Skip to main content
Beantwoord

Apparatuur teruggestuurd, maar nog niet ontvangen door Odido

  • September 29, 2026
  • 5 reacties
  • 54 Bekeken

Goedemorgen, ik heb mijn Klik&klaar beëindigd en de apparatuur teruggestuurd. Dit heb ik via Postnl gedaan aangezien het met de DHL QR code niet lukt. Nu kreeg ik bericht dat er extra kosten worden berekend wegens het niet terug sturen van de apparatuur. De track en trace heb ik als bijlage toegevoegd. Willen jullie hier naar kijken? 

 

Beste antwoord door Nora van Odido

Bedankt ​@JDH1998! Ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat het hier om 1 van de wifipunten gaat waarvan jouw retour nog niet goed verwerkt is. Geen zorgen: dit heb ik nu meteen voor je geregeld zodat hier geen kosten voor in rekening gebracht gaan worden. Het kan zijn dat dit net langs de nieuwe facturering heen loopt. Mocht je toch nog een factuur ontvangen met kosten hierop? Laat het dan meteen aan me weten. Dan los ik dit gelijk op voor je! 

Bekijk origineel

    5 reacties

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@JDH1998, ik ga dit absoluut voor je na! Top dat je het verzendbewijs meteen meestuurt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

     

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • JDH1998
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • October 1, 2026

    Bedankt Cheyenne. Ik heb gereageerd op het bericht. 

    Cem van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+4

    Hi ​@JDH1998, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

    (De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.)

    Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
    • JDH1998
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • October 2, 2026

    Goedemorgen Cem, de code is 8112444

    Nora van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9
    • Nora van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • Antwoord
    • October 5, 2026

    Bedankt ​@JDH1998! Ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat het hier om 1 van de wifipunten gaat waarvan jouw retour nog niet goed verwerkt is. Geen zorgen: dit heb ik nu meteen voor je geregeld zodat hier geen kosten voor in rekening gebracht gaan worden. Het kan zijn dat dit net langs de nieuwe facturering heen loopt. Mocht je toch nog een factuur ontvangen met kosten hierop? Laat het dan meteen aan me weten. Dan los ik dit gelijk op voor je! 

    Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement