Skip to main content

Account in app onvindbaar

  • July 27, 2024
  • 6 reacties
  • 34 Bekeken
E

als ik in de app ben zoek ik naar mijn facturen.

Van mobiel kan ik die vinden, van Internet, Tv en vat bellen niet  . Beide abonnementen staan wel vermeld.Hoe los ik dit op? App al opnieuw geplaatst

July 28, 2024

Hoi @Elisabeth-46, ik wil je graag verder helpen! Heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Dan kun je opnieuw inloggen en zou het moeten lukken. Daarnaast ben ik benieuwd of je het ook op een ander apparaat kunt testen als je de app download hierop. Ik hoor graag of dit verschilt! Groetjes, Ishana

    6 reacties

    Nora van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5
    • Nora van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • 1888 reacties
    • July 27, 2024

    Hi @Elisabeth-46, ik zie dat inderdaad beide abonnementen goed gekoppeld staan aan het account. Ik ben erg benieuwd wat er gebeurt zodra je voor Internet + TV kiest nadat je bent ingelogd en vervolgens op “Rekeningen” klikt. Krijg je dan de mobiele facturen te zien of zie je helemaal geen facturen staan? Ook wil ik je vragen om proberen in te loggen via deze link, dit zou je direct moeten leiden naar de juiste pagina. Lukt het via deze weg wel? 

    Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    E
    • Elisabeth-46
    • Auteur
    • is Prince of Content
    • 109 reacties
    • July 27, 2024

    Hallo Nora

    Als ik ben ingelogd op de app staat er facturen

    Kan dan kuezen uit mobiel of internet 

    Mobiel lukt, internet niet.

    Vakje blijft grijs.

    Via genoemde link gaat alles goed. Kan alles zien.

    Waar gaat het fout?

     

     

     

    E
    • Elisabeth-46
    • Auteur
    • is Prince of Content
    • 109 reacties
    • July 27, 2024

    Hallo Nora,

    Ik zie ook nergens " Mijn account" staan.

    En facturenvakje is grijs.…

    Heel graag je hulp!

    Gr Els

    Ishana van Odido
    Forum|alt.badge.img+4

    Hoi @Elisabeth-46, ik wil je graag verder helpen! Heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Dan kun je opnieuw inloggen en zou het moeten lukken. Daarnaast ben ik benieuwd of je het ook op een ander apparaat kunt testen als je de app download hierop. Ik hoor graag of dit verschilt! Groetjes, Ishana

    Per 11 september 2025 niet meer werkzaam bij Odido.
    E
    • Elisabeth-46
    • Auteur
    • is Prince of Content
    • 109 reacties
    • July 28, 2024

    Hoi Ishana,

    Ja, gisteren de app verwijderd en opnieuw geinstalleerd . Nu werkt het!

    Eindelijk! Kreeg zoveel verschillende adviezen bij de klantenservice en niets hielp.

    Bedankt!

     

     

     

    Ishana van Odido
    Forum|alt.badge.img+4

    Super fijn om te horen @Elisabeth-46, ik wens je nog een mooie zondag! 😊 Groetjes, Ishana

    Per 11 september 2025 niet meer werkzaam bij Odido.


    ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement