Ik heb een telefoonabonnement bij jullie, maar sinds een maand lang kan ik niet bellen of gebeld worden. Mijn telefoon geeft steeds de melding “niet aangemeld bij netwerk”.
Ik betaal dus wel mijn maandelijkse abonnementskosten, maar kan er helemaal geen gebruik van maken. Dit vind ik erg vervelend.
Willen jullie dit zo snel mogelijk oplossen?
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hey
Heel goed dat je al wat zaken hebt geprobeerd, zo kan alvast wat dingen uitsluiten. Het kan ook aan je simkaart liggen en als ik je post teruglees, ligt het vermoedelijk aan je simkaart. Je kunt altijd heel gemakkelijk via je Mijn Odido account een nieuwe simkaart aanvragen. Of loop gerust langs in 1 van onze winkels. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs, kunnen mijn collega's je meteen helpen met het activeren en koppelen van een nieuwe simkaart. Zo ben je het snelst weer bereikbaar, wel zo fijn.
Als je wilt, kan ik eventueel ook kosteloos een nieuwe simkaart voor je aanvragen. Deze kun je dan binnen 3 werkdagen bij je thuis verwachten. De activatie kun je heel gemakkelijk in orde maken via je Mijn Odido account. Zou je dat willen? Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan bestel ik 'm daarna meteen voor je!
+15Hallo
Sinds een maand al?
Ben je gewoon in Nederland en heb je de simkaart al eens in een andere toestel gedaan of een nieuwe simkaart aangevraagd?
Zijn er verder nog openstaande betalingen?
Ik heb al een maand problemen met mijn mobiele bereik. Eerst dacht ik dat het door mijn nieuwe woning kwam, maar mijn partner heeft ook een Odido-abonnement en hij heeft hier wél gewoon bereik.
Bij mij is het bereik steeds slechter geworden en sinds een paar dagen heb ik helemaal geen verbinding meer. Mijn telefoon geeft alleen nog “niet aangemeld bij netwerk” aan. Ik ben daardoor helemaal niet bereikbaar.
Ik heb alles al geprobeerd: opnieuw opstarten, vliegtuigstand, maar niets helpt. En nee er zijn geen openstaande betalingen. Ik heb geen nieuwe simkaart aangevraagd, ik weet eigenlijk niet hoe ik dat moet doen.
+15
Andere telefoon ook geprobeerd? Een nieuwe simkaart kan je in je Odido account bestellen bij sim, toestel en smartwatch.
Ik heb inmiddels getest met een andere telefoon en daar werkt mijn simkaart ook niet. Het probleem ligt dus duidelijk aan de simkaart zelf.
+9Hey
Heel goed dat je al wat zaken hebt geprobeerd, zo kan alvast wat dingen uitsluiten. Het kan ook aan je simkaart liggen en als ik je post teruglees, ligt het vermoedelijk aan je simkaart. Je kunt altijd heel gemakkelijk via je Mijn Odido account een nieuwe simkaart aanvragen. Of loop gerust langs in 1 van onze winkels. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs, kunnen mijn collega's je meteen helpen met het activeren en koppelen van een nieuwe simkaart. Zo ben je het snelst weer bereikbaar, wel zo fijn.
Als je wilt, kan ik eventueel ook kosteloos een nieuwe simkaart voor je aanvragen. Deze kun je dan binnen 3 werkdagen bij je thuis verwachten. De activatie kun je heel gemakkelijk in orde maken via je Mijn Odido account. Zou je dat willen? Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan bestel ik 'm daarna meteen voor je!
Hey
Heel goed dat je al wat zaken hebt geprobeerd, zo kan alvast wat dingen uitsluiten. Het kan ook aan je simkaart liggen en als ik je post teruglees, ligt het vermoedelijk aan je simkaart. Je kunt altijd heel gemakkelijk via je Mijn Odido account een nieuwe simkaart aanvragen. Of loop gerust langs in 1 van onze winkels. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs, kunnen mijn collega's je meteen helpen met het activeren en koppelen van een nieuwe simkaart. Zo ben je het snelst weer bereikbaar, wel zo fijn.
Als je wilt, kan ik eventueel ook kosteloos een nieuwe simkaart voor je aanvragen. Deze kun je dan binnen 3 werkdagen bij je thuis verwachten. De activatie kun je heel gemakkelijk in orde maken via je Mijn Odido account. Zou je dat willen? Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan bestel ik 'm daarna meteen voor je!
Hoi Pharwin,
Bedankt voor je reactie. Ik had inderdaad al een nieuwe simkaart besteld via Mijn Odido, omdat ik al een tijdje helemaal niet bereikbaar was en niet langer kon wachten. Ik zie dat hiervoor €5 in rekening wordt gebracht. Gezien de situatie en omdat ik nu pas zie dat het via jullie kosteloos geregeld had kunnen worden, vroeg ik me af of jullie dit bedrag alsnog kunnen vergoeden of kosteloos kunnen maken.
Alvast bedankt voor het meedenken!
Groet,
Yey
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
