geen internet,LOS-indicator blijft rood knipperen

Hallo ​@yxc199 

Er komt geen glasvezelsignaal binnen, dat kan komen door een storing:

https://community.odido.nl/algemeen-490/is-er-een-storing-bij-internet-tv-van-odido-284385

Ik heb het gecontroleerd en op de website verschijnt "Er is op dit moment op jouw adres geen storing bekend".

​@yxc199 

Als je op de link klikt zie je dat er in Noord-Holland, Utrecht en Flevoland een storing is.

Hi ​@yxc199, ik wil niets liever dan dat jij weer van onze diensten gebruik kan maken! Dit kan inderdaad komen door de algemene problemen die er waren, dit is inmiddels opgelost. Merk je dat jij ook weer online bent? Mocht dit toch niet het geval zijn, dan heb ik je een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Hi ​@yxc199, bedankt voor het sturen van de gegevens! Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Thank you, the verificatiecode is 8576562.

KPN contacted me yesterday, and they will come to repair it on Monday. I hope everything goes smoothly this time.

Thank you, the verificatiecode is 8576562.

KPN contacted me yesterday, and they will come to repair it on Monday. I hope everything goes smoothly this time.

Hi ​@yxc199, thank you so much for this update! Will you keep us in the loop Monday? When this is fixed, we will credit the offline period right away!

Hi ​@yxc199, dat lees ik graag! Heel erg fijn dat dit geregeld is en excuus voor het eerder ervaren ongemak. Ik heb meteen een vergoeding aangemaakt voor de exacte periode die je offline bent geweest. Je ontvangt nog een bevestiging per e-mail en ziet de vergoeding uiterlijk terug op de rekening van augustus!