Klik&Klaar Late Packets

Ik heb zojuist nogmaals geprobeerd en nu is het nog erger.

Is dit probleem al opgelost. Ook ik heb een goede snelheid maar hoge latentie, packet loss en late packets.

​@visitornottourist Goed dat je je aansluit bij dit topic. Ik kijk graag met je mee naar jouw verbinding, zodat we dit voor je kunnen oplossen. Ik help je graag! 

Wil je ook een speedtest doen en de screenshot met mij delen? Daarnaast ben ik benieuwd of je hier de hele tijd last van hebt of ervaar je hoge latency, packet loss en late packets op bepaalde tijdstippen of wanneer je bepaalde apparatuur gebruikt?

Als laatst ben ik benieuwd of een herstart van het modem de issues tijdelijk verhelpt of maakt dit geen verschil?

Laat je het mij weten? Ik sta voor je klaar! 

Beste Teresa,

Hierbij een screenshot. Groen is goed, geel is hoge latency, rood is kritisch. Ik verlies dan VOIP verbindingen. Gebeurt helaas regelmatig.

Wouter

​@visitornottourist Goed dat je je aansluit bij dit topic. Ik kijk graag met je mee naar jouw verbinding, zodat we dit voor je kunnen oplossen. Ik help je graag! 

Wil je ook een speedtest doen en de screenshot met mij delen? Daarnaast ben ik benieuwd of je hier de hele tijd last van hebt of ervaar je hoge latency, packet loss en late packets op bepaalde tijdstippen of wanneer je bepaalde apparatuur gebruikt?

Als laatst ben ik benieuwd of een herstart van het modem de issues tijdelijk verhelpt of maakt dit geen verschil?

Laat je het mij weten? Ik sta voor je klaar! 

Beste Teresa,

 

Hierbij een screenshot. Groen is goed, geel is hoge latency, rood is kritisch. Ik verlies dan VOIP verbindingen. Gebeurt helaas regelmatig.

Wouter

PS: Ik gebruik alleen de ethernet verbinding, geen wifi. En een herstart van het modem maakt niet uit.

W

​@visitornottourist Goed dat je je aansluit bij dit topic. Ik kijk graag met je mee naar jouw verbinding, zodat we dit voor je kunnen oplossen. Ik help je graag! 

Wil je ook een speedtest doen en de screenshot met mij delen? Daarnaast ben ik benieuwd of je hier de hele tijd last van hebt of ervaar je hoge latency, packet loss en late packets op bepaalde tijdstippen of wanneer je bepaalde apparatuur gebruikt?

Als laatst ben ik benieuwd of een herstart van het modem de issues tijdelijk verhelpt of maakt dit geen verschil?

Laat je het mij weten? Ik sta voor je klaar! 

Beste Teresa,

 

Hierbij een screenshot. Groen is goed, geel is hoge latency, rood is kritisch. Ik verlies dan VOIP verbindingen. Gebeurt helaas regelmatig.

Wouter

PS: Ik gebruik alleen de ethernet verbinding, geen wifi. En een herstart van het modem maakt niet uit.

W

Sorry dat ik reageer in afleveringen. Hier aflevering 3. Hierbij een screenshot van de monitor

 pagina van de modem, paar minuten de monitor functie laten lopen en je ziet het aantal “laten vallen” pakketten oplopen.

W 

Hey ​@visitornottourist, kan je controleren welke firmware je op dit moment hebt op het modem? Ook zie ik dat je een Ubiquiti hebt aangesloten, heb je ook hoge latency als je die niet hebt aangesloten? 

Ik zie dat je op jouw locatie ook slecht bereik hebt met de hoge 5G (3500) frequentie, je maakt vooral verbinding met de 4G 1800 frequentie. Het kan ook komen omdat je op een vrij drukke plek zit dat de mast een beetje overbelast raakt. Verder zie ikzelf niks geks op mijn meting en de dekkingskaart.

Firmware V1.00(ACJG.0)NR53_b9D0806

Latency is hetzelfde rechtstreeks via de zyxel. Ik zond eerder een screenshot van de monitor pagina van de Zyxel. 

Ik zit dik in een 5g gebied in Amsterdam, geen idee waarom hij alleen 4g pakt. 

Wouter

Hey ​@visitornottourist, op de lage frequenties van 5G zit je inderdaad dik in het gebied, echter met de hoge 3500 frequentie heb je bij jou geen bereik. Klik&Klaar maakt alleen gebruik van de hoge frequenties en niet van de lage. Wat is de ping en latency waarde als je een speedtest doet op speedtest.net? 

Uit mijn hoofd: ping tussen de 31 en 72. Ik doe dit uit mijn hoofd omdat ik een ander modem heb gekocht en daar de sim kaart in heb gedaan. Problemen weg. Beetje balen dat ik daar geld voor moest uitgeven, maar de nerd in mij is wel happy nu.

Zit eigenlijk met hetzelfde probleem; snelheid is goed, maar hoge latency & packet loss: De gele streepjes in je Unifi controler komen mij bekend voor. Mag ik vragen welk modem je hebt gekozen? dacht nml. dat de Odido SIM alleen in het eigen Zyxel modem te grbuiken was...

Het merk heet Tenga. Je kunt eigen modem gebruiken, moet dan alleen in de configuratie de apn aanpassen 

Bedankt voor je reactie; bedoel je misschien Tenda? Als ik op Tenga google kom ik een heel ander type artikelen tegen 😬…

Lol. Ja, Tenda. Ik ga nu googelen op Tenga...

Zolang dat duurt natuurlijk want zodra 5G SA in de lucht gaat zullen FWA toepassingen alleen over dat netwerk kunnen verbinden. De Zyxel router is daar geschikt voor, jouw router ook? Je kunt dan waarschijnlijk ook verwachten dat ze een 5G netwerk slice maken waarin de lage banden niet toegankelijk zijn vanuit het netwerk. Maar gelukkig kun je altijd nog de Zyxel weer inzetten.

Hai, ik heb sinds een dag of twee ook te maken met enorm hoge ping-tijden en veel packet loss met mijn Klik en Klaar abonnement. Ik heb getest met een vers herstarte modem en direct op de WiFi ervan.

Hier is een plaatje van packetlosstest.com:

Ik zit op de mast met site ID 22298. Graag hulp, hier valt niet echt mee te werken zo…

Groet, Steven

Update: heb een betere locatie voor mijn modem gevonden, probleem opgelost. Mogelijk speelt de begroeide bomen een rol.

Hi ​@Steven Kruyswijk, bomen hebben inderdaad invloed op het 5G signaal, het is dan ook super om te zien dat het probleem helemaal opgelost is door het modem op een andere locatie te plaatsen!

Hi ​@Nora van Odido - ik vrees dat er toch meer aan de hand is. Gisteravond weer ellendig veel packetloss en -latency, er viel absoluut niet mee te streamen. Deze keer zowel gemeten op mijn K&K, die van de buren en mijn Odido mobiele telefoonabonnement.

Zou je misschien een onderzoekje kunnen laten doen naar mast 22298 in Leidschendam? Het lijkt me dat daar toch al een paar dagen issues zijn...

ik wil me hierbij aansluiten, heb de modem bij het best mogelijke plekje in huis bij het raam staan gericht naar de mast, internet is opzich prima 94mbps download en 45 upload alleen heb ik een packet loss van 2% en een latency van boven de 60, ik heb verder niks verbonde op de modem als ik game en aangesloten via de kabel. ik kan oke gamen en dan elke 6-7 minuten krijg ik een laggspike van 7 seconden en kan ik helemaal niks. met de helpdesk kom ik ook niet verder want die zeggen dat ik met de modem naar de zaak moet maar dat heb ik al 2x gedaan. ik wil gewoon hulp en uitleg wat ik kan doen maar word alleen maar van het kastje naar de muur geschoven, ben hier al 2 weken mee bezig en nogsteeds 0 hulp

​@Nora van Odido  dus bij deze wil ik graag wat meer uitleg/ hulp

​@Ld198 Wat je kan doen is een andere dns server instellen (Google 8.8.8.8 en/of Cloudflare 1.1.1.1). Dat helpt soms. Verder zal er weinig aan te doen zijn aangezien het een mobiel product is.

Maar misschien zijn de wonderen de wereld niet uit. Zorg dan dat je abonnement gegevens in je profiel staan inclusief de laatste 4 cijfers van je bankrekening. Dan kan een Odido medewerker mee kijken. Dat kan zomaar een paar dagen duren.

Ik heb echter echt 0 verstand van wat dat allemaal is, ik heb me een beetje geluk en heel veel chat gpt me nat open gekregen maar verder kom ik niet echt, kan je me hierin misschien helpen? Wel al

zeker bedankt voor je reactie!

​@Ld198 

Dit kan je instellen via de admin website op 192.168.1.1  menu Netwerkinstelling/Thuisnetwerken/DNS Waarden. Selecteer optie statisch DNS  en geef 2  DNS servers op met de primaire en secondaire IP addressen (bijv 8.8.8.8 en 1.1.1.1)

​@Steven Kruyswijk We willen natuurlijk dat je kan genieten van ons 5G -netwerk. Ik leg je graag uit wat je kan doen! Je kan een melding maken via de dekkingskaart op onze website. Onze specialisten starten dan het onderzoek. Zodra er meer bekend is, nemen zij ook contact met je op.