Internet en TV

Ik ben onlangs contractant geworden van een abonnement alleen, lukt het niet om dit te koppelen aan mijn account.

Hallo, sinds kort heb ik een mediabox van Odido. Ik heb ook een paar google nest speakers in de woonkamer staan. Is het mogelijk om het TV-geluid vanuit de mediabox naar de speakers te streamen? Ben benieuwd.

Ik wil klik en XXX opzeggen. Heeft 1 dag goed gedraait, 5G heeft dat ding niet, hooguit 4G+. Nu tweede dag alleen maar buffer, wegvallen en laden. Hang al 45 minuten in de wacht voor de tweede keer vandaag. Opzeggen is niet mogelijk via app. Waardeloze service! Dit is toch geen stijl mensen! Kruipt bloed waar het niet gaan kan. Bij bank incasso al geblokkeerd, ik heb hier al de nodige spookverhalen gelezen dat jullie niks voor jullie klanten doen. Bij deze nogmaals. Dat ding wil ik per direct terugsturen en betaal geen rode cent! Moderator edit - scheldwoord/kwetsende uiting verwijderd: het is niet toegestaan om te schelden of andersoortige kwetsende uitingen te plaatsen op de Community. Neem de Huisregels alsjeblieft door en houd je hieraan: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community . Bij een volgende waarschuwing zijn we genoodzaakt je te bannen.

Goedemiddag, Sinds gisterenavond storing tv en internet. ***(bewerkt door moderator in verband met delen persoonlijke gegevens) Alles gereset en opnieuw opgestart. Zelfde situatie als hieronder, nergens aan geweest en afgelopen jaar nul storing

Vandaag is de Guidion monteur geweest voor het aansluiten van onze glasvezel verbinding (Delta netwerk). Na het aansluiten is de t56 niet "online" gekomen, monteur geeft aan dat hij defect is en er een nieuwe opgestuurd gaat worden. Nokia ONT werkt wel, power, pon en wan lampjes branden groen/oranje. Lijkt mij sterk dat de router out of the box al defect is. Kan er wat anders aan de hand zijn? Netwerk is pas net door Delta opgeleverd, dus misschien niet gepatched? Of is er iets anders dat jullie op afstand kunnen doen om het te fixen? Dsl werkt voor nu nog wel, maar geen idee voor hoelang, aangezien ik officieel over ben op glasvezel.

Vanaf 12 uur geen internet .. zie geen oplossing .. is er al wat.meer bekend ... bizar lang.. graag reactie odido

Sinds gisteravond probeer ik om klik&klaar te installeren, maar tot nu toe zonder success. Het lijkt erop dat er een probleem is met de simkaart, want de WAN (2e) LED brandt rood en de 5G LED knippert blauw. Ik kan met success inloggen op de router, maar ook hier kan ik zien dat er geen 5G verbinding is. Ik sta ondertussen al de hele ochtend in de wacht bij de klantenservice, maar tot nu toe lijkt niemand mij te kunnen helpen. Na zo’n 8 keer doorverbonden te zijn en een technische dienst die nu al twee keer de verbinding gebroken heeft, probeer ik het nu hier maar even, want het is inmiddels duidelijk dat via de telefoon niemand de wil of kunde heeft om hier mee te helpen. Hoe zou dit probleem op te lossen zijn?

Goedemiddag, Sinds Vorige week storing tv en internet. Alles gereset en opnieuw opgestart. Zelfde situatie als hieronder, nergens aan geweest en afgelopen jaar geen storing. Monteur zou eergisteren langs komen tussen 12 en 4, maar kwam uiteindelijk om 5 uur toen ik niet meer thuis was. Probleem ligt in de fiber of wijkcentrale, kan niet anders, graag oplossen!

Betreft Klik en Klaar......vanavond valt verbinding Klik en Klaar weg...… Lampjes Groen Rood Blauw Groen Gereset, stekker eruit 10 min......geen resultaat. Iemand ideeën?

Vandaag de overstap gehad van kpn naar odido, op wat ongeplande downtime qua internet na soepel verlopen. Ik heb het modem van odido niet in gebruik daar ik mijn Fritzbox rechtstreeks heb aangesloten. Hoe kom ik aan een retourlabel voor het retourneren van deze modem?

Hoi, Onze router (zyxel t-56) is afgelopen zaterdag kapot gegaan. De wifi was traag, toen heb ik vervolgens de router via de web ui opnieuw opgestart. De router ging alleen daarna niet meer aan. Het power knopje blijft knipperen. Aantal keer de router gereset, alle stekkers eruit gehaald etc. De dag daarna (zondag) direct de helpdesk gebeld. De situatie uitgelegd en wat ik allemaal al gedaan had. De medewerker aan de telefoon vroeg om de router te resetten etