Skip to main content

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

7379 Topics
AChahianchi
AChahianchiis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Onderwerp: Verzoek tot beëindiging abonnement en onterechte factuur

Onderwerp: Verzoek tot beëindiging abonnement en onterechte factuur Beste Odido Team, Ik heb op tijd, namelijk met ingang van 10 april 2025, een verzoek ingediend om mijn abonnement stop te zetten. Tot mijn verbazing heb ik nu toch weer een factuur ontvangen van €9,13 (kenmerk: 2223/1.20773411). Sinds december 2024 maak ik geen gebruik meer van mijn Multisim, en bovendien ben ik al geruime tijd in het buitenland. Daarom wil ik jullie vriendelijk verzoeken mijn abonnement per direct stop te zetten en geen nieuwe facturen meer te sturen. Ik heb mijn verzoek al enkele maanden geleden via de Odido Community gemeld en besproken. Graag ontvang ik een bevestiging van de beëindiging van mijn abonnement op mijn e-mailadres: [verwijderd door moderator]  Alvast bedankt voor jullie medewerking. Met vriendelijke groet,A. Chahianchi[Privégegevens verwijderd door moderator, plaats deze a.u.b. niet openbaar] 

424
Pharwin van Odido
Moderator
F
FrankvHoofis net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding
geen netwerk buitenland

Sinds de laatste keer dat ik mijn abonnement verlengd heb, inmiddels ruim een half jaar geleden, lukt het niet meer om een verbinding met een buitenlands netwerk te maken (belgie, duitsland, luxemburg, frankrijk, spanje geprobeerd) terwijl dat voorheen nooit een probleem was. Ik heb geen betaalachterstanden, geen blokkades die ik in de app kan zien, mijn oude t-mobile sim heb ik inmiddels vervangen door een e-sim, mijn telefoon al meerdere keren volledig gereset, alle instellingen wel 100 keer gecheckt, enz. enz. met de chatbot kom ik er ook niet uit. verder dan: “bel de klantenservice” komt die namelijk niet. Maar ja, hoe moet ik vanuit het buitenland naar de klantenservice bellen als ik geen netwerkverbinding heb? Ik hoop dat het op deze manier toch opgelost kan worden anders is het na heel wat jaren tevredenheid bij t-mobile en een paar jaar wat minder tevreden bij odido toch afgelopen voor mij.

171
Pharwin van Odido
Moderator
I
iserjeis een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Samen Unlimited in VS

Ik heb een probleem met het Samen Unlimited-abonnement in de VS. Het nummer is een paar maanden geleden omgezet naar Samen Unlimited. Het is gekoppeld aan een nummer met Unlimited Plus, maar vandaag zie ik in de app dat het Samen Unlimited-nummer geen internet heeft, we maken extra kosten en de Odido-chat probeert ons Internet op Reis te verkopen, terwijl dat niet de bedoeling is van deze dienst.

8717
Pharwin van Odido
Moderator
J
jhjbeltis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Nummerbehoud uitstellen

Het betreft Odido casus 74920609.Ik heb gesproken met Stefan/Steven van Odido klantenservice. Mijn wens is dat nummerbehoud , het abonnement wordt uitgesteld voor nummer XXX. Graag hoor ik of dit geregeld kan worden? Bij voorbaat dank, Johannes Belt [06-nummer verwijderd door moderator]

11317
Pharwin van Odido
Moderator
D
Denniswebis een King Poster
gevraagd in Diensten en services
Kan Deezer niet koppelen

Hallo,Ik heb een Odido abonnement met Deezer afgesloten. Mijn Deezer is nu verlopen doordat ik deze heb opgezegd. Maar ik kan het account niet koppelen, zie geen info en alleen een rood balkje met een uitroepteken. Via andere pagina’s zit alles - zoals gebruikelijk bij Odido - OP SLOT! Edit: Ik heb mijn abonnement opnieuw gekoppeld via Mijn Odido en toen kon ik Deezer wel koppelen. 

2475
Pharwin van Odido
Moderator
P
Pinkeltje_is een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen
Vervolg op: klantvoordeel mist al 2 maanden

Cristien 16 minuten geleden Pinkeltje_ schreef: Ook mijn klantvoordeel mist al meerdere maanden. Ik ben klant sinds februari en op de factuur van april is nog steeds de korting niet verrekend. Klantvoordeel was meteen na afsluiten van het contract geactiveerd en ik ben al jaren klant van Ben, dus daar kan het niet aan liggen. Ik heb al een paar keer geprobeerd te bellen, maar er wordt niet opgenomen; dat is al weinig hoopvol. Ik hoop niet dat ik door dezelfde ellende moet als der.tuup want daar wordt ik niet vrolijk van. Ongelooflijk dat je zo hard moet vechten om de korting waar je recht op hebt daadwerkelijk te ontvangen. Ik verwacht dat dit morgenochtend wordt opgepakt en dat ik word teruggebeld.Hallo ​@Pinkeltje_ Maak even een eigen topic anders sneeuw je onder. En vul gelijk al je account gegevens in zie mijn onderschrift .Je wordt geholpen op binnenkomst berichten. Groetjes Goedenavond,Bij deze heb jk zoveel mogelijk gegevens ingevuld en een eigen topic gestart. Ik verwijs naa

