido, om dat te onderzoeken. Ik heb telefoonnummers en tijden maar die zal ik niet in een forum gooien :-)

Sinds gisteren 5g voor thuis woonachtig Overschild, buitengebied. Snelheid volgens odido 300mbps. Gemeten gemiddeld : 44mbps / up 5mbps Dat is slechts dubbel als adsl. Wat doe ik fout??? Groet, Bert

Ik krijg bij whatsapp de melding 'mobiele netwerk voor whatsapp uitgeschakeld'. Ik kan buiten een wifi omgeving dus geen berichten meer versturen of ontvangen. Alle instellingen lijken goed te staan. Ik heb mijn telefoon meerdere keren herstart. Wat kan ik doen?

Hello! As soon as crossed the border with Belgium, I lost mobile service. Reading other articles, it seems like there’s some blockage on my account, because other actions like resetting network and turning on/off did not work. Can someone please help and unblock me asap

same as reported few times before — broken again.

Ik ben in Colombia, maar ik krijg geen netwerk, ik heb bij andere topics gekeken en daar staat dat ik iets bij "toegangspunten" moet wijzigen, maar op mijn iphone zie ik die optie niet. Ik wil smsjes kunnen ontvangen.

Hoi allen, Na aanhoudende problemen met het KPN netwerk een mijn iPhone 11 overgestapt naar Odido. KPN Netwerk functioneerde weer voor de overstap. Inmiddels maak ik een kleine twee weken gebruik van het Odido netwerk maar de problemen welke ik bij KPN ervaarde zijn bij Odido nog erger. Meerendeel van de dag geen mobiele data beschikbaar op meerdere locaties in Nederland. Reset van netwerkinstellingen, nieuwe simkaart en volledige software reset boden geen oplossing. Naar aanleiding van bovenstaande heb ik een tweetal vragen: 1: wat is de oplossing? 2: in hoeverre kan ik mijn contract laden ontbinden bij geen of geen snelle oplossing zodat ik weer terug kan naar KPN? Hoor graag!

Na een zoektocht mbt tot spoofing kwam ik op een video uit die meer uitlegde op welke manier Telco's met elkaar data kunnen uitwisselen/verbindingen kunnen opzetten. Zit Odido er bovenop om misbruik van het SS7 protocol tegen te gaan en dan gaat het voornamelijk om niet meer commando's toe te staan dan daadwerkelijk nodig is voor het goed functioneren van de diensten aan de Odido klanten. Ik neem vooral aan dat alle locatie gegevens commando's al geblokt worden, behalve voor onze onze eigen veiligheidsdiensten uiteraard. Ik wil wel graag dat de 112 centrale mij kan vinden als ik alleen nog het nummer kan intoetsen. Hyptohetische casussen: Onderscheppen van 2FA SMS codes van banken op deze manier bij internet bank fraude.CEO fraude, medewerker die de CEO terugbelt, maar telefoontje wordt onderschept en omgeleid.Achterhalen locatie van mensen/kinderen die in een geheime opvang zitten. Posten jullie ook de reactie van Odido legal?

Hoi, Hopelijk kan iemand mij hiermee helpen! Via mijn werk heb ik een telefoon + SIM ontvangen, maar helaas kan ik niet bellen omdat ik de melding ‘Geen service’ krijg. Als iemand me probeert te bellen krijgen ze de melding dat het nummer niet in gebruik is. Ik heb de SIM er al uitgehaald + even schoongemaakt en er weer in, netwerkinstellingen gereset en regelmatig opnieuw aangezet, maar dit heeft allemaal nog niet geholpen. Ik hoor graag of iemand een oplossing heeft, alvast bedankt!

Good afternoon, I have issues receiving SMS messages from Spain. For my bank in Spain I need to get verification codes sent via SMS to my mobile number but since a couple of days I stopped receiving them. It seems my Spanish bank uses Movistar as their network/phone provider, then I'm not sure if there are any issues between Movistar and Odido at the moment? Back in September this year, and even early October, I was able to receive these SMS messages. I called already the bank and they confirmed they can see the SMS as sent in their system, for all my attempts, but I didn't get any of those messages. As a reference, my partner is able to receive the SMS from Spain, same bank and system, with no problem at all. The only difference is he has a Vodafone line in the Netherlands. So this makes me believe that the SMS from Spain are sent, but the problem seems to be with Odido getting them. Any idea if this is a problem between the 2 providers or anything else? Many thanks in advance. Greetings, Leo

Mijn esim wil niet activeren. Gisteren al meerdere keren gebeld met de klantenservice via het toestel van mijn buurman. Mij werd verteld te wachten tot vandaag om te kijken of hij toch in de tussentijd verbinding zou maken met het netwerk. Dat is dus niet gebeurd.

Wij hebben al weken lang geen internet omdat er een probleem is met de glasvezel aansluiting. Uiteindelijk na lang wachten en maar een keer boos geworden te zijn krijgen we nu een tijdelijk een databundel (zelf simkaart kopen) zodat we in ieder geval thuis kunnen werken met internet. Nu kan ik deze simkaart niet activeren omdat er geen smsjes binnenkomen op dit nummer die ik nodig heb voor de activatie. Ik heb 4x gebeld met de klantenservice: de eerste 3x werd na meer dan 10 minuten wachten gewoon de verbinding verbroken, de 4e keer heb ik iemand gesproken die zegt dat ik maar naar een T-Mobile shop moet gaan omdat ze me online niet kunnen helpen. Ik wordt er echt moedeloos van. Iemand suggesties?

Hallo sinds het geen tele2 meer is problemen met ontvangst, daar was mee te leven. Nadat het netwerk verbeterd zou zijn werd het erger. De laatste tijd dramatisch. Na contact met odido hierover heb ik een nieuwe simkaart gekregen. Ik had nog de oude tele2 sim. Heeft niks geholpen. Omdat mijn telefoon al uit 2019 is een nieuwe telefoon aangeschaft. Wie weet raad? Het probleem doet zich in Nederland en in het buitenland voor. Ikkan bellen en dan spontaan valt hij weg. Bel ik weer krijg ik melding kan niet verbinden. Kan dan wel WhatsApp bellen. Maar na enige tijd valt dat ook uit.

I am currently in the US and no longer have access to my Odido mobile network. I need my SIM to work as it's essential for logging in everywhere. I've tried everything possible: enabled roaming, manually selected a network, and restarted the device multiple times. I am unable to reach customer service as it’s the weekend for chat, and for some reason, I can’t complete a call with client service—the automated system does not recognize my selections. I've read about similar issues in the community, and it seems there might be a problem called "roaming block." This could be the issue.Can anyone please help? I need this fixed urgently and would also like to switch to an eSIM.

Mijn vrouw en ik hebben beide een iphone resp 13 pro en 15 pro en een Unlimited Extra ( samen ). beide toestellen hebben een fysieke sim. Er valt mij iets op waarvoor ik geen antwoord kan vinden. Beide Iphone's hebben roaming en automatische provider selectie aan staan. Als we in Frankrijk zijn kiest de Iphone 13pro altijd de provider met het beste netwerk met 4g - of 5g wat beschikbaar is. De 15 pro nooit en blijft meestal op 3g of trager. Als ik manueel de provider kies zie ik alle beschikbare netwerken. Kies ik dan de zelfde provider als de Iphone 13pro schakelt mijn toestel ook naar 4 of 5g. Herkent iemand dit fenomeen en moet ik bij Apple of Odido zijn??

Ik ben op het moment in Turkije en door een betalingsachterstand is mijn simkaart geblokkeerd. Ik heb vandaag rond 17:00 de betalingsachterstand af betaald, maar er staat nog steeds “no service” hierdoor heb ik nergens in Turkije internet terwijl ik wel internet heb gekocht…. (voor niks dus). Hoe lang duurt het nadat je hebt betaald dat de blokkade er af wordt gehaald?! Ik heb me telefoon al meerdere keren uit/aan gedaan en er staat nog steeds no service. De chatbot zegt dat ik moet bellen maarja als ik geen service heb kan ik natuurlijk ook niet bellen…

goedenavond allen ik ben hier nieuw. Vandaag enige uren geprobeerd telefonisch hulp te krijgen van Odido klantenservice, hetgeen niet gelukt is. Continu doorverbonden met zakelijke medewerkers, terwijl ik een particulier abonnement heb. Men wilde mij niet helpen. Mogelijk dat er hier iemand is die het wel kan. Om met mijn laptop te kunnen werken gebruik ik al jaren een airbox-4G router en die heeft tot afgelopen week prima gewerkt. zowel in Nederland als in het buitenland. Nu ben ik echter in Frankrijk en het lukt niet om de router te verbinden met het Odido netwerk. De mededeling die ik krijg is You’re now roaming on a foreigner network. This connection may add supplementary fees. waarna verbinden niet mogelijk is, heeft iemand een oplossing, bij voorbaat dank, Hans

Goedemorgen, Ik ben al een ongeveer 2 dagen in Turkije en heb geen service totaal niets, ik heb de chat bot gevraagd maar helaas zegt zij dat ik moet bellen maar zelfs bellen lukt mij niet. heb alles al geprobeerd zoals vliegtuig modus, simkaart eruit, roaming aan en uit, mobiel uitgeschakeld? Ik heb ook geen betaal achterstand of blokkades. ik kan zelf odido niet bereiken omdat ik niet kan bellen, heeft iemand ervaring hiermee en weet wat ik het beste kan doen? ik had nog gebeld voor ik wegging en ze gaven aan dat ik okay was maar wel moest opletten op mijn data gebruik daarom zat ik dus op wifi maar nu kan ik dus niet bellen noch naar buiten want heb dan geen internet. met t-mobile nooit geen problemen gehad

Ik heb een iPhone 16 gekocht en alles over laten zetten van mijn oude iPhone. echter werkt de e-sim niet. Ik zit in het buitenland op het moment.Hoe kan ik deze laten activeren ?

