Skip to main content

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

4914 Topics
T
Tamiis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Ik wil online opzeggen, krijg geen contact met telefonische klantenservice

T-mobile, het blijkt onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen. Ik wil mijn mobiele internet abonnement opzeggen, kan dat niet online? Dan hoef ik niet elke dag uren in de wacht te staan bij de klantenservice zonder dat ik iemand aan de lijn krijg. Ik hoor graag hoe ik dit op kan lossen.  

6
T
2 jaar geleden
S
SWDis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering
Levering Samsung S21 grijs

Heb 28-11-21 mijn contract verlengd met een Samsung s21 128gb grijs. Er is mij vervolgens niks aangegeven dat dit toestel niet op voorraad is of binnenkort nog niet leverbaar is. Heb vervolgens de klantenservice benaderd om na te vragen wanneer ik mijn zending mail kan ontvangen.Lees zojuist dat Samsung s21 pas vanaf 8 december leverbaar is, dit was voor nieuwe abonnementen die vanaf 29-11-21 zijn afgesloten.Ga ervanuit dat dit niet op mijn order toe wordt gepast, nogmaals heb geen indicatie hiervan gekregen tijdens het plaatsen van mijn bestelling en heb bevestiging gekregen vanuit de klantenservice?Hoor graag terug wat ik kan verwachten, zou namelijk vandaag de bevestiging ontvangen wanneer ik mijn s21 bezorgd kan krijgen, echter is het nog niet binnen.Gr, 

51
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
S
Sarabenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
In het buitenland zonder bereik door betalingsregeling

Hallo! ik zit met een belangrijke vraag: ik heb een betalingsregeling bij t-mobile van 4 termijnen, waarvan 2 al netjes zijn voldaan. De rest bedragen zijn 26 euro per maand dus voor feb en maart. Ik ben in het buitenland op reis en heb dringend mijn telefoon nodig. Ik moet bereikbaar blijven voor sms (digid gebruik) en overige zaken. ik kan t-mobile telefonisch niet bereiken voor bovenstaande (gezien ik nergens kan bellen) Kan een medewerker contact opnemen met mij via de mail? En mij verder helpen hierbij? Ik wil de blokkade voor buitenland opheffen zodat ik nog (gratis) sms kan ontvangen. Graag spoedig antwoord gezien de tijdsnood  

4
Cristien
Super User
2 jaar geleden
Mpiotrek
Mpiotrekis een King Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
Android 12 update voor Samsung Galaxy S20 5G

Any news on Android 12 update voor S20 5G? I checked on websites that only Tmobile and Ben software variant has not received Android 12 update and other (PHN, Tmobile) already have it.

3
D
2 jaar geleden
A
adejong22heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Geen voicemail notificatie

Hi, ik krijg geen notificatie als ik een nieuwe voicemail heb (soms krijg ik deze pas een week later). Ik heb een iphone 8 en heb zowel de SMS notificatie aanstaan als de visual voicemail maar geen van beide werkt naar behoren. Al 2x met de klantenservice gesproken; eerste mevrouw heeft alles aan en uit gezet en verzekerde dat dit zou helpen, dit was niet het geval. Tweede mevrouw vertelde dat dit een tethering probleem is en en dat ik een ‘reset alle instellingen’ moet doen om dit te verhelpen. Dit lijkt mij vrij radicaal aangezien ik dan ook al mijn netwerk, privacy, location settings etc. kwijt ben. Wie kan mij een oplossing geven? Dank!

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
jaimyvalkis een nieuwe Poster
gevraagd in 4G voor Thuis
HUAWEI B818 of HUAWEI E5785-320 (4G voor thuis of mifirouter)

Goedenavond, wij wonen op het platteland en hebben op een stuk land bij het huis zo’n 500 m verderop een klein tuinhuisje staan waar wij graag internet zouden willen. Een kabel trekken is niet mogelijk. Wij zitten er aan te denken om een mifi router met simkaart aan te schaffen of 4G voor thuis. Nu heb ik er zelf weinig verstand aan en wat is in dit geval handiger? In het tuinhuisje is een goede internetverbinding van belang er zullen namelijk kantoorwerkzaamheden dagelijks worden uitgevoerd ivm het thuiswerken. Hierbij zal er ook geprint worden en dagelijks worden gebeld via Teams etc. Ik hoor graag wat de beste oplossing is voor een goede internetverbinding op deze locatie vlakbij het huis. Groetjes, Jaimy

6
F
2 jaar geleden
I
iDutchyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
LTE Advanced (4G+)

Hallo, ik heb sinds kort een nieuwe Samsung Galaxy S20 5G gekocht het gaat hier om een Amerikaans model. Nu heb ik het probleem dat ik alleen LTE krijg en geen LTE Advanced (4G+), ik heb online iets gezien over dat je dan carrier aggregation moet instellen.Maar hoe stel ik dit in? op mijn telefoon staat dat carrier aggregation niet is ingesteld. Hopelijk is het mogelijk om 4G+ te krijgen op dit toestel? Krijg overigens ook geen 5G verbinding erop.En welke frequentiebanden gebruikt T-Mobile voor 4G en voor 5G? 

4
I
2 jaar geleden
R
ralphssgis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Mobiel internet Italië

I TIM: Slecht bereik, de enige die 3g en 4g heeft als je geluk hebt. Verbindt vaak wel voor telefoon, en ook 3g of 4g Internet maar nauwelijks bereik en nauwelijks tot geen data.Vodafone IT: hier valt de telefoon soms op terug. Echter, enkel EGPRS mogelijk als internet. Dat is 2g+ en is in de praktijk géén internet. Doet dus niets. Bijzonder dat het bereik goed is dus blijkbaar mag T-mobile NL in Italië alleen gebruikmaken van dit netwerk als 2g! Klopt dit?WINDTRE: Automatisch wordt dit netwerk nooit gekozen. Ik mag er wel handmatig mee verbinden. Overal waar ik kom is dit het netwerk met het beste bereik. Ook worst 4g op z'n snelst aangeboden. Echter, na zo'n 40 seconden verbreekt deze altijd weer de internetverbinding. Even op de vliegtuigstand en weer aan en hij doet het opnieuw voor zo'n 40 seconden. Het is me volledig onduidelijk waarom dit gebeurt. Blijkbaar heeft T-mobile hiermee enkel de  afspraak gemaakt dat je heel even mag internetten. Hoe zit dit?22299 / ILIAD: De simkaart

5
M
2 jaar geleden
T
Tungnqheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Nummerovername via nabestaandendesk@t-mobile.nl

Goedemorgen,Is de nabestaandendesk volgens het e-mail in de titel nog actief? Of gaan zaken omtrent overlijdens tegenwoordig via Closure? Ik had ze (de nabestaandendesk) vorige week een e-mail gestuurd vanwege een kwestie. maar heb nog geen bericht ontvangen. Het ging o.a. om het feit dat m’n vader jaren (écht jaren) geleden mijn eerste toestelabonnement heeft aangevraagd.Ik had trouwens via deze link vernomen dat ik het toestelkrediet eerst moest afbetalen bij nummerovername. Dit heb ik vorige week ook gedaan, maar ben er pas later achtergekomen dat dit niet van toepassing is bij overname wegens overlijden (ook bij Closure).Kan ik een expert vragen hoe ik al het bovenstaande moeten aanpakken?Alvast vriendelijk bedankt!Met vriendelijke groet,TungPS ik heb wat gevoelige informatie achterwege gelaten en voor een duidelijkere opheldering, zou ik dit liever via PM willen bespreken, indien nodig.    

4
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
S
Sdegr00tis een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
Venster kapot mobiel na val

Beste T-Mobile,Ik heb een Samsung Galaxy A50 met abonnement vanaf september 2019. Hierbij gebruik ik de kleinste simkaart. Helaas ben ik op de trap thuis mijn evenwicht verloren en zijn er nu diverse scheurtjes in het venster van mijn mobiel ontstaan.Is dit glas nog te repareren?Of welk ander toestel van Samsung Galaxy kunt u mij aanraden?Destijds betaalde ik 240 euro voor de A50, is er iets vergelijkbaars?In afwachting van uw antwoord,Vriendelijke groet,Sander de Groot

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
S
svanbenthumis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Sim Only Ondertekenen

Beste, Ik had een klein vraag je over een Sim Only abonnement, namelijk: Als je een Sim only besteld gaat de bezorging via PostNL maar moet je dan nog via Ideal je abonnement onderteken of een andere manier van ondertekenen? Groet

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
s1342heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Contract overnemen

Hallo,Mijn ex-partner heeft zonder mijn medeweten een T-Mobile contract + telefoon op mijn naam gekocht. Ik wil graag dat hij het contract overneemt maar hij woont niet meer in NL en kan zijn postcode uit Duitsland niet meer gebruiken.Hoe kan ik hem het contract geven zonder adres in Nederland?Bij voorbaat dank! 

6
eric
Super User
2 jaar geleden
E
erikslagterDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding
Voice-over-wifi (bellen met Wifi) ervaringen

Beste allemaal,Wie heeft er ervaring met Voice-over-Wifi van T-mobile (VoWifi, oftewel bellen over wifi)?Mijn ervaring is dat het een kwartiertje werkt nadat de telefoon is aangezet en daarna gaat het icoontje uit en blijft uit, is ook niet meer aan te krijgen zonder de telefoon te herstarten. Met KPN heb ik dit probleem niet.Ik heb al SIM kaart gewisseld (is nu eSIM).Zijn er mensen die het blijven werkend hebben? Op wat voor toestel?

5
E
2 jaar geleden
T
TdB1978is net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding
Mobiele dataverbruik ondanks wifi

Al 3dgn probeer ik klantenservice te bereiken, maar dat lukt niet vanwege een storing (wat je pas aan het einde hoort als je een heel keuzemenu hebt doorlopen).Ik ben al jaren klant van T-mobile en nooit problemen gehad.Echter op 5 januari kreeg ik een sms dat ik 80% van mijn bundel heb verbruikt, terwijl op 1 jan een nieuwe bundel is ingegaan van 5GB. Mijn gemiddelde verbruik is 2-3GB per maand, dus is het heel vreemd dat in 4dgn ik 4GB verbruikt heb.Daarbij was ik gewoon thuis gebruikmakend van mijn wifi netwerk. Dus is het sowieso raar dat er mobiele data verbruikt wordt. Wifi-assistentie staat uit, ook verversen op de achtergrond staat uit, iCloud en updates alleen bij wifi verbinding, recent geen nieuwe apps gedownload etc. Ik kreeg de melding in de ochtend van de 80% verbruik. Van 1-4jan had ik 304MB gebruikt, wat betekent dat ik in de nacht van 4 op 5jan 3,77GB verbruikt heb. Hoe dan? Ik sliep en iPhone maakte gebruik van wifi netwerk. En zelfs als voor wat voor reden dan ook de

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
R
Roland van Roermundis net lid geworden
gevraagd in 4G voor Thuis
4G voor Thuis wifi slecht

sinds paar weken 4 g extra snel voor thuis…..instabiel signaal, wifi lampje brand oranje (heel soms blauw). tot nu toe dus niet tevreden helaas ...wat kan ik doen om de wifi te verbeteren, het lijkt erop btw dat het signaal (groene lampjes) wel goed van buiten naar de router komt….graag advies, bij voorbaat dank:-) 

1
Dave
2 jaar geleden
P
pieterg.is net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Waardeloze service bij levering Apple Watch

Ik wacht al bijna 3 maanden op mijn Apple i Watch serie 7…. En dit keer ligt het niet alleen aan de levertijd want die heb ik uit gezeten.. ik ben zo BOOS!!!! Volgende week 10 januari kreeg ik dan eindelijk mijn horloge na maanden wachten!! En wat gebeurt er nu?? Ik krijg doodleuk een mailtje van AMP dat er toen een storing was en dat ze nu niet langs kunnen komen zijn jullie helemaal gek geworden???? Ik al 100x met T-mobile gebelt en werd elke keer van het kastje naar de muur gestuurd!!! Ik ben bereid om  stappen te ondernemen en dit massaal te delen op social media, en dit soort bedrijven helemaal zwart maken … zo ga je nog niet met honden om wat een vuil zooitje zeg.. ik hoop dat je met SPOED tot een oplossing komen.. ik zal het trieste mailtje hieronder zetten WAT EEN WAARDELOZE ZOOI ZEG!!!   Beste P.A.L. Grimmelius, Vanwege een storing heeft u een afspraak kunnen maken op 10-01-2022 terwijl dit niet mogelijk was. Helaas kunnen wij die dag niet bij u langskomen en wordt uw afsp

1
eric
Super User
2 jaar geleden
T
Tom.altenaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Videoland koppelen werkt niet

Sinds begin november heb ik mijn abonnement omgezet naar unlimited met Netflix en Videoland. Het koppelen met Netflix ging soepel, maar het koppelen met Videoland lukt niet. Ik krijg elke keer de melding "Op dit moment is deze dienst niet beschikbaar. Probeer het op een later moment nog een keer.”. Inmiddels heb ik al een paar keer contact gehad met de klantenservice ( incl klantenservice van Videoland), maar na al 4x contact gehad te hebben is het probleem nog niet opgelost

5
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
Giannniis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Voordeel als bestaande klant bij eventueel verlengen abonnement?

Hi,ik kom sinds een paar maanden in aanmerking om mijn abonnement te verlengen, of een nieuw abonnement af te sluiten.Nu zou ik hierover gebeld worden door T-Mobile, maar na één gemiste oproep ben ik niet meer teruggebeld - het nummer zelf bellen werkt helaas niet.Ik vroeg me af of dit belletje te maken heeft met een bepaald voordeel of korting die T-Mobile mij kan aanbieden, of is dit niet gebruikelijk?Ik ben overigens al klant sinds dat Ben werd overgezet naar T-Mobile, voor mijn gevoel nog nooit een ‘voordeeltje’ gehad als loyale klant.Ben benieuwd! Groeten,Gianni

5
eric
Super User
2 jaar geleden
V
Vondenhoffis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
Betalingsachterstand telefoon abonnement

Beste heer/mevr ik heb een achterstand van mijn telefoon abbonement nu heb ik een regeling lopen die ik netjes naar kom het bedrag wat openstaat is een bedrag van 150,99 kan deze eventueel bij de regeling toegevoegd worden? Het termijn bedrag van €51,01 word deze maand netjes voldaan maar kan het bedrag van €150,99 meegenomen worden in de regeling dit zou goed uitkomen voor mij ivm meerdere regelingen die ik heb lopen op het moment,  graag verneem ik of dit mogelijk is 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
Saschavgis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Niet meer bereikbaar

Hallo,Sinds gisteren kan ik niet meer gebeld worden en zelfook niet bellen. Ik heb mijn telefoon geupdate maar het probleem is nog steeds. Als ik mijn toestel opnieuw opstart dan is het even weg maar komt daarna weer terug. Ook valt mijn 4G internet verbinding heel vaak weg terwijl ik gewoon in gebied zit met ‘bereik’. Hoe kan dit? En hoe kan dit opgelost worden? Ik zou graag weer bereikbaar willen zijn. Mijn toestel is een Iphone 11 Pro Max Met vriendelijke groet, Sascha van Gulik

6
J
2 jaar geleden
J
Joost van Mourikis net lid geworden
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
Nummerweergave mobiel

Op de een of andere manier heb ik sinds een paar dagen geen nummerweergave meer voor inkomende oproepen. alles is “onbekend”Hoe kan dat nou

26
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
Dannicis een nieuwe Poster
gevraagd in 4G voor Thuis
4g voor thuis - wanneer echt unlimited?

Ik irriteer me dood aan alle UNLIMITED reclames terwijl ik hier met mijn 4G voor thuis vast zit aan een data limiet van 500 GB per maand. Ik ben volledig op de hoogte van de 5GB aanvullers die je kan maken maar dit is super irritant voor mij als gamer. Ik moet elke keer opletten en dubbel checken of ik weer wat kan gamen.  Dus om te voorkomen dat we er overheen gaan, staat youtube altijd op 720p en alle streaming diensten op data besparing, maar dit is gewoon onzin in deze tijd. Als ik 60 euro moet betalen om gewoon alles op vol te zetten dan doe ik dat met plezier maar dit is een slechter internetervaring dan 15 jaar geleden. Dus als jullie echt de UNLIMITED provider willen zijn, doe dat dan voor alle diensten. Ik betaal de meerprijs wel.  

15
M
2 jaar geleden
H
HashtagSuusis een Master Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
inloggen op netwerk?

Sinds vannacht moet ik plots inloggen op mobiel netwerk?Klantenservice kan mij niet helpen. Ik ben nu niet bereikbaar! Hoe verhelp ik dit probleem? 

6
Griebs
2 jaar geleden
K
kroetojheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
Simkaart wordt niet geactiveerd

ik heb een simkaart ontvangen en probeer die nu te activeren in mijn t-mobile, maar na het invoeren van het nummer krijg ik een foutmelding. Wat moeyt ik doen? Kan klantenservice niet bellen want ik heb nu geen actieve sim meer en de digitale hulp brengt me ook al nergens. 

7
bharskamp
2 jaar geleden
M
marsja1981heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Inloggen My T-Mobile gaat niet

Sinds vrijdag heb ik een nieuw nummer. Nu zie ik als ik inlog bij T-mobile geen verbruikstatus. Er gaat iets mis staat er steeds. Ook staat er geen telefoonnummer bij in de app. Via de browser lukt het ook niet om mijn gegevens in te zien.... iemand een idee?

2
M
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen