Internet en TV

Ik heb regelmatig last van haperend geluid op de tv, bijvoorbeeld nu wanneer ik een voetbalwedstrijd kijk. Iedere paar minuten (of soms vaker) valt het geluid gedurende een kleine seconde weg.Aan het beeld mankeert niets.Via chat contact gehad met een adviseur, de ruis op de internetlijn had gezien. Modem en tv-ontvanger uitgezet, gewacht en weer aangezet, maar het probleem komt steeds terug.Overigens niet iedere dag. Gisteren bijvoorbeeld helemaal geen last gehad, maar vandaag is het weer erg storend.Geluid wordt via de tv afgespeeld. De tv-ontvanger gebruikt de wifi verbinding, die verder goed lijkt te zijn.Soms valt het geluid helemaal weg  op te lossen reset media box

Beste moderators,Sinds gisteren doet mijn internet het helaas niet meer. Het Power-lampje voorop mijn Odido modem blijft continu knipperen.Ik heb zelf de volgende stappen al zonder succes doorgelopen:De stroom er voor langere tijd afgehaald en de kabels gecontroleerd. Het modem kaal opgestart zonder aangesloten internetkabels. Een harde reset uitgevoerd (Reset-knopje 10 seconden ingedrukt met een paperclip). Helaas heeft dit geen enkel effect gehad en blijft het modem hangen in de opstartcyclus. Het lijkt erop dat het modem defect is en vervangen moet worden. Kunnen jullie mij hier zo snel mogelijk bij helpen?

Beste Odido community,Mijn Klik & Klaar modem/router geeft alle juiste (groene) lampjes aan. Als ik inlog op de webportal van de modem is de systeemstatus uitstekend. Zodra ik echter probeer van de Odido WAN het internet op te komen, krijg ik op al mijn apparaten een "sign in required" melding en word ik direct doorgestuurd naar odido.nl/my/tegoed.Dit exacte probleem heeft zich in mei ook al afgespeeld. Destijds is dit na weken zoeken opgelost door een incidententeam/netwerkspecialisten, waarschijnlijk door een administratieve of provisioning-reset op de achtergrond.Afgelopen week gebeurde het helaas opnieuw: de blokkade trad op nadat ik in een downloadmanager geleidelijk meer simultane verbindingen instelde. In mei stelde ik in één keer en te hoog nummer chunks in en brak het internet meteen af. Nu verhoogde ik telkens met 2 chunks en dacht ik dat ik veilig te werk ging. Het werkte enkele dagen goed met 14 chunks, maar uiteindelijk werd de internet verbinding weer geblokkeerd.Het

Hello everyone, I have been running into serious connection problems for weeks and hope that a moderator can take a look. Situation:- Modem: Zyxel T-56- Problem: Internet connection drops multiple times daily ( wired). After a restart, everything works for approx. 15 minutes and then drops again.- Already tried: the full troubleshooting guide, restarting the modem (up to 10 times a day), checked all cables. No lasting result. Current urgent situation: I am currently on vacation and the modem has been completely offline for over 12 hours now. Physically restarting it is therefore impossible, and I need the connection right now for remote access to my computer at home. My question to the moderators:1. Can you remotely test my connection and reboot the modem from your end?2. In addition, I would like a structural solution: a replacement modem or an appointment with a technician. I see here on the forum that this is a known and frequently reported problem with this modem type — manually re

Hallo!De behuizing van mijn afstandbediening is stuk. Er is iets zwaars opgevallen. Zou ik misschien een andere kunnen krijgen.Mijn klantnummer is : Lan25763Een vriendelijke groet ,Marja Burgman

Beste, Ik zou graag mijn oude t50 omruilen voor een nieuwe t56, zit nu met 2 extra (eigen) wifipunten en nog niet helemaal tevreden. Alvast bedankt. Gr Frank

Ik wil graag mijn aangevraagde internet abonnement annuleren, dit had internet met tv moeten zijn. Dank

Ik plaats dit hier omdat ik via de reguliere weg simpelweg niet verder kom.Op de Huijgensstraat hebben wij al langer dan een jaar last van haperend internet. Verbindingen die wegvallen en periodes waarin er praktisch niet te werken valt. Dit is geen incident van een paar dagen — dit speelt structureel.En hier komt het punt waar ik echt niet bij kan: buurtbewoners worden door andere providers wél geinformeerd wat er aan de hand is. De oorzaak is al in kaart gebracht en informeert de hele straat actief. Het probleem is dus kennelijk bekend, te achterhalen en prima te communiceren. Alleen bij Odido blijft het stil.Van Odido krijg ik in plaats daarvan: een helpdesk die slecht bereikbaar is, lastige menu’s, geen toegankelijke klachten proces en meldingen die nergens toe leiden. Geen terugkoppeling, geen monteur, geen uitleg over de oorzaak, geen datum. Bij nieuwe melding begint het verhaal weer van voren af aan alsof er nooit eerder iets is gemeld. Elke keer opnieuw uitstel, nooit een antwo

Ja, absoluut. Serienummers en klantnummers nooit publiek op een forum. Vervang ze door:--- Geachte Odido community,Sinds de installatie van de nieuwe ZyXEL T-56 ondervind ik ernstige en aanhoudende verbindingsproblemen. Zowel via bekabeld LAN als via WiFi valt de verbinding regelmatig volledig weg, waarna deze soms kortstondig herstelt maar daarna opnieuw uitvalt.Na uitgebreid testen — inclusief het controleren van kabels, switches en netwerkinstellingen — heb ik de oude router (TMNL-78C881) weer aangesloten. Sindsdien zijn de problemen grotendeels verdwenen. De conclusie is daarmee duidelijk: de T-56 functioneert niet naar behoren.Ik heb in dit forum en via nu.nl/Tweakers gelezen dat dit een bekend firmware- en compatibiliteitsprobleem is met de T-56, dat door Odido zelf is erkend. Omruilen voor hetzelfde model biedt geen oplossing zolang de firmware niet is gepatcht.Mijn verzoek is dan ook concreet:- Lever een alternatieve router (bij voorkeur de T-54 of gelijkwaardig model) die aant

Ik heb belangrijke vraag.  Wat zijn de kosten voor mij voor alles in 1 voor het 2e jaar? Nu betaal ik per maand 35 euro. 

Hallo..Ik heb een klik en klaar abonnement,helaas is bijbehorend modem niet bestand tegen een drukke zendmast. Gebruik t af en toe voor t.v. ,printer en telefoon.T.v. is zelfs met rechtstreekse cat 7 kabel niet stabiel.Wifi versterkers zijn ook niet echt een optie..,dat verlengd alleen maar het signaal wat je binnenkrijgt.Is het niet mogelijk om sterkere modems te maken of actieve repeaters te plaatsen of zoiets?

Hallo allemaal! Ik ben benieuwd of ik de enige ben in deze bizarre situatie. Wij zijn recent verhuisd en vooralsnog is het onmogelijk om een afspraak te maken voor het aansluiten van glasvezel. Ik heb 21 Mei de aanstaande verhuizing doorgeven. Ruim voor de uiteindelijke definitieve verhuizing heb ik die datum doorgegeven. Verhuisdatum was 29 Juni jl. Ondertussen is het hier Donderdag 6 Augustus en is er nog niets een datum gepland voor het aansluiten van het glasvezelnetwerk. Laat staan dat we weten wanneer de  monteur van Odido komt  Uiteraard ben ik zelf rechtstreeks in contact met Odido, Delta en BAM. Maar zonder resultaat. Opzeggen lijkt me vooralsnog het beste. Dan kunnen alle opgestuurde spullen Marktplaats op  

Wat een puinhoop heb nu 4 x iemand aan de telefoon gehad. hij doet het maar met deze kabels en kunst en vliegwerk dit is toch niet de bedoeling mik heb glasvezel. , er moet toch een manier zijn om je tweede tv of zelfs 3 de tv te kunnen aansluiten. zit erover te denken om toch weer naar ziggo terug te gaan met kabel-tv.  Brian was nog de beste qua Odido service om te helpen. maar die krijg ik niet meer aan de tel. 

