Klik&Klaar

Hoi, ik heb de Modem inmiddels een maand geleden teruggestuurd. Zie: 3STML100267475 code op de DHL website. Maar krijg helaas het bericht van Odido dat ik bijna moet gaan betalen hiervoor? Hij is gewoon opgestuurd en het is niet meer in mijn handen. Pakket is in ontvangst genomen en uit mijn handen. Hopelijk wordt er dus niks in vergoeding gebracht. Alvast bedankt als hier naar gekeken kan worden. Gr,Vicky. 

Op 25 september 2026 heb ik contact opgenomen met Odido Webcare om mijn Klik & Klaar-abonnement op te zeggen. Omdat ik wist dat er een maand opzegtermijn gold, heb ik duidelijk aangegeven dat ik het abonnement per 26 oktober 2026 wilde beëindigen. Zo had ik voldoende tijd om in de tussentijd een andere internetaansluiting te regelen.Via Webcare kreeg ik van Cheyenne de bevestiging dat mijn abonnement inderdaad op 26 oktober beëindigd zou worden.Een paar uur later ontving ik echter de officiële opzegbevestiging. Tot mijn verbazing stond daarin ineens 26 september 2026 als einddatum. Ik ging er op dat moment nog vanuit dat dit simpelweg een administratieve fout in de bevestiging was.De volgende ochtend bleek helaas dat Odido mijn internet daadwerkelijk had afgesloten.Ik heb vervolgens gebeld met de klantenservice en ben meerdere keren doorverbonden. Uiteindelijk kreeg ik een medewerker te spreken die bevestigde dat mijn aansluiting inderdaad was beëindigd. Volgens haar was het onmoge

online competatief gamen wordt erg moeilijk op deze manier… Dit had ik eerst niet, maar dit plaatje laat duidelijk zien waar de problemen zitten...

Goedemorgen, wij hebben klik&klaar internet van odido met een Zyxel NR5307 router. Ik wil de wifi verbinden met onze Atag zone thermostaat maar de verbinding komt niet tot stand. Ik heb 2 netwerken aangemaakt, 1 met 2.4 en deze ook een andere naam gegeven en een 5.0 verbinding. Mesh staat uit. De 2.4 heeft een vast kanaal en bandbreedte van 20 mhz en nog steeds komt er geen verbinding tot stand. Hoor graag hoe dit opgelost kan worden.

Sinds het verwijderen van de mast op Heetveld is de verbinding super traag. Vele beloftes door Odido gedaan. Niets van terecht gekomen. Ik voel mij in de maling genomen. 

Ik heb de klik en klaar terug gestuurd maar tis al volgens mij een maand gelden maar ik heb geen email ontvangen dat het ontvangen is van jullie. mischien krijg ik zomaar in me mailtje van een boete.

Na meerdere keren contact met de klantenservice is het nog steeds niet gelukt om mijn Klik&Klaar modem om te wisselen.Er is 2 keer een zending aangemaakt om een nieuw modem te versturen. Ik ontvang dan netjes een bevestiging in mijn e-mail dat het modem eraan komt. Echter staat daar niet mijn afleveradres maar het retour adres van Odido. Het pakket wordt ook daadwerkelijk verzonden en geleverd bij dat adres maar dus niet bij mij.  Daarna is mij verteld dat ik het modem in de winkel kan omruilen. Toch maar even gebeld met de winkel in de buurt voordat ik daar heen ga met mijn boeltje en dat is helemaal geen optie. Weer gebeld met klantenservice en nu is ineens de procedure veranderd en moet ik mijn oude modem opsturen voordat ik een nieuwe krijg.Ik werk vanuit huis dus dat is geen optie omdat ik dan dus geen internet heb. Jullie kunnen nu al niet eens een modem naar mij opsturen dus hoe kan ik erop vertrouwen dat het dan wel lukt.  Heeft iemand dit al eerder meegemaakt?ik heb mijn v

Beste Odido, ik wil graag mijn Klik&Klaar abonnement opzeggen per 25 september 2026. Alvast bedankt!

dit is effe mijn eigen topic er is al een onderzoek gestart/ doorgezet naar specialisten    

Net Klik & Klaar aangeschaft en wat ik al vreesde….binnen nauwelijks bereik...download max 20, upload meestal niet eens meetbaar of 0,02. Onwerkbaar dus.Modem mee naar buiten genomen en daar snelheid 200 down, 20 up zonder veel gedoe. Dus...heeft Odido ook buitenmodems of antennes en daar Odido informatie over, dus ook hoe het moet worden aangesloten. Of ben ik dan aangewezen op vage websites voor info. In dat geval...zal die terug moeten. 

Beste moderators,Mijn Klik & Klaar 5G-modem is na de opzegging periode op 15 juli keurig op tijd geretourneerd met de gekregen retour QR-code van jullie bij een DHL-punt afgeleverd! Het officiële bewijs van afgifte heb ik in mijn bezit. De Track & Trace-status geeft echter aan dat het pakket nog steeds vaststaat in het DHL-sorteercentrum. In begin augustus heb ik hierover al een half uur telefonisch contact gehad. Er werd mij toen toegezegd dat ze de retour had ontvangen en de retournering handmatig zou worden afgemeld en afgehandeld, zodat ik me geen zorgen hoefde te maken. Desondanks is er afgelopen maandag 8 september onterecht een boete van €200,- van mijn rekening afgeschreven. Ook staat er in mijn account nog steeds de melding dat ik het modem zou hebben gehouden. Ik heb deze onterechte afschrijving inmiddels via mijn bank gestorneerd. Dit heb ik natuurlijk volgende dag ook telefonisch contact laten weten en vriendelijk verzocht om deze keer wel goed te afhandelen, ook de

Ik heb een klik en klaar modem voor een off grid tiny house. En de downloadsnelheid is prima op iets op te zoeken op internet en wat muziek te luisteren. Alleen de uploadsnelheid is wel heel langzaam. Ik  wil deze vooral voor de beveiligingscamera's gebruiken. Momenteel is het te traag en krijg ik bijna geen informatie binnen. Hoe kan ik de uploadsnelheid verhogen? Het modem staat al voor het raam en volgens de app op de best mogelijke plek.

Halo ik heb hulp nodig nu krijg ik een mail dat een aparaat van jullie nog niet ontvangen en dat een 200€ boete gaat komen. maar ik heb hem al 2 maanden geleden al gestuurd naar julie. ik heb de track en trace code nog en verzendbewijs foto van dhl. 

De laatste tijd valt het internet via klik&klaar regelmatig uit. Lampjes pp het modem branden groen, maar er komt geen internet doorheen.Probleem is zowel op modem-wifi als op interne tplink deco wifi als op rechtstreekse bedrade verbinding: wel verbinding, geen internet. Modem-wifi wordt door geen enkel decice standaard gebruikt en is alleen actief om.te kunnen checken of de tplink wifi het probleem was, niet dus.Inloggen op modem laat zien dat 5g en 4g verbindingen actief zijn (groen, volledig bereik) en internet volgens het modem verbonden is. Enige oplossing om weer internet te krijgen: modem herstarten.Hoe lossen we dit op?

Beste Odido, er wordt ten onrechte € 200,- geclaimd voor niet-geretourneerde apparatuur. Telefonisch is al toegezegd dat dit was opgelost, maar de incassopogingen lopen door. In de bijlage vindt u het sluitende bewijs (screenshot Track & Trace) dat het pakket succesvol bij jullie is bezorgd. Ik heb de automatische incasso geblokkeerd. Ik eis dat deze vordering per direct wordt geannuleerd en ik hier binnen 5 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvang.Ik hoor graag van u.

Hoi, Ik loop al een paar weken tegen een probleem aan met mijn Klik&Klaar aansluiting en ik kom er via de klantenservice niet uit, dus ik probeer het hier. Mijn verbinding zit vast op ongeveer 2 Mbit, zowel download als upload. Dat is dag en nacht hetzelfde, ongeacht hoe druk het is.Wat ik al geprobeerd heb: ik heb een vervangend modem gekregen en geplaatst, zelfde resultaat. Ik heb gemeten via wifi op 2,4 GHz en op 5 GHz, en ook gewoon bekabeld vanaf een Linux server die achter het modem hangt. Overal hetzelfde.Het rare is dat het signaal gewoon prima is. Uit de statuspagina van het modem:RSRP: -83 dBmSINR: 18 dBBand n78 met 100 MHz bandbreedte, up en downLatency naar Amsterdam: 11 msTraceroute naar 1.1.1.1: alle hops tussen 12 en 27 ms, geen pakketverlies Wat ik het meest verdacht vind is het volgende. Als ik een kale HTTP download start vanaf mijn server begint hij op 750 kB/s en zakt hij binnen vijf seconden terug naar precies 243 kB/s. Daarna blijft hij daar minutenlang exact

Ik maak dus gebruik van Klik & Klaar maar dan zonder WiFi, dat staat hier helemaal uit.Alleen bedraad internet wat vaak een hele hoge snelheid geeft, tot aan 900Mbit down en 300Mbit up.De lampjes branden nu niet altijd meer goed, dat was in het begin wel perfect.Nu regelmatig een rood lampje bij internet en knipperen bij 5G.Dus veel storingsindicaties ook op mijn PC.De Wifi LED blijft uit want die heb ik uitgezet in het modem. De verbindingen zijn inmiddels helemaal niet meer stabiel en vallen continu uit.Iedere minuut of vaker per minuut krijg ik een nieuw IP adres. Vele honderden komen er voorbij.K&K sinds einde vorig jaar op een locatie minder dan 50 meter van een grote zendmast.In het modem valt 5G telkens weg en blijft alleen LTE over. Zelf ondernomen: het modem 2 keer een reset gegeven. Een keer de stroom er helemaal vanaf.De instellingen bekeken en weer aangepast. Een log pagina maakt hij niet aan?Moet je daar nog iets voor aanzetten, wat ik nog niet gezien heb?Wat kan i

Ik had een klik en klaar abonnement aangevraagd, na 2 dagen toch geannuleerd omdat die snelheid voor ons niet goed was. Ik heb dus binnen de twee weken bedenktijd opgezegd, ze hadden wel al €46 gefactureerd en ik had de apparatuur netjes teruggestuurd, ontvangst bevestiging in de mail. Dit allemaal is al bijna 4 weken geleden en ik heb mijn geld nog altijd niet terug gekregen. Wanneer kan ik mijn geld verwachten?

Rond 18:20 uur viel bij mij zojuist het internet weg. Het modem werkt gewoon, alle lampjes branden groen of blauw. Maar geen internet verbinding.Ik kan wel via mijn telefoon Odido 5G internet krijgen maar dus geen Klik en Klaar.Dus het lijkt een probleem in het achterliggende Klik en Klaar netwerk.Regio: Zuidoost Brabant   

Beste team,Ik heb n.a.v. een gesprek met je collega's een nieuwe Klik & Klaar modem vanmiddag in ontvangst genomen. Echter blijkt het niet te helpen, jammer genoeg.In de logging van de modem zie ik nu dezelfde berichten weer naar voren komen dat de verbinding afbrokkelt en dit komt overeen met de tijden dat ik genoteerd heb. Dit is vaak gekoppeld met een knipperende rode 5G LED aan de device.Dit schommelt en overdag kan er soms uren goed werken en dan ineens elke minuut voor de reste van de dag valt mijn internet uit.Ik heb in de forum doorgezocht, en het viel me op dat zo veel mensen in de afgelopen tijd hier ook last van hebben. Ik heb de volgende stappen geprobeerd;simkaart met kleine stukje plakband wat hoger gezet - helpt nietKlik en Klaar very unstable | Odido community kwartslag gedraaid, was al naast het raam gezeten, klik&klaar installatieapp gebruikt - geen verschil. heb m ook naar de andere raam toeverplaatst, ook weer hetzelfde gedrag.Klik&Klaar valt steeds uit

Ik krijg de laatste dagen de melding: It is impossible to retrieve the information now. Please try againwanneer ik de log wil bekijken;Na een soft reboot blijft dezelfde situatie;Na een hard reboot is voor een paar uur de log toegankelijke, maar dan verschijnt weer dezelfde melding.

Ik heb al vanaf vanmorgen 10.00 uur geen internet 5G op mijn phone en ook geen internet via klik en klaar. 

Ik ben sinds een paar weken klant bij klik en klaar van Odido met het Odido modem met simkaart. Ik krijg mijn Dahua nvr systeem niet online via de dmss app. Onder de instelling in de nvr blijft de status op offline staan. dhcp is ingeschakeld. 

Ik heb sinds maart 2025 Klik en Klaar, over het algemeen zeer tevreden mee. Sinds een week of 5-6 is het alleen bijna niet meer te gebruiken vanaf de middag tot in de avond. Streamen, of zelfs web pagina’s bezoeken gaat soms niet eens meer. In de ochtend voor een uur of 8-9 zijn downloadsnelheden van 400-500MBPS te behalen met ook zeer korte responstijden/ping. In de middag zakt dit al wat in, maar na 5-6 uur tot later in de avond zakt het vaak compleet in naar soms maar 0.17MBPS met verschrikkelijk lange responstijden (1500-3000 ms) en enorm veel pakketverlies (oplopend tot 30%). Dit maakt een spelletje spelen geheel onmogelijk, maar de rest ook zo goed als. In tijden van deze slechte verbinding heb ik alles al geprobeerd. Harde reset, meerdere locaties en posities. Wifi uit en alleen via kabel, verschillende kanalen etc. etc.tegelijkertijd is de 5G via de telefoon (ook via Odido) dik in order met goede downloadsnelhedenInmiddels heb ik al meerdere keren gesproken met werknemers van O

Wie of wie kent dit : Internet is langzaam (ca 25 Mbit via eigen netwerk via de RJ-45 verbinding, wifi staat uit). Ook latency is van ca 25ms naar ca 125 ms. Je herstart het Klik en Klaar toestel en probleem is opeens helemaal opgelost. Snelheid is dan weer rond de 300 Mbit) Afstand van het toestel naar de Odido mast is ca 275 meter (staat geen gebouw tussen).Ik heb in de setup van het toestel gezocht, maar automatische reboot niet gevonden. Heeft iemand ooit gehoord van een custom firmware waarbij dit wellicht wel kan ? Heb in de Mobile WAN status gekeken, maar weet niet waar ik op moet letten. Iemand goed idee ??