Mobiel

Beste allemaal, Ik ben op dit moment in Colombia voor langere tijd, destijds vorig jaar had ik nog wel bereik en kon ik gemakkelijk smsjes ontvangen om Nederlandse zaken te regelen (digid, belasting etc) Vorige week is mijn mobiel gestolen, ik probeer weer in whatsapp te komen met een ander toestel alleen is dat niet mogelijk omdat ik geen bereik heb. Alle Colombiaanse netwerken staan als forbidden. Roaming staat aan. Ik kan ook niet meer in het Odido account komen door dezelfde reden. Ik hoop dat er een oplossing gevonden kan worden om alsnog smsjes te ontvangen. Groet,Huub

Goedemiddag,Onlangs heb ik mij geregistreerd in de app van Odido, na aanschaf van een prepaidkaart. Ik heb alleen de registratiebonus van 5 euro nog niet ontvangen.Zou iemand dit voor mij kunnen nagaan en regelen?Alvast bedankt.

Hoi Odido,Op 19 december heb ik bij jullie mijn abonnement verlengd met nieuwe telefoon. Aangezien ik niet hou van een hoog maandbedrag heb een grote aanbetaling gedaan. Het ging meteen al fout want ik ontving geen enkele ontvangstbevestiging van jullie. Na telefonisch contact bleek dat het allemaal goed zou komen en ik even geduld moest hebben. De week erna nog niks gehoord en geen telefoon. Dit zou te maken hebben met de feestdagen maar het kwam echt allemaal goed. In januari weer contact, er was toch iets fout in het systeem waardoor de telefoon niet meer opgestuurd ging worden. Mijn bestelling werd geannuleerd en ik zou mijn geld terug krijgen, zodat ik later een nieuwe bestelling zou kunnen doen. We zijn nu in maart, en je raad het al, ik heb nog steeds mijn geld niet terug! Elke keer wordt er iets gedaan en dan wordt er beloofd dat ik echt binnen 2 weken mijn geld terug heb. Dat gebeurd nooit en dan bel ik weer en dan moet ik weer 2 weken wachten. Ik heb ongeveer al 4x 2 weken ge

Goedemorgen ,ik heb vorige week deze telefoon besteld ik heb een iPhone 15 plus groen 128 GB besteld ophalen in de winkel en er stond dat hij direct leverbaar was en op voorraad maar heb geen bericht of iets gekregen dat ik hem kan ophalen ik had het besteld bij de Odido shop aan de eerste van swinden straat bestelnummer is :209678766hoor graag snel terug 

Hi,I just switched to unlimited plus to use my subscription in Zone 2, however there seems to be no credits I can use. Only reason that I upgraded from unlimited to unlimited plus was this. I am having a difficult time here because other data packages that available to me are too small and very expensive. Any ideas?

beste meneer/mevrouw,ik had al een abonnement bij jullie een toestel abonnement met simkaart. waarbij ik kon verlengen en het heb verlengt. ik heb een iphone 15 pro besteld telefonisch waarbij ik had doorgegeven dat ik ben verhuisd en het naar mijn nieuwe huis moet geleverd worden. en dat is niet helemaal goed gegaan. het is bezorgd naar mijn oude adres waarbij ervoor is getekend voor ontvangst. ik heb de onderzoekteam van odido benaderd en ze waren mee aan de slag gegaan. ze hebben gezegd dat ik alsnog maandelijks moet betalen voor het toestel. maar ik vind dat niet toepasselijk dat ik moet betalen voor een toestel dat ik niet heb gekregen. zou iemand mij hier misschien mee kunnen helpen. mij  bestelnummer is : 207975088

Hi, ik heb al meerdere keren met de klantenservice gesproken over het toevoegen van mijn abonnement aan mijn online account omdat dit telkens een foutmelding gaf. Op 21-2-2024 is de laatste keer dat ik een medewerker hierover heb gesproken en hij gaf aan dat dit binnen een paar dagen opgelost zou worden. Nú inmiddels 3 weken later kan ik het nog steeds niet toevoegen en dus mijn facturen niet in zien. Ik vind dit uitermate slecht! Graag vermeen ik wat ik moet doen om dit geregeld te krijgen!?(best wel apart dat ik moet vragen wat ik moet doen om dat voor elkaar te krijgen ipv dat er na meerdere meldingen vanuit mij naar de klantenservice er vanuit de klantenservice actie word ondernomen) 

Beste community, Mijn vriendin en ik zitten vol in de onderhandelingen voor een hypotheek. Nu heeft mijn vriendin echter een telefoonlening afgesloten die per 26 april actief wordt. Dit zorgde voor een BKR registratie en dus problemen voor onze lening.Wij willen deze graag onmiddelijk aflossen, echter leek dit pas te kunnen wanneer het abbonement actief wordt. Dat is voor ons te laat.Ik heb onmiddelijk de klantenservice gebeld vanmorgen. Daar kreeg ik een behulpzame vrouw aan de lijn die vertelde dat Odido de IDeal link eerder beschikbaar kon maken via een technische aanpassing in het contract. Op die manier kon de aflossing per direct gedaan worden, nog vóór het contract in gaat. Ze had daarvoor enkel mijn vriendin aan de lijn nodig, die was op dat moment niet bij mij, dus konden we niet verder... Ik heb mijn vriendin (vanaf haar werk) vervolgens daarom ook laten bellen. Zij kreeg echter een ander persoon aan de lijn die dan weer zei dat dit niet mogelijk was.Kortom, de mogelijkheid b

Beste,Mijn vriendin is haar mobiel met simkaart kwijt, wij zitten in thailand. Ze wil graag haar simkaart blokeren en een nieuw aanvragen. Maar dit lukt niet door de 2 staps verificatie van de app. Kunnen jullie haar helpem?Met vriendelijke groet,L. Wiersma

Beste Odido,Helaas heb ik nog een lopende toestelkrediet staan bij BKR geregistreerd. Deze toestelkrediet is een tijd geleden (18 december 2023) volledig afbetaald. Dit heb ik voor 2 abonnementen gedaan. De ene krediet is wel beindigd maar de andere niet. (wat ik gek vindt want is zelfde moment). Dit staat wel goed en beiden kredieten op 0.00 op My Odido. Graag zou ik willen dat zsm de wijziging wordt doorgegeven bij Stichting BKR. We zitten nu midden in het proces van het aankopen van het huis en we gingen er vanuit dat deze wijziging verwerkt was geweest. Hoe kunnen we dit zsm oplossen?

Mijn dochter heeft per ongeluk 10-15 minuten haar 4g aangezet in Dubai tijdens een tussenstop en nu lezen we dat dat wel €10 per MB kost. Afgezien dat dit absurd hoog is levert haar “foutje” misschien wel een rekening op van honderden Euro’s. Kan toch niet waar zijn?! En waarom kunnen wij niet het actuele dataverbruik zien?

Ik heb 3 mobiele abonnementen waarvan 2 voor mijn kinderen. Ik wil die van mijn kinderen aanpassen zodat er geen betaalde diensten buiten bellen kunnen worden verrekend. Ik wil dit doen zonder een SMS op hun toestel te moeten ontvangen. Hoe kan dit geregeld worden?

Beste Odido. Waarom krijgt iedereen bij mij in huis een gratis klantenvoordeel met dubbele dat behalve ik. Wil iemand mij uitleggen hoe dit zit. Ik voel me gedescrimineerd. Oneerlijk/ongelijke actie. 👎🏻😡 

Recently I decided to transfer phone numbers of me and my wife to odido. I didn't have any problems while transferring my phone number, but I have no idea how to properly transfer the phone number of my wife. I can’t link my odido mobile subscription to my account since it’s not active yet and it will become active on the day my Vodafone contract ends. It means that I can’t add one more subscription for my wife to my account yet. The problem is that my wife’s contract with Vodafone ends the same day with mine, but she obviously wants to keep her current number as well. What should I do in this case? I didn’t get any useful advices from odido support yet.

Hallo,Sinds kort (weer) klant bij Odido. Ik krijg het niet voor elkaar om een bestaand abonnement toetevoegen aan mijn account. Het hele proces netjes doorlopen (postcode, geb. datum, code via mail) en dan een foutmelding.Kan iemand hier even naar kijken?

Hallo,Ik merk dat ik regelmatig telefonisch niet bereikbaar ben (met mijn mobiel)  als ik thuis ben. Ik krijg dan pas een paar minuten later een sms dat ik gebeld ben. (Door verschillende personen)  Op bijv. mijn werk of buiten heb ik daar geen last van. De ‘ontvangst-streepjes’ zijn thuis ook soms minder in aantal (varieert van 1 tot 4)Ik heb hier al een aantal maanden last van en het lijkt te zijn begonnen met de omzetting van Tele2 naar Odido. Is er een wijziging geweest met de zendmasten in de buurt ofzo? Met vriendelijke groeten,Marcel

Hi,Wanneer ik een bestaand abonnement wil toevoegen in Mijn Odido, krijg ik de volgende melding: Wie kan mij hierbij helpen?Bij voorbaat dank.

When I go to klantenvoodeel page I get the message “Deze pagina zit op slot”.  I just got odido connectiona day back.

Ik ga over naar een andere provider en wil Odido sim only afsluiten, graag mijn mobiel nummer overdragen naar de andere provider….!

Deze maand wordt dezelfde factuur twee keer uitgeschreven vanuit mijn bank rekening. Dit gebeurde meerdere keren met Tele2 en zij beloofden dat het opgelost gaat worden. Nu moet ik dezelfde procedure en mededeling met Odido doen blijkbaar. Zie beneden mijn contact met tele2. Ik probeer nu contact te nemen met Odido maar het is niet gelukt. Ik zal een update hier posten over de situatie.  

Helaas krijg ik mijn account niet gekoppeld. Continue de foutmelding die anderen ook krijgen Aub odido los dit op.  Mvgr Eric

Mijn nummer is geblokkeerd door malware zou u mij kunnen helpen? Heb mijn telefoon al gereset

Hi all, From the beginning of using Tele2, I cannot use Roaming service in outside if EU. Even though now service name is changed to Odido, still symptom is same. The Roaming is enabled in my cellphone but no signal detected at all.  Can someone advise me who has same experience? Thank you. 

Ik kan mijn abonnement internet thuis niet koppelen aan mijn account. Hij geeft een foutmelding dat mijn gegevens niet kloppen?

Hoi hoi,Mijn vader heeft van Odido een nieuwe simkaart ontvangen met een nieuw telefoonnummer. Echter wil hij zijn eigen nummer houden, dus heb ik voor hem alle stappen van nummerbehoud doorlopen en vanochtend kreeg hij sms met volgende inhoud:“Hallo,vandaag om 08:30 gaan we aan de slag met het overzetten van je mobiele nummer naar Odido. Zodra je met je oude simkaart geen bereik meer hebt,kan je je nieuwe simkaart van Odido gebruiken”.Het is mij niet helemaal duidelijk, moet hij nu de nieuwe sim-kaart met de nieuwe  telefoonnummer in zijn telefoon zetten (en voortaan de pincode en pukcode van die kaart gebruiken), krijgt hij een nieuwe simkaart met het te behouden telefoonnummer of houdt hij gewoon zijn oude simkaart? Zijn vorige provider was T-Mobile. Alvast bedankt voor verduidelijking.