Ik heb 2 routers. 1 modem van Odido, “EX5601-T1”, en 1 van mijzelf (TP-Link Archer AX1500).Ik ben sinds recentelijk verhuist, en heb gisteren (13 Aug) mijn Modem, en dus, internet gekregen. De TP-Link had ik al voor mijn verhuizing, en deze werkte toen goed. Nu ook kan ik gewoon nog steeds Remote Desktop gebruiken.Ik host soms servers voor mijzelf en vrienden, en daar heb ik een specifieke server PC voor. Deze is aangesloten op mijn TP-Link. Mijn verbinding is dus server > TP-Link > Zyxel.Ik heb alles, als het goed is, correct aangesloten. Mijn poort stond al van tevoren aan op de TP-Link, en als het goed is staat het ook correct op de router. Al deze ports zijn getest via https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/, en alles was teruggegeven als “closed”. Zo staat het op mijn Zyxel ingesteld op de Port Forward pagina:Oorspronkelijk IP: 192.168.0.22 (Server PC IP) [heb deze beide aan en uit getest] WAN: Standaard [heb ook ETH_Internet geprobeerd] Server IP: 192.168.1.106 (TP-L

Beste medewerk(st)er,Onlangs heb ik 2 nieuwe contracten afgesloten, en deze dien ik te koppelen in Mijn Odido App, maar ik kom met geen mogelijkheid meer in. Gister ook al gebeld met Odido, maar hier kwam ik niet verder mee. Heb al meerdere malen mijn wachtwoord opgevraagd via e-mail en 06 maar tevergeefs.  Ook zit er niets in mijn SPAM. Hoe kan dit opgelost worden zodat ik deze zsm in kan zien? Bedankt alvast,Mvg Robin S.

Ik heb bijna een jaar lang odido klik en klaar was altijd goed op deze regio Zuidwolde Drenthe.of het nou vakantie periode is of niet het was altijd goed ondanks ik omringd ben met bomen.Maar de laatste maanden heb ik alleen maar problemen.Er wordt gezegd dat het aan de masten ligt.Maar blijkbaar wil Odido alleen maar klanten kwijt want ze doen er ook niks aan .Mij raken ze kwijt terwijl ik zeer positief was en juist vele mensen heb geadviseerd om Odido klik en klaar te nemen.Maar nu raad ik iedereen af om het niet te doen ze zijn liever klanten kwijt dan rijk dus mensen wees gewaarschuwd.Ik heb het nog een paar maanden aangekeken maar geen verbetering en heb diversen keren met ze contact gehad.Mij zijn ze kwijt en beveel het ook niet meer aan .Liever een klant kwijt dan rijk.Jammer van jullie service.

Beste mensen,Heb een uit nood Klik-en-Klaar-abonnement afgesloten voor 21 euro. Nu brengt Odido mij 26 euro in rekening. Heb hier vier keer een mailtje naar Odido gestuurd. Geen reactie. Dan maar het bedrag gestorneerd. En daar krijg ik binnen een dag een mailtje over. Heb nu maar het gecorrigeerde bedrag overgemaakt. Gelukkig reageren jullie tot nu toe wel snel binnen de community, dus toch maar even een melding hierover gemaakt. Vind dit geen stijl. Zeg maar erg erg slordig. En zoals natuurlijk wel bekend is er met die Izzy van Odido ook niets te beginnen.En ga nu niet melden dat ik telefonisch contact moet zoeken. Probeer het zelf maar eens. Plus het feit dat wanneer men mailt, men meteen bewijs heeft (zoals ik de afspraak gemaakt heb dat ik voor 21 euro een abonnement heb). Misschien dat er daarom niet gereageerd wordt. 

Ik heb reeds telefonisch contact gehad met betrekking tot mijn (niet bestaande) klik en klaar. Ik heb het klik en klaar pakket nooit ontvangen en omdat ik het toch nodig had heeft mijn partner een pakket gehaald en gestart op haar naam. Mijn klik en klaar zou worden geannuleerd. Dit bleek achteraf niet correct verwerkt, waardoor ik geruime tijd automatisch betaald heb. Na telefonisch contact zou dit worden teruggedraaid en zou ik mijn geld terug krijgen. Ik heb inmiddels een deel terug gehad, maar de facturen komen nog steeds binnen (welke ik blokkeer bij de bank) Graag contact per mail of PM. Er moet nog € 66,84 extra worden terugbetaald en de nu openstaande facturen moeten worden geannuleerd. Graag verder schriftelijke afhandeling omdat ik de verdere afspraken duidelijk vastgelegd wil hebben.

