Mobiel

Er is 1 abbonement klaat om toe te voegen. Wanneer ik dit probeer in de app komt er te staan "Er gaat iets niet goed".Graag zou ik hier hulp mee willen.

Ik heb een telefoonabonnement bij jullie, maar sinds   een maand lang kan ik niet bellen of gebeld worden. Mijn telefoon geeft steeds de melding “niet aangemeld bij netwerk”. Ik betaal dus wel mijn maandelijkse abonnementskosten, maar kan er helemaal geen gebruik van maken. Dit vind ik erg vervelend. Willen jullie dit zo snel mogelijk oplossen?

Hi, ik ben zaterdag langs de winkel geweest aangezien ik mijn nieuwe abbonement niet kan koppelen in de app (foutmelding). Echter zou dit verholpen zijn en zou ik mijn abbonement ondertussen wel kunnen zien, maar dat is nog steeds niet geval. Hopelijk kan ik hiermee geholpen worden! :)

Beste, Wil een bestaand odido abonnement toevoegen bij de rest van mijn abonnenten zodat ik alles in 1 overzicht heb staan. Echter het odido abbo/nummer wordt niet herkent als ik het wil koppelen.Ik kan wel inloggen op het abbo wat ik wil toevoegen. Ik wil het wel ontkoppelen maar als het nummer niet herkent wordt kan ik het waarschijnlijk toch niet koppelen. 

Ik heb onlangs een nieuwe telefoon gekocht en daar de E sim op geïnstalleerd. Alleen nu gaat de nieuwe telefoon retour. Ik wil nu graag op mijn oude toestel de e sim weer installeren alleen dit lukt niet .

Good afternoon. I'm lost my phone with sim card?? can you block sim card please 

Hi, I have an Odido subscription as part of a phone+sim deal. However I never linked it to Mijn Odido. I lost the sim and I require a new sim card but I am unable to order it via the app or my account. Is there anyway to order it?

Goedemiddag,Lekker is dat. Moet je eerst een zeer uitgebreid keuzemenu door voor je eindelijk komt bij de optie ‘ abonnement opzeggen’. Moet je dik een half uur wachten tot er iemand zegt, “Ja hallo dit is de afdeling verkopen, ik verbind u door met de juiste afdeling” en dan is het helaas net over de sluitingstijd en wordt gewoon de verbinding verbroken.  En ik moet geloven dat ik niet met de juiste afdeling verbonden was? Die man had gewoon geen zin meer om nog iemand te helpen en dacht, die sluis ik even weg. Die ervaring en wijsheid zijn we dan weer rijker Odido. Als je iemand niet meer kunt helpen vanwege de sluitingstijd bouw dat dan op een meer respectvolle manier in je systeem in. Michel de Bruin

Ik krijg eindeloze “prepaid aanbieding” SMSen van Odido. Ik heb mijzelf al meerdere keren afgemeld door een SMS te sturen naar 1616, maar Odido stuurt nog steeds onzin SMS reclame op mij af. Stop met dat spam!!!!!

Is het okee bij Odido eerst ongepast, zonder toestemming op een willekeurig moment te bellen om services te verkopen? Blijkbaar wel, maar als ik beleefd vroeg om niet meer te bellen dat ik alles zelf kon regelen, kreeg ik nog zo een email! Geachte heer ... Ik contact u daar uw nummers die zakelijk welke bij ons lopen wat aandacht kunnen gebruiken. Wat vervelend dat u mij zomaar ophangt!! Ik wil u slechts graag helpen met uw abonnementen en met u doornemen wat bij u past om zo tot een mooie aanbieding te kunnen komen. Met uw reactie geeft u duidelijk een signaal!  Ik wens u een prettige dag. Hartelijke groet, Marthijn Kool Account Manager Small Enterprise Ik vraag me af, als meneer Kool de tijd genomen heeft om nog een email te sturen, zou hij wat energie niet kunnen besparen en gewoon een email sturen met alle informatie en een "mooie aanbieding"? Een tip voor Odido om even bedrijfseffecientie op te schroeven.

Beste Odido, Sinds kort heb ik zowel een Odido simkaart en een Duitse simkaart in dezelfde telefoon. Nu ben ik afgelopen maandag gebeld door een oud Collega van me terwijl ik in de auto zat. Deze heeft alleen mijn Nederlandse nummer. Nu krijg ik een factuur binnen voor dit gesprek van 15 minuten, omdat er blijkbaar ook tegelijk naar mijn Duitse simkaart is gebeld (met dezelfde telefoon), hoe is dit mogelijk dat ik gebeld wordt op mijn Nederlandse simkaart en dat tegelijk mijn Nederlandse simkaart naar mijn eigen Duitse simkaart belt?

Beste Odido,Mijn abonnement loopt per 5 november 2025 af. Gezien ik in het buitenland zit tot eind januari 2026 wil ik graag mijn abonnement omzetten naar prepaid wanneer deze afloopt, zodat ik mijn nummer kan behouden en buitenland bundels kan aanschaffen.Ik heb gemerkt dat dit enkel telefonisch gedaan kan worden. Het kost voor mij €1,25 per minuut om naar jullie te bellen en ik heb zojuist 10 minuten in de wacht gestaan waardoor de kosten hoog oplopen.Kunnen jullie dit online voor mij doen?Alvast bedankt voor de hulp!Groetjes Demi

Ik ben nu al een aantal dagen in de Verenigde Staten, alleen kan ik geen verbinding maken met een mobiel netwerk. Ik heb de basis dingen al gedaan zoals telefoon opnieuw opstarten, naar toegangspunten en blokkades gekeken etc. 

Na een aantal keer proberen kan ik nog steeds mijn nieuwe abonnement koppelen in de app. Er staat aangegeven dat hij klaar staan maar wil ik daar verder mee gaan staat er elke keer “er gaat iets mis” kan iemand mij helpen?

Hey Odido team!I just renewed my mobile plan and ordered an iPhone 17. Picked store pickup, but realized I selected the wrong shop in another city. Any way to switch it to a store closer to me?

Hi, Ik ben voor werk in Duitsland maar heb geen bereik op mijn mobiel. Geen internet en ik kan niet bellen. Komt dit omdat ik een betalingsregeling heb lopen? Is het mogelijk om deze blokkade eraf te halen?

Hoi, Ik ben momenteel een paar dagen in Engeland, maar ik heb hier helemaal geen mobiel netwerk. Ik heb wel een betalingsregeling lopen en vroeg me af of het daaraan kan liggen. Zou iemand mij kunnen laten weten of dit invloed heeft en of ik weer bereikbaar kan zijn? Alvast bedankt!

Sinds kort is het echt een drama om bij een unlimited data-only GB's aan te vullen. Klikerdeklikerdeklik om ergens te komen en dan nog een 6 digit captcha. Wat een gekloot zo. Dank Odido om dit weer zo te ontmoedigen, want dat was natuurlijk precies jullie bedoeling.Helaas dus klantonvriendelijk ODIDO !!!!![Let op je taalgebruik]

Ik heb een simkaart / nummer dat ik graag wil omzetten naar een abonnement. Kunnen jullie achterhalen of dit nog mogelijk is met dit nummer? Hij maakt geen verbinding meer. Er is mij veel aan gelegen dit nummer te behouden Veel dank! 

Vandaag heb ik contact gehad met de klantenservice voor een vraag over mijn telefoonabonnement. De betreffende medewerker gaf aan dat zij het uit zou zoeken en per mail zou beantwoorden. Nu heb ik zojuist een mail gekregen met verwijzing naar deze community. Maar waar ik nu het antwoord op mijn vraag vinden? Als ik op de link in de mail klik, zie ik enkel de portal van de community.

Beetje vreemd dat er unlimited wordt beschreven bij een product waar je na 20gb nieuw tegoed moet activeren met een maximum van 2gb per dag.Ik ben geen wiskundige maar volgens mij is 20gb plus 2gb 22gb en niet unlimited. Ik heb het tegoed aangeschaft omdat ik het dringend nodig had en vervolgens moet ik het opnieuw activeren wat ik dus niet kon omdat ik geen internet kon gebruiken. Unlimited is unlimited en niet limited of met restricties.. 

Ik heb een groot probleem. Odido kan ik niet meer bellen ivm het weekend. Op de 12ste heb ik een preorder geplaatst voor de iphone 17 met abonnement. Nu zie ik 2 orders staan. 2 dezelfde telefoons met een andere order nummer. Wat is hier aan de hand?? Hoe fix ik dit???? Moet ik nu voor 2 telefoons betalen 😭???

Ik wil graag zsm overstappen naar KPN mobiel maar mijn Odido abonnement loopt nog drie maanden. Ik begrijp dat ik al kan overstappen en dat mijn nieuwe kpn abo na de einddatum in gaat maar ik zou graag per direct over willen stappen en mijn contract bij odido willen beindigen. Weet iemand of dit mogelijk is? 

Geachte heer/mevrouw, Voor de reparatie van mijn telefoon, die nog onder garantie valt, heb ik mij tot uw winkel gewend. Mijn toestel is vervolgens door u in behandeling genomen. Tot mijn verbazing is het apparaat echter doorgestuurd naar een bedrijf dat allesbehalve professioneel te werk gaat en dat bekendstaat om zijn lage betrouwbaarheid en slechte klanttevredenheid. Dit bedrijf heeft mij meegedeeld dat mijn toestel “door een derde zou zijn geopend” en daarom niet meer onder de garantie zou vallen. Deze reden is volledig onjuist. Ik heb namelijk zelf contact opgenomen met Apple en daar is mij bevestigd dat mijn toestel nog steeds gewoon onder de garantie valt. Daarmee is duidelijk dat de door dit bedrijf opgegeven reden zowel onjuist als misleidend is. De belangrijkste vraag is dan ook: waarom laat Odido zijn klanten door zo’n onbetrouwbare firma behandelen en neemt zij zelf geen verantwoordelijkheid? Als klant verwacht ik dat mijn toestel binnen de geldige Apple-garantie rechtstree

Hey,Ik heb laatst op 11 september de Samsung Galaxy S25 Ultra 512gb besteld en ik wist dat het pas leverbaar was vanaf 12 september. Op mijn bestelstatuspagina staat “we verwachten dat de telefoon tussen 12 en 16 september binnen is”. Op de pinned post in de forum zie ik dat de 512gb model veranderd werd naar vanaf 19 september leverbaar. Welke datum neem ik aan? Ik heb dan een beter gevoel van wanneer het aan zal komen.Mvg