*stuck in a loop Hello, I accidentally deleted my eSim, I’ve tried re-downloading a new one from my Odido account but it’s impossible to activate eSim when using the iDin method to verify. When using iDin to identify myself, I can successfully login to my bank and proceed, but when redirected back to Odido, it just takes me back to my profile and the eSim is never activated. Would someone be able to help me?

Al sinds de naamswijziging heb ik altijd op deze plek (zie foto) last van een instabiele verbinding. Als ik een snelheidstest uitvoer dan lijkt er niet veel aan de hand. 's Nachts heb ik de afgelopen maanden wel vaker dat de verbinding minuten lang compleet wegvalt zowel op 4G als 5G. Overdag heb ik ook soms dat de verbinding wegvalt. Waar ik me op het moment het meeste aan erger is dat bij mij media bestanden (foto's en video's) op bijv Twitter/X of Telegram de laatste paar weken heel langzaam of helemaal niet laden. En dit gebeurt alleen op deze locatie, terwijl als ik naar een andere stad ga of bij mijn ouders met WiFi verbindt hier eigenlijk helemaal geen last van heb. Een aantal andere apps krijg ik ook moeilijk geopend. De laadtijden zijn heel hoog, terwijl een speedtest aangeeft dat er niks bijzonders aan de hand is. Ik gebruik ook verder geen VPN of DNS Als het aan mijn telefoon lag dan zou ik overal hetzelfde probleem hebben, maar dat is dus niet het geval. De live chat is trouwens de laatste 2 weken onbereikbaar. Telkens als ik een medewerker wil spreken is er niemand beschikbaar.

Ik heb een paar dagen geleden mijn ESIM geactiveerd, maar deze lijkt niet te werken. Na het activeren kreeg ik de melding neem telefonisch contact op. Dit is alleen lastig aangezien ik voor langere tijd in het buitenland zit. De ESIM is niet terug te vinden in mijn Odido hier staat nog altijd mijn 3 in 1 sim.. hopelijk heeft iemand een idee hoe ik deze simkaart als nog kan laten werken? Aangezien ik nu helemaal niet bereikbaar ben.

Iemand heeft de verkeerder gegevens gebruikt.

Ik heb vijf weken geleden mijn abonnement verlengd, incl de nieuwe iPhone 16 pro. Lang verhaal kort: ik wil de nieuwe iPhone graag gebruiken, maar geen enkele nieuwe eSim (of fysieke) sim kan geactiveerd worden (door mij, winkelmedewerkers, en klantenservicemedewerkers), en dus ben ik gebonden aan mijn oude telefoon. Er blijkt iets behoorlijk fout te zitten achter de schermen met mijn account/abonnement. Er lijkt soms beweging te zijn in de technische cases, maar het probleem wordt steeds niet opgelost. Ik ben nog nooit teruggebeld door de technische dienst (zelf als cases gecloset worden, of staan op ‘Solved; pending confirmation’). De meeste klantenservicemedewerkers die ik telefonisch heb gesproken zijn verre van capabel. Ik bel inmiddels gelukkig met mijn vaste persoon bij de klantenservice met wie ik belafpraken inplan, we maken een nieuwe technische case aan, en ik sta weer achteraan in de wachtrij. De laatste case is 73781892. De titel zegt het: 1 maand, 30 belletjes, 5 technische cases, 2 winkelbezoeken verder, en nog steeds geen werkende sim in mijn nieuwe iPhone. Als ik jullie een factuur zou sturen van mijn tijd die ik hieraan heb moeten besteden, dan blijft er weinig meer over van jullie abonnementsopbrengsten de komende jaren. De maat begint behoorlijk vol te raken. Ik wil dat dit geprioriteerd wordt, en dat ik direct met de technische support kan spreken, en dat ze niet stilzitten totdat dit probleem volledig is opgelost en bevestigd is van mijn kant. Ik sta op het punt om dit bij de geschillencommissie en rechtsbijstand voor te leggen.

kan niet bellen in buitenland, als ik handmatig schakel kan het wel, en dan na 10m verbreekt de verbinding weer en moet ik weer overschakelen naar andere provider om te bellen. Dat gaat zo heel de tijd door, en gebeurd alleen in het buitenland.