Mobiel

De beveiligingscamera van Eufy die ik graag wil aanschaffen vereist een 4G simkaart. Er wordt een kaart bijgeleverd maar ik zou graag gebruik maken van een ODIDO simkaart aangezien ik daar al een abonnement heb. Ik denk dat de data only simkaart van ODIDO zou moeten werken voor de Eufy 4G LTE Cam S330 maar ik zou graag een (samen unlimited) Sim only simkaart (met 06-nummer) van ODIDO willen gebruiken voor de Eufy 4G LTE Cam S330? Op de website van Eufy staat het volgende: Werkt de ODIDO sim only simkaart (06-nummer) (Samen unlimited abonnement) voor de Eufy 4G LTE Cam S330?Ik hoor het graag. vriendelijke groet,

Beste,  Ik heb op vrijdag 11 april een toestel besteld via de website en kreeg op 12 april bericht dat ik het toestel kon ophalen: S24 FE 256 GB zwart. 12 april bleek het verkeerde toestel geleverd. Nu is er gisteren, 17 april, door een zeer vriendelijke medewerker een nieuwe order geplaatst, omdat er dingen niet goed waren gegaan. Het toestel was immers direct leverbaar. Nu zie ik op de website weer dat de levertijd is gezet op 28 april. Nu snap ik het niet meer, is mijn toestel direct leverbaar of pas vanaf 28 april? 

Ik ben vandaag aangekomen in Spanje en kan sindsdien niks meer. Roaming staat aan en rekeningen zijn betaald. Etc. Ik kan niet in mijn app want daar is een verificatie voor nodig met SMS. Die ik dus niet kan ontvangen. Ik kan niet chatten met medewerker want iedereen bezet. Ik moet bellen. Maar dat kan ik dus niet. 

Puur uit nieuwsgierigheid heb ik de afgelopen 24 uur de nieuwe dienst SimWallet uitgeprobeerd, hierbij zijn me een paar dingen opgevallen die ik via deze weg graag wil delen.Ik heb voor deze test gebruik gemaakt van een Chromebook met een geïntegreerd LTE (4G) modem en esim, op de laatste nieuwe versie van ChromeOS (135.0.7049.104) met Play Store ondersteuning (Android 13).Helaas werkte het niet om via de SimWallet app (direct op de Chromebook) de esim toe te voegen, waarschijnlijk omdat Android in een virtuele machine draait onder ChromeOS (en dus geen toegang heeft tot esim). Het toevoegen van de esim via QR code uit de app op mijn smartphone (Galaxy S23) ging probleemloos. Bij het afrekenen van de (dag)bundel in de SimWallet app (op mijn smartphone) werkte de knop om via ideal te betalen met de Rabobank app niet. Na ‘ouderwets’ betalen via de Rabo Scanner was de bundel direct beschikbaar en kwam de Chromebook online. Deze dienst werkt blijkbaar via 1Global (voorheen Truphone) over h

Can someone from the team please help me? I am in foreign country without access to my roaming. When wanting to login I can not receive an SMS can you please help me resovle it as soon as possible, please?

Hij kan mijn 06 nummer niet vinden bij het koppelen. Met vriendelijke groeten,

Hallo,Ik mocht m’n toestel verlengen en die heb ik heel graag gedaan en via Odido besteld, alleen moest die vorige week vrijdag aankomen bij m’n thuis. Helaas was ik niet thuis dus zou PostNL die naar een ophaalpunt brengen de volgende dag. Op m’n PostNL app zei het dat ze onderweg waren en daarna krijg ik gee update of het daar werd bezorgd. Ben zelfs daar langs geweest om te dubbel checken maar toch niks. Nu staat op m’n PostNL app dat ze nog in route zijn maar dat staat al 4 dagen zo zonder update. Ik nam contact met PostNL en hadden mij gezegd om contact op te nemen met de afzender zodat zij zelf met PostNL kunnen kijken waar mijn pakket blijft, en dat is namelijk “Helemaal voor jou”. Alleen ik kan nergens een soorte contact van hun vinden.   Ik hoop dat ik hiermee geholpen kan worden. Bestelnummer is: 232356555

In de afgelopen 3 weken ben ik al iets van 8 keer gebeld door het nummer +31614094100. Er wordt niks ingesproken in mn voicemail of wat dan ook. Een snelle zoektocht laat zien dat het nummer van Odido is en dat een hoop mensen zich enorm storen aan het aanhoudende gestalk van de verkoop afdeling. Ik ook! Het is echt enorm irritant en het lijkt erop dat iemand binnen Odido een enorme plaat voor haar/zijn hoofd heeft en de hint niet snapt dat men geen zin heeft in telefonische verkoop. Het is een agressieve manier van telefonische verkoop waar ik weinig interesse in heb.  En de chatbot kan er ook al niet veel mee, logisch, die denkt dat ik vast wil weten waarom ik gebeld word. Maar dat wil ik helemaal niet!!! Want ik weet al waar het over gaat, dat is gewoon weer een verkoop gesprek omdat er nu "een geweldige actie" is. Eventueel iemand van de service afdeling zodat die een notitie oid kan maken, maar helaas zijn die alleen tijdens werktijden beschikbaar, als ik zelf ook werk. Volgens de

Hallo, ik heb helaas de activatie sms voor Apple One niet ontvangen. Kun je die a.u.b. alsnog naar mijn telefoon sturen alvast bedankt.

Goedemorgen, Ik ben begin Februari overgestapt naar een andere odido abbonement, hierbij zou mijn huidge komen te vallen. Nu krijg ik echter al 2 maanden dubbele facturen en klopt het telefoonnummer niet meer in mijn app, super frustrerend aangezien de jongen aan de telefoon aangegeven had dat alles nu in orde was.Zou iemand mij kunnen ondersteunen   

gisteren een e sim aangevraagd  om een oude fysica sim te vervangen.hij is geactiveerd. maar helaas geen netwerk.gebeld en ze zeiden dat er een storing is.helaas krijg ik ook geen bericht als het probleem is opgelost.ik moet de iphone maar een paar keer aan en uit zetten.maar ik vindt dit wel een rare oplossing. ze kunnen toch een mailtje sturen wanneer het probleem is opgelost , ik vindt dit wel een kwalijke zaak. en lekker makkelijk voor odido.maar ik heb nu al bijna 2 dagen geen netwerk. slechte zaak. kan iemand hier het misschien oplossen want dit schiet natuurlijk niet op zo. gr.henk

Hallo allen, ik zit met mijn handen in het haar, ik heb op 14-01-2024 mijn laatste betaling voor mijn toestel gedaan. Daarna heb ik gekozen voor simonly omdat mijn toestel het nog deed. Echter toen ik vd week gezellig bij de hypotheekadviseur zat, gaf hij aan dat dit krediet nooit de status afgerond heeft gekregen van ​@Odido.hierdoor krijg ik nu mijn hypotheek niet rond want dit staat gelijk aan een 8900 minder te lenen geld.ik heb al 8 keer een ticket aan laten maken door medewerkers maar dit kan wel tot 10 werkdagen duren.Ik weet het even niet meer, heeft iemand n korter lijntje met de juiste afdeling?gestreste groetjes nathalie 

Goedemiddag,op 4 april jl. heb ik een verlengingsaanvraag icm met een nieuwe telefoon gedaan via GSMweb.nl. Helaas blijkt dit een zeer onbetrouwbare partij te zijn gezien de vele slechte reviews. Ik heb daarom op 8 april een ontbinding van de overeenkomst gemaild naar hun waarop nog steeds niet gereageerd is. Volgens GSMweb heeft Odidio inmiddels akkoord gegeven op mijn abonnement verlenging onder nummer 8451035 en wordt ik bestookt met mails en sms. Bij deze laat ik jullie weten dat ik mijn verlenging via GSMweb heb geannuleerd en dat ik graag het nieuwe contract uit mijn Odido wil hebben. Zodra ik een bevestiging heb ontvangen van Odido en GSMweb zal ik bekijken hoe ik het beste kan verlengen.alvast bedankt!met vriendelijke groet, Remco Vos

Heb vorige week een nieuwe iPhone besteld met nummer nog niets binnen gekregen van gsm web wel de factuur van Odido. Gsm web heeft deze niet op voorraad zeggen ze? Ik wil deze week afwachten en als ze dan niet leveren de overeenkomst ontbinden. Ik zit namelijk nog in mijn 14 dagen bedenktijd.

Ik heb op 30 maart mijn abonnement verlengd met daarbij een samsung s25. Daar zat nog net een promotiebij voor een samsung watch. Ik kreeg van odido een samenvatting van mijn contract toegestuurd met daarop de datum van bestelling. Een week later was mijn telefoon beschikbaar. Die heb ik in de odidowinkel opgehaald. Daar kreeg ik een mooie bon met toestelnr en mei code etc. Echter stond daar niet de datum van aankoop op. Maar de datum van het afhalen. 5 april. Nadat de actie dus al verlopen is. Samsung vraag een factuur waar zowel de datum van bestellen  op staat als nr toestel en mei code. En ik kan maar 1 document uploaden. Is het mogelijk om 1 factuur te krijgen waar alles op staat? bestelnummer is 231874323.

Hello , wij zijn in VK en mijn zoon moet de pincode voor de simkaart hebben ( batterij was helemaal leeg) . Maar hij weet het niet meer . kan iemand ons daarbij helpen ? we hebben een gezins account met Odido . 

Weet iemand iets over de internationale roaming voor de Applewatch,is het al in werking.

Goedemorgen, ik heb bijna 2 weken geleden via mail een goedkeuring ontvangen van jullie om mijn negatieve bkr melding te verwijderen. Ik was super blij omdat alles al in gang was gezet om de overwaarde van ons huis op te nemen. Het zou vorige week al niet meer zichtbaar moeten zijn in het overzicht maar helaas we zijn bijna 2 weken verder en melding staat er nog steeds in. De rentes zijn aan het stijgen en alles staat on hold hierdoor. mij heb al meerdere malen gemailincasso@odido maar geen reactie meer. Ik hoop dat hier iemand me kan helpen. 

Hello,I am traveling to Croatia and my SIM does not connect to any provider. Roaming is enabled and I restarted my phone, tried to connect to a provider manually and it still doesn't work. Looking for the same issue in the community, I realized that a moderator can unblock roaming on my SIM, could a moderator please fix this issue for me too?

Ik ben in Colombia en kan geen enkele SMS of telefoontje ontvangen. Kan hierdoor niet in de app inloggen en contact krijgen via chatbots schijnt onmogelijk. Hoe kan ik dit zo snel mogelijk oplossen 

Hi - I do not leave in the NL and there’s no international contact form.How do I cancel my telephone number please?I can’t submit payments from abroad.Factuurdatum Factuurnummer Te betalen   13-02-2025 901578926008 € 16,31           Totaal openstaand bedrag       € 16,31

Beste,Ik wilde een esim installeren op een oude telefoon omdat de iPhone 16 wat ik bij een abbonement heb genomen na 3 maanden kapot is en ter reparatie is opgestuurd.Nu loop ik al 3 dagen van Hot naar her te bellen en te lopen om de esim ingesteld te krijgen. In de winkel sturen ze me naar bellen met klantenservice, en de klantenservice krijgt het niet opgelost.Ik ben dus al 3 dagen inmiddels onbereikbaar!!Ik heb de esim besteld via de app. Willen installeren op de telefoon maar krijg een foutmelding na het scannen van de QR code in de mail. Nu kan ik die geen tweede keer bestellen en in de app blijft nu staan in behandeling. Kan aub iemand dit voor me oplossen!

Ik heb een betalingsregeling lopen en ik had een betaling te laat gedaan nou kreeg ik gisteravond een mail met betaal (dit en dit bedrag) om de blokkade te verwijderen na betaling is blokkade binnen 4 uur opgeheven. Dit is nu 12 uur geleden en ik moet aan het werk echter werkt mijn telefoon nog steeds niks en kan ik jullie niet bellen door de blokkade op mijn telefoon. Ik probeer de chatbot maar die geeft me alleen openingstijden van het telefoon nummer en ik kan nu helemaal niks. Ik moet binnen een uur op mijn werk zijn en heb echt snel hulp nodig. 

Goedendag, Even een vraag via de community omtrent een te treffen regeling langer als 10 maanden. Kan nu voor openstaande mobiele facturen niet meer als 10 termijnen doen, maar is momenteel een te hoge kostenpost en zou willen spreiden naar 18 of zelfs 24 maanden

Hello, I was charged twice after manually transferred payment the first time to the account that usually deducts my bill. It is under NL12 COBA 0733 9595 55Could someone support me to get the money back instead of settling it in the next invoice?Many thanks!