Internet en TV

Gisterenavond kwam ik rond half 6 thuis en bleek ik geen internet te hebben. Als ik in het logboek kijk van mijn smart producten viel het rond 12:30 uur in de middag uit. Internet lampje op mijn Zyxel modem brandt rood en op de ONT staat LOS uit en PON knippert. Als ik zo rond lees ligt het probleem in de wijkcentrale. Gisterenavond gelijk gebeld (na een half uur in de wacht te hebben gestaan) en prima te woord gestaan en er is een ticket aangemaakt met nummer 74057966.​​​​​Ik ben sinds 2 maanden weer abonnee bij Odido (thuis) na een korte overstap naar Ziggo. Maar ook aan het begin heb ik veel gezeur gehad met internet omdat na het aansluiten door Guidion het LOS lampje rood brandde. Hierdoor heb ik 2 weken lang met vouchers moeten werken totdat de KPN monteur langs kwam om het probleem in de centrale te verhelpen.  Kan iemand aub hier een spoedgeval van maken? Want weer dat wekenlang gehannes met vouchers zit ik niet op te wachten. Ook omdat mijn hele woning smart is van de lampen to

Ik wil graag mijn oude setting terug. Nu een Fritz!box geactiveerd op het netwerk van jullie met ingebouwde XGS-PON aansluiting. Maar wil graag dat mijn oude ONT (Nokia) wordt geregistreerd.Dit in verband met tegenvallende wifi resultaten. Kan iemand mij daar mee helpen?Alvast dank!

Hallo,Ik heb momenteel (nog) geen internetverbinding na de oplevering van mijn glasvezelverbinding.De situatie in het kort:Ik ben begin december overgestapt van Delta naar Odido Glasvezel, mede vanwege de goede ervaringen met mijn mobiele abonnement en de stapelkorting die werd aangeboden. De activatie stond gepland op donderdag 16 december. Echter, sinds vrijdag 13 december heb ik geen internet meer, waarschijnlijk omdat Delta mijn abonnement vroegtijdig heeft stopgezet. Dit is echter niet bevestigd.Het probleem:De monteur van Gideon heeft op de afgesproken dag de ONT geïnstalleerd. Bij het testen bleef het PON-lampje knipperen. De monteur heeft contact opgenomen met de backoffice van Delta Fiber, die aangaf dat het serienummer van het ONT niet correct stond geregistreerd in het systeem van Odido. De backoffice gaf aan dat de order niet correct was doorgezet en dat zij dit zouden oppakken.Als ICT’er begrijp ik dat een correct geregistreerd serienummer essentieel is voor XGS-PON, zodat

Heb momenteel geen wifi en tv in Amsterdam landelijk noord, terwijl er geen andere problemen bekend zijn 

Hi, Ik heb bij ons thuis al een tijdje last van slechte wifi wanneer ik aan het gamen ben. (Dit gaat dan over een PlayStation) Meestal als ik in een potje zit krijg ik lag spikes wat best irritant is als je net tegenstanders tegenkomt. We hebben thuis een WiFi versterker die ik heb neergezet op mijn kamer en aangesloten heb met een ethernet cable op mijn playstation, echter lost dit niet veel op aangezien de WiFi versterker te ver van de router lijkt te zijn. Wat kan ik hier het beste tegen doen? Een kabel trekken van de router wordt ook lastig aangezien ik niet de enige ben die lag ervaar tijdens het gamen en onze router in de meterkast zit. Dit gaat om zogeheten "packet loss" deze zit dan rond de 15%.

Sinds er problemen zijn met het netwerk (packet loss, zie ander topic) werkt de WiFi versterker bij mij ook niet meer. Ik heb al geprobeerd hem opnieuw te verbinden met het modem. Dit lost niets op.

Ik heb sinds een paar weken Odido glasvezel 1Gb. Achter het T56 modem heb ik een tl-sg105e managed switch hangen die mijn desktop bekabeld verbind. Over het algemeen werkt het prima, maar ik heb een vreemd probleem; de internet snelheid op mijn desktop verschilt nogal.Soms (meestal in de ochtend) haal ik max snelheden van 50/70 mbps. Het modem geeft draadloos snelheden tot 1Gbps, dus mijn aanname is dat de switch ertussen niet goed staat ingesteld (alles standaard). Zonder ook maar iets te veranderen lost het probleem zich in de loop van de dag ook weer vanzelf op en zijn de snelheden zoals ze moeten zijn. Het komt bijna dagelijks voor.Is er een advies hoe de switch in te stellen en waar op te letten?

