Mobiel

Heb een 2e nummer dat inmiddels verlengbaar is. Hoe kan ik die bij verlenging omzetten naar Samen Unlimited. Wanneer ik samen Unlimited probeer aan te vragen zie ik nergens het bedrag van 20 Euro verschijnen. Is dat iets dat pas op de factuur zichtbaar is? Dus tijdens de bestelling moet je voor 25 Euro (met klantvoordeel) bestellen? Hoe krijg ik vervolgens dat 2e nummer dat eindigt op 52 omgezet naar dat samen unlimited, zodat dit nummer behouden blijft? De stappen zijn wat vaag en kan niet echt vinden hoe ik dit zou moeten kunnen doen.

Intro; ik ben een gamer en leef op mn boot. Unlimited is dus al snel op als ik even lekker zit te gamen op de GeForce now cloud. En dan bestaat er wel een mogelijkheid om extra mb gratis aan te maken, maar dit was voorheen niet. Toen was het echt unlimited. En met 2000 mb extra word ik al snel uit het spel gegooid. En moet ik weer opnieuw mb vragen. Afijn het is dus meer een klacht dan een vraag, of kunnen jullie misschien toch mee gaan met de tijd? En het weer terug draaien zoals het ooit was? ik wil echt Unlimited, en dus niet beperkt worden in mn data.😏😒

Ik ben nu in Jordanie. Op advies van een Odido sms heb ik voor 15 euro een MP3 bundel aangeschaft en vervolgens data gebruikt. Vervolgens blijkt dat Odido de MP3 niet gebruikt. In plaats daarvan is het dataverbruik geboekt op reguliere (zeer dure) buitenlandkosten. Ik heb nu dus 9,75 euro betaald voor een uurtje minimaal dataverbruik (voor navigeren in de stad en whatsapp met thuis). Als Odido mijn niet van verkeerde informatie had voorzien, dan had ik een andere oplossing gebruikt. Kan odido de MP3 kosten volledig crediteren en voor de datakosten van 9,75 coulance tonen?

Ik wilde gisteravond HBO max kijken, maar ik kreeg de melding dat ik het abonnement moest verlengen, maar mijn abonnement via Odido loopt nog steeds zag ik in mijn gegevens. Geprobeerd om opnieuw te activeren maar dat lukte niet. Wie kan mij helpen?

Ik probeerde de klantenservice van Bol.com en Odido te bellen, maar de verbinding werd direct verbroken. Hoe kan ik dit oplossen? Grt, Berry

Mijn telefoon is gestolen in Colombia. Gelukkig heb ik mijn odido sim kaart nog. Echter kan ik geen sms ontvangen om bepaalde apps zoald whatsapp te verrifieren. Kan iemand mij daar aub bij helpen.

We ordered 2 iphone promax 512 gb white titanium and one of us received the sms to go and pick up the phone but when that happened first customer representative tried to over sell us what we ordered with extra insurance and packages that we don't need and after we politely mentioned we have other insurance we we do not require any upgrades we were unable to pick our phones they mentioned the color was out of stock and that we have to cancel and reorder the phone . I wanted to ask is this how it works first trying to luring customers to purchase and when the stock out we have to cancel and reorder As a result we had to order again from odido shop instead of picking up our own order that happened through calling customer service . At some point I felt like shop didn't want to help us with our order and we had to make the order through the shop and cancel our previous order and remake through shop which benefits them for their sales targets ? Am I a sales targets and been delayed for their own profits . Is that how it works ? We were also told through cusotmer service on the phone that if we don't like the color of the handset which is different from what we ordered we can paint the phone ! Yes I m not joking this is what my partner told as a recommendation .. I would like to point out that we have odido internet tv package as well as odido 2 mobile subscriptions . I was really shocked with how they tried to over sell their insurances packages telling that how we can help them reach their sales target etc and that we have to pay 100s literally from paying 200 or more just for insurance which we don't need because we already have several insurances and as well as paying monthly 35 euros each for services that we don't require and when we don't buy those somehow the stock was finished and we can't collect our agreed confirmed and ready to pick up handset. I would really would like to know how bad can customer service could go so wrong I felt like I m in India or china in a black illegal market been trying to robbed . At last another customer sales person younger local seemed to help us reorder what we wanted all over again and this time delay our pick up as late as another few days in which we already had order and confirmation pick up code for today ..

Hallo. Ik heb een abonnement gemaakt met Odido. Ik heb mijn nummer overgezet naar Odido. Maar ik heb niet mijn QR-code gekregen om mijn eSIM te kunnen downloaden. Ik heb een QR-code ontvangen voor een tijdelijke eSIM, maar deze werkt niet meer en ik heb geen andere QR-code ontvangen.

Goedemorgen, Wanneer ik mijn telefoon nummer toe wil voegen aan mijn odido account krijg ik de melding dat mijn nummer al is toegevoegd aan een ander account. Ik heb alleen geen idee welk e-mail adres/ account dat is, kunnen jullie mij helpen?

Ik krijg de foutmelding dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander account, echter heb ik geen idee wel account dit kan zijn.

Ik ben al jaren een tevreden klant van jullie en heb twee mobiele abonnementen en ook glasvezel thuis. Ik ben me momenteel aan het oriënteren op het kopen van een huis. Nu blijkt dat na controle van het BKR dat er 3 registraties bij jullie staan. Ik ben in 2020 terecht gekomen in een gewelddadige relatie. Binnen deze relatie heeft hij mij financieel behoorlijk in de problemen gebracht en zo dus ook bij jullie. Deze relatie is beëindigd en ik heb de rechtszaak tegen hem in 2022 gewonnen, maar dit staat er dus nog en beperkt me in de mogelijkheid om een nieuw leven op te gaan bouwen. Ik heb inmiddels ook contact gehad met Dynamiet Nederland en zij verwachten dat deze registraties verwijderd kunnen worden, omdat het bedrag waar het om gaat niet opweegt tegen de gevolgen die het nu voor mij heeft. Mijn financiële situatie is weer gezond en hetgeen wat voor de problemen heeft gezorgd is niet meer in mijn leven. Ik wil het graag eerst direct bij jullie proberen. Ik wil jullie vragen of jullie deze registraties zouden kunnen verwijderen, zodat ik op zoek kan gaan naar een fijn huis voor mezelf en mijn dochter.

I would like to cancel subscription purchased through of odido for apple one seems I can’t do it on the iPhone can you help me cancel thank you

Goedendag! Ik heb al jaren een 5G abonnement dat binnen de grenzen van Nederland prima functioneert. Zodra ik echter de grens overga, kan ik alleen nog maar gebruik maken van 4G. Ik realiseer me dat de 5G dekking in het buitenland anders is, maar ik ben zeer regelmatig in het buitenland samen met mijn moeder, die ook een Odido abonnement heeft, en haar iPhone schakelt naadloos over op een buitenlands 5G netwerk zodra we de grens over zijn en op dezelfde plek zijn. Het lijkt mij dat ik dan ook 5G zou moeten kunnen ontvangen. Hoe kan dit? Want ik zou uiteraard ook graag in het buitenland van 5G gebruik willen maken. Ik maak gebruik van een Google Pixel 6, heb automatische netwerk selectie aanstaan, roaming aanstaan. Zou ik iets van de APN moeten wijzigen? Hier heb ik wel al naar gekeken maar heb ik verder geen verstand van dus ik zou niet weten wat te moeten wijzigen. Wat misschien nog het vermelden waard is, is dat ik dit probleem op mijn vorige telefoon (Oneplus 5T), waarmee ik destijds overgestapt ben van KPN naar Tele-2 met mijn huidige nummer, ook ervaarde. Enfin, hopelijk kan iemand me hier mee helpen!

I have turned off and on using abroad but it's not working no signal available

Hoi Odido community, de volgende vraag had ik ook in de Ben community geplaatst, Op hetzelfde adres heb ik een Odido Klik & Klaar Internet voor thuis abonnement en een Ben sim only met data en belminuten/sms. Nu had ik online gezien dat ik dan onder de volgende klantvoordeel categorie zou vallen: Als ik in mijn Odido kijk zie ik wel het volgende staan wat betreft de korting: Als ik in mijn Ben kijk zie ik dit staan: Die 6GB is opgebouwd uit een 5GB abonnement met 1GB extra omdat ik student ben en me zo aangemeld heb bij Ben. Volgens mij mis ik hier de 3GB extra data als ik de 1e afbeelding goed interpreteer (tijdens het afsluiten bij Ben werd mij destijds ook 9GB getoond met klantvoordeel). Heb al geprobeerd om via “nog een abonnement toevoegen” en dan “Internet van Odido” het toe te voegen, dan laadt de pagina even en krijg ik vervolgens het bericht dat er geen internet van Odido op mijn adres gevonden is. Andersom aanmelden via Odido gaat ook niet omdat Odido het Ben 06 nummer niet herkent als eigen nummer. Ik ben benieuwd wat ik fout doe hier en hoop dat iemand helpen kan, alvast dank! Vriendelijke groet, Sybren

