Internet en TV

Sinds half April zeer slechte tot geen ontvangst 5g mobiel en Klik en Klaar netwerk op XXX*. Tot half april prima ontvangst van beide pakketenContact met helpdesk gehad. 1e maal in de maling genomen. Klacht was niet geregistreerd door de medewerker. gisteren opnieuw contact gehad met een aardige goede medewerker. Volgens haar wordt er niets aan de zendmast op Heetveld meer gedaan. Dit terwijl de 1e medewerker mij verzekerde dat er op korte termijn onderhoud zou plaatsvinden.Ik ben van mening dat Odido hiermee ernstig in gebreke blijft en zo niet kan omgaan met zijn klanten. Klik en klaar opzeggen heeft weinig zin er zijn hier geen andere mogelijkheden. Gedwongen winkelnering dus..Schandalige behandeling door Odido zo ga je toch niet met je trouwe klanten om?[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator] 

Met KPN buitengebied haal ik 60mbps down en 19 up. Bij Odido haal ik 26mbps down en 0,19 up. Bij KPN heb ik weliswaar een buitenantenne. Heeft Odido ook de mogelijkheid tot een buitenantenne? Nu is het nog trager dan een koperen draadje.

Ik kreeg een telefoontje van 0800 0092 en meteen een mailtje er na van odido of ik terug wil bellen. Dit gaat om internet problemen die ik al een tijd ervaar.Nu ben ik niet fysiek in staat om te bellen en probeerde ik contact te leggen met een adviseur via de chatbot maar krijg ik sinds gisteren alleen de volgende melding:“Ik kan je op dit moment helaas niet doorverbinden met een adviseur.”Wat best frustrerend is, dus hoe leg ik dan contact?

Hallo,Mijn afstandsbediening is van de bank gevallen en werkt nu niet meer. Ik heb verschillende nieuwe batterijen geprobeerd, maar hij reageert niet.Hoe kan ik een nieuwe afstandsbediening aanvragen?Alvast bedankt

Helaas heeft onze hond de afstandsbediening weer kapot gevreten. Graag zou ik een nieuwe ontvangen. 

Hi everyone,My home internet connection in the 2627 AK area has been quite poor over the past few days. It disconnects for a few minutes, then resumes, and the same issue keeps happening.This has made the connection very unstable. Is anyone else in or near this area experiencing similar problems, or is there something I can check on my side?Thanks.

Hoi, ik heb een mail van Odido ontvangen genaamd: Waarschuwing onrechtmatig gebruik van je internetaansluiting.Ik zie bij andere topics dat er meer informatie kan worden gegeven waarom ik dit ontvang en zou dit graag willen weten.Alvast erg bedankt!

Ik heb Klik & Klaar afgenomen omdat ik enkel een simpele goedkope basisverbinding wil, en in een buitengebied woon waar veel opties niet bruikbaar zijn.Er zou volgens de Odido website wel goed bereik zijn op mijn adres. Ik heb Klik & Klaar afgesloten zodat ik Ziggo de deur uit kon doen. Maar Ziggo ondertussen wel nog even aangehouden, just in case (wil niet zonder vast internet zitten).Gelukkig maar! Want hoewel de download snelheid prima is (100mbit) is de upload zeer laag, tussen de 1 en 4/5 mbit. Dat is voor modern gebruik (met een gezin) niet te doen. De upload is de bottleneck. Ik lees ook dat dit in verhouding vaker laag is, maar dit is me net iets te laag om prettig mee te werken.Ik heb alle ramen/hoeken en plaatsen in het huis geprobeerd, en verschillende masten in de buurt. Maar hoger dan 5mbit up kom ik niet uit. Kortom, niet bruikbaar.Er ligt gewoon een flinke heuvel (ik woon in een dal) tussen mij en de 5G mast. Dus ik vermoed dat het simpelweg een lastige plek is q

Goedendag Odido,Ik gebruik momenteel een Genexis XGS-PON die defect aan het raken is, dus heb ik een nieuwe Nokia geregeld.Kunnen jullie de nieuwe XGS-PON voor mij registreren?  

