Mobiel

Na ontvangst Odido mail dat 5G met nieuwe snelheid nu voor mij beschikbaar is, diverse malen geprobeerd maar ik kom niet verder dan 240 Mbps. Toestel iPhone 13 met de juiste instellingen, wat kan het probleem zijn? 

Ik heb al sinds mijn aankomst in zuid Engeland geen verbinding meer. Dit terwijl een partner van Odido, 3 UK, hier wel 4g dekking heeft. Ik kan mijn toestel niet handmatig registreren op een netwerk, kan niet bellen met de klantenservice (want geen netwerk) en heb dus ook geen mobiel internet om mee te navigeren. Als ik in de mijn Odido app kijk, staat er ook dat ik geen bundel zou hebben voor bellen en SMS.Ik heb geen blokkades aanstaan, geen achterstanden etc etc. De chatbot was uiteraard zo nuttig als een hordeur op een onderzeeër en er zit kennelijk nooit iemand van Odido achter de chat. Inmiddels ben ik er wel een beetje klaar mee en zou ik graag gewoon eens hebben dat iemand dit euvel oplost. 

Graag wil ik mijn 2e Odido abonnement koppelen aan het 1e. Ik krijg de melding ‘is reeds gekoppeld aan ander account’ maar kan het nergens verwijderen? 

Hallo,ik kwam er vandaag achter dat ik mijn GO-abonnement óók 5G kon instellen.zo gelezen zo gedaan. 3 uur later zie ik da bij mijn telefoon onder Gesprekken en Data nog alleen de keuzen 3 of 4G.moet ik nog wat anders doe? Telefoon heb ik ook uit en weer aangezet.telefoon is een iPhone-SE, IOS-versie 17.5.1. Ron

I tried to add my internet subscription to my odido but it throws this error.Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.The address and email for my internet connection are the same as my mobile, but I noticed my initial are slightly different maybe that's the reason.Can someone please help me? 

Ik ben in Belgie, op weg naar Frankrijk, en ik heb geen bereik. Ik kan dus niet de klantenservice bellen en als ik via wifi chat support wil krijgen moet ik inloggen met 2steps verificatie maar ik krijg dus geen sms want heb geen bereik. Hoe kan ik hulp krijgen?

Ik deel met mijn ouders hetzelfde adres op onze abonnementen, en we hebben geprobeerd klantvoordeel aan te melden. Ik ben de enige die bij Odido zit en kan als enige niet meedoen met klantvoordeel, terwijl Odido wel zegt dat dit mogelijk is. Hoe kan dit? En hoe los ik dit op?Ik maak namelijk onnodige kosten terwijl dit eigenlijk goedkoper kan. [Edit]: mijn ouders zitten bij Ben

Goedemorgen, Wij zitten in Spanje, maar mijn dochter kan niet bellen en heeft geen internet , alleen WiFi.We hebben alle stappen al gedaan die ik hier heb gevonden. Kunnen jullie kijken of er iets mis staat bij de instellingen? Groetjes Kim Driftenaar 

Als ik via mijn mobiel abonnement mijn internet +tv abonnement toe wil voegen, geeft de site aan dat mijn adres fout is. Dit is niet het geval. Hoe en waar kan ik mijn internet +tv abonnement terugvinden en koppelen aan mijn mobielabonnement?

Ik heb een abonnement voor mijn zoon, eindigend op *656. Dit abonnement liep tot juni 2023. Er staat in de app dat ik kan verlengen, maar als ik kies voor simonly dan geeft hij aan dat ik niet kan verlengen, waarschijnlijk omdat het abonnement nog niet is afgelopen?? 

Geachte,Ik heb tóch besloten om een toestel bij mijn Sim Only te bestellen en heb het abonnement dus verlengt. Deze is inmiddels goedgekeurd en ook heb ik een e-mail van AMP Group ontvangen omtrent het maken van een bezorgafspraak. Nu is mijn vraag of de bezorgdienst kan worden aangepast naar PostNL. In verband met mijn beroep kan het namelijk zo zijn dat ik op de dag van bezorging, onverhoopt word opgeroepen en met spoed weg moet. Een levering via PostNL zou dan makkelijker zijn, aangezien het pakket bij niet thuis naar het postkantoor gaat. Of dat mijn ouders of broer het pakket kan aannemen. Uiteraard op vertoon van mijn ID-bewijs. Nu heb ik wel gelezen dat ik een machtiging kan aanvragen bij AMP Group, om iemand anders te machtigen het pakket aan te nemen. Echter, na het maken van de afspraak, staat op het overzicht van de afspraak staat dat ik persoonlijk aanwezig moet zijn. Helaas kan ik mij niet wenden tot AMP Group op dit moment i.v.m. weekend. Is er wellicht iemand op dit foru

Hi... I've a s23 5G, live in Eindhoven - Gestel area... And since the transition from t-mobile to odido my mobile data (4g/4g+/5g) is really bad. I can't make a video call (WhatsApp for instance).. It is impossible to talk...  And before the transition, I would do it all the time... Something I realized is that in speedtest from ookla, the download and upload responsiveness are quite high. Is that normal?  

Hello, could you please help me to cancel my subscription?

Hallo, Ik heb mijn abonnement zojuist verlengd en gaat over een maand of 4 in, en heb via de email een samenvatting gekregen van het contract en daarna een andere email met het volledige contract. -In het volledige contract staat niks over de 2,50 euro klantvoordeel korting.                           10 GB + 120 min/SMS € 22,50,                                                                                                                      € 11,50 korting 10 GB + 120 min/SMS,                                                                                                    Klantvoordeel 10 GB € 0,00. -In de samenvatting van het contract wel de 2,50 euro korting. 10 GB + 120 min/SMS € 11,00 Eenmalige kosten totaal € 0,00Klantvoordeel 10 GB € 0,00Klantvoordeel € -2,50Maandelijkse kosten totaal € 8,50 Graag zou ik hier een verduidelijk van willen hebben. Mvg, 

Het probleem van voicemail naar email gaat niet meer werken bij Odido. Nu overweeg ik om een vaste telefoon met ingebouwd antwoordapparaat aan te schaffen, helaas. Maar ik moet er iets op zien te vinden. Mijn vraag: wat kan ik het beste kopen en kost het afluisteren van dat antwoordapparaat ( dus NIET voicemail) ook belminuten of kost dat niets als je alleen maar afluistert? Graag adviezen! 

Paar jaar geleden had ik een abonnement bij tmobile en door de corona en geen werk ben ik in moeilijkheden gekomen waardoor ik een BKR registratie kreeg die is wel hersteld en afgesloten. Het ging om een korte achterstand.. maar de melding blijft 5 jaar staan.. en hopen dat jullie ons kunnen helpen als odidoWe hebben namelijk vandaag te horen gekregen dat we in aanmerking komen om de hypotheek rond te krijgen, op een nieuw huis. ( de huidige markt is al heel lastig maar) maar mits die BKR registratie weg is. De bank adviseerde ons contact op te nemen met tmobile/odido. Ik weet dat er uitzonderingen bestaan en dat mensen elkaar graag helpen, we vinden het zonde als het daarop niet door kan gaan.. en dat ik door de corona periode hier nu tegen aan stuit. We hopen dat jullie ons kunnen helpen Hopend op een advies en dat jullie ons kunnen helpen en hem misschien kunnen verwijderen.. 

Hallo,ik wil graag weten wat eerder opzeggen van mijn mobiel abonnement mij kost

Ik heb net dit sms bericht ontvangen “ vergeet je ons niet er staat nog een factuur open , betaal en voorkom dat je geblokkeerd wordt.er is afgelopen maand een rekening nummer gewisseld waardoor niet alles is afgeschreven.Ik zal uiteraard betalen is het akkoord dat ik die aanstaande woensdag 24/7/24 doe? Zou blokkade voor die tijd voorkomen kunnen worden?nikki 

Goedenavond ik heb sinds zaterdag mijn nieuwe iphone binnen gehad via verlenging. echter kan ik hier mijn multi sim van mijn apple watch niet aan koppelen! Al meerdere malen contact gehad met de klantenservice maar die weten het ook niet de multi sim verwijderen is geen optie omdat deze ook nog in een abonnement zit dus gaat dat niet werken. Hoe is dit op te lossen want ik kan er nu niets mee maar betaal er wel voor. 

Ik kreeg na 2,5 dag melding via sms, nadat ik op hotspot van ander mocht gebruiken, dat ik in Zwitserland was en geen bereik heb en dat ik hier aparte databundel moet kopen. En deze is best prijzig. waarom nu pas? Als ik overal de grens over ga krijg je meteen deze melding. Alleen in Zwitserland duurt dat blijkbaar een paar dagen. Vorige keer ook pas na 26 uur.  Nu gereden via Italië en Duitsland meteen bericht, Zwitserland weer niets.  In Liechtenstein heb je overigens ook geen databundel die werkt. Als je dus wil betalen via je telefoon kan dat dus niet. Duurt dus 2,5 voordat je hier achterkomt. Per toeval. Ik snap dat Zwitserland niet in de EU zit, maar sms moet wel sneller aankomen schat ik in. 

Beste,Ik kan op Odido inloggen met mijn gmail account. Hier vind ik dan enkel mijn telefoon abonnement. Ik kan klikken op abonnement toevoegen, maar dan wordt er een e-mail code gestuurd naar een e-mail adres dat mij totaal onbekend voorkomt en ik zie nergens hoe ik dit aan zou kunnen passen. Maar dit is dan abonnement 2. Ik heb gisteravond ook een nieuw abonnement aangevraagd op een ander adres (want verhuizing binnenkort en 1 maand overlappend Internet). Ik krijg alle bevestigingen e.d. via de gmail, maar er staat dat ik mijn bestelling kan volgen in mijn account, maar dit is nergens mogelijk. Er zijn wel knoppen om een bestelling te volgen, maar hier komt niks naar voren. Is dat omdat dat adres dan nu even anders is dan het adres van mijn account? En hoe krijg ik al deze abonnementen wél in mijn account te zien?Dus in totaal heb ik1x mobiel (enige die te zien is)1x internet op zelfde adres als mobiel/account - niet te zien (ander onbekend e-mail)1x internet op ander adres, bestellin

Ik vond een prachtig aanbod van Odido om naar de Olympische spelen te gaan kijken! Aanbieding op InternetDaarna doorgeklikt om dit aan te zetten met dit resultaat:Er is dus GEEN optie om dit te activeren.Na overleg met de helpdesk bleek dat dit alleen voor mobiele abonnementen geldt.Dit is natuurlijk zeer merkwaardig en niet fair om klanten verschillend te behandelen.Ook zie ik de logica hier niet van in. Via 5G of via glasvezel naar HBO?????Is dit een onbedoelde fout, of is hier over nagedacht?Graag een oplossing VOOR aanvang Olympische spelen!

Goedenavond,  Ik probeerde vandaag een Watch 6 met multisim te bestellen, met een toestel krediet van €10,-- , zodat er geen BKR check plaatsvindt. Bewust voor deze optie gekozen omdat ik wegens een scheiding in 2016 t/m 2019 in de WSNP heb gezeten. Nu word mijn aanvraag afgewezen. Waarschijnlijk doordat Odido informatie opvraagt bij Focum en/of Experia.Zelfs bij de keuze het horloge volledig te betalen, en alleen de maandelijkse kosten voor de e-sim wordt het afgewezen. Ik heb bij T-mobole en/of Odido nog nooit een openstaande factuur gehad. Het is wel heel erg zuur dat je 5 jaar na beëindiging WSNP nog steeds geen abonnement kan afsluiten. Bovengenoemde partijen laten data 8 jaar in hun systeem staan. 

Ik had een abonnement aangevraagd en heb een betaling gedaan van 402 euro voor een mobiel. Nu is het abonnement geannuleerd en heb ik de betaling van de mobiel nog niet terug. Deze heeft de koerier meteen afgelopen woensdag weer mee genomen. Wanneer kan ik het geld terug verwachteb

Dag Odido,Afgelopen week is ons contract ingegaan van internet, na jullie overname van Tweaks.Ik heb een account aangemaakt voor Mijn Odido maar kan mijn abonnement niet koppelen. Alles lukt; adres, geboortedatum en verificatiecode e-mail. Maar na de verificatiecode invoeren gaat het mis en volgt er een foutcode.Kunnen jullie me hiermee helpen?