Mobiel

Hi,Ik heb mijn Sim Only abonnement verlengd omdat ik dacht dat ik klantvoordeel zou krijgen die ik al had. maar dat is dus niet het geval. Ik wil de verlenging graag annuleren.   

Kan je 2 nieuw afgesloten unlimited abonnementen die nog niet zijn ingegaan, en op 1 naam staan, nog aanpassen naar een samen unlimited abonnement?

Hoi!Ik zit voor 3 maanden op Curaçao, en helaas is het tot op heden niet gelukt om SMS’jes te ontvangen. Ik kan ook niet bellen maar dat maakt mij niet zo veel uit. Alleen het kunnen ontvangen van SMS’jes is wel belangrijker aangezien je vaak verificatiecodes krijgt via SMS, en ik daardoor nu bij sommige online diensten niet kan inloggen. Ik heb al gespeurd op de odido website en op de community en de adviezen uitgeprobeerd, maar tot nu toe heeft het geen resultaat gehad.Ik heb o.a. het volgende geprobeerd:Telefoon opnieuw opstarten Handmatig een netwerk geselecteerd (keuze uit digicel en chippie) Simkaart er uit en er in Netwerkinstellingen resetten Dataroaming aan Evt blokkades gecheckt via mijn odidoKan iemand mij helpen zodat ik weer SMS’jes kan ontvangen? Groetjes Marloes

Hallo,Mijn abonnement is afgelopen en kan mijn mobiel via de recycle deal terugsturen.Maar na het aanmaken kom ik op het blad verzendlabel printen,  krijg ik iedere keer "verzendlabel staat nog niet klaar wacht 1 minuut"  maar na 1 minuut of zelfs een uur nog steeds geen mogelijkheid om het verzendlabel te printen. Alleen steeds de zelfde melding .Hoe krijg ik nu mijn verzendlabel?Gr John

Hi. Ik loop vast en van het kastje naar de muur. Heb mijn contract verlengd via GSMweb met toestel maar deze wordt niet geleverd. Inmiddels meerdere keren telefonisch contact gehad en gemaild om de boel te annuleren en terug te laten betalen zodat ik elders kan verlengen. Geen reactie. Odido stelt zich ook weinig hulpzaam op. Geven aan een onderzoekscase te maken, doen ze niet. Sturen me door naar GSMweb terwijl ik aangeef dat ze niet reageren. De afbetaling van het toestel moet worden stopgezet en de verlenging via GSMweb moet worden geannuleerd. GSMweb doet het niet en Odido doet ook niks. Wat te doen?PS ik heb nooit eerder problemen gehad met GSMweb maar nu hoor ik het alom. Moet Odido niet het partnership opzeggen? Dit helpt ook niet in de beeldvorming van Odido

Ondanks vele pogingen krijg ik maar niet de ruim €400 terug van Odido die ik teveel heb betaald. Het zou allang geregeld zijn. Ik weet niet wat ik moet doen. Ik wil geen vermindering op mijn factuur maar mijn geld terug 

Beste Odido,Wij hebben nu een tijdje dat klanten van Odido niet goed kunnen bellen met VOIP telefoon centrales van andere providers. Dit is voor alle klanten die wij helpen met VOIP telefonie en voornamelijk geen auto attendent (bandje) hebben. Het probleem: Inkomende gespreken vanaf Odido zijn niet te verstaan of kan niet naar worden gereageerd, audio is maar op 1 weg mogelijk en moet opgehangen worden.Een heel naar probleem. We zijn er inmiddels achter dat het alleen om klanten vanaf Odido gaat en omdat het moeilijk blijkt om contact met jullie te krijgen hierover wilde we via deze weg vragen of dit bij jullie bekend is en of er oplossingen zijn waar aan gewerkt wordt. 

Ik ben voor een korte reis in de VS, en elke dag krijg ik een burst met opeenvolgende SMSjes van Odido met "je bent in Zwitserland" --> "je bent in de Verenigde Staten" --> "je bent in Zwitserland" --> "je bent in de Verenigde Staten" etc. Lijkt me dat er iets niet goed gaat, want het is niet alsof deze landen nou zo dicht bij elkaar liggen 

Geachte Odido Klantenservice,Onlangs hebben wij een bestelling geplaatst voor een iPhone 17 Pro Max. Helaas is de levering niet alleen vertraagd, maar werden wij vervolgens ook naar de winkel geroepen om de telefoon op te halen — waarna het toestel uiteindelijk niet aan ons werd overhandigd.Wij zijn een gezin van vijf personen, en alle abonnementen staan op naam van mijn vader. Vier van ons hebben een onbeperkt internetabonnement dat aan elkaar is gekoppeld. Ik wilde mijn eigen abonnement ook koppelen en mijn telefoon ontvangen, maar dit werd geweigerd.Tot onze teleurstelling werden wij niet vriendelijk te woord gestaan. De persoon die ons te woord stond was geen medewerker, maar een manager, en zijn/haar houding was ongepast en onprofessioneel.Wij zijn als familie zeer ontevreden over deze ervaring en willen hierbij een formele klacht indienen over de manier waarop wij zijn behandeld en over het niet naleven van de gemaakte afspraken.Wij hopen dat Odido deze situatie serieus neemt en

Ik heb de Apple Quick Transfer gebruikt, maar de ODIDO eSim kan niet worden overgedragen van mijn oude iPhone 15 Pro Max naar mijn nieuwe iPhone 17 Pro Max. Op de iPhone 17 Pro Max zie ik mijn Nederlandse telefoonnummer in de lijst met eSims, maar het is grijs en er staat 'Geen Sim' op het scherm gaf Apple mij een bericht om contact op te nemen met Odido, omdat “mijn account niet in aanmerking komt” Ik ben momenteel in de Verenigde Staten van Amerika Kan iemand van ODIDO mijn eSim wel activeren op mijn nieuwe iPhone of een nieuwe aanmaken die kan worden geïnstalleerd terwijl ik in de Verenigde Staten ben, zodat ik mijn prepaid-account niet verlies?  bedankt  

Ik had gisteren een in app aankoop gedaan van 1.99 en nu wilde ik dat weer doen maar er staat nvt en kan deze optie dus ook niet selecteren. Ik snap niet zo goed waarom niet. 

Ik ben onlangs overgestapt van Odido Sim Only naar Youfone met een maandelijks opzegbaar abonnement. Omdat ik toch niet tevreden ben met Youfone, zou ik graag terug naar Odido willen en een nieuw abonnement (met of zonder telefoon) afsluiten. Kan dat bijna meteen na de overstap? Of is er wachttijd voor terugkerende klanten?Blijkbaar hanteerden sommige providers vroeger wachttijden, maar ik kan het nergens terugvinden met betrekking tot Odido.

Hoelang duurde de levertijd bij jou?Vermeld welk iPhone 17 model je hebt gekocht, hoeveel gb en welke kleur.

Hoi!Weten jullie of een Odido eSim op een Amerikaanse iPhone 17 Pro Max werkt? Werkt alles hetzelfde alsof het een Nederlandse iPhone zou zijn?Alvast bedankt voor het antwoord!

Hi! I have an abonnement and a prepaid sim. Both are connected to my Odido account. On the phone I can see them both and can top up my prepaid.  That separate prepaid Sim is in another phone.I bought another prepaid sim and I put it into another phone. I can make calls just fine to the phone and back. But I cannot add it to my account or top up from it due to that. It always tells me that it cannot find the number.  

Hi,Heb gisteren een apple watch series 11 (gps + cellular) opgehaald bij Coolblue. Sindsdien probeer ik een esim te koppelen, maar dit werkt niet.Ben al in de winkel geweest en heb al gebeld, maar ben met beiden niet veel opgeschoten helaas.Wat gebeurt er?In de Watch app van Apple herkent hij Odido bij het activeren van het mobiele netwerk, en word ik doorverwezen naar een inlogpagina van Odido. Als ik daarna inlog, krijg ik volgende foutmelding: Iemand die een oplossing weet? 

Hallo,  er komt iemand van buitenaf in mijn telefoon. Diegene kan precies zien welke smsjes ik binnen krijg en wat erin staat. Dus ergens wordt ik waarschijnlijk gehackt ? Wat kan ik hier aan doen ? ik heb een iphone en had alles al terug gezet naar fabrieksinstellingen en een nieuwe apple id genomen maar blijkbaar werkt dit dus niet. een nieuw nummer afsluiten kan maar dan gebeurt uiteindelijk precies hetzelfde weer.  Alvast bedankt,  mvgyvette

Hello,  I have bought a XLP4 for the Dominican Republic in July because it said I could buy it in advance. I’m travelling tomorrow, but it seems that it has expired (where there was no information that it would expire after a certain date). I paid the EUR 30.00 and won’t be able to use it? What can I do now?    

Waarom als ik me odido wil koppelen aan mijn Google pay/store krijg ik steeds or_fge_23 als error, heb alles geprobeerd, Toestel opnieuw aan rn uit, simkaart aan en uit, reset heel de ratteplam en niks werkt, betaal gewoon netjes me rekkeningen en kan er geen gebruik van maken ??Wat is hier aan te doen?

Goedemorgen allen,Ik weet dat dit een consumentenforum is, maar ik weet niet meer waar ik anders met mijn klacht/vraag terecht kan dan hier. Na inmiddels 17 mails te hebben gestuurd naar onze huidige account’manager’, met het verzoek telefonisch contact in te plannen, weet ik het ook niet meer. Ik probeer al 2 maanden contact te krijgen met hem, om een probleem dat door hem is veroorzaakt (Odido klantenservice heeft dit bevestigd) te bespreken, maar dit lijkt onmogelijk. Afgelopen maart heeft hij ons 8 abonnementen verkocht met nieuwe iPhones erbij. Op dat moment leek het contact erg vlot te gaan en was het ook makkelijk contact te leggen met deze man. Er is wat fout gegaan en heb dit uiteindelijk, na erg vaak bellen en keer op keer mijn verhaal doen, zelf met de klantenservice kunnen oplossen. Dit betekend wel dat er ruim 3 weken geen telefonisch contact met ons bedrijf gelegd kon worden. Ik heb diverse malen via de klantenservice hem of zijn manager proberen te bereiken, maar op de e

halloik dacht hmmm kan ik mijn eigen LTE starten on 3.5GHZ okdan ik zocht op “LTE 3.5GHZ VERGUNNING”en dan ik zach dat ik moest onderhandelen met de overheid??ik dacht oke kan niet duur zijnik keek naar de prijzen en het was echt super duurweeten julie waarom? 

Ik heb afgelopen week een sms ontvangen waarin stond dat mijn simkaart was geblokkeerd in verband met een gemiste betaling. Ik heb de betaling voldaan en volgens de informatie in de sms zou mijn simkaart binnen 5 uur weer gedeblokkeerd worden. Maar ik ben nu 4 dagen verder en mijn simkaart is nog steeds geblokkeerd. Wat nu?

Mijn facturen zijn betaald maar nog steeds geen mogelijkheid om service nummers te bellen 

Hallo, ik heb op 23 september mijn abonnement aangepast van 120 min/sms naar onbeperkt min/sms bellen. Maar in mijn factuur van 15 oktober is de wijziging niet verwerkt. Dat klopt toch niet? Een wijziging gaat meteen in lees ik steeds. Krijg ik bij de volgende factuur dan een verrekening? 

Ik heb een bkr registratie op 2 oude Tele2 abonnementen. Een jaar terug al eens contact gezocht met de klantenservice, geen antwoord/resultaat. Ik wil dit graag opgelost hebbenContra nummer nhsws1000396036 / nhsws 1000517830