Ik heb gister een mail gekregen dat mijn simkaart geblokkeert was wegens achterstallige betaling die heb ik daarna direct over gemaakt en heb vervolgens een mail gekregen dat mijn blokkade binnen 4 uur opgeven zou moeten zijn alleen hij is nogsteeds geblokkeert hoe kan dit heb ook meerdere malen mijn telefoon uit en aan gezet

Due delayed payment my simcard got blocked. However, after paying I got a confirmation saying that the blockade will be lifted 4 hours after paying but it has been 18 hours now. I am currently abroad and need to use data roaming and be available for calls. How do I fix this?

Voor de afkoop rekenen jullie 1 maand opzegtermijn + 50% voor de verdere periode. Over welk bedrag wordt die 50% berekent? Is dat op basis van het maandbedrag inclusief het voordeel dat je hebt als je meerdere Odido abonnementen hebt? Is het maandbedrag op basis van de huidige bundel? Of op basis van de bundel op basis waarvan het abonnement destijds is aangegaan?

Kan ik mijn 4g thuis omzetten in klik en klaar 5G?

Hallo, Ik probeer gebruik te maken van mobiel internet op mijn Peplink MAX BR1 Pro 5G router icm een Odido e-sim. Binnen Nederland werkt de 5G internet verbinding perfect. Echter buiten Nederland, maar wel binnen de EU, krijg ik geen verbinding. In het admin panel van Peplink blijft de connectie hangen op “Obtaining IP Address...” Wat ik zelf al heb gedaan (zonder succes): Data Roaming enabled voor de e-sim. Handmatig de APN zetten op ‘internet.mobiel’ (username + password leeg) / Op ‘auto’ zetten Authentication op ‘PAP only’ gezet / Op ‘auto’ zetten Nb. Ontvangen van SMS op de e-sim gaat goed. SMS berichten komen direct binnen. Iemand een idee wat er mis is of wat ik nog kan proberen?

0.2 behalen en 5 minuten later 55 dat is wat mij betreft niet stabiel. Wederom problemen met de snelheid. Vandaag de hele avond schommelingen in snelheid. Netflix of Prime valt niet te kijken. Willen jullie dit oplossen a.u.b.? Groet Otten

Ik heb mijn abonnement verlengd bij Odido en mijn ESIM geactiveerd, maar ik krijg nog geen verbinding met het netwerk. Mijn oude simkaart werkt ook niet meer. Ik heb al verschillende stappen gevolgd, zoals telefoon opnieuw opstarten, netwerkinstellingen gereset. Kunnen jullie me alsjeblieft helpen?

Waarom kan ik sinds ik gebruik maak van mijn nieuwe s24 fe geen foto’s meer versturen via sms.Dit kon een week geleden op mijn samsung s21 fe wel.Zowel in de google berichten app als in de samsung berichten app lukt dit niet.bij samsung wordt er geen paperclip meer getoond.En bij Google berichten krijg ik een foutmelding dat het niet ondersteund wordt. Kan iemand mij hierbij helpen??Volgens samsung moest ik dit met mijn provider oplossen.De mms opties bij berichten-instellingen-geavanceerd staan grijs in beeld. en ik kan deze verder ook niet selecteren of iets dergelijks.

Goedenavond, Zoals de titel zegt; mensen die mij bellen horen dat mijn nummer niet in gebruik is, wanneer de telefoon een paar keer is overgegaan. Ik zie dat ze bellen (ze verschijnen op mijn scherm) en ik kan zelf bellen en internetten. Ik kan ook gewoon opnemen als ze bellen. Voor mij lijkt er niets aan de hand. Ik heb de telefoon al opnieuw opgestart en opnieuw aangemeld op het netwerk. Wat kan ik nog meer doen? Gr. Natas