We hebben nu bijna al 1 volle dag geen internet, heel erg vervelend ivm thuiswerken dat nu niet mogelijk is ivm beveiligde verbinding van de laptop naar mn vrouw haar werk. Ze moest nu naar haar werk rijden met de auto wat extra kosten met zich meebrengt. Niet werken was geen optie ivm het afsluiten van het financiële jaar. We zitten er serieus over na te denken om over te stappen naar KPN

Per 1-7-2025 verdwijnen alle sd zenders van de Duitse TV. Worden deze dan automatisch vervangen door de HD zenders? 

sinds een paar weken  geeft het logboek aan dat er hackers bezig zijn om het modem te kraken ,.. port scan attack en een ping of death attack, dus ze zijn de poorten aan het scannen voor een ingang en met een dos attack, ik heb de papieren liggen , dus aantoonbaar, het probleem is natuurlijk dat die klanten achter een vpn zitten dus via een ip scan niet te achterhalen , op mijn pc staat g-data,  en er staan wat dingen open , maar deze werken via linux, Bv een weerstation , of mijn sattelite decoder.Nu ben ik al een paar weken bezig om dit onderwerp te bespreken met de zogenaamde ``technici`` maar als er mij al verteld word door de medewerker, ik heb niet echt verstand van pc en de volgende moet uitleggen wat een vpn is kom ik niet veel verder,Op mijn vraag , kunt u mij doorverbinden met iemand van de td om de lease tijd van het ip terug te brengen naar bv 30 minuten word het heel stil, en krijg ik als antwoord, wij leggen het neer bij onze TD en dat gaat 7 dagen duren, dus men kan gewo

Als wij de tv (nieuwe Samsung smart) aanzetten willen wij direct op de laatst bekeken zender van Odido starten. Maar bij ons moet je eerst naar het menu dan naar odido dan zender kiezen. Vaak krijg ik ook een melding dat je de app opnieuw moet opstarten. Kan dat niet sneller? 

Geachte meneer/ mevrouw,Van vrijdag 20 december tot en met dinsdag 31 december hadden wij helaas geen internetverbinding. Als oplossing hebben jullie ons unlimited data vouchers aangeboden. Om hiervan gebruik te kunnen maken, heb ik vier simkaarten aangeschaft. Na twee dagen ondervond ik echter ook een technische storing met één van de simkaarten. Hierdoor was ik genoodzaakt om twee dagen lang dag-unlimited data aan te schaffen.Ik verzoek jullie vriendelijk om de kosten voor de aanschaf van de simkaarten en de extra data te vergoeden. Daarnaast wil ik graag dat de dagen waarop wij geen internet hadden, in mindering worden gebracht op de maandelijkse factuur. Een hotspot via een simkaart is immers geen gelijkwaardige vervanging voor een stabiele internetverbinding.Bij voorbaat dank voor de behandeling van mijn verzoek. Ik hoor graag van jullie.Met vriendelijke groet,Janis

Hallo,Ik heb zojuist mijn verhuizing doorgegeven en hier ook een bevestiging van ontvangen. Maar het is mij niet helemaal duidelijk of ik mijn Modem & TV box mee moet nemen. Er staat nu namelijk niks in de mail wat ik met mijn huidige modem & tv box moet doen. Dit staat er wel in:Wat gebeurt er met mijn modem?Je ontvangt van ons een nieuw modem en ONT op je opgegeven adres. Onze installatiepartner Guidion komt het graag voor je installeren. Ze sturen je hiervoor een e-mail, waarmee je meteen online een afspraak kan maken. De ONT of mediaconverter op je oude adres kan je gewoon laten zitten. Alvast bedankt!,Jeroen  

Hoi mijn zyxel router ondervind sinds enige tijd ook de reboot problemen die de afgelopen tijd gemeld zijn. Is er al een eta voor de software update met de fix? Of zou mijn router ook gedowngrade kunnen worden (hopelijk zonder dat mijn instellingen verloren gaan)? Daarnaast is het mogelijk toegang te krijgen tot custom vlan instellingen voor het instellen van een restricted iot netwerk? Mvg,Kevin

Goedenavond,Kan mijn Odido community account verwijderd worden?Alvast bedankt.

Goedendag,Ik wil graag mijn fritz!box 5590 modem via de SFP XGS-pon module direct op de glasvezel aansluiten. Ik begrijp dat jullie wat gegevens van mij nodig hebben voordat dit gaat werken. De gegevens hieronder staan in het prive gedeelte voor de moderator van mijn profiel. fritz!box modem id: SFP XGS-pon module S/N van de fritzbox 5590 router Hebben jullie nog meer nodig?Hartelijke groet,Willem 

Goede avond, Vorige week klik en klaar besteld echter vorig weekend pas gezien dat ik nog 7 maanden aan ziggo vast zit. Maandag gebeld met ruud van de klantenservice en hij gaf aan dat het geannuleerd werd en niets verstuurd zou worden. In het systeem opgezegd en binnen 24 uur zou ik een bevestigings email krijgen. Helaas niet gelukt. Woensdag morgen email dat het pakket met mijn bestelling verzonden is. Nogmaals gebeld en mij werd verzekerd dat het opgezegd was en dat de email met retourinstucties er zo aan kwam. Helaas weer niets. Vandaag kwam het pakketje met het modem dus binnen maar nog steeds geen bevestigingsmail dat het beeindigd is. Zou een van jullie mij kunnen helpen aub?  Alvast bedankt!

ik heb beneden mijn router en boven een wifipunt, echter als ik boven ben blijft mijn internet op mijn mobiele telefoon hangen op de router beneden en andersom. Als ik dan de wifi uitzet en weer aanzet pakt ie wel de goede. is er een manier om dit automatisch te laten verlopen?

