Internet en TV

How can we add our Klik & Klaar abonnement to our dashboard.I’d like to monitor GB usage through this way.

Ja daar was die de lang verwachtte en eerder gepoogde update van de Samsung Odido TV app. Fantastisch veel beter dus helemaal blij…. Was van korte duur nu heb ik de oude weer terug. dit is al de tweede keer. als de reden is dat nog issues in zitten met bepaalde modellen, ze ze dan naast elkaar in de App Store. Moet toch kunnen? Ik had i.i.g. nergens een probleem mee.

Geachte technische helpdesk, / Beste Community, Ik heb een T56 modem met een 2 Gbit/s abonnement en twee Zyxel 5600 repeaters, en ik heb ook Ubiquiti Flex 2.5 Gb-switches aangeschaft om een stabiele en snelle bekabelde verbinding te realiseren. Mijn setup is als volgt:De T56 modem is geplaatst in de meterkast en aangesloten op de 2.5 Gb LAN-poort van de switch. Beide repeaters zijn bekabeld aangesloten op de switch. Eén repeater staat in de woonkamer en is via een UTP-kabel verbonden met poort 1 van de switch in de meterkast. De tweede repeater is op de bovenverdieping geplaatst en bekabeld aangesloten op dezelfde switch. De bekabeling in huis is Cat6 en Cat7. Ik ervaar echter een probleem met de repeater op de bovenverdieping:Deze repeater maakt een aparte SSID aan met de naam van de repeater (Zyxel_6365), in plaats van de bestaande netwerk-SSID te gebruiken. Daarnaast merk ik dat de verbinding op de bovenverdieping traag is, ondanks de bekabelde opstelling.Mijn vraag is of het mogeli

Zie titel. Sinds ik ben overgestapt naar Odido van Delta(op het Delta netwerk) merk ik steeds vaker dat mijn verbinding er soms uit wat te merken is bij streamen of gamen.Een simpele ping test naar de eerste hop is te zien dat er om de 10-20 pings een pakketje wegvalt.Bij Delta had ik nergens last van. Problemen zijn gelijk begonnen na een overstap. Zelfde apparatuur, zelfde verbinding.

Meer mensen uit Beesel zonder internet en tv? Hier geen verbinding en kan dit nergens melden. Alle stappen al doorlopen geen verandering. Geen storing volgens site of werkzaamheden  

Goedemiddag,  22 oktober heb ik mijn abonnement opgezegd, tot opheden geen bevestiging ontvangen, in de app staat ook niks vermeld over een opzegging. Bellen werkt niet, geen gehoor of ik sta langer dan 30 min in de wacht. Ik wil graag dat dit alsnog wordt gedaan en een bevestiging ontvangen.  Bedankt Gr, Hakima 

De unifi cloud gateway wilt niet verbinden met de vandaag aangesloten aansluiting. De verbinding werkt wel met de Zyxel router van Odido. De VLAN is ingesteld op 300. Alles al een keer herstart. Tevens IP-adres vrijgegeven via de Zyxel. Tevens een poging gedaan om mac adres van router in te vullen. (De secondary is momenteel via een LAN van de Zyxel verbonden die op 4G draait)  

Sinds een week valt wifi soms onverklaarbaar weg. Herstarten modem werkt soms even. TV signaal is helemaal weg sinds eergisteren. Stappenplan met herstarten van glasvezelkastje en modem hielp tijdelijk voor wifi, maar TV nog steeds geen contact met IP, meldt de box. Modem is zyxel T50 en glasvezelkastje = CTS mediaconverter. Kunt u TV box van afstand resetten? En wifi signaal checken?

ik heb verkeerd e-mail ingevuld bij besteling

goedemiddag.ik zie op mijn nieuwe factuur dat ik 2,50 betaal voor een interactieve tv box die ik helemaal niet heb volgens mij?ik heb alleen nog een oude Amino kastje in de kast liggen die ik al lang niet meer gebruik maar die is ook gratis volgens de factuur.ik kijk tv via de odido app op mijn televisieweten jullie hoe dit zit?met vriendelijke groet,Douwe.

Sinds gisteren heb ik geen internetverbinding meer, ondertussen al een aantal keer modem uit gehad en gereset maar hij komt niet meer op. Wifi werkt wel maar zonder internetverbinding, lampje is rood op de modem. Op mn glasvezelkastje knippert het LOS lampje (langzaam) en is het PON lampje uit. Ligt dit dan aan de verbinding buiten mijn huis? En hoe kan ik hiernaar laten kijken?  

Ik heb sinds begin dit jaar('24) Odido. En vanaf het begin af aan ervaar ik de volgende problemen.Ik heb een glasvezel abbo met 1gig up / dwn.- erg traag / onstabiel internet.Het internet is echt traag en onstabiel, ik heb hiervoor een 100mb up /dwn abbo gehad en daar had ik eigenlijk nooit soortgelijke problemen mee.- wegvallende diensten (voornamelijk wifi)Een vreemd probleem, internet (bekabeld) blijft het doen, maar er kan geen wifi verbinding gemaakt worden. Verschillende foutmeldingen. Het is nu zo erg dat ik elke ochtend de router moet herstarten omdat de wifi simpel ontoereikend is/weggevallen is.Odido heeft al de router vervangen en ze hebben (in het begin) goed gehoor gegeven aan mijn klachten en problemen. Ze zijn echter nooit écht helemaal verholpen. Onlangs een klacht ingediend (week geleden ongeveer) en hier heb ik nooit reactie op gehad.Al met al is mijn ervaring zeer teleurstellend. Ik ben tevens al jaren mobiel klant en was altijd tevreden. Het is nu echt het contract

Hallo Odido,Graag mijn contract laten ontbinden per 10 december 2024.Sinds juli j.l. ben ik een klant bij jullie voor de glasvezel internetaansluiting, echter ervaar ik sindsdien  structureel zeer trage (niet bruikbare) verbinding in de avonduren en over het weekends de hele dag. In de periode van 16 oktober 2024 13:20 t/m 23 oktober 2024 12:00 de diensten was helemaal uit de lucht geweest (ref: 73728036)Ik heb de verzamel topic gevonden en daarin mijn situatie en bevindingen gedeeld, echter er is heel weinig respons vanuit Odido. Een moderator, Tommie, heeft aangegeven dat er monteuren zou langs komen om metingen te doen; ik heb in totaal tot en met heden 3 monteuren op de vloer en er is nog geen verbetering voor de situatie. Klachtbrief ook ondertussen ingestuurd met kenmerk 73901579/2024-10-24 13:54:37. Hierop heb ik ook nog geen reactie gehad.Ik heb genoeg bewijsmaterialen ingeleverd, voldoende tijd gegeven voor Odido om dit op te lossen, maar er is tot heden helaas nog niks.Daarme

Ik probeer al dagenlang mijn internet abonnement op te zeggen. Helaas wordt er op de klantenservice niet opgenomen en wordt na 25 min wachten de verbinding verbroken, heel bijzonder. Ook via de chat wordt naar de telefonische klantenservice verwezen. Ik hoop dat ik via deze weg mijn abonnement dus kan opzeggen per 19-12-2024. Het zou overigens handig zijn als dat online zou kunnen want op deze manier wordt het echt onmogelijk gemaakt. 

Ik heb mijn internet van Odido thuis verlengd op 21-09-2024, maar de verlenging heeft in MijnOdido nog steeds de status ‘In behandeling’. Ik heb al meerdere keren hierover gebeld met Odido en dit hebben ze geprobeerd:Telefoonnummer toegevoegd. Heeft niet gewerkt; Uitgezet bij de technische dienst. Ik heb nog steeds hier niks over gehoordNu krijg ik bij het inloggen ook de melding dat de incasso op 23-10-2024 is mislukt. Graag uw hulp hierbij.Alvast bedankt.

Hallo, Ik heb sinds een tijdje een Odido-verbinding via een Zyxel modem en een Huawei ONT. Nu wil ik overstappen naar een FRITZ!Box 5590 met een XGS-PON-SFP-module.Ik twijfel over de juiste patchkabel. Is deze geschikt?https://fritzshop.nl/glasvezel/1371-sc-pcsc-pc-ty01-patch-cover-incl-glasvezelkabel.htmlMijn huidige situatie:Zyxel EX5601-T1 Modem/routerHuawei HN8010Ts ONTIk kom van het oude Reggefiber/KPN netwerk. Volgens Fritz!Shop heeft de FRITZ!Box 5590 XGS-PON een SC/UPC-aansluiting en aan de ONT zijde weet ik het niet.Ik zoek alleen de patchkabel, niet de cover. Weet iemand welke patchkabel ik in moet zetten en waar die eventueel te koop is? huidige ONT aansluitinghuidigeHuawei aansluiting 

heb in 2019 glasvezel van jullie en merk de laatste tijd dat ik steeds vaker de omvormer van de glasvezelkabel en het modem moet herstarten. Anders haal ik maar 10 à 20% van de afgesproken snelheid. Is het mogelijk om dit setje te vernieuwen naar een up-to-date versie, zodat ik weer de beloofde snelheid kan behalen?

Goedemiddag, Mijn internet thuis-contract loopt tegen de einddatum en ik zie overal verleidelijke welkomsaanbiedingen voorbijkomen in verband met Black Friday. Ik probeer al een week via de chat een adviseur te bereiken (op verschillende tijden binnen de werktijd) voor een verlengaanbod, om zo een goede afweging te maken voor het, al dan niet, overstappen.  Ik zit buiten Europa dus bellen gaat helaas niet, want ik maak gebruik van een Aziatische simcard.  Graag zie ik een mooi aanbod tegemoet, anders stap ik toch over. Geen probleem, even goede vrienden. groetjes!

Vandaag heb ik mijn Mediabox ontvangen. Alleen in mijn account staat dat mijn account nog niet actief is. Ik heb daarom nog geen Pincode en TV klantnummer. Wanneer wordt mijn account actief of hoe kan ik het activeren?

Ik heb de Odido app op een smart monitor (Samsung m5) maar de app bij opstarten blijft alleen de “zwarte” achtergrond laten zien en gaat niet verder. Andere apps zoals Netflix, Disney etc doen het wel. 

Momenteel ondervind ik ook problemen met Klik en Klaar. Het modem geeft door de dag heen regelmatig aan dat hij geen internet heeft, maar wanneer die wel internet heeft, is dit erg storend.Mijn maximale snelheid die ik haalde was altijd rond de 1.2Gbit, exceptioneel snel. Dit ging soms naar ~700Mbit, ook meer dan prima. De upload was rond ~60Mbit. Sinds 23:55 gisteren (19 nov) viel het internet tijdelijk uit voor ~1 uur. Hierna hebben wij constant uitval en meten wij downloadsnelheden van rond de ~15Mbit met veel packetloss. De upload blijft wel op ~60Mbit. Dit wordt gemeten met een directe bekabelde verbinding. De wifi is nog slechter.Het lijkt er op dat er misschien een UPF of andere laag rond 23:55 uitviel en dat deze data toen naar een nabije datacenter werd gereroute? Hebben jullie hier een incident ticket intern voor met meer informatie? De informatie banner laat zien dat de meeste connecties weer goed online zijn, maar dat is dus nog niet het geval.Dit is al de 2e keer in 2 maan

Hallo, Heb mijn internet snelheid verhoogd in mijn abbo van 1gb naar 2 gb, en gisteren is de monteur geweest om de instelling in de kast van de wijk om te zetten en mijn router aan te sluiten, alles goed gelukt en snel voor elkaar. Echter..de monteur zei dat er een storing in de kast (wijk) zit en dat Odido met zijn vinger naar KPN wijst en KPN naar Odido ..en dat het al weken gaande is ..best leuk allemaal maar ik haal maar 4mbit op mijn lijn en zo zijn er meerdere in mijn wijk natuurlijk. En ik betaal wel gewoon volledig de abbonoment kosten natuurlijk,. Dus beste mensen van Odido want kunnen we hier aan doen?

Goedemorgen allen,Ik heb bijna een dag besteed aan het probleem dat de Zyxel T-56 modem geen IP adres (kan) geven aan een Youless LS120 Energy Monitor. Ik heb ook maar eens support gevraagd bij de makers van Youless en krijg het volgende antwoord:“ Heb je toevallig een Zyxel T-56 modem van Odido? Er is namelijkrecentelijk een firmware fout in hun modem geslopen waardoor de Youless(en vele andere apparaten) geen IP adres krijgt van dit modem. Wekrijgen daar de laatste tijd met regelmaat een vraag over, dus vandaardat ik dit als eerste vraag. Odido en Zyxel hebben hier inmiddelsoverigens ook al een firmware update voor, maar die is nog niet bij alleklanten uitgerold.Met vriendelijke groet,Youless energy monitor ” Nu is mijn vraag: Waar kan ik de firmware vinden om te downloaden en toe te passen op mijn modem...

Ik probeer al een paar dagen telefonisch contact te krijgen met jullie klantenservice, maar na 25+ minuten in de wachtrij wordt er zonder opgaaf van reden opgehangen. Is dit jullie service, want ik vind het nogal asociaal.Anyway, ik mijn abonnement wijzigen, of  eigenlijk overstappen, daarover wil ik graag gebeld worden. Jullie weten me te vinden obv dit account!

Dear Employee,I recently moved to my new home in Rhenen. I wanted to take my existing internet connection with me to my new address. However, the appointment you scheduled is approximately 1.5 months later.Since I already have a modem, there is no need to send another modem. The previous resident of this house also used Odido internet services. I don't understand why I have to wait 1.5 months. I would like to ask you to check your system. If it is possible to transfer my internet connection faster, I would greatly appreciate it.I originally requested a 400 megabit internet connection, but if I can get internet sooner, I would also be happy with 100 megabit. I look forward to your response and would appreciate your prompt response.Thank you in advance for your help and attention.Customer number: XXXXXXXYours sincerely,Ahmet Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.