Klik en Klaar sinds april van dit jaar super traag

Klik en klaar is een mobiel product en garantie op elke locatie kan niet worden gegeven.  Daarom is het maandelijks opzegbaar en zit je dus niet aan een lang contract vast.

​@Cheyenne van Odido Ter info… het verwijderen van de mast Heetveld is al eerder besproken 4 maanden geleden:

En de vervangende mast bij Oppen Swolle heeft geen N78.

Hi ​@fransmu, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

En wanneer komt er eindelijk een oplossing?

Is geen klantvriendelijke oplossing

Wel al veel beloftes gedaan dat e.a. zou worden verbeterd onderhoud enzv. Klik en Klaar is speciaal voor de buitengebieden. Blijft zeer klantonvriendelijk en maar leugens blijven verkondigen.

Ja… het is jammer dat ze die tijdelijke zendmast geen N78 meegegeven hebben.

https://antennekaart.nl/kaart/5g?zoom=13&lng=5.99359341&lat=52.66614061&providers=odido

En de vraag aan Odido is natuurlijk… wat is “tijdelijk” ???????

​@Odido ​@Cheyenne van Odido  ?

Er staat onbekend wanneer een definitieve mast gaat komen. Het bouwen van een mast, mede door vergunningen traject kan zo een jaar duren. 

Het zou dan wel mooi zijn als ze in die tijdelijke mast N78 beschikbaar maken voor die mast. Maar dat zal wel weer niet zo makkelijk zijn (en telefonie zal wel voorgaan).

Juist heel klantvriendelijk door je niet aan een langdurig contract te houden als op een specifieke plek de dekking onvoldoende is. Het blijft een mobiel product en afhankelijk van waar een provider zijn zendmasten kan plaatsen.  Ik weet dat het heel veel effort kost om sites te vinden en contracteren. Want de meeste mensen willen perfecte dekking maar geen zendmast in hun omgeving of dak. Dus bij het verlopen van een contract is het ook niet altijd zo dat de landlord het wil verlengen en moet de site weg.

Goedemorgen ​@fransmu, ik heb je een nieuwe verificatiecode gestuurd. Heb je deze nu wel binnen en wil je de code hier delen?

8307438

Ik heb mijn abo inmiddels beeindigd. Ben zeer terleur gesteld in Odio. Voel me in de maling genomen. Mast is gewoon weg

Hi ​@fransmu, ik wil je zeker niet het gevoel geven dat wij je in de maling hebben genomen. Zoals ​@eric heeft aangegeven, kan het inderdaad zo zijn dat de toestemming die wij hadden om ergens een mast te plaatsen is ingetrokken. Wij moeten in dat geval de mast verwijderen en we kunnen niet zomaar een mast ergens anders plaatsen. Wij willen ook niets liever dan dat we in heel Nederland perfecte dekking kunnen bieden. Mochten we in de toekomst de mogelijkheid krijgen om een nieuwe mast in de omgeving te plaatsen, dan zullen wij dit zeker doen. Ik zie inderdaad de opzegging van jouw abonnement terugkomen. Ik vind het jammer om je te zien gaan, maar ik begrijp jouw keuze helemaal! 

​@Nora van Odido Kun jij nagaan waarom die tijdelijke mast in Heetveld geen N78 meegekregen heeft? Dat is de reden waarom K&K daar niet goed werkt. Wat is de reden waarom ze die mast ook niet gewoon N78 gegeven hebben (ipv alleen N1 en N28)?

https://antennekaart.nl/kaart/5g?zoom=13&lng=5.99359341&lat=52.66614061&providers=odido

(die mast staat er sinds 14 mrt 2026)

Hi ​@rvk01, dit heb ik laten checken door een specialist! Zoals hij het ziet moet het wel een gewichtslimiet zijn. We kunnen maar een maximale hoeveelheid gewicht ophangen en door de jaren heen is de apparatuur wel steeds uitgebreider geworden (meer technieken/frequenties bijvoorbeeld). Dit is een mast in het buitengebied, dus is het kiezen of delen. In zo'n geval kiezen we er in dit geval voor om te focussen op bereik, in plaats van maximale capaciteit. We hebben dus wel 5G op de lage banden beschikbaar, zodat je mobiele bereik een stuk beter is, maar de 3500 zit er niet in. Die is best '’lomp'’ en is in zo'n buitengebied ook een stuk minder nuttig (hoogste frequentie die we hebben, die ook het minst ver komt)

Mochten we ooit de mast moeten vervangen, dan zal deze zeker herplaatst worden met meer capaciteit in gedachte, maar voor nu is dat geen optie.

​@Cheyenne van Odido Ok, bedankt voor de duidelijke uitleg.