Goedemorgen,
Factuurbedrag van mijn mobiel abonnement is €16,40 terwijl dit €12,51 moet zijn.
Er is afgelopen periode wat mis gegaan bij de levering van het modem waardoor internet thuis vertraagd geactiveerd is en wij even zonder internet hebben gezeten, is hierdoor de klantenkorting verdwenen? kan de factuur herzien worden
Grt
Niels
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Nielz, bedankt voor het aanvullen van je profiel! Ik heb meteen met je meegekeken en ik geef je graag meer duidelijkheid. Omdat je nieuwe abonnement op 22 december is gestart, zie je een aantal pro rato berekeningen onder Klantvoordeel. Bij de datums zie ik wel dat er geen dagen zijn overgeslagen, maar ik snap dat het door de pro rato berekeningen minder overzichtelijk is. Je ziet namelijk ook kosten voor de periode van 1 tm 21 december. Op je factuur van volgende maand zal je wel de maandkosten van € 12,50 zien staan. Heb je zo meer duidelijkheid? Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik ben er voor je! 😄
+15Hallo
Gezien het verschil denk ik dat er een jaarlijkse inflatiecorrectie is toegepast en dat je klantvoordeel mist inderdaad.
Kan je controleren voor beide abonnementen of ze zijn aangemeld voor klantvoordeel?
Er kan geen inflatiecorrectie zijn, ik ben het abonnement net begonnen. Beide hebben klantvoordeel
+15
Indien het abonnement op of na 1 oktober 2024 is afgesloten dan wordt er geen inflatiecorrectie toegepast.
Zie je de voordelen wel of niet in je Odido account? Onder klantvoordeel kan je het abonnement verwijderen en opnieuw aanmelden.
Abonemment is in december ingegaan, dat kunt u toch ook zien? Er is klantvoordeel actief, wilt u aub de factuur corrigeren.
Ik krijg extra gb’s vanwege de klantvoordeel-koppeling, ten tijde van het vervallen van het internet thuis abonnement (doordat het modem niet verzonden was door jullie), heb ik een e-mail ontvangen dat het klantenvoordeel stopte. Voor de goede orde, deze is inmiddels weer actief
+9Hoi Nielz,
Hoi Nielz,
Ah vandaar. Heb het aangepast!
+9Hoi Nielz, bedankt voor het aanvullen van je profiel! Ik heb meteen met je meegekeken en ik geef je graag meer duidelijkheid. Omdat je nieuwe abonnement op 22 december is gestart, zie je een aantal pro rato berekeningen onder Klantvoordeel. Bij de datums zie ik wel dat er geen dagen zijn overgeslagen, maar ik snap dat het door de pro rato berekeningen minder overzichtelijk is. Je ziet namelijk ook kosten voor de periode van 1 tm 21 december. Op je factuur van volgende maand zal je wel de maandkosten van € 12,50 zien staan. Heb je zo meer duidelijkheid? Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik ben er voor je! 😄
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