Goedemiddag,Ook ik ervaar dat beeld en geluid op de TV niet synchroon lopen.Inmiddels heb ik alle tips & trucs op dit forum uitgeprobeerd, ook die van begin van 2024.Het niet synchroon lopen gebeurt op beide mediaboxen.Mijn conclusie is dat het niet aan de apparatuur hier in huis ligt.Verdere conclusie: het ligt aan het signaal van Odido.Ik geloof graag dat er aan gewerkt wordt, zo te lezen al bijna een jaar!Het gewenste antwoord: “Geachte klant, voor het eind van dit jaar (2024) is alles opgelost. Dat doen wij d.m.v. een update op de mediaboxen of wij sturen nieuwe mediaboxen waarbij dit euvel zich niet  meer voordoet”Wanneer mag ik/mogen wij zo’n soort bericht ontvangen?Wellicht ten overvloede: val mij s.v.p. niet lastig met detail vragen over zender(s) en tijdstip(pen) etc.. Dat leidt tot nieuwe irritatie van mijn kant.Bijzonder is het volgende: het probleem doet zich niet voor op mijn hoorapparaten die via een TV adapter zijn verbonden. Wat ook weer gevolgen heeft: als mijn vro

Beste, sinds oktober vorig jaar odido internet (glasvezel 1gb) en tv genomen. Kwam zon verkopertje aan de deur met een leuke aanbieding en meteen ook met glasvezel. Ik was ziggo zat qua internet etc, dus vandaar de overstap. Maar had op dit moment liever nog bij ziggo gezeten… internet heeft grote delen van de dag slechte tot geen wifi. Router zyxel T56 in de meterkast en daarnaast ook nog 6 tp link van deco erbij gezet voor betere ontvangst in het hele huis. Ben blij als we wifi hebben op dit moment. Tv loopt regelmatig vast omdat internet wegvalt, gamen is een ramp als je online bezig bent. En zoveel verder. Voornamelijk einde van de dag dat het het ergste is tot de volgende morgen. Daarna aan het werk dus geen idee dan. Maar in het weekend merk je het ook overdags. Telefoons, tablets, computers, gameconsoles, deurbel etc. Allemaal ervaren ze problemen. Nu lees ik in verschillende topics dat de zyxel t56 veel problemen oplevert en dat de t54 geen problemen oplevert. Graag zie ik dan

Vandaag sinds 1400 storing in Almere. Er is niks te vinden, behalve een bericht in een gesloten 7j oude post.  daar is geen update meer op sinds 1900. Dit kostte me veel zoekwerk en een teleurstellende support. wanneer is dit opgelost?

hallo,ik heb nu al een poos de espn kanaal eredivisie van 7,50 gratis via die klantvoordeel 7,50 tv pakket korting. nu is mijn oog gevallen op de pakket  viaplay+espn compleet van 17,50kan ik nu die pakket die ik al heb opzeggen en dan die 7,50 korting inzetten op de pakket viaplay+espn compleet ...dus voor 10 euro ipv 17,50??  of is dat niet mogenlijk om te switchen? met vr groet henk

Hallo,Ik wil graag mijn Google Nest deurbel aansluiten maar bij het connecten met de wifi krijg ik een foutmelding. Nu had ik vandaag jullie aan de lijn en die gaven aan om dit via Odido Community kenbaar te maken en dan konden jullie mij helpen.Ik zag dat meerdere mensen hier problemen mee hadden en dat het te maken had met de Firmware. Jullie collega gaf ook aan dat hiervoor een update was en jullie dit op mijn modem konden update. Ik heb zelf de Zyxel T-54  Graag verneem ik graag van jullie!

Hallo ik heb glasvezel besteld maar volgens jullie moet het nog aangelegd worden Maar het zit al in mijn meterkast ook het kastje zit er al

Iedere keer moet ik een abonneenummer invoeren om televisie te kunnen kijken. Ik ben dat zat. Heb ik eindelijk dat abonneenummer gevonden op internet (via via, via via en via via) moet ik een code invoeren. Als ik vervolgens de zender gevonden heb zit er een ‘kinderslot’ op. Ik kijk niet vaak televisie vanwege dit gedoe en omdat het televisiekastje niet werkt met mijn televisietoestel (te oud zeggen ze). Iedere keer vul ik in dat mijn gegevens onthouden moeten worden, maar dat blijkt niet te werken. Ik zoek nu een andere provider. Kan iemand me een betere aanraden? Ach ik weet het eigenlijk al, ik ga naar Freedom! Hehe de knoop doorgehakt :-)