Internet en TV

Hello,I'm trying to cancel my internet because the place I'm going to has internet of up to 70 mbps, which isn't enough for me. Today I have 1 Gbs internet. I have a contract and since I don't have the internet contracted I would like to cancel it.I'm out of the country and I can't call the phone. Can you help me? I have the contract for the new place.

Goedendag, ik heb op 27 december mijn modem retour gestuurd door middel van de QR code voor DHL die ik van jullie hebt ontvangen. Echter ontving ik nu een mail dat mijn pakket nog steeds niet is ontvangen. Via DHL kom ik niet verder waar het pakket zich nu precies bevindt en ik wil voorkomen dat er een boete in rekening wordt gebracht terwijl ik wel netjes een afgiftebewijs heb. Bijgaand de gegevens: QR3STML010437798 (DHL verzendlabel). JVGLOTC0087983757 (bewijs van afgifte).

Goedeavond  we hebben onze afstandsbediening kwijt! Help!

Goedemiddag, ik wil u graag informeren dat ik het pakket van de koerier heb ontvangen en ik heb alle apparaten aangesloten, maar het internetlampje brandt nog steeds rood. Wanneer zal mijn signaal klaar zijn?mijn klantnummer is ***(bewerkt door moderator)Groeten Adrian 

Sinds deze ochtend ligt mijn glasvezel zo goed als plat, bekabeld en wifi is niks mee te beginnen, snelheid ligt rond de 2MbpsAlle apparatuur is ook al herstartzijn er storingen bekend?

Sinds een paar maanden heeft mijn moeder Odido en ik moet regelmatig de app opnieuw installeren omdat het beeld tijdens het TV kijken wegvalt en dus op zwart springt. Duurt een paar tellen en dan komt het beeld weer terug. Niet te doen voor mijn moeder om zo TV te kijken.Gebeurt zowel in de woon- als slaapkamer en zowel bij de app rechtsreeks op de TV als op een Nokia Android kastje waar de app op geinstalleerd is. Ik installeer de app dan opnieuw en dan gaat het weer eventjes goed tot het hele gebeuren weer opnieuw begint. Wie heeft de oplossing voor dit probleem?Betreft een Sharp TV en een Toshiba TV met een Nokia kastje. Geen foutcodes of iets dergelijks!

Goedemorgen,Gisteren de helpdesk van Odido aan de lijn gehad over het volgende:Ik krijg mijn google Nest Doorbell én mijn Nest Cam (outdoor batterij) niet gekoppeld aan het Wifi netwerk.Het verrassende is dat mijn Nest Cam (indoor bekabeld) wel lukt…De helpdesk gaf aan dat ik contact met jullie op moest nemen. Ik heb hier al diverse oplossingen voorbij zien komen, maar ik kan de camera's niet verbinden met een hotspot. (heb zelf Iphone). Kunnen jullie hier mij verder bij helpen?Ik hoor het graag! Suzanne

Ik heb een overstap aangevraagd naar 2gbitglasvezel. Zit op gpon via KPN WBA. Ik heb as zaterdag een afspraak met Guidion en zojuist heeft DHL het installatie pakket bezorgd. Klopt het dat hier geen media convertor bij zit? Ik gebruik het oude Huawei kastje niet maar voorzover ik weet was dit 1gbit max. Neemt de Guidion monteur nog iets mee hiervoor? in het installatie pakket zit wél een glasvezel kabel maar geen media convertor en de zyx router heeft geen glas aansluiting dus neem aan dat hier nog iets tussen moet. 

Geen internet meer sinds pakweg 15:00 uur. Gebeld naar de servicedesk maar na 10 minuten in de wacht gezet te zijn, maar opgehangen. Komt de laatste tijd geregeld voor. Ben teleurgesteld in Odido!

Het wifipunt is nou voor mij handmatig opgezegd. Nou heb ik een vraag. Wat is het RETOURADRES waar het wifipunt naar toe moet? Dat is namelijk NIET erbij vermeld.

Hello,I did not receive any modem or new device. I cannot see where the device was left. No one came to my house for any work. No one dug in the street. No cable was drawn to my house. There is no fiber cable in my house.thanksbest regards 

Goedenavond,Ik heb begin december contact opgenomen over de boete voor de apparatuur die wel retour was gekomen maar niet goed in het systeem was verwerkt. Hier bleef ik herinneringen over krijgen. Op het forum hier is dat begin december vlug opgepakt door ​@Tommie van Odido. Ik zou toen uitstel van betaling krijgen voor een periode van een maand als ik het mij goed herinner, waarbinnen het magazijn dan alsnog de kans kreeg de apparatuur te verwerken en daarmee zou het probleem opgelost moeten zijn. Helaas kreeg ik vandaag weer een nieuwe herinnering met de vraag de betreffende 165 Euro over te maken. Vandaar dat ik even opnieuw contact opneem hierover.

Al 2 dagen geen internet meer Hoe zit dit ?

