Mobiel

Hi, I'm traveling to France, currently in Belgium. I should be able to use my mobile data but my sim is not connecting to any of the network providers, Orange B etc. I have tried restarting my phone and manually connecting but it says my sim does not allow connection to this network.I would really like appreciate some help on this as I am travelling alone and need access to the Internet. 

Ik heb dinsdag een Groene bundel in Australië besteld. Deze is per sms bevestigd. Ik kan via Optus en Telstra geen data downoaden. Hoe dit op te lossen?

Ik ben momenteel in Duitsland en heb helaas geen service (geen bereik) in Duitsland. Ik heb telefoon ookal opnieuw opgestart, handmatig netwerk geselecteerd. Roaming staat ook aan. Maar helaas niks werkt.

Hallo,Onlangs ben ik overgestapt naar Odido, nu zit ik net in het buitenland en heb ik geen internet. ik heb geen blokkades, geen betalingsregelingen, data roaming staat aan, telefoon is meerdere keren opnieuw opgestart, ik heb handmatig verschillende providers geselecteerd. Toch mag niks baten.Kan iemand hiermee helpen?

Ik zou graag mijn Apple one willen opzeggen. Bij het nemen van een nieuw abbo heeft de verkoper mij een Apple one geactiveerd. Dit hoefde van mij niet. Maar ik moest het zelf maar opzeggen op tijd. Hoe kan ik dit doen? Op de app lukt me dit niet. 

 Hallo Odido,Mijn mobiele abonnement loopt af op 21 april 2025 en ik ben momenteel in het buitenland (Indonesië). Ik wil graag mijn nummer behouden en direct na afloop van het contract omzetten naar prepaid.Ik heb geen mogelijkheid om te bellen, dus ik hoor graag of jullie dit voor mij kunnen regelen, of hoe ik het verder online kan afhandelen.Alvast bedankt voor jullie hulp!Vriendelijke groet,

Is het mogelijk om een abonnement op Deezer Vast te kiezen als je een sim only abonnement hebt? Ik kan het in ieder geval nergens toevoegen in mijn odido.

ik heb een blokkade op mijn simkaart zitten en ik heb hiervoor al een betaal uitstel aangevraagd en deze is goed gekeurd alleen mijn blokkade zit nog op mijn simkaart terwijl er in de mail staat dat ze deze eraf gaan halen.kan iemand mij helpen hierbij?

A few months ago, I purchased and iPhone 16 from Odido and also got a 2 year contract. My customer number is XXX. Up until January, I was paying 46.68 euros every month. However, in January, as I was moving out of the Netherlands, I paid off my phone and canceled my contract. I was told that I would only have to pay a total of about 150 euros over 2 years following this. I have recently received an invoice for the same amount as before I paid off my phone. I cancelled the transaction from my account but I would like to rectify this invoice and pay it off as I do not want to incur any extra fees. Please advise.

Lukt niet om bestaand mobiel abonnement te koppelen, ivm is gekoppeld aan ander (oud t-mobile) account Mijn twee oudsten hebben beide een mobiel, waarvan ik het nummer niet kan koppelen aan mijn odido account, omdat beide al zijn gekoppeld aan een ander account. Waarschijnlijk is dit het oude t-mobile account van vroeger. Graag hulp, daar de jongste van de twee zijn pukcode nodig is om de simkaart te unlocken. Alvast bedankt!

Ik ben van prepaid naar prepaid kids verandert voor altijd online zo juist, alleen zou ik terug willen gaan naar prepaid en het bedrag terug krijgen. Ik ging ervan uit dat het een normale speed was en niet voor kids. Ik heb ook nu net internet voor vandaag moeten aan zetten hierdoor en dat bedrag betaald.

Hallo,Via mijn BKR-overzicht zag ik dat er een A-codering (achterstand) en een H-codering (hersteld) op mijn naam staan, met als datum 3 oktober 2021 en 12 oktober 2021. Deze registratie hoort bij een oud toestelabonnement bij jullie.Ik wil graag vragen of het mogelijk is om deze registratie te laten verwijderen. De achterstand ontstond in de coronaperiode, toen ik als zzp’er werkte in de podiumtechniek. Door de maatregelen vielen mijn opdrachten volledig weg en had ik tijdelijk moeite met betalen. Gelukkig heb ik de achterstand toen snel ingelopen, binnen negen dagen was alles geregeld.Sinds die tijd is er veel veranderd: ik ben na corona in loondienst gegaan, heb mijn financiële situatie volledig op orde en alle achterstanden weggewerkt. Ook alle lopende toestel-kredieten bij Odido heb ik netjes afgelost.Toch loop ik nu bij het aangaan van een leasecontract tegen deze codering aan. Dat voelt hard, zeker omdat het om een situatie ging in een uitzonderlijke tijd, en ik daarna alles net

Sorry for the long story, but it’s just such a bizarre experience I have to make a full recap. Hopefully someone can help.2-3 weeks ago, My wife got a notification on her Odido App that she was eligible to apply for Samen Unlimited with me.It seemed like a good idea, so she went to trough the process and a few days later, to our surprise, she received a new sim card with a different number. We called immediately and they told us it’s normal, the card needed to be activated, and then number portability would take over.Seemed quite a bizarre process… why getting a new sim card for a contract change?! But whatever, we followed the instructions.Of course it did not work. She got stuck with a new number. So she popped her old sim card in and called support again. Another person, after more than 1 hour waiting, managed to fix her number portability and she started receiving again SMSs and phone calls again, with the new sim card in. I still don’t understand why did she receive a new sim card

Ik ben onlangs overgestapt naar odido en zou graag een esim willen aanschaffen maar dat is niet mogelijk via de webshop.

Hallo, Ik ondervind problemen met mijn simkaart in het buitenland. Eerder werkte mijn sim niet in Turkije, en nu ook niet in de Verenigde Staten. De dataroaming staat aan, mijn factuur is betaald en alles lijkt in orde, maar ik heb geen netwerkverbinding. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar daar heb ik helaas geen reactie op ontvangen.

I haven’t been able to login via app or website anymore I used to have an account connected with my mobile subscription and log in with it is perfectly fine.  I’ve tried to send link to change password but it never received. How can I get my account back? Thanks!

Hallo,Over 1,5 maand verloopt mijn sim only abonnement bij Odido. Nu emigreren wij volgende maand naar Spanje en is mijn vraag of ik bij t-mobile Spanje een nieuw abonnement kan afsluiten met behoud van mijn huidige nummer. 

Goedenavond,Ik wil een abonnement toevoegen aan mijn account. Bij toevoegen van account vraagt Odido om het invoeren van een beveiligingscode. Deze beveiligingscode wordt gestuurd naar een @tele2.nl emailadres. Dit emailadres bestaat niet meer, en ik heb daar ook geen toegang toe.Graag krijg ik hulp zodat ik dit email adres kan wijzigen, zodat ik een beveiligingscode ontvang. Ik heb deze bovendien ook nodig om een verhuizing door te geven. Groet,

Goedendag, Ik sta geregistreerd bij preventel, omdat ik nog een betaling had openstaan. Echter heb ik 2 weken geleden de betaling voldaan omdat ik graag een nieuw abonnement wil afsluiten. Nu is mijn vraag, hoelang duurt die registratie precies zodat ik niet voor verrassingen komt te staan, omdat ik steeds geen abonnement kan afsluiten. Op de website van preventel staat dat het verwijderen enige tijd zal duren maar hoelang dan precies? Op internet wordt ik ook niet wijzer. Ik hoop dat iemand er meer over weet. 

Is het ook zo bij anderen dat er opeens geld word afgehaald van de app store via Odido? Ik heb een keer 127 euro en een keer 243 euro moeten betalen voor iets dat gekocht is in de app store. Wat er gekocht is weet ik niet. Ik had zelf niets gekocht via de Appstore. Word ook niet geholpen of wat dan ook. Heb dit problem nog nooit eerder gehad. Sinds de verandering van tele2 naar Odido heb ik dit. Kan huur niet betalen nu. Heel vreemd allemaal. Overstappen word het dus.

Hoi, Ik heb een mifi Alcatel router en ik had een nieuwe simkaart gehad in de winkel omdat de oude kwijt was geraakt. Alleen hij doet het niet. De oude inmiddels teruggevonden maar beide kunnen geen verbinding maken met internet.  Zou fijn zijn als dit relatief snel opgelost kan worden aangezien ik momenteel niet in staat ben om naar de winkel te gaan. En we hebben een overstap van internetprovider voor gewoon wifi thuis alleen er is iets misgegaan en nu zitten we voorlopig zonder internet, dankzij solcon en kpn. Jullie zijn dus mijn laatste hoop😂 Groetjes Rianne 

Ik heb hetzelfde (veelvoorkomende) probleem met het toevoegen van mijn nieuwe abonnementen. Op reacties in andere topics is niet gereageerd, dus daarom via deze weg. Kan een van de mods de workaround in werking stellen voor mij?

Ik ben inmiddels behoorlijk gefrustreerd door de - zoals ik het ervaar - bijzonder onbehulpzame mensen van de telefonische clientservice van Odido. Zojuist weer iemand die het. standaardprotocol door wil lopen, te beginnen met: is uw software wel uptodate? Als ik dan zeg dat dit probleem (gebrekkige connectiviteit in de openbare ruimte, ook gezien in de winkel van Odido aan de Beethovenstraat in Amsterdam, een zeer druk gebied) al jaren bestaat, sinds de aanschaf van deze telefoon (bij Odido) en het netwerk van Odido en dat dit protocol al diverse keren is doorlopen, doet men net alsof dat niet zo is. Dit keer. heb ik geweigerd. Ik wil een oplossing voor het probleem. Dan is de tweede standaardvraag of ik de chip er uit kan halen en die in een ander toestel kan zetten. Als ik aangeef dat ik dat niet heb, is de vraag of ik de telefoon op wil sturen. Dat wil best wel doen, ondanks dat dit al eerder is gedaan en er toen een ander moederbord in is gezet, maar dit keer wil ik gewoon een res

Helaas is mijn telefoon gisteravond gestolen. Ik wil de simkaart blokkeren maar kan niet inloggen op mijn odido zonder sms-verificatie. Enige andere optie is via de bank, maar daar heb ik dus ook mijn mobiel voor nodig :/Is er een manier om met email-verificatie in te loggen op mijn odido? Anders moet ik vanavond bij hotel proberen te bellen (ben in het buitenland op het moment.

Goedemiddag,Het koppelen van mijn internet abonnement lukt niet in mijn Odido omgeving waar mijn mobiel abonnement te zien is.  Hij geeft een foutmelding.