Hoi Ro, gaaf dat jullie alle 4 een mobiel abonnement bij ons hebben! Alle abonnementen moeten op exact dezelfde naam staan om ze in Mijn Odido te koppelen. Als het oude abonnement van je vrouw en/of zoon is overgezet naar een nieuw (Samen) abonnement, dan is de kans inderdaad groot dat er ergens nog een oud abonnement gekoppeld staat. Zet je de volgende gegevens in je profiel voor het abonnement van je zoon én het abonnement waar je zijn 06-nummer aan wil koppelen: volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Dan kijk ik met alle plezier mee wat er moet gebeuren om de abonnementen te koppelen en dan regel ik dit gaag voor jullie. Geef je me een seintje als je je profiel hebt ingevuld? 

Hoi,

heb hem inmiddels ontkoppelt maar omdat zijn e-sim nog geinstalled moet worden op zijn i phone kan ik het niet bevestigigngen om hem gekoppeld te krijgen.

thnx voor je reactie

Hi ​@ro112 fijn dat het is gelukt met ontkoppelen! Is het inmiddels gelukt om de eSIM te koppelen en te activeren? Voor het toevoegen van het abonnement in je account wordt er een sms-verificatie code verstuurd. Natuurlijk moet de simkaart het dan wel doen. Zodra de eSIM actief is, kun je het abonnement toevoegen in je account. 

Mocht je willen dat we nog met je meekijken, vul dan gerust je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer in in je profiel. Dan kunnen we daarna gelijk met je meekijken!