Ik heb een glasvezel-verbinding met een Zyxel t-54. Verschillende malen per dag doet hij een spontane herstart. Best wel hinderlijk. In de avond soms ook last van zeer traag internet. Ik heb al gereset en ook de stroom voor meer dan 10 seconden eraf en weer aan. Niets helpt, de Zyxel t-54 blijft spontaan random herstarten. Hoe kan dit opgelost worden?

Kan iemand aub kijken waarom mijn 2 abonnementen niet kunnen koppelen? Ik heb al 3 medewerkers mij laten vertellen (na 40 minuten in de wacht en dan wéér alles uit moeten leggen) dat het werkt. Dit is nog steeds niet zo. Bellen duurt steeds idioot lang en telkens onkundige medewerkers aan de telefoon.

Beste,Sinds 27 december 2024 hebben wij een glasvezel Internet abbonement afgesloten. Sindsdien is het niet meer mogelijk on in de avond online te gamen. Op drukke momenten is er überhaupt geen verbinding mogelijk voor bijvoorbeeld Youtube of Netflix. Het online surfen is dan bijna niet mogelijk. Aangezien wij vaak in de avond gebruik maken van het internet, zijn wij niet tevreden met de Service en het geleverde product. Na contact opgenomen te hebben met de servicecenter is het nog maar de vraag of er iemand voorbij kan komen om het probleem op te lossen.Graag wil ik Odido een kans geven om dit zsm op te lossen, echter is de wettelijke bedenktijd 14 dagen, dit betekent dat ik uiterlijk 10 januari nog kan opzeggen. Wat is jullie advies? 

Vandaag een korte stroomonderbreking gehad, na dat de stroom weer terug kwam helaas geen internet/tv/telefonie meer.Eerst gekeken of in het modem ingelogd kon worden maar de pagina is onbereikbaar geworden. Hierna een modem reset gedaan maar bood niet de oplossing. Hierna ook gekeken naar de ONT waar normaal gesproken het 10G lampje hoort te branden maar waar ook niets te zien is meer. Alle reset instructies al gevolgd en boden geen oplossing. Lijkt op een gevalletje dood modem in ieder geval. Ik had ook verwacht dat de ONT een 10G connectie zou hebben zelfs zonder de modem.

Vandaag was stroom af. ONT en router herstart bij stroom en toen had ik ineens geen internet meer.ONT (huawei) brandt er 2 lampjes, power en pon. Ander 2 uit. Ik had een andere utp kabel geprobeerd tussen ONT en router (zyxel), geen succes.Klantenservice kon mijn verbinding niet bereiken. Er is wel een ticket gemaakt voor monteur. Vrees dat contact op zn vroegst maandag wordt.Weet iemand raad? Vervelend dat net kerstvakantie is begonnen en gelijk geen internet en tv.  

Hoi Odido, Helaas heb ik thuis sinds afgelopen middag geen internet meer. In de meterkast gekeken en het viel me op dat het LOS lampje op de ONT rood knippert. Van de stroom afgehaald heeft dit probleem niet verholpen. Kan iemand meekijken of Guideon mijn kant opsturen?

Goedendag Er is Storing Tv, regio Groningen. Tv kijken via Tv-Box werkt niet.Maar niet getreurd., kijk nu tv via SmartTV en Wifi, tv app van Odido geïnstalleerd .Eventueel kan ik via Odido app op mijn Smartphone het ook streamen naar de Tv.Ideaal als je gebruik kunt maken van meerdere systemenFishermann.  

Mijn Odido TV box gaat uit zich zelf aan. Waardoor ook de TV aan gaat. Ik heb de HDMI CEC al uitgezet maar wil dit toch graag gebruiken.  Er probeert iets telkens verbinding via bluetooth te maken ‘REALPC’. Ik heb alles in huis gecheckt waarvan ik dacht dat het verbinding kon maken maar niks helpt. Ik zou graag mijn TV box om willen ruilen. Want ik wil graag de mediabox weer met HDMI CEC kunnen gebruiken en hoop dat een andere box niet telkens een verbinding initieert. 

Goedendag, al een tijd een abonnement bij jullie met inmiddels zwaar verouderde afstandsbedieningen. Zou ik 2 nieuwere mogen ontvangen. De microfoon functie is nl bijzonder handig aangezien al dat handmatige typewerk bijzonder ouderwets is. hartelijk dank. (2afstandsbedieningen graag)

№ 75012046Hallo. Op 19-12-2024 schreef ik een opzegging van mijn abonnement wegens verhuizing vanaf 15-01-2025. Ik heb een reactie ontvangen dat het uitschrijvingsproces is gestart. Maar toen kreeg ik een factuur ter betaling voor januari 2025. Op 01-06-2025 kreeg ik van jullie bericht dat het abonnement met mij meeverhuist naar een nieuwe woonplaats, maar daar heb ik niet om gevraagd. Ik wil mijn abonnement vanaf 15-01-2025 opzeggen. Waarom is er geen eenvoudige en duidelijke afmeldmogelijkheid op de site? Met groet, Anzhelika

Ik ben ‘DSL’ klant van ODIDO. Ik heb glasvezel in de meterkast PC 4285. Mocht ik glasvezel van ODIDO willen moet dan een netwerkmigratie aanvragen?