Mijn Odido omgeving

Ik probeer mijn factuur van oktober 2025 te downloaden via Mijn Odido, maar krijg telkens een foutmelding / het bestand opent niet.Alle andere facturen (voor en na oktober 2025) werken wel gewoon en zijn zonder problemen te downloaden.Ik heb het al geprobeerd via: verschillende browsers incognito modus de Odido app Maar specifiek deze maand blijft problemen geven.Zou iemand dit kunnen nakijken en de factuur opnieuw beschikbaar maken of eventueel als PDF toesturen?Alvast bedankt.

Ik kan mijn nw tv/internet abonnement niet koppelen.Ik krijg een melding dat deze al gekoppled is aan een andere account. Maar ik weet niet welke account dat is.Is het mogelijk om abonnement te ontkoppelen en dat ik deze opnw koppel aan mijn juste account.Groet

Waarom zijn al mijn facturen weg in de Odido app?? 

In februari aanpassing gedaan van internet snelheid. Echter ziet de website het als een bestelling? Er staat sinds februari dus bestelling ontvangen , maar stap 2 verwerken gebeurd niet. Wat kan ik hier aan doen?

Mijn abonnement heb ik beëindigd. Nu kan ik mijn facturen niet meer inzien. Ik krijg een  email dat er komende week nog geld afgeschreven gaat worden. Ik zou het uiteraard prettig vinden om mijn facturen te controleren voordat er geld afgeschreven wordt… 

Het lukt me niet om mijn abbonoment aan mijn account te koppelen, nadat ik de verificatiecode intyp krijg ik een foutmelding ‘er is een fout opgetreden probeer het later nog eens’. Ik heb het al op verschillende momenten geprobeerd maar ik kom maar niet van de foutmelding af. 

Hoi, Ik wil mijn Klik en klaar abbonoment toevoegen aan mijn account op odido.nl Ik heb een 097 nummer nodig van de simkaart maar ik heb de verpakking niet meer. (Besteld in november)Ik vind hem ook niet tussen de facturen of iets.Is er een andere manier om deze te koppelen aan mijn account?Mvg,

Ik heb net gebeld met de klantenservice, maar de medewerker leek mijn vraag/probleem niet helemaal te begrijpen...Ik krijg de foutmelding ‘too many records found’ als ik mijn abonnement probeer te koppelen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat ik eerder klant ben geweest.Kan iemand hier mij helpen door het rekeningnummer tijdelijk aan te passen? Alvast bedankt!

HalloIk wil mijn 06 nummer aanpassen in de app/website van odido maar de wijziging wordt niet goed doorgevoerd.Telkens als ik het aanpas dan komt er een groen vinkje te staan met vervolgens de melding dat de wijziging aan paar minuten kan duren,na 2 uur nog eens gekeken maar het blijft op het oude 06 nummer staan.iemand hier meer ervaringen mee en hoe dit op te lossenVriendelijke groeten 

Vandaag heb ik contact gehad met jullie klantenservice om van mijn herroepingsrecht gebruik te maken. De monteur is op 13 maart langs geweest en dus zou vandaag (25 maart) binnen de termijn van 15 dagen moeten vallen. Schijnbaar staat er in het systeem een andere datum en dus is hierop mij verzocht een mail te sturen met bewijs dat de monteur langs is geweest. Het mailadres wat ik kreeg was ‘credits@odido.nl’ en dit adres bestaat niet. Wat is het juiste adres?

Sinds vanochtend doet tv en internet het opeens niet meer. Sinds gister ligt mijn mobiel internet eruit, dus ben half onbereikbaar. Kan de klantenservice dus niet bereiken en morgen zijn ze dicht. Mijn man heeft ook een abonnement onder dezelfde betaalgegevens en naam, maar die van hem doet het wel. In de app staat dat er geen facturen zijn, dus lijkt alsof mijn abonnement is verdwenen.

Het lukt me steeds niet om mijn facturen in te zien. Zeer vervelend omdat het bedrag dat is afgeschreven niet klopt. Al contact gehad met klantenservice. Die zegt dat er een storing is in de app. Moet later maar contact opnemen. Zeer vervelend. Ik wil het opgelost hebben. Heb het gevoel dat het probleem wordt doorgeschoven 

Sinds de Odido hack wordt ik overspoeld met spam. Aangezien ik unieke emailadressen gebruik voor elke dienst zijn die mails makkelijk herkenbaar. Er vanaf komen, zou heel eenvoudig moeten kunnen door het emailadres aan te passen maar dat lukt niet in de Mijn Odido omgeving. Odido stuurt de mail met bevestigingscode niet. Dus blijf ik zitten met alle spam die door Odido veroorzaakt is. Hoe kom ik hier vanaf?

Het lukt niet om mijn Klik&Klaar-abonnement aan mijn account te koppelen. Zodra ik de laatste vijf cijfers invul van het IBAN-nummer waarmee dit abonnement wordt betaald, krijg ik een foutmelding. Dit IBAN-nummer is anders dan de rekening die ik gebruik voor mijn mobiele abonnement; mogelijk veroorzaakt dit het probleem?

He! Ik heb net via extra’s viaplay basis toegevoegd aan mijn abonnement. Alleen als ik dan via account koppelen ga dan zegt hij dat er geen pakket aanwezig is en dan ik contact moet opnemen. Wat gaat hier fout?

Hallo, sinds de grote hack bij Odido ontvang ik geen SMS meer op mijn telefoon als ik wil inloggen op mijn computer voor de 2 staps verificatie. Is dat een bekend iets? En hoe krijg ik dat weer goed? Graag hulp!  

IGoeden Avond, vandaag is Guidion langs geweest om mijn nieuwe abonnement te installeren, ik heb deze eerder deze week al toegevoegd in de app maar deze is niet zichtbaar…. Sterker nog… het oude abonnement lijkt nog actief en de oude tv inlog gegevens werken nog, Ook staan  de oude tv inloggegevens wel in de app  en de nieuwe niet! Er is al heel veel fout gegaan bij ons met technische problemen vandaar dat wij uiteindelijk een nieuw abonnement hebben nu. We hebben ook twee en een halve dag helemaal geen internet gehad hierdoor.wat is er nu weer? Hebben we nu twee abonnementen??? mvgJoke 

Ik heb 1 abonnement verlengd nu kan ik deze niet meer toevoegen aan mijn odido (het verlengde nummer heeft een andere email) zo komt mijn nummer niet in aanmerking voor het klantvoordeel. Hoe kan ik dit oplossen ?

Ik kan mijn bestaande Internet + TV abonnement niet koppelen aan mijn account, Ik krijg dan een foutmelding te zien dat het niet lukt.

Hoe verwijder ik mijn Odido account zonder mijn prepaid‑nummer te verliezen? (enige wat ik bij odido heb)  Ik zie geen optie hiervoor in het account verwijderingsformulier 

Het lukt mij niet meer om in te loggen in Odido, zowel de app als website. Ik krijg steeds een foutmelding, terwijl mijn gebruikersnaam en wachtwoord automatisch worden ingevuld. De mail die ik zou moeten ontvangen, ontvang ik niet. Dit probleem is al enkele dagen en ik kom er nog steeds niet uit.De herstelmail vanuit Odido community ontving ik overigens wel, waardoor ik hier wel heb kunnen inloggen zojuist. Het lukt mij ook hierna nog steeds niet om bij Odido in te loggen of de mails te ontvangen. Ik wil wegens een buitensporig hoog verbruik van mijn MB's deze maand heel graag z.s.m. mijn account weer in, maar tot nu toe alleen frustratie.

Ik zit met het volgende.Ik probeer in te loggen, maar tweestapsvertificatie staat aan. Nu is het zo dat ik het nummer niet meer ter beschikking heb, om helemaal met de deur in huis te vallen, het is niet mijn account maar van mijn broer die overleden is en odido had het nummer aardig snel daarna 'afgemeld'. Ik wil alleen weten wanneer het voor het laatst gebeld is. Wat kan ik nu doen? Ik heb wel het wachtwoord (ook toegang tot email en dergelijke, kan ook acte van overlijden sturen/ ID).Ik kan niet over alles praten, dat ga ik ook niet doen maar hopelijk kan iemand me toch helpen. met vriendelijke groet

Goedemorgen,Zoals de titel al aangeeft lukt het mij niet om een recent aangesloten Junior Sim Only te koppelen aan mijn Mijn Odido account wat wordt gebruikt voor Internet + TV.Geen idee waarom, kunnen jullie helpen?

L.S.,Op de storingspagina wordt vermeld dat ik een storing kan melden. Hoe doe ik dit via de pagina? Mijn vraag gaat dus niet over het nu oplossen van de storing, maar over hoe ik vanuit die pagina tot een mogelijkheid tot melden kom.Met vriendelijke groet,BobRibbon.

Hoi,Krijg weer een andere inlogscherm om in te loggen, moet nu pincode invullen en mijn naam staat ook niet goedvermeld op het inlogscherm. Mijn voornaam en dan 2 keer mijn achternaam achter elkaar.