525
Pharwin van Odido
Moderator
S
Sarfarazis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
Kan geen lokale gesprekken voeren in Duitsland

Ik heb een mobiel abonnement bij Odido. Ik ben momenteel op reis in Duitsland. Voor zover ik weet kun je in Duitsland lokaal bellen en internetten. Ik kan wel internetten, maar ik kan niet bellen naar lokale Duitse nummers.Kunt u mij uitleggen wat er mis is?

469
Pharwin van Odido
Moderator
L
Larissadehaanis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
betreft internetten in het buitenland met een betalingsregeling

Beste Odido,Ik heb momenteel een betalingsregeling lopen waarbij ik mijn openstaand bedrag in 5 termijnen betaal. Inmiddels heb ik al 2 termijnen netjes voldaan, en de volgende staat gepland over twee weken. Ook is mijn reguliere maandfactuur voor deze maand al betaald. Ik heb er ook geen 1 overgeslagen of te laat betaald. Ik had de regeling wel al 4x aangevraagd voordat die hem überhaupt pakte. Ik ben momenteel in Spanje (binnen de EU) en merk dat ik geen gebruik kan maken van mobiel internet, bellen of appen. Hierdoor kan ik geen contact opnemen met mijn familie, wat ik een beangstigend idee vind—zeker als er iets met mij zou gebeuren. In noodgevallen is het essentieel dat ik bereikbaar ben of zelf iemand kan bereiken.ik heb ook drie kinderen en mijn jongste van 3 jaar heeft epilepsie dus bereikbaar zijn etc is van groot belang. Er zou een blokkade komen op buitenlandse nummers en 09 nummers, dat is prima maar bereikbaar zijn en kunnen internetten moet gewoon lukken alleen dat is nie

9515
Pharwin van Odido
Moderator
N
Natalie-denhis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
gb-aanvuller werkt niet in buitenland als gb’s op zijn

Goedemorgen, als ik in het buitenland zit dan krijg ik de eerste keer als mijn dag limiet bijna op is een melding en kan ik bij 80% alvast een aanvuller van 1GB aanvragen. Als die ook weer op is dan kan ik hem pas weer aanvragen als m’n GB’s op zijn. Maar doordat ik dan geen internet meer op omdat het op is kom ik niet meer daar waar ik de GB aanvuller aan kan vragen. ik moet dan op iemands hotspot om het te regelen. dat kan toch niet de bedoeling zijn. Ik heb ongelimiteerd internet in binnen en buitenland. Maar zo is het niet werkbaar. bekend bij anderen en wat kan ik hieraan doen? ik vind het sowieso raar dat als ik ongelimiteerd internet heb ik dan toch na 5 GB iedere keer maar 1GB opnieuw moet aanvragen. Ben je net bezig kan je weer een handeling doen.  

386
N
J
Jol1968is aangemoedigd
gevraagd in Bestellingen en levering
verlenging annuleren

Ik heb net mijn abonnement verlengd, ik heb voor 2 jaar gedaan maar heb liever 1 jaar. Kan ik dit nog ergens wijzigen?

151
eric
Super User
S
Swiebertis nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding
Simkaart 4G voor Eufy 4G LTE Cam S330

De beveiligingscamera van Eufy die ik graag wil aanschaffen vereist een 4G simkaart. Er wordt een kaart bijgeleverd maar ik zou graag gebruik maken van een ODIDO simkaart aangezien ik daar al een abonnement heb. Ik denk dat de data only simkaart van ODIDO zou moeten werken voor de Eufy 4G LTE Cam S330 maar ik zou graag een (samen unlimited) Sim only simkaart (met 06-nummer) van ODIDO willen gebruiken voor de Eufy 4G LTE Cam S330? Op de website van Eufy staat het volgende: Werkt de ODIDO sim only simkaart (06-nummer) (Samen unlimited abonnement) voor de Eufy 4G LTE Cam S330?Ik hoor het graag. vriendelijke groet,

331
eric
Super User
B
Berenjagerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Levering nieuw toestel in shop (gang van zaken)

Beste,  Ik heb op vrijdag 11 april een toestel besteld via de website en kreeg op 12 april bericht dat ik het toestel kon ophalen: S24 FE 256 GB zwart. 12 april bleek het verkeerde toestel geleverd. Nu is er gisteren, 17 april, door een zeer vriendelijke medewerker een nieuwe order geplaatst, omdat er dingen niet goed waren gegaan. Het toestel was immers direct leverbaar. Nu zie ik op de website weer dat de levertijd is gezet op 28 april. Nu snap ik het niet meer, is mijn toestel direct leverbaar of pas vanaf 28 april? 

573
B
Z
zachary17is een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
help! geen internet in spanje

Ik ben vandaag aangekomen in Spanje en kan sindsdien niks meer. Roaming staat aan en rekeningen zijn betaald. Etc. Ik kan niet in mijn app want daar is een verificatie voor nodig met SMS. Die ik dus niet kan ontvangen. Ik kan niet chatten met medewerker want iedereen bezet. Ik moet bellen. Maar dat kan ik dus niet. 

626
Pharwin van Odido
Moderator
S
Stargazer6466is een Top Poster
geplaatst in Algemeen
SimWallet ervaringen

Puur uit nieuwsgierigheid heb ik de afgelopen 24 uur de nieuwe dienst SimWallet uitgeprobeerd, hierbij zijn me een paar dingen opgevallen die ik via deze weg graag wil delen.Ik heb voor deze test gebruik gemaakt van een Chromebook met een geïntegreerd LTE (4G) modem en esim, op de laatste nieuwe versie van ChromeOS (135.0.7049.104) met Play Store ondersteuning (Android 13).Helaas werkte het niet om via de SimWallet app (direct op de Chromebook) de esim toe te voegen, waarschijnlijk omdat Android in een virtuele machine draait onder ChromeOS (en dus geen toegang heeft tot esim). Het toevoegen van de esim via QR code uit de app op mijn smartphone (Galaxy S23) ging probleemloos. Bij het afrekenen van de (dag)bundel in de SimWallet app (op mijn smartphone) werkte de knop om via ideal te betalen met de Rabobank app niet. Na ‘ouderwets’ betalen via de Rabo Scanner was de bundel direct beschikbaar en kwam de Chromebook online. Deze dienst werkt blijkbaar via 1Global (voorheen Truphone) over h

583
M
J
Jake213is een Top Poster
gevraagd in Facturen
Blokkade op abonnement, kan in het buitenland geen SMS ontvangen

Can someone from the team please help me? I am in foreign country without access to my roaming. When wanting to login I can not receive an SMS can you please help me resovle it as soon as possible, please?

479
Pharwin van Odido
Moderator
Lorenzoregeling
Lorenzoregelingis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido
Mijn nummer wordt niet herkend in de app

Hij kan mijn 06 nummer niet vinden bij het koppelen. Met vriendelijke groeten,

608
Pharwin van Odido
Moderator
V
Vincent0.0is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Bestelling nog niet bezorgd

Hallo,Ik mocht m’n toestel verlengen en die heb ik heel graag gedaan en via Odido besteld, alleen moest die vorige week vrijdag aankomen bij m’n thuis. Helaas was ik niet thuis dus zou PostNL die naar een ophaalpunt brengen de volgende dag. Op m’n PostNL app zei het dat ze onderweg waren en daarna krijg ik gee update of het daar werd bezorgd. Ben zelfs daar langs geweest om te dubbel checken maar toch niks. Nu staat op m’n PostNL app dat ze nog in route zijn maar dat staat al 4 dagen zo zonder update. Ik nam contact met PostNL en hadden mij gezegd om contact op te nemen met de afzender zodat zij zelf met PostNL kunnen kijken waar mijn pakket blijft, en dat is namelijk “Helemaal voor jou”. Alleen ik kan nergens een soorte contact van hun vinden.   Ik hoop dat ik hiermee geholpen kan worden. Bestelnummer is: 232356555

719
Pharwin van Odido
Moderator
M
madvinnieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Irritant gebel door +31614094100

In de afgelopen 3 weken ben ik al iets van 8 keer gebeld door het nummer +31614094100. Er wordt niks ingesproken in mn voicemail of wat dan ook. Een snelle zoektocht laat zien dat het nummer van Odido is en dat een hoop mensen zich enorm storen aan het aanhoudende gestalk van de verkoop afdeling. Ik ook! Het is echt enorm irritant en het lijkt erop dat iemand binnen Odido een enorme plaat voor haar/zijn hoofd heeft en de hint niet snapt dat men geen zin heeft in telefonische verkoop. Het is een agressieve manier van telefonische verkoop waar ik weinig interesse in heb.  En de chatbot kan er ook al niet veel mee, logisch, die denkt dat ik vast wil weten waarom ik gebeld word. Maar dat wil ik helemaal niet!!! Want ik weet al waar het over gaat, dat is gewoon weer een verkoop gesprek omdat er nu "een geweldige actie" is. Eventueel iemand van de service afdeling zodat die een notitie oid kan maken, maar helaas zijn die alleen tijdens werktijden beschikbaar, als ik zelf ook werk. Volgens de

494
Pharwin van Odido
Moderator
J
jvanbekkumheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
apple one activatie

Hallo, ik heb helaas de activatie sms voor Apple One niet ontvangen. Kun je die a.u.b. alsnog naar mijn telefoon sturen alvast bedankt.