Ik heb al sinds 2019 een internet only contract. Ik wilgraag mijn verlengingsopties DIGITAAL inzien. Die zie ik niet in mijn omgeving. Afgelopen maandag contact gehad met de klantservice en die gaven aan dat dit vaker bij “oude” klanten het geval is. Ze konden het verlengingsaanbod op dat moment ook niet inzien en mijn daar informatie over geven. Ze moesten even iets “goed zetten” in het systeem en dan zou ik het over een aantal dagen weer kunnen inzien. Tot op heden nog steeds geen mogelijkheid. Zij bijlage voor foutmelding. hoe kan ik alsnog mijn verlengingsoptie DIGITAAL kunnen inzien? 

Beste moderators,Ik zou graag mijn eigen XGS-PON SFP module willen registreren om deze in mijn UniFi Cloud Gateway Fiber (UCG-Fiber) te gebruiken, in plaats van de meegeleverde ONT.Serienummer (PON Serial Number / ONT ID): via DMModule: FS.com XGS-SFP-ONT-MAC-I (XGS-PON, 1270nm TX / 1577nm RX)De fiber is al aangesloten en de module ontvangt een geldig signaal (RX power rond de -15 dBm), maar staat nog in "Off-sync" status omdat het serienummer nog niet geregistreerd is.Zou iemand dit voor mij kunnen registreren? Alvast bedankt!Groet,Thijs

Ik probeer mijn verhuizing door te geven, maar ik krijg alleen de mogelijkheid om over te stappen naar een nieuwe Odido-propositie.Ik heb nog een oud T-Mobile Thuis-contract met Internet Premium 1 Gbit/s en Klantvoordeel. Dit contract wil ik graag behouden en alleen laten verhuizen naar mijn nieuwe adres.Ik wil dus geen nieuw abonnement afsluiten of mijn huidige voorwaarden laten wijzigen. Kan een moderator kijken of mijn bestaande contract handmatig kan worden meeverhuisd?

Als ik de odido app op mijn tv kies ,geeft die eerst zwart scherm. Na een aantal seconden komt het beeld pas Odido app al een paar keer opnieuw geïnstalleerd.Maar het is niet opgelost

Sonos Bar zou door dpd bij mij afgeleverd zijn maar pakket niet door mij ontvangen, nu wordt ik door Odido doorgestuurd naar Activationboxx maar telefonisch niet bereikbaar en mail wordt niet beantwoord. Verder geen hulp van Odido. Hebben jullie wel contact gehad met Activiationboxx  en hoe lang heeft dat geduurd ?

Beste community,Met alle enthousiasme en zonder teveel na te denken heb ik glasvezel internet aangevraagd, niet nadenkend verder over de aansluiting en hoe dit werkt. Nu begin ik een beetje twijfels te hebben over mijn beslissing.Sitiatie:- Ik woon op een verdieping, mijn meterkast met aansluitinf bevindt zich op de gang buiten mijn woning.- Mijn meterkast heeft geen stopcontact.- Mijn hudige moden/aansluiting bevindt zich in de woonkamer. Ik ben niet mega technisch op het gebied van internet aansluitingen maar begin nu te twijfelen of het wel mogelijk is.1. Hoe wordt in mijn geval mijn glasvesel aangesloten door de monteur (deze komt volgende week).2. Ik zit niet te wachten op een kabel die rechtstreeks door mijn huis loopt maar ergens ben ik bang dat dit dus wel nodig is. Wat zijn mijn opties? Hoe gaat dit werken voor mij? Ik zou het zonde vinden om mijn aanvraag niet door te kunnen laten gaan.

Beste,Ik heb nogal een lastige situatie, ben momenteel voor een langere tijd in het buitenland en bij verlenging heb ik gekozen voor geen tv box, nu krijgt ik achteraf een boete voor het niet terugsturen. Ik kan deze momenteel ook helaas niet terugsturen en bellen gaat niet vanuit het buitenland.Ik dacht er zelf aan om dan maar gewoon een tv box toe te voegen aan de abbo, maar dat zouden jullie vermoed ik automatisch een toe sturen terwijl ik er al een heb. Hoe kan ik dit het beste oplossen.Mvg,Ashraf​​​​​​​