Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

3720 Topics

T
Tlworksis een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services

Erg veel mis met mijn Odido account.

Luister, ik ben moe.Ik had van de week een nieuwe SIM kaart besteld, binnen gekregen en geprobeerd te activeren. Dit werkte niet, dus ODIDO maar gebeld. Die konden mij remote niet helpen omdat ik geen SMS binnen kreeg. Dus dan maar naar de winkel, blijkt er dat er een storing is met het registreren van SIM kaarten, dus dan maar een eSIM meegekregen en kijken of dat na de storing wel geregistreerd kan worden. Maar helaas, niet gelukt.Dag twee, ik bel weer met ODIDO op om het probleem voor te leggen, een lieve dame legt mij uit dat er twee e-mail accounts verbonden zijn aan mijn account, dit was volgens haar nog nooit voorgekomen. Nader geprobeerd om mijn eSIM te activeren maar dat abonnement was niet verbonden aan mijn account dus dat lukte niet. Ze kon wel proberen om een nieuwe eSIM te koppelen maar dan moest ik €5,- betalen terwijl ik al voor een nieuwe SIM betaald had, belachelijk. Ze kon me niet verder helpen dus maar weer naar de ODIDO shop om het nogmaals proberen op te lossen. B

8
Johrick van Odido
Moderator
3 dagen geleden
C
Cemkeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Kan geen pukcode opvragen

Mijn mobiel is gisteravond per ongeluk vergrendeld en vraagt hierdoor om een PUK code. Deze PUK code kan ik alleen nergens meer vinden. Odido chatbot geeft aan dat de PUK op mijn account staat, echter is het account “te lang niet gebruikt” en moet er een nieuwe worden aangemaakt. Vermoedelijk omdat ik van Tele 2 kom en vrijwel nooit inlog op de website. Alleen om een account te maken en mijn abonnement hieraan te koppelen wordt een code naar mijn mobiel gestuurd, waar ik uiteraard geen toegang tot heb. Ik geef bij chatbot aan dat het niet lukt, deze zegt: “Vul je telefoonnummer en e-mailadres in op onze website. Kloppen je gegevens, dan sturen we je een mail met je puk- en pincode.” Een link die doodloopt zodra je op pukcode- en pincode opvragen klikt.  Wanneer ik aangeef dat dit ook niet werkt geeft chatbot aan dat alle adviseurs bezet zijn, maar ik wel kan bellen. Uiteraard heb ik geen toegang tot mijn telefoon dus dit is ook niet praktisch. Kan iemand mij verder helpen?

7
Johrick van Odido
Moderator
3 dagen geleden
G
GokuserDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Telefoonnummer kwijt door stoppen abbonement

Is het nog mogelijk dit over te zetten naar een prepaid ?Het is heel belangrijk voor me omdat ik ben verhuisd naar een ander land, ik had het graag anders gedaan maar jullie reageren niet op mail contact en zeggen vervolgens dat e-mails worden verborgen door een systeemfout. laatste 3 cijfers eindigen met 286

1
Marciano van Odido
Moderator
3 dagen geleden
V
ViGDis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Annuleren bestelling

Beste T-mobile kunnen jullie bestelling  203042305 aub annulleren?  Wil graag een ander toestel bestellen. Dank alvast.  Gio

8
Marciano van Odido
Moderator
3 dagen geleden
F
flobartdoodelheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Simkaart besteld niet ontvangen

Ik heb een fysieke simkaart besteld via de odido webshop (de sim, toestel & smartwatch pagina) daarna heb ik een e-mail ontvangen op donderdag van odido waarin stond dat deze onderweg was en binnen 3 dagen geleverd zou worden. Van het postbedrijf heb ik verder niets vernomen.  

5
Marciano van Odido
Moderator
3 dagen geleden
R
Riickertheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Betaling via factuur

Ik heb sinds een half jaar geen mogelijkheid meer om een betaling te doen via factuur. Ik vind dit best bijzonder aangezien ik wel ook nog mijn icloud abonnement betaal via factuur, maar als ik disney+ wil betalen, dan staat er dat de provider de betaling heeft geweigerd. Kunnen jullie mij hiermee helpen? 

4
R
3 dagen geleden
S
Steen2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Ontvang geen SMS in het buitenland

Hallo, Op het moment ben ik op vakantie in het buitenland maar heb ik een probleem. Ik ontvang geen sms in het buitenland. Echter ontvang ik wel de sms om mij welkom te heten in de andere landen en prijs informatie van odido. De volgende informatie is wellicht handig:Telefoon: iphone 13 sim type: esim Land: Indonesie, bali en TurkijenData roaming: uitesim aan en verbonden met netwerk (krijg streepjes) telefoon aan en uit gezet. Lokale sim kaart werkt zonder problemen. ik heb ook tijdens mijn stop in Turkijen. Dit gaat voornamelijk om verificatie smsjes voor wifi en andere inlog mogelijkheden (Banken, etc)Mijn vriendin krijgt deze wel gewoon binnen via youfone ik heb geen blokkades op smsjes en of buitenland. Graag ontvang ik zo snel mogelijk normaal smsjes om in te kunnen loggen op verschillende diensten.

2
Marciano van Odido
Moderator
3 dagen geleden
A
Arthurlis een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

2FA op Data Only abonnement - Hoe kan ik abonnement aan mijn account toevoegen?

Zowel met de Odido App als met de Odidi website krijg ik bij ‘bestaand abonnement toevoegen’ de keuze uit: Mobiel / Internet / Prepaid / 4G voor thuis.  Er staat geen keuzemogelijkheid voor een Data-only abonnement (speciaal voor tablets). Hoe kan ik een data only abonnement aan mijn Odido account koppelen? Als ik kies voor ‘Mobiel’ of ‘Prepaid’ stuurt Odido een 4-cijferige code die niet op een data-only abonnement is te ontvangen. Ik kan sinds Odido de 2FA heeft ingevoerd mijn facturen niet meer inzien.

3
Marciano van Odido
Moderator
3 dagen geleden
M
MeKeis een Master Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Eufy camera niet benaderbaar

Ik heb een Eufy deurbel en camera’s thuis en die kan ik niet benaderen via mobiele data van T-mobile maar wel via mijn (zakelijke) mobiele data van Vodafone. Blokkeert T-mobile bepaalde zaken? Heel af en toe werkt het wel maar 9 van de 10 keer kan ik geen verbinding maken en lukt mij dat wel met mijn Vodafone abonnenement...

10
B
5 dagen geleden
I
Iweinis Prince of Content
gevraagd in Netwerk en verbinding

Waarom is de netwerkkwaliteit voor bellen via de gsm zo slecht in Geldrop?

Sinds enkele dagen werkt bellen via de gsm niet goed meer, hebben we een signaalsterkte van 1 á 2 streepjes en gaat de gsm zelfs regelmatig op vowifi stand.Gsm is diverse malen opnieuw opgestart maar het probleem blijft.Gelieve eens te kijken wat er scheelt met jullie netwerk. Iwein

5
Waqqas
Super User
5 dagen geleden
LcvanEsch
LcvanEschDebutant
gevraagd in Mijn Odido

Tweestapsverificatiecode komt niet binnen

Hallo, ik ben onlangs abonnee geworden bij TMobile/Odido. Alles moet online geregeld worden, maar mijn internetverbinding wordt vandaag pas actief. Lichtelijk irritatiepuntje om alles online te regelen, terwijl je nog niet online bent ;) Ik moet dus via de app mijn abonnement activeren, maar ik krijg de tweestapsverificatiecode niet binnen. Ik heb al accountherstel gedaan maar die code komt niet binnen. Andere 2FA meldingen krijg ik wel binnen op mijn Authenticator app. Wat doe ik fout? 

4
A
5 dagen geleden
M
Maurice035heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Bestelling annuleren

Hey ik zou graag mijn bestelling willen annuleren want ik heb het verkeerde toestel besteld ik wilde een iphone 15 pro maar had een iphone 15 besteld bij Odido. Dit is mijn bestelnummer: 204532526

3
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
A
Angelos Gianniotisis nieuwsgierig
geplaatst in Bestellingen en levering

Order cancelled by Odido

Hello! I tried to order a phone with a subscription two days ago and move my phone number to Odido. Order number is 204564099. Amp contacted via email yesterday telling me that the delivery was cancelled from Odido. When I check my order from the confirmation email I got, it still says that they have given the order to the delivery person.  Which one is correct?My guess is that the order page is not updated yet to show that is has been cancelled. Because if I understand correctly, I can't have a subscription with Odido (just sim only) because I don't have a Dutch id or passport. Which is kinda weird to be honest because I have bought a house with mortgage and I can't seem to be able to buy a phone 😂 Thank you for the time reading all this! Kind regards,Angelos Gianniotis 

1
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
S
Sylpromis nieuwsgierig
geplaatst in Mijn Odido

Koppelen tv en internet aan nieuw odido mobiel abbomement

Hallo, wij hebben thuis al een tijdje internet (glasvezel) en tv via (voorheen)t mobile. Ik heb een mobiel telefoonabonnement van odido dat vandaag is ingegaan. Als ik beiden probeer te koppelen krijg ik een foutmelding "er is een fout opgetreden probeer het later nog een keer", maar nogmaals proberen heeft het tot nu toe nog niet opgelost 😉 hoe moet ik dit aanpakken? 

1
Pharwin van Odido
Moderator
6 dagen geleden
H
Hnuysis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Beltegoed opvragen niet gratis: 1 euro afgeschreven elke keer?

Hallo,Ik heb prepaid mobiel. Beltegoed opvragen zou gratis zijn door sms naar 1144 of gratis bellen naar 1244.Echter er wordt steeds 1 euro van mijn tegoed afgeschreven,  terwijl ik verder niks deed met mijn telefoon. Voorbeeld: gisteren belde ik 1244 om Beltegoed op te vragen. Direct erna zag ik online dat mijn Beltegoed opeens 1 euro lager was.Als test toen de sms via 1144 gestuurd,  daarna weer meteen nagekeken en wéér 1 euro eraf!!Wat is dit voor iets idioots?Met vriendelijke groet,  Jet

12
H
6 dagen geleden
M
MJ321heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Factuur kosten buiten bundel

Hoi Odido,In oktober heb ik schijnbaar buiten mijn bundel gebeld. Hiervoor heb ik geen waarschuwing ontvangen in de vorm van email, app melding of sms. Ik was klant bij Tele2 en meen mij te herinneren dat ik dit daar wel altijd kreeg. Nooit ook buiten mijn bundel gebeld. Ik zag dat er wel een heel hoog bedrag afgeschreven was een paar dagen geleden. Ruim 30 euro boven m'n normale tarief. Na wat gedoe met accounts omzetten in de app omdat ik ook tv bij jullie heb, kon ik eindelijk mn specificaties inzien. Tot mijn schrik zag ik dat ik ook deze maand al 40 euro aan extra kosten heb. Ik schrik dat hier niet voor wordt gewaarschuwd. Misschien een tip voor jullie om dit wel te doen... Ik probeer al een paar dagen met jullie in contact te komen. Maar tot dusver geen geluk, vandaar dat ik via deze weg jullie deze tip wil mee geven. 

6
M
6 dagen geleden
S
semayilmazheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Iphone 15 pro max about

 Hello, my contract ends on 23 januari 2024.My old phone will stay with me when I want to get iPhone 15 pro max, right? 

5
Waqqas
Super User
6 dagen geleden
R
Rogerhis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Terugbetaling

26 september iPhone 15 besteld en door een storing van Odido is deze geannuleerd. Heb de betaling wel gedaan en tot op heden mn geld niet teruggestort gekregen. Meerdere keren gebeld e-mail gestuurd naar zoekgeraaktebetaling @ odido.nl en alsnog geen terugstorting ontvangen. Aan de telefoon alleen maar valse beloftes dat het teruggestort gaat worden en dat ik teruggebeld wordt. 