De hond heeft net de adapter van de tv box doorgebeten, zou ik een nieuwe kunnen ontvangen? groet RJ

Hi! Mijn internet doet het niet. Het stroom is door werkzaamheden voor de deur meer maals vandaag uitgevallen. Helaas doet nu aan het einde van de dag mijn internet het niet. Modem al een aantal keer uit het stopcontact gehaald en gereset… maar het internet lampje blijft rood branden. het gaat om standaard internet modem: zyxel t-54

3e fucking dag zonder internet sommige van ons hebben wat te doen en zijn afhankelijk van het internet, hoe lang gaat dit nog duren???

Hallo,Ik probeer mijn telefoonnummer toe te voegen via de omgeving ‘Abonnement toevoegen’, maar dit lukt helaas niet.Bij het invoeren van mijn mobiele nummer krijg ik steeds de volgende melding:“Dit mobiele nummer kennen we niet.”Ik heb het nummer meerdere keren gecontroleerd en correct ingevoerd, maar het probleem blijft bestaan.Kunnen jullie nakijken waarom mijn nummer niet wordt herkend en mij helpen dit op te lossen?Alvast bedankt voor de moeite.

Hoi, Ik heb zojuist een mail gekregen van onrechtmatig verbruik. Zou ik de abuse rapport mogen krijgen?

Het is inmiddels de derde dag zonder internet. Naast een normaal al onstabiele verbinding en voortdurende storingen, en laten we uiteraard niet vergeten dat jullie klantgegevens aan een andere organisatie hebben gelekt. Misschien is het tijd om te stoppen Odido.

Goeiedag, Ik kreeg vandaag een mail waarin staat dat mijn internetaansluiting onrechtmatig gebruikt wordt. Ik ben mij van geen kwaad bewust, dus weet nu even niet wat ik hier mee aan moet. Kan iemand mij zeggen hoe nu te handelen? Bij voorbaat dank. 

vanmiddag al 3 uur bezig iemand aan de telefoon te krijgen. Uiteindelijk heb je iemand en zou doorverbinden met collega en niet dus …....verbinding verbroken. Werd gebeld  door  haar  en zou mij doorvcerbinden ….weer verbinding verbroken. Ik weer opnieuw bellen want zij en nu nog steeds wachten tot er iemand komt. De chatbox werkt ook niet want stuurt je door naar community of zegt ik begrijp niet. Ra ra ..wie heeft kilo s geduld...stuur naar mij . Ben al 3 uur bezig!!!!!

Als je een TV abonnement bij Odido zou nemen, en dan alleen via de app gaat kijken, is het dan ook mogelijk om via een Starlink internet verbinding TV te kijken met de Odido TV app?Of kan je alleen Odido TV kijken via een Odido verbinding?

Wij hebben sinds maart 2025 Odido. Daarvoor KPN. Onze tv is via utp kabel verbonden met de ontvanger en het netwerk. Sinds begin hebben ee al ladt van dat het geluid niet synchroon loopt met het beeld. Het geluid loopt voor. Met KPN nooit problemen gehad. Dit probleem ook al vaker aangekaart, maar tot op heden nog geen oplossing. Van alles al geprobeerd. Stroom eraf, apparaten los gekoppeld en in de instellingen aanpassingen uitgeprobeerd. Echter tot nu toe geen resultaat. Hoop et toch op, dat Odido nu echt met een oplossing komt. Stel zelf voor, dat Odido mij een nieuwe ontvanger stuurt, om te kijken of dit helpt. Probleem speelt volgens de community bij meerdere klanten. Waarom lost Odido het niet op. 

Goedemiddag, Ik wil graag mijn eigen XGS-PON ONT (https://www.luleey.com/product/xgspon-stick-onu-sfp-transceiver/) gaan gebruiken, helaas werkt het serial clonen niet vanuit de Huawei, de connectie blijft hangen op O2.3 Serial Number Validation.Na onderzoek blijkt het dat XGS-PON via een losse registratie gedaan moet worden, en niet via een serial Number cloning. Kan iemand mij hier mee helpen?

Ik heb sinds vorige week naast een Internet&TV abonnement (dat wel gekoppeld is in Mijn Odido) ook een Mobiel sim-only abonnement bij Odido. Echter zie ik dit abonnement nog steeds niet in Mijn Odido staan, en koppelen lukt ook niet want het nummer wordt niet herkend. Het vreemde is dat het abonnement wel bij Klantvoordeel staat en dat ook actief is.Kan iemand mij helpen dit op te lossen?

Ik ben inmiddels een een flink aantal jaren klant bij jullie (internet + TV en mobiel). Mijn huidige modem is een VMG8825-T50 en die is al zwaar verouderd. Kan deze vervangen worden door Odido ? Mocht er een nieuwe geleverd kunnen worden, zal het dan wel mogelijk zijn om Firmware updates te doen ?

Gisteren ben ik teruggekomen van vakantie en sindsdien ervaar ik problemen met de TV-app op mijn smart-tv. Het beeld blijft niet stabiel en lijkt telkens van formaat en kwaliteit te veranderen. De tv (Philips 50PUS7906/12 Android TV) is verbonden met de wifi. De verbinding is zeer sterk en met andere (live) streaming-apps ervaar ik geen problemen. Ik heb inmiddels al meerdere dingen geprobeerd, zoals de app verwijderen en opnieuw installeren en het modem opnieuw opstarten. Dit heeft het probleem helaas niet opgelost.In de bijlage vindt u een video waarin te zien is dat het beeld van formaat wisselt.

Beste moderators,Sinds het recente onderhoud in mijn regio is mijn verbinding naar de Battlefield-servers onspeelbaar geworden door een constante packet loss van circa 10%.Ik heb mijn lokale netwerk inmiddels volledig uitgesloten om dit te testen:De PS5 is direct met een ethernetkabel op de router aangesloten (ik haal netjes de volledige 500 Mbps download). Ik gebruik een eigen Asus-router, (aangezien mijn odido routers antenne recent (wellicht na het onderhoud) kapot zijn gegaan) en de PS5 geeft de melding: "The router you’re using might not support IP packet fragmentation". Ik heb handmatig de MTU verlaagd en de DoS-firewall op de Asus aangepast, maar de packet loss blijft exact 10%.Omdat dit direct na jullie onderhoud is ontstaan en mijn bekabelde snelheid naar andere diensten perfect is, ligt het probleem overduidelijk bij de routing / peering / MSS-clamping aan de kant van de Odido-wijkcentrale richting de EA-servers (Frankfurt).Zouden jullie mijn lijnmeting kunnen nakijken en dit

Hallo, Ik heb een probleem met Netflix. Sinds eergisteren werkt mijn eigen Netflix account niet meer naar behoren. Als ik naar mijn broertje zijn account ga werkt alles wel normaal. Ik zie dan alle series.Op mijn eigen account zie ik niet meer de series wat ik heb gekeken. Ook bij ´´recente meldingen´´ is leeg, ´´verder kijken voor´´ is ook leeg.  De series wat ik aan het bekijken was zijn ook allemaal weg maar op het ander account van mij broertje kan ik wel de serie kijken. Als ik switch van account krijg ik deze melding ´´er is een fout opgetreden, probeer later opnieuw´´ daarna switch hij gewoon naar het account. Ook zegt Netflix dat ik een VPN of Proxy gebruik terwijl dit niet zo is. Ik heb contact gehad met een medewerker van Odido ´´Richard´´ hij zei dat jullie mij hier verder mee kunnen helpen. Hij mocht mij niet doorverbinden met de IT afdeling. Bedankt alvast voor de hulp!