Ik heb op 11 januari een bericht gestuurd naar Odido en geen reactie gekregen.
Het gaat om het volgende.
Op 7 oktober 2024 is mijn abonnement ingegaan. Mijn overeenkomst is als volgt: (glasvezel)internet voor €30 per maand de eerste 10 maanden, daarna €55. TV de eerste 10 maanden gratis, daarna €12,50 per maand. Mediabox de eerste 10 maanden gratis, daarna €5 per maand. Daarnaast heb ik €5 per maand klantvoordeel. Ik betaal dus de eerste 10 maanden €25 per maand en daarna €72,50 per maand.
Nu heb ik de factuur van januari gekregen en deze is €27,64. Als ik het goed begrijp komt dit omdat voor de periode van 20 november tot 6 december kennelijk kosten voor de mediabox in rekening worden gebracht. Ik heb werkelijk geen idee waarom, want de mediabox zou volgens mijn overeenkomst de eerste 10 maanden gratis zijn. Daarnaast is het volstrekt onlogisch dat ik voor een periode van 16 dagen extra moet betalen en daarvoor en daarna niet.
Ten tweede is op de factuur voor januari de prijs voor TV aangepast van €12,50 naar €12,90. Nu krijg ik daar de eerste 10 maanden korting op dus dat blijft 0, maar ik wil wel weten hoe dit komt.