Hoi Demi, van harte welkom op de community. Wat heerlijk dat je tot eind januari in het buitenland bent! Vanwege recente veranderingen in de regels kunnen we via de online kanalen, zoals de community, Facebook en X geen abonnementen meer omzetten naar Prepaid. Dit kan alleen telefonisch. Anders had ik dit graag zelf direct voor je gedaan. Begrijp ik het goed dat je nu al in het buitenland bent? Dan kunnen we je abonnement niet omzetten naar Prepaid. Om dit succesvol te laten verlopen moet je hiervoor aangemeld zijn op ons Nederlandse Odido netwerk. Je hoeft dan eigenlijk pas te bellen als je weer in Nederland bent.
Goed om te weten: is je abonnement ooit gestart bij Tele2 en betaal je vooraf? Dan is het helemaal niet mogelijk om je abonnement naar Prepaid om te zetten. Ben je bij T-Mobile of Odido begonnen en betaal je achteraf, dan kan dit wel, zodra je weer in Nederland bent.
Wat voor abonnement en bundel heb je? Je zou de opties kunnen bekijken in Mijn Odido. Je zou bijvoorbeeld je bundel omlaag kunnen gooien voor zo min mogelijk kosten voor de periode dat je in het buitenland bent. Mocht je hier meer informatie over willen, zet dan je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel. Dan kijk ik graag mee naar de opties! 😊
