Klik&Klaar

Sinds een aantal maanden maak ik gebruik van klik en klaar en heb ik geen problemen ervaren, echter is sinds gister plots mijn ping in games aan de hoge kant (Dit is van 35-90). Nu vraag ik mij af: Wat is er veranderd waardoor hij ineens niet werkt zoals eerder? Er is niets mee gebeurd, het kwam gewoon plotseling.

Sinds november 2024 Klik&klaar in huis. De eerste maanden werkte dat prima, tussen de 200 en 300 Mbps. In maart dit jaar werd het steeds slechter, verbinding valt af en toe weg en na opnieuw opstarten gaat het een paar uur goed, maar dan weer uitval en 10-20 Mbps. Na contact met Odido kreeg ik voor €2,50 pm een Zyxel 5600 extra wifi punt, maar dat helpt helemaal niets. Ook de Lan verbinding valt weg. Bij streaming op de TV continue "buffering"!! Het is een ramp. Odido weet zelf niet waar het aan ligt. De klantenservice hebben totaal geen verstand van Klik&klaar en zeker niet met het oplossen van het probleem. Hiervoor internet van KPN buitengebied 4g gehad, dat was niet snel maar werkte prima. Kijk nog even aan of er een oplossing komt anders stap ik met mij andere Odido abonnementen ook maar weer over naar KPN. Hoop dat Odido toch nog een oplossing vindt, schijnbaar zijn er veel klachten lees ik hier.

Mijn Fritbox 6860 5G (hierna te noemen 6860) heb ik getest op zowel Odido Mobiel als Odido Klik en Klaar. Hierbij deel ik mijn bevindingen. De aanleiding voor deze stap was dat ik hier in het buitengebied als het om vast internet gaat alleen maar gebruik kan maken van diensten die voor mij te traag en onbetrouwbaar zijn gebleken. Ik gebruikte daarvoor Fritzboxen ondermeer de 7590 en zijn voorgangers. Als test maakte ik een tussenstap met de 6850 LTE en Odido Mobiel. Met het aangeven van T Mobile als provider in de Fritzbox en een configuratie backup vanuit de 7590 werkte dit alles binnen 1 uurtje en waren al mijn instellingen keurig overgezet! Veel sneller dan vast maar nog wel beperkt tot circa 30Mbps. Vervolgens heb ik opnieuw als test daarnaast de Klik en Klaar dienst met de standaard Zyxel NR5307 in gebruik genomen. .Ook dit werkt prima en is natuurlijk veel sneller. Met de komst van de nieuwe 6860 hoopte ik alles eindelijk perfect te kunnen gaan inrichten. Ik heb de Klik en Klaar chip in de 6860 geplaatst. Met de instelling T Mobile bleek geen netwerk te kunnen worden gevonden en er was ook geen instelling voor Klik en Klaar. Odido klantenservice gaf aan dat het modem niet zou gaan werken. Gelukkig hadden ze het mis. Op de 6860 moet voor de klik en klaar dienst ‘andere provider’ worden aangeklikt en moet “fwainternet” als APN worden ingesteld. Nadat ik het configuratiebestand vanuit de andere Fritzbox geladen heb werkte alles ook hier binnen een uurtje naar behoren. Snelheid ca. 500Mbps. Kortom de Fritzbox 6860 5G werkt prima met klik en Klaar.. Ik heb vervolgens de chip van Odido mobiel in de 6860 geplaatst. Nadat als provider T mobile is aangegeven en de configuratie bestanden weer zijn geladen draaide het hele netwerk binnen een uurtje naar volle tevredenheid. Ook hier circa 500Mbps. Omdat ik graag uit en in wil bellen met mijn DECT telefoons via de 6860 via het Odido mobiele nummer geef ik de voorkeur aan Odido mobiel boven Klik en Klaar. De Klik en Klaar dienst met de NR5307 heb ik daarnaast aangehouden voor TV kijken met NLZiet en server backups. Technisch kan dit ook via de 6860 / Odido mobiel maar ik breng zo het grootste dataverbruik naar Klik en Klaar. Ter informatie mijn netwerk met de 6860 is behoorlijk complex en uitgebreid. Diverse Windows PC’s, iMac, iPhones, iPad’s, Apple TV. Synology Servers, draadloze printers, Home Assistant Home Automation voor radiatorkranen, CV ketel, heel veel lampen, dimmers, temperatuur, vochtigheid beweging-, licht- en CO2 sensors, schakelaars, Enphase met zonnepanelen, P1 gas en electra meter en meer. Voor de 6860 telefonie met DECT gebruik ik 5 DECT telefoons, het Odido mobiele nummer om ingebeld te worden en uit te bellen en maak ik gebruik van VOIP ‘vaste nummers’ bij CheapConnect. Voor zowel Klik en klaar geldt dat het IP nummer dagelijks wijzigt. Dat is niet erg, Om toch van buiten naar binnen te komen moet voor zowel Klik en klaar als mobiel dan natuurlijk wel gebruik worden gemaakt van een Dynamic DNS dienst (DDNS).

V1.00(ACJG.0)NR53_b11D032 Wat zijn de veranderingen in boven genoemde firmware versie.?

Goedemiddag, Ik maak gebruik van een Klik&Klaar modem (in de woonkamer) + een wifi-punt (in de werkkamer). Beide apparaten heb ik ingesteld volgens de instructies en geven aan online te zijn. In de werkkamer ben ik verbonden met het wifipunt met zowel mijn laptop als soms mijn telefoon/tablet. Hier ervaar ik geen enkel probleem en is de verbinding behoorlijk stabiel. Echter, als ik naar de woonkamer ga en hier verbonden wordt met het modem, valt na enkele seconden (of soms minuten) de verbinding weg. Mijn telefoon geeft aan wel verbonden te zijn, maar geen internet te hebben. Pas na opnieuw opstarten van het modem werkt het internet weer even, waarna het wederom wegvalt. Het lijkt wel alleen aan het wifi te liggen, want de tv in de woonkamer is bedraad aangesloten met het modem, en deze heeft dan wel gewoon internet als telefoons en laptops geen internet hebben. Ga ik vervolgens met mijn apparaat weer richting het wifipunt, herstelt te verbinding zich weer. In een ander topic zag ik dat wpa3 mogelijk de boosdoener was, dus heb ik dit overgezet naar wpa2, maar dit helpt helaas niet. Zijn er nog andere oplossingen om dit probleem te verhelpen?