1
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
H
hibadarrasis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Simkaart activeren lukt niet

Hoi,  Ik kom niet in mijn odido account omdat ik een code moet invoeren (tweestapsverificatie) en die wordt verzonden naar mijn telefoon, maar ik ontvang niks omdat de sim nog niet is geactiveerd.  Hoe kan ik mijn sim nu activeren? Kan jullie ook niet bellen, maar dat spreekt voor zich.  dankjewel 

1
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
W
wardnijssenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

1 telefoon abonnement en 1 tv abonnement

Hoi, Ik heb vandaag mijn installatie laten doen door een monteur en probeer nu om beide abonnementen samen te voegen. Op beide staat een andere naam, maar als ik de klantenservice bel kunnen ze dit niet aanpassen. Is er iemand die me kan helpen. Als ik een account aan wil maken voor tv krijg ik de melding dat mijn email al gebruikt wordt. 

2
W
6 dagen geleden
A
ayntemaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Foutmelding bij toevoegen mobiel abonnement

Ik wil het mobiele abonnement van mijn dochter aan mijn account toevoegen. Mijn ex-partner heeft hem ontkoppeld van zijn abonnement en dit is ook bevestigd. Ik krijg een foutmelding dat het abonnement nog steeds is gekoppeld aan een ander account.Hoe is dit op te lossen? Alvast dank voor de reactie.

5
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
G
GThierensheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Melding niet aangemeld bij netwerk

Ik krijg continue de melding “niet aangemeld bij netwerk.  ik heb mijn abonnement omgezet naar prepaid. Meerdere malen contact gehad met de helpdesk  08000092, wel altijd netjes tewoord gestaan,  die me uiteindelijk naar een Odido winkel daar een nieuw simkaartje gekregen.  Krijg het idee dat ze in de winnkel je niet wulle helpen als je geen abbonnementNog steeds dezelde melding. 4 verschillende telefoons geprobeerd.  Alle trucjes geprobeerd van de Helpdesk ook gepobeerd oa. uit en aanzetten vliegtuigstand aan en uit. ER ZIJN INMIDDELS 4 casenrs aangemaakt in een maand tijd de laatste is casenr. 67453118.  Wie kan mij nu helpen met dit issue. Uit ellende maar een Lebara prepaid gekocht om toch bereikbaar te zijn. Dank voor de reactie(s)

4
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
D
Dunyadmheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Simkaart kwijt in het buitenland

Ik zit voor onbepaalde tijd in het buitenland maar ben mijn simkaart kwijt geraakt. Ik ben aan het reizen dus de beste oplossing zou een esim zijn. Ik kan dit alleen niet aanvragen zonder verificatie code welke ik niet kan ontvangen. Het gaat om een prepaid nummer Kan iemand helpen met het aanvragen van de esim 

3
eric
Super User
6 dagen geleden
P
Poochieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Factuur november

Heb op 26 oct  2023 mijn krediet op toestel afbetaald - maar nu is de laatste factuur die kreeg wel ineens erg onjuist - lijkt meer erop dat ze het openstaande bedrag nog eens erbij opgeteld hebben ipv eraf gehaald [ gelaten ] en zo betaal ik dus ipv het bedrag wat moet betalen zonder toestel krediet [ 23 euro ] ineens even leuk 61 euro ?

4
eric
Super User
7 dagen geleden
M
Mdv89is een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Telefoon levering AMP

Goede avond,bestel nr 204058403Ik heb tijdens de black friday deals een samsung s23 gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een watch bij de bestelling krijg. Vandaag was dan eindelijk de levering via AMP. De koerrier namens AMP had echter storing aan zijn apparatuur (en had dit vaker gaf hij aan) waardoor hij helaas de aflevering niet kon afronden en het toestel mee terug nam. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via odido bestellen. Echter zou dit betekenen dat we niet langer in aanmerking komen voor de Black friday deal. Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb.Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit, ik zit in een oneindige loop van doorverbinden en AMP kan het al helemaal niets interesseren. Ik hoor het graag. Alvast bedankt 

9
F
7 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen