Mobiel

Hallo,Ik heb 3 samen Unlimited abonnementen. Onder dezelfde omstandigheden betaal ik voor 1 samen Unlimited abonnement 20 euro en voor de overige twee 22,45. Die van 20 euro heb ik eerder afgesloten. Waarom zit er prijsverschil in? Als ik kijk bij abonnementen zie ik geen verschillen bij alle 3. De hoofdabonnement is Odido Unlimited snelst. 

Goededag,Op 22 december 2025 heb ik contact opgenomen met de incassoafdeling van Odido met het verzoek om een om mijn negatieve BKR codering te verwijderen. Helaas heb ik hier nog geen terugkoppeling op ontvangen.Zoals blijkt uit de bijgevoegde brief van de hypotheekverstrekker, is deze registratie op dit moment de enige belemmering voor de goedkeuring van mijn lopende hypotheekaanvraag voor de woning. De verkopende partij heeft hiervoor een zeer korte termijn gesteld.Ik verzoek u dan ook met hoge spoed mijn situatie opnieuw te beoordelen en de registratie per ommegaande te verwijderen. De volgende gegevens van het desbetreffende abonnement zijn in mijn community profiel te vinden: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van mijn IBAN. Ik zie uw spoedige bevestiging graag tegemoet.Met vriendelijke groet

Ik had een betaling gemist en kreeg toen een blokkade. Deze heb ik toen meteen via de iDeal link betaald.Op de site van Odido staat dat ik geen betalingen heb openstaan. In de app nog wel, maar daar kan ik niet betalen alleen een betalingsregeling aanvragen.Volgens de chatbot staat er geen betaling meer open en omdat het al meer dan 12 uur geleden is dat ik de betaling heb gedaan moest ik bellen met de klantenservice, masr dat gaat dus niet want blokkade?!Hoe zorg ik dan nu dat die blokkade weg gaat?

Op 30 december een simkaart besteld in de webshop, maar tot op heden nog niet ontvangen. Als ik in de bevestingsmail kijk staat de status op klaar. In de “mijn odido omgeving” zie ik ook nog niets staan. Er is ook nog geen mail van postNL ontvangen met de status van de levering.  Wat is nu de exacte status?  Ordernummer246928436

Wat moet ik doen om mijn ESIM te koppelen, wanneer ik de handleiding volg gaat het niet zoals het moet 

Beste,Ik probeer te verlengen maar krijg de volgende melding: Abbonoment van dit nummer is al toegevoegd aan klantnummer. Dit is vervelend en ik heb wel een vermoeden waardoor dit komt. Vroeger was er T-mobile thuis als aparte website, hier had ik ook een account maar wel met hetzelfde nummer + email. Ik heb namelijk ook internet op een ander adres afgesloten. Hier kan ik op dit moment ook niet bij en wil dit graag opgelost hebben. In het profiel is mijn thuisadres op dit moment, kan dit opgelost worden?

Beste Odido. Na gesproken te hebben met een van jullie collega’s aan de lijn, heb ik te horen gekregen dat ik hierover een bericht kan sturen. Ik heb een paar weken geleden in de forum een bericht geplaatst. En daarna ook verzocht om mijn account te laten verwijderen. Nou is dat netjes gedaan, maar in de reacties op mijn bericht staat wel mijn naam nog steeds genoemd. Ook vind ik het vrij apart dat als ik mijn naam intoets op google de berichten ook weer tevoorschijn komen. Ik zal de link met mijn bericht en de reactie op mijn bericht in deze mail plaatsen. Graag verzoek ik om dit volledig te verwijderen zodat mijn naam niet meer gelinkt is aan dit bericht en de reactie daarop. Als dit gelukt is mag dit account ook weer verwijderd worden. Alvast bedankt! https://community.odido.nl/facturen-564/extra-kosten-bellen-380880

Ik heb meerdere malen gebeld over mijn storing or-fge-23 alles is uitgezocht. Ook via Google, heb geen blokkades enz, en toch kan ik geen aankopen doen via 3de partijen. Kan mijn tel niet koppelen aan Google play store en via mijn factuur betalen. Heb alles gedaan wat er werd geadviseerd.. graag een oplossing

Beste Odido,  Vanochtend is mijn nummer naar Odido geporteerd en surf ik weer via het snelle 5G netwerk van Odido.Bij KPN had ik een extra sim kaart gekregen voor gebruik in de auto zodat ik niet elke keer het hoefde om te wisselen. Kan ik dit ook bij Odido regelen? MvgAlay   

Sinds afgelopen vrijdag heb ik last van een sterk vertraagd 5g internet waarbij de snelheid niet boven de 7 Mbps uit lijkt te komen. Dit is zowel voor mij als iemand anders die ook een Odido mobiel heeft alsmede het Klik & Klaar product. Dit ligt dus niet aan het apparaat of de (e)Sim-kaart. Wat kan de oorzaak zijn? Is de mast defect of heeft de sneeuw hier invloed op? 

Mijn zus gaat verhuizen vanuit Abu Dhabi naar Nederland. Zij heeft een iPhone 17 en wil deze gaan gebruiken in Nederland. Haar vraag is of dit mogelijk is. 

Bij het afsluiten van een nieuw abonnement met iPhone via een andere provider heb ik mijn tweede telefoonnummer (esim van Lyca) over willen zetten op de nieuwe iPhone. Dit bleek geen succes. Hierdoor heb ik gebeld met klantenservice van Lyca. Deze man gaf aan dat dit niet mogelijk was maar hij wel een nieuwe esim kon activeren voor mij op de huidige iPhone.  Nu zit ik met twee maal een ESIM waar ik helemaal niks mee kan. De eerste esim is niet meer in gebruik en de tweede is kansloos aanwezig in de iPhone. Meerdere berichten aan Lyca zelf, geen reactie niks. Ik werd vervolgens via de website doorverwezen naar Odido? Valt Lyca inderdaad onder Odido? Moet ik bij de klantenservice van Odido zijn om dit op te lossen? 

Ik weet niet welk e-mailadres aan mijn telefoonnummer is gekoppeld. Om toegang te krijgen tot de ODIDO-app, zou iemand mij kunnen helpen dit op te lossen?

Ik heb iedere keer als ik naar het buitenland ga geen bereik roaming staat aan.Nieuwe simkaart maar probleem nog niet verholpen.  Daarnaast heb ik in nederland al 2 dagen geen bereik kan alleen noodoproepen doen. Hoe kan dit

Dit is de eerste keer dat ik sinds de overgang naar Odido in het buitenland ben, en het viel mij op dat ik geen welkomst SMS ontvang (België/ Frankrijk). Volgens mij staat dit standaard aan en wil dit ook graag hebben (vooral handig als ik dicht bij Zwitserland ben bijvoorbeeld). Kun jullie kijken waarom ik deze niet ontvang en dit eventueel aanzetten? Edit: Net viel ook nog op dat ik niet uitgaand kon bellen en kon ontvangen. Na tevergeefs met een ander netwerk dan Proximus te verbinden kon ik ineens wel bellen toen ik hem weer op automatisch had gezet. Hierna werkt het weer niet. (Dit is in België)

Ik heb zojuist gebeld maar sta meer dan 20 minuten in de wachtrij. De chat kan me ook niet helpen.ik heb een databundel van 20 GB. en een meer data bundel van 20 GB. Nu geeft de GB aan dat mijn bundel bijna op is. In mijn overzicht heb ik max. 13 GB opgebruikt. Dus het overzicht klopt helemaal niet. Graag zo spoedig mogelijk hulp om dit op te lossen. 

Ik probeer de hele tijd mijn e sim weer te activeren maar het wilt niet, alles gaat door maar bij de laatste stap komt e sim kan niet worden geactiveerd 

Hoi Odido,  Vanaf 9 januari start mijn abonnement bij jullie met nummerbehoud.Nu zit ik alleen tot 26 februari in het buitenland, dus kan ik mijn simkaart niet activeren. Wat gebeurd er als ik hem niet activeer, maar mijn oude abonnement bij 50+ mobiel stopt. Hopelijk kunnen jullie toch mijn simkaart activeren, of uitstellen, maar ik zou wel graag 'online' willen blijven. 

Ik heb sinds oktober een mobiele abonnement bij Odido. Nu lukt het mij telkens niet om dit abonnement toe te voegen aan mijn Odido. Ik heb hier ook meerdere keren over gebeld. Eerst zeiden ze dat mijn account nog niet gekoppeld was en de 2e keer zeiden ze dat ze mijn account zouden resetten, wat niet is gebeurt.. Ik zat hiervoor bij een andere provider en had nummerbehoud aangevraagd voor de overstap naar Odido. Op mijn contract staat een ander nummer, wat op de (e)simkaart stond die ik binnenkreeg. Op de mails met het factuur staat wel het juiste (mijn oude) nummer. Later is dit op mijn telefoon wel aangepast naar mijn oude nummer. Ik krijg telkens een foutmelding als ik hem probeer toe te voegen. Er staat ook een pop-up in de app om een bestaand abonnement toe te voegen, maar dit was het nummer wat op de esim stond, niet mijn oude nummer.. Het lijkt ook wel alsof mijn telefoonnummer niet meer geldig is, want ik kan niet meer facetimen of berichten sturen.

Goeiedag,Op 2 december 2025 heb ik contact opgenomen met de incassoafdeling van Odido met het verzoek om een herbeoordeling van mijn negatieve BKR-codering. Hierop is positief gereageerd.Op 9 december 2025 heb ik per e-mail van Odido de bevestiging ontvangen dat, na een belangenafweging, is besloten de negatieve BKR-codering te verwijderen en dat deze in de loop van die week niet meer zichtbaar zou moeten zijn in het BKR-registratiesysteem.In de week daarna heb ik een financieringsaanvraag gedaan voor de aankoop van een auto. Deze aanvraag is afgewezen omdat de A- en H-codering nog steeds zichtbaar zijn bij het BKR.Op 16 december 2025 heb ik hierover opnieuw contact opgenomen met de incassoafdeling met de vraag naar de status van de verwijdering. Hierop heb ik tot op heden geen enkele terugkoppeling ontvangen. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en s

Mobiele abonnement koppelen odido app lukt niet. Sinds kort is mobiel abbo niet meer zichtbaar Gaat om 06*****128. Hoe kan dit en hoe los ik dit op? Krijg foutmelding er is iets fout gegaan probeer later opnieuw 

Hello,I have an Apple One subscription included in my Odido contract.I would like to request the cancellation of this Apple One subscription.However, since my contract is for 1 year and there is still some time left, I would also like to ask for help on how to properly set it up, so I can at least make use of the Apple One benefits until the cancellation becomes effective.I never activated or set up the Apple One subscription, so I’m not sure: how to link it to my Apple ID, or whether it’s still possible to activate it temporarily before it ends. Could you please let me know: How to activate Apple One linked to my Odido account How and when the cancellation would take effect Thank you in advance for your help.Kind regards,Aldair

Hoi. Ik heb net nieuwe telefoonnummer. En ik word nu al op app hele tijd geappt door telnrs die ik niet ken en ook gebeld. Ik reageer er niet op maar is wel hinderlijk. Mijn man en ik hebben dochtertje en ik heb mob dan wel op still staan in de avond/nacht maar ik vind wel hinderlijk. Kunt u mij hiermee helpen aub? Gr Natalija 

Goedemorgen, de beste wensen, heb een vraag over het restantbedrag van de recycle deal ik heb sinds 1 januari 2024 een abonnement met een iPhone 15 en heb gekozen voor een recycle deal. Mijn abonnement liep t/m 31 december 2025 (heb een verlenging gedaan die per 1 januari 2026 inging met de zelfde telefoon(op 31 december 2025  kreeg ik een mail met het bedrag van 324 voor de recycle deal hier staat bij dat je na 21 dagen dit moet betalen als je je telefoon niet verkoopt .  nu zag ik op 31 december dat ik tot 8 juli had om mijn telefoon te verkopen zonder het restbedrag te betalen mij lijkt dan dat ik per 9 juli het restbedrag moet voldoen lijkt mij stel ik vraag uitstel aan van 20 extra dagen voor dit bedrag en het lukt mij op dat moment nog niet om het te voldoen kan ik dan alsnog een betalingsregeling aanvragen ( zit met één inkomen ivm longcovid ziekte van mijn vrouw ) is aan de bank of bed gekluisterd en heb een gezin

Hi,Ik heb via belsimpel een abonnement afgesloten voor 36 euro p/m. Nu krijg ik de 1e factuur van Odido voor 38,48 euro. Ik vermoed dat het abonnement en internet niet is gelinkt waardoor ik korting misloop?. Overigens frustrerend dat ik dat zelf moet doen terwijl Odido prima kan zien dat op 1 email adres en hetzelfde rekeningnummer 2 abonnementen staan…. Nu heb ik geprobeerd klik en klaar internet te linken en hij vraagt om een 097 nummer. dit heb ik uiteraard niet meer omdat ik de installatiedoos of waar het ook mag staan niet meer heb… hoe kan ik dit nummer krijgen? En kan het teveel gefactureerde bedrag (2,48 euro) worden verekend?