Om in contact te komen met IT specialisten van Odido ben ik door de klantenservice verwezen naar dit forum. Daarom hieronder mijn vraag voor deze specialisten. Op dit forum is het e.e.a. te vinden over portforwards die niet werken bij K&K, echter is mijn ervaring dat portforwarding an sich prima werkt, en dat het werkelijke probleem veel groter is dan dat. Namelijk, dat h et routeren van internetverkeer tussen mobiele Odido verbindingen helemaal niet mogelijk is, iets wat bevestigd lijkt te zijn in verschillende posts van Odido medewerkers. Wat echter zo vreemd is, is dat dit voor K&K slechts een deel van de tijd zo is. Hoe kan dit? De situatie Ik heb een Klik & Klaar abonnement bij jullie en een familielid van mij ook. Meestal is het gewoon mogelijk om een peer-to-peerverbinding tot stand te brengen tussen deze twee aansluitingen. Echter, eens in de paar dagen gaat er iets mis na de dagelijkse (24-uurs) IP-wissel, waardoor er geen verbinding meer mogelijk is tussen de aansluitingen. Van vorige week zaterdag (12 april), en gister en vandaag (18 en 19 april) heb ik daarom wat gegevens (IP's/tijdstippen) verzameld. Een voorbeeld 4:00 is het tijdstip waarop ik dagelijks mijn modem reboot om op dat vaste tijdstip een nieuw IP te verkrijgen. Vanaf dat moment (op 12-4) was er geen onderlinge verbinding meer mogelijk. Om ~13:00 heb ik het modem van het familielid herstart, die ontving een nieuw IP en de onderlinge verbinding was direct weer mogelijk. Ik heb vanaf beide zijden getest door elkaars IP adressen te pingen maar die reageerden niet op elkaar tussen 4:00 en 13:00. Pingen vanaf een IP adres buiten jullie netwerk (bijv. mijn KPN mobiele aansluiting) werkt wel. Wat gaat hier mis, kunnen jullie dit oplossen? Hoe kan jullie netwerk zo wispelturig/onbetrouwbaar zijn dat de routering het ene moment wel werkt en na een IP wissel niet meer? De gegevens Datum IP locatie 1 (van mij ) IP locatie 2 ( familielid ) Gebeurtenis Verbinding 12-4 3:30 ?? 178.231.28.XXX Nieuw IP loc 2 ja 12-4 4:00 178.230.185.XXX 178.231.28.XXX Nieuw IP loc 1 nee 12-4 13:00 178.230.185.XXX 178.231.75.XXX Nieuw IP loc 2 ja 18-4 3:30 ?? 178.230.180.XXX Nieuw IP loc 2 nee 18-4 4:00 91.141.238.XXX 178.230.180.XXX Nieuw IP loc 1 nee 19-4 3:30 91.141.238.XXX 91.141.239.XXX Nieuw IP loc 2 ja 19-4 4:00 91.141.134.XX 91.141.239.XXX Nieuw IP loc 1 nee 19-4 13:45 91.141.134.XX 178.231.4.XXX Nieuw IP loc 2 ja 19-4 13:50 91.141.134.XX 178.231.7.XXX Nieuw IP loc 2 ja 19-4 13:55 91.141.134.XX 178.231.102.XX Nieuw IP loc 2 ja 19-4 13:57 91.141.134.XX 91.141.151.XXX Nieuw IP loc 2 ja 19-4 14:00 91.141.134.XX 91.141.181.XXX Nieuw IP loc 2 ja 19-4 14:03 91.141.134.XX 178.230.236.XXX Nieuw IP loc 2 ja 19-4 14:05 178.228.9.XXX 178.230.236.XXX Nieuw IP loc 1 ja Volledige IP adressen zijn eventueel beschikbaar voor Odido medewerkers. Wat je mooi kunt zien is dat de verbinding afgelopen nacht (19-4) na de IP wissel op locatie 2 een half uur gewerkt heeft tot locatie 1 weer een nieuw kreeg en de verbinding weer verbrak .

Beste Odido community, al 5 maanden heb ik een klik&klaar abonnement van Odido en heb ik steeds problemen gehad met het wifi: zeer lage snelheid en ook heel instabiel, terwijl het bekabeld internet het wel goed doet. Uiteindelijk heb ik van de klantenservice de suggestie gekregen om een wifi-punt te proberen, wat het probleem inderdaad oploste, echter wordt dit niet vergoed ondanks dat het het wifi op het niveau brengt waar het zonder versterker al zou moeten zijn.Omdat ik liever niet voor de versterker wilde betalen heb ik toch om een nieuwe modem gevraagd, die leek het zonder de versterker tot vorige week wel goed te doen. De verbinding valt sindsdien soms helemaal weg, en vaak blijf ik '’verbonden zonder internet'’, of laden websites/apps dingen dus niet in. Bij de modem ingelogd zie ik dat ik nog op firmware versie V1.00(ACJG.0)NR53_b9D0806 zit. Dit is waarschijnlijk achterhaald. Hoe kan ik dit updaten? Ik hoop dat het dan niet wee zo erg als de vorige modem zal worden. Uit een paar topics op dit forum lees ik dat dit een veelvoorkomend probleem is. Is de wifi-zender van het klik&klaar modem gewoon van slechtere kwaliteit dan die van de versterkers? Of kan de firmware er niet goed mee omgaan? Zijn er naast de firmware updaten ook andere dingen die ik kan doen? Ik ben nu ook MESH aan het uitzetten en de 2.4 en 5G banden aan het splitsen, maar ik weet niet of dat een verschil zal maken. Ik hoop dat dit op te lossen is. Bedankt alvast voor de hulp. Met vriendelijke Groet, Utku NR5G-NSA Information Band N78 RFCN 637440 UL Bandbreedte (MHz) 100M DL Bandbreedte (MHz) 100M RSSI -64 RSRP (dBm) -75 RSRQ (dB) -11 SINR (dB) 17 LTE Information Band B3 RFCN 1800 UL Bandbreedte (MHz) 20M DL Bandbreedte (MHz) 20M Cell-ID 11940197 Fysieke Cell-ID 105 RSSI -59 RSRP (dBm) -72 RSRQ (dB) -13 SINR (dB) 11 LTE SCC Information # 1 Band B1 RFCN 300 UL Bandbreedte (MHz) N.v.t. DL Bandbreedte (MHz) 20M RSSI -73 RSRP (dBm) -82 RSRQ (dB) -7 SINR (dB) 11 # 2 Band B7 RFCN 3300 UL Bandbreedte (MHz) N.v.t. DL Bandbreedte (MHz) 20M RSSI -72 RSRP (dBm) -86 RSRQ (dB) -8 SINR (dB) 18

