Skip to main content
Beantwoord

Adress in mijn odido klopt niet na geannuleerde verhuizing.


Hoi,

Een tijdje geleden heb ik een verhuizing doorgegeven, maar door privéomstandigheden is deze vertraagd. Daarom heb ik de verhuizing enkele dagen later weer geannuleerd, zodat mijn internet op mijn huidige adres actief zou blijven.

Nu zie ik echter dat mijn nieuwe adres toch als huidig adres in mijn account staat. In de praktijk heb ik daar geen internetverbinding, maar het systeem geeft aan dat mijn diensten daar geleverd worden. Hierdoor kan ik op dit moment geen nieuwe verhuizing doorgeven, omdat ik de melding krijg dat dit al mijn huidige adres is.

Zou dit aangepast kunnen worden naar mijn daadwerkelijke huidige adres? Dan kan ik later, wanneer het wel zover is, de verhuizing correct doorgeven.

Alvast bedankt!

 

Beste antwoord door Rse997

Hi ​@Rse997, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat hier inderdaad iets niet helemaal goed gaat. De verhuizing is goed geannuleerd, maar toch staat jouw abonnement in de helft van onze systemen op het nieuwe adres, terwijl in de andere helft van de systemen jouw adres nog goed staat. Ik heb dit dan ook meteen doorgezet naar onze technische dienst, zodat zij dit recht kunnen zetten voor je. Zij hebben een verwerkingstijd van 14 dagen, maar zodra dit helemaal opgelost is krijg je meteen bericht hierover. Op dat moment kan je de verhuizing weer opnieuw aanvragen in jouw Mijn Odido account!

 

Hoi Nora,

 

Bedankt voor alle moeite en fijn dat het probleem wordt opgelost! :)

Bekijk origineel

4 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hi ​@Rse997, ik wil dit met alle liefde voor je uitzoeken! Normaal gesproken hoort het adres namelijk pas te veranderen zodra de verhuizing daadwerkelijk heeft plaatsgevonden en het abonnement ook actief is op het nieuwe adres. Ik kijk daarom graag met je mee naar wat hier aan de hand is. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • May 4, 2026

Hi ​@Rse997, ik wil dit met alle liefde voor je uitzoeken! Normaal gesproken hoort het adres namelijk pas te veranderen zodra de verhuizing daadwerkelijk heeft plaatsgevonden en het abonnement ook actief is op het nieuwe adres. Ik kijk daarom graag met je mee naar wat hier aan de hand is. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Hoi Nora,

 

Bedankt voor je reactie! Ik heb je een privebericht gestuurd :)


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hi ​@Rse997, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat hier inderdaad iets niet helemaal goed gaat. De verhuizing is goed geannuleerd, maar toch staat jouw abonnement in de helft van onze systemen op het nieuwe adres, terwijl in de andere helft van de systemen jouw adres nog goed staat. Ik heb dit dan ook meteen doorgezet naar onze technische dienst, zodat zij dit recht kunnen zetten voor je. Zij hebben een verwerkingstijd van 14 dagen, maar zodra dit helemaal opgelost is krijg je meteen bericht hierover. Op dat moment kan je de verhuizing weer opnieuw aanvragen in jouw Mijn Odido account!


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • Antwoord
  • May 5, 2026

Hi ​@Rse997, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat hier inderdaad iets niet helemaal goed gaat. De verhuizing is goed geannuleerd, maar toch staat jouw abonnement in de helft van onze systemen op het nieuwe adres, terwijl in de andere helft van de systemen jouw adres nog goed staat. Ik heb dit dan ook meteen doorgezet naar onze technische dienst, zodat zij dit recht kunnen zetten voor je. Zij hebben een verwerkingstijd van 14 dagen, maar zodra dit helemaal opgelost is krijg je meteen bericht hierover. Op dat moment kan je de verhuizing weer opnieuw aanvragen in jouw Mijn Odido account!

 

Hoi Nora,

 

Bedankt voor alle moeite en fijn dat het probleem wordt opgelost! :)