Is het okee bij Odido eerst ongepast, zonder toestemming op een willekeurig moment te bellen om services te verkopen? Blijkbaar wel, maar als ik beleefd vroeg om niet meer te bellen dat ik alles zelf kon regelen, kreeg ik nog zo een email!
Geachte heer ...
Ik contact u daar uw nummers die zakelijk welke bij ons lopen wat aandacht kunnen gebruiken.
Wat vervelend dat u mij zomaar ophangt!!
Ik wil u slechts graag helpen met uw abonnementen en met u doornemen wat bij u past om zo tot een mooie aanbieding te kunnen komen.
Met uw reactie geeft u duidelijk een signaal!
Ik wens u een prettige dag.
Hartelijke groet,
Marthijn Kool
Account Manager Small Enterprise
Ik vraag me af, als meneer Kool de tijd genomen heeft om nog een email te sturen, zou hij wat energie niet kunnen besparen en gewoon een email sturen met alle informatie en een "mooie aanbieding"? Een tip voor Odido om even bedrijfseffecientie op te schroeven.
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hey @azrev99 daar heb je zeker een goed punt en ik ben het volledig met je eens! Dit klinkt ook niet als de service die je van ons mag verwachten, excuses hiervoor. Als ik je mail zo lees, gaat het om een Zakelijk abonnement, klopt dat? Goed om te weten: als je liever niet door ons gebeld wilt worden, kun je dit heel gemakkelijk aanpassen via de Privacyinstellingen in je Mijn Odido account. Echter, kan het soms wel even duren voordat het volledig in onze systemen is aangepast.
Mocht je het op een andere manier willen, vul dan gerust je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer in in je profiel en geef mij een seintje wanneer je dit hebt gedaan. Dan zorg ik er persoonlijk voor dat je nummer uit ons belsysteem wordt verwijderd, zodat je niet meer door ons wordt gebeld. Wel zo fijn!
Hey @azrev99 daar heb je zeker een goed punt en ik ben het volledig met je eens! Dit klinkt ook niet als de service die je van ons mag verwachten, excuses hiervoor. Als ik je mail zo lees, gaat het om een Zakelijk abonnement, klopt dat? Goed om te weten: als je liever niet door ons gebeld wilt worden, kun je dit heel gemakkelijk aanpassen via de Privacyinstellingen in je Mijn Odido account. Echter, kan het soms wel even duren voordat het volledig in onze systemen is aangepast.
Mocht je het op een andere manier willen, vul dan gerust je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer in in je profiel en geef mij een seintje wanneer je dit hebt gedaan. Dan zorg ik er persoonlijk voor dat je nummer uit ons belsysteem wordt verwijderd, zodat je niet meer door ons wordt gebeld. Wel zo fijn!
Hey @azrev99 daar heb je zeker een goed punt en ik ben het volledig met je eens! Dit klinkt ook niet als de service die je van ons mag verwachten, excuses hiervoor. Als ik je mail zo lees, gaat het om een Zakelijk abonnement, klopt dat? Goed om te weten: als je liever niet door ons gebeld wilt worden, kun je dit heel gemakkelijk aanpassen via de Privacyinstellingen in je Mijn Odido account. Echter, kan het soms wel even duren voordat het volledig in onze systemen is aangepast.
Mocht je het op een andere manier willen, vul dan gerust je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer in in je profiel en geef mij een seintje wanneer je dit hebt gedaan. Dan zorg ik er persoonlijk voor dat je nummer uit ons belsysteem wordt verwijderd, zodat je niet meer door ons wordt gebeld. Wel zo fijn!
En weer en bericht van Martijn:
"Geachte Azrev,
Dank voor uw bericht echter, u bent onze klant en wij zijn een organisatie die graag de service level hoog houdt. U schrijven is dan ook niet juist geformuleerd! Na het lezen van uw bericht kom ik toch tot de conclusie dat ik mijn standpunt als juist zie.
Het kan best zijn dat wij een keer ongelegen bellen maar ik blijf erbij dat zomaar ophangen niet getuigd van een nette afhandeling. Ik had anders gehoopt.
Ik wens u een fijne dag……
Marthijn Kool
Account Manager Small Enterprise"
Beste Odido, ik hou graag een zakelijke relatie, emotionele emails zijn ongevraagd en ongepast. Alles wat vanuit @odido komt is niet van Martijn, maar van Odido.
Beste Martijn, je werkt in de verkoop afdeling, als je elk 30 seconden gesprek zo persoonlijk neemt, dat is een directe pad naar een burnout voor jou en medewerker/klant verlies voor Odido. Als iemand die heel goed klinische burnout kent, dat is geen grap, dat wil je zeker niet. Als je je emoties ventileren wilt, stuur me een email maar dan vanuit je eigen emailadres als Martijn maar niet namens Odido. Daar geef ik graag mijn toestemming voor, hoor!