Ik heb 2 weken geleden Klik en Klaar besteld, maar zie nu dat het direct leverbaar is. Ik snap dat het om de ingangsdatum van je contract gaat, maar was benieuwd of het mogelijk was dit te vervroegen naar 21-12 aangezien ik volgende week niet thuis ben. En ik ben toch wel heel nieuwsgierig aangezien ik zo ongeveer onder een zendmast woon. Alvast fijne dagen en bedankt!

Ik gebruik het Klik&Klaar modem i.c.m. Deco M4. Dit werkt qua dekking heel goed, maar de snelheid is slecht. Heeft iemand een idee om dit goed op te zetten? Ik heb nu één bedraad en twee andere draadloos. Het netwerk van zowel Zyxel-modem als Deco heb ik dezelfde naam en wachtwoord gegeven. Dit had ik eerst apart maar ook dan geen snelheid. Wi-Fi snelheid van modem zelf is overigens prima. Wie heeft de oplossing? Ohja, Deco staat als Acces Point waarbij optie - snelle roaming- uit staat en - beamforming- ingeschakeld.

Helaas het signaal van klik en klaar zo zwak dat het rode lampje blijft branden. Film kijken is onmogelijk, Apple Music niet te doen de muziek stopt steeds. Echt balen. het kompas geeft aan dat ik naar Noord of zuid moet richten. Al mijn ramen zijn oost-west iemand een idee hoe signaal te verbeteren? (kwilde zo graag van de delta af en andere opties zijn er niet op het dorp)

Dag! Ik heb mijn Klik&klaar abonnement opgezegd per 21 april, omdat ik naar het buitenland ga. Ik moet echter vervroegd vertrekken, namelijk al deze week 10 april. Dus moet ik nu versneld mijn modem retour zenden. Maar een brief met instructies heb ik nog niet gehad. Waar moet ik het ding heen sturen? Naar Schiphol-Rijk? Telefonisch kom ik er bij jullie niet door. Het is dringend, dus graag snel antwoord! Alvast bedankt, Jan

Beste; Ik heb op dit moment o.a. een 4g voor thuis abonnement. Ik heb eventueel belangstelling voor een klik en klaar abonnement. Mijn vraag is echter of het is toegestaan mijn bestaande 4g modem (FritzBox) te gebruiken, in plaats van het meegeleverde modem. Dit is voor mij essentieel in verband met de meer geavanceerde netwerk mogelijkheden. De vraag is dus, voordat ik het overweeg: mag ik het klik en klaar (5g) simkaartje in een eigen 4g modem gebruiken? Bedankt! Junzi.

Gisteren installatiepakket in ontvangst genomen en direct geïnstalleerd. Nano simkaart in zwarte houder gedaan en vervolgens in modem geplaatst. Groen lampje, rood, blauw knipperend en groen lampje te zien. Geen internet verbinding. Beloftes worden dus niet waargemaakt, indien na Pasen nog steeds geen internet dan ga ik de boel weer retour sturen. Gelukkig heb ik nog mijn oude internet verbinding en ga ik mijn opzegging maar cancelen. Als iets te mooi lijkt te zijn, dan is dat ook zo. Ik heb medelijden met degene die al zijn oude verbinding heeft opgezegd voor dit klik en klaar internet abonnement. Odido mag wel de communicatie aanpassen in de advertentie en een nieuw customer journey afdeling aanstellen, want voor een nieuwe klant is dit natuurlijk al een heel slecht eerste indruk.

Helaas heb ik geen internet op het klik en klaar abonnement. Ook gaat er veel moeite zitten in het naar boven halen waar dit nou aan ligt. Niemand weet een duidelijk antwoord te kunnen geven. Er wordt steeds maar verzocht geduld te hebben. De 15 minuten op de website die wordt gepretendeerd is op deze manier een behoorlijk misleiding. Alle stapjes zijn netjes gevolgd. Het tweede lampje blijft maar rood aangeven en het derde lampje knippert blauw. De simkaart zit netjes in de tray. De simkaart lijkt niet geactiveerd en ik kan het abonnement ook niet toevoegen in mijn online omgeving. Zo zonde dat niets het doet.

Hallo, Sinds dat ik verhuisd ben half december 2024 gaat er van alles mis. Eerst voor mijn adreswijziging doorgevoerd te krijgen. ( 4x gebeld, 6 medewerkers gesproken, 2 dagen aan de lijn en uiteindelijk in januari zelf geregeld via jullie geweldige app die barst van de fouten. En nu mis ik al 2 maanden op rij mijn klantvoordeel. En betaal ik dus al 2x 5 euro teveel terwijl mijn BEN abonnement wel het klantvoordeel actief is. Bellen met de klantenservice heb ik opgegeven, via de app krijg ik bij alles foutmeldingen of hangt vast dus dit is mijn laatste poging via de community om iets fatsoenlijks in 1x geregeld te krijgen. Mocht dit ook weer uitdraaien op een fiasco stap ik ovet naar een andere provider want sinds dat T-mobile Odido is geworden is het 1 grote teringzooi!! Ik heb klik en klaar internet i.c.m. een mobielabonnement via BEN. Verder staan alle benodigde gegevens klaar om er wat mee te doen. Ik ben benieuwd!

De Wifi snelheid van de Zyxel N5307 klik en klaar stort regelmatig in.De meeste tijd geeft de speed test 600 tot 700 mbit aan. Op een willekeurig moment kan dit ook ingestort zijn naar 10 a 20 mbit.Streaming video (bedraad) blijft gewoon functioneren evenals audio. Lampjes blijven blauw/paars branden en geven dus aan een 5G signaal te ontvangen.Iemand een verklaring?

Afgelopen vrijdag het klik en klaar modem binnengekregen. Ik kom echter niet verder dan een groen , rood , knipperend blauw , groen led. Verbinden met de app gaat prima maar geen internet. Het lijkt erop dat de Sim kaart niet is geactiveerd? Ik kan deze iig niet toevoegen in de mijn odido omgeving. Omdat volgens de sms het modem zaterdag geleverd zou worden nog een dagje geduld opgebracht. Ik heb echt geen zin om lang aan de telefoon te gaan hangen, bestellen ging erg vlot. Nu de 15 minuten online nog. Is het toch te mooi om waar te zijn of werkt morgenochtend mijn modem „spontaan“?

Wifi valt veel weg ook kwa snelheid schommelt het heel erg via bekabeld gaat het wel aardig goed maar wel minder snel dan verwacht, als ik het ga vergelijken met andere odido abonnementen van mijn buren komen ze veel hoger kwa snelheid op dezelfde locatie. Waar zou dit eventueel aan kunnen liggen

Ik heb sinds januari Klik & Klaar. Werkte prima, echter: Sinds een dikke week is het bereik erg slecht. 2 a 3 streepjes, waarbij er regelmatig enige tijd totaal geen internetverbinding is. Uiteraard de modem al eens verplaatst maar zonder enig verschil. Postcode is ***, op de dekkingskaart zou het goed moeten zijn. Wil iemand van Odido eens kijken wat dit kan zijn?

Ik draai een eigen OpenVPN server op mijn Asus router en maak gebruik van de ingebouwde DDNS service van Asus. Op mijn eigen thuisnetwerk is de vpn altijd bereikbaar en werkt alles probleemloos. Zodra ik echter via internet mijn vpn probeer te bereiken lukt dat niet altijd. Het lijkt aan het door Odido toegekende IP adres te liggen. Elke 24u wijzigt dat, en als ik een adres in de 91.xxx range krijg dan draait alles zoals het moet. Maar als het een adres in de 178.xxx range is dan is het over en uit. Volgens mij zijn beide publieke ip-adressen dus daar zou het niet aan moeten liggen. Wat is hier aan de hand Odido?

Mijn Klik & Klaar-abonnement stopt per 22-04-2025, maar ik heb nog geen instructies ontvangen over hoe ik het apparaat kan retourneren. Wanneer kan ik de retourinstructies verwachten?

Sinds een tijdje heb ik KLIK&KLAAR en op zich ben ik best tevreden.Het enige en steeds irritantere probleem is dat mijn Airport en Time Capsule en ook mijn Honeywell thermostaat steeds (vaker) de verbinding met het WIFI netwerk kwijtraken. Ik ben niet supertechnisch dus kan iemand me in duidelijke stappen uitleggen wat ik hieraan kan doen?Ik heb het vermoeden dat ik kanalen (die standaard blijken te veranderen) moet ‘vastzetten’? Maar hoe!?Dank alvast voor de hulp!

Op totaal.tv vandaag een opsomming van de feiten van netwerk testresultaten en ervaringen van klik en klaar. https://www.totaaltv.nl/nieuws/odido-snelste-via-5g-goedkoop-klikenklaar-internet-nog-interessanter/ https://www.opensignal.com/reports/2025/03/netherlands/mobile-network-experience

Hallo, In december heb ik klik&klaar geprobeerd, maar aangezien ik het onmogelijk stabiel kon krijgen, uiteindelijk de overstap naar vast internet gemaakt. Ik heb binnen 14 dagen klik&klaar via dit community forum opgezegd. Daar kreeg ik te horen een creditfactuur te krijgen, maar deze heb ik nooit ontvangen. In maart heb ik contact opgenomen met de klantenservice, ik kreeg daar het volgende bericht: "Bedankt voor uw bericht! Ik zie dat er momenteel een creditbedrag van €16,94 is aangemaakt voor de periode waarin u geen gebruik kon maken van uw Klik & Klaar abonnement. Er ontbreekt nog een bedrag van €8,06 om de volledige vergoeding te voltooien. Dit zal ik direct in orde maken, zodat u uiteindelijk niets hoeft te betalen." Tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen, het is ook niet verrekend met een factuur. Gaat dit wel goed?

Sinds gister heb ik klik en klaar internet, eerste tests op verschillende plekken waren goed, 900mb-1,4gb/s. Echter, ik ervaar het probleem dat de snelheid regelmatig compleet inzakt tot 1mb/s. Onwerkbaar. Ik heb getest met verschillende apparaten, telefoon, pc, macbook en verschillende servers. Ook heb ik de kanalen veranderd van 2.4 en 5ghz naar minst belaste kanalen. Het maakt allemaal niet uit. Ik krijg ook de indruk dat apparaten niet goed kunnen wisselen van 5ghz naar 2.4 en andersom, alsof als je met je telefoon boven loopt en vervolgens naast de modem zit, hij op 2.4 blijft hangen. Maar dat zou nog steeds niet de 1mb/s verklaren. Ik heb deze firmware versie: V1.00(ACJG.0)NR53_b9D0806