93
Pharwin van Odido
Moderator
B
Breakingis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abbonement is niet opgezegd door medewerker

Goedemorgen, Ik ben begin Februari overgestapt naar een andere odido abbonement, hierbij zou mijn huidge komen te vallen. Nu krijg ik echter al 2 maanden dubbele facturen en klopt het telefoonnummer niet meer in mijn app, super frustrerend aangezien de jongen aan de telefoon aangegeven had dat alles nu in orde was.Zou iemand mij kunnen ondersteunen   

213
eric
Super User
H
henk-grheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
e-sim

gisteren een e sim aangevraagd  om een oude fysica sim te vervangen.hij is geactiveerd. maar helaas geen netwerk.gebeld en ze zeiden dat er een storing is.helaas krijg ik ook geen bericht als het probleem is opgelost.ik moet de iphone maar een paar keer aan en uit zetten.maar ik vindt dit wel een rare oplossing. ze kunnen toch een mailtje sturen wanneer het probleem is opgelost , ik vindt dit wel een kwalijke zaak. en lekker makkelijk voor odido.maar ik heb nu al bijna 2 dagen geen netwerk. slechte zaak. kan iemand hier het misschien oplossen want dit schiet natuurlijk niet op zo. gr.henk

375
Pharwin van Odido
Moderator
E
Ellufis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Toestel afbetaald maar nog niet afgerond (BKR)

Hallo allen, ik zit met mijn handen in het haar, ik heb op 14-01-2024 mijn laatste betaling voor mijn toestel gedaan. Daarna heb ik gekozen voor simonly omdat mijn toestel het nog deed. Echter toen ik vd week gezellig bij de hypotheekadviseur zat, gaf hij aan dat dit krediet nooit de status afgerond heeft gekregen van ​@Odido.hierdoor krijg ik nu mijn hypotheek niet rond want dit staat gelijk aan een 8900 minder te lenen geld.ik heb al 8 keer een ticket aan laten maken door medewerkers maar dit kan wel tot 10 werkdagen duren.Ik weet het even niet meer, heeft iemand n korter lijntje met de juiste afdeling?gestreste groetjes nathalie 

12714
Pharwin van Odido
Moderator
R
RemcoVosheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Verlenging geannuleerd via GSMWEB.NL

Goedemiddag,op 4 april jl. heb ik een verlengingsaanvraag icm met een nieuwe telefoon gedaan via GSMweb.nl. Helaas blijkt dit een zeer onbetrouwbare partij te zijn gezien de vele slechte reviews. Ik heb daarom op 8 april een ontbinding van de overeenkomst gemaild naar hun waarop nog steeds niet gereageerd is. Volgens GSMweb heeft Odidio inmiddels akkoord gegeven op mijn abonnement verlenging onder nummer 8451035 en wordt ik bestookt met mails en sms. Bij deze laat ik jullie weten dat ik mijn verlenging via GSMweb heb geannuleerd en dat ik graag het nieuwe contract uit mijn Odido wil hebben. Zodra ik een bevestiging heb ontvangen van Odido en GSMweb zal ik bekijken hoe ik het beste kan verlengen.alvast bedankt!met vriendelijke groet, Remco Vos

11110
Pharwin van Odido
Moderator
V
Vissertje61is nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
nieuwe telefoon met nummer

Heb vorige week een nieuwe iPhone besteld met nummer nog niets binnen gekregen van gsm web wel de factuur van Odido. Gsm web heeft deze niet op voorraad zeggen ze? Ik wil deze week afwachten en als ze dan niet leveren de overeenkomst ontbinden. Ik zit namelijk nog in mijn 14 dagen bedenktijd.

301
eric
Super User
N
Nien37is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen
Promotie Samsung factuur nodig

Ik heb op 30 maart mijn abonnement verlengd met daarbij een samsung s25. Daar zat nog net een promotiebij voor een samsung watch. Ik kreeg van odido een samenvatting van mijn contract toegestuurd met daarop de datum van bestelling. Een week later was mijn telefoon beschikbaar. Die heb ik in de odidowinkel opgehaald. Daar kreeg ik een mooie bon met toestelnr en mei code etc. Echter stond daar niet de datum van aankoop op. Maar de datum van het afhalen. 5 april. Nadat de actie dus al verlopen is. Samsung vraag een factuur waar zowel de datum van bestellen  op staat als nr toestel en mei code. En ik kan maar 1 document uploaden. Is het mogelijk om 1 factuur te krijgen waar alles op staat? bestelnummer is 231874323.

313
Pharwin van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen