​@marcorolla Ik kan mij voorstellen dat je graag weer geniet van een werkende verbinding. Fijn om te lezen dat er gelukkig al een ticket is aangemaakt naar onze technische dienst. Ik kijk gelijk met je mee!
Op dit moment kan ik nog geen update inzien, maar ik weet zeker dat mijn collega’s druk bezig zijn om de verbinding te herstellen.

Natuurlijk wil ik niet dat je de gehele tijd zonder internet zit. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, kan ik je meteen een Unlimited vouchercode sturen. Je kunt hiermee een hotspot maken en deze verbinden aan je andere apparaten. Op die manier ben je toch online. Laat je mij weten of je dit wil?

Mocht ik in de tussentijd ngo ergens anders bij kunnen helpen, laat het mij dan vooral weten. Ik sta altijd voor je klaar! 

Hallo Teresa, ik heb zelf een BEN abonnement dus dat zou heel fijn zijn om die voucher code te ontvangen. Alvast bedankt!

​@marcorolla Ik heb de code meteen naar je gestuurd in een privébericht. Uiteraard heel graag gedaan!  

Hoi ​@Teresa van Odido gisteren heb ik contact met 1 van je collega's gehad en helaas is mijn oude verbinding niet meer te herstellen. Ze heeft nu een nieuw contract voor mij aangevraagd daarvan heb ik gisteren ook de bevestiging ontvangen. Ik vraag mij alleen nu het volgende af: mijn oude abonnement stond nog wel actief vanmorgen zag ik in de mijn odido omgeving ondanks dat de verbinding niet meer werkt. Ik kon het nieuwe abonnement nog niet toevoegen want ik kreeg de melding teveel records gevonden. Mijn vragen:

-Kan mijn oude contract ook in de mijn odido omgeving beëindigd worden door jullie? (die met ingangsdatum 1-12-2023).

• Kan mijn nieuwe contract toegevoegd worden?
• Wanneer is de exacte startdatum van mijn nieuwe verbinding?

Alvast vriendelijk bedankt voor je reactie.

Hey ​@marcorolla, op dit moment loopt het ticket nog en gaan ze de huidige verbinding nog proberen te herstellen. Dus ik laat het voor nu voor wat het is, de technicshe dienst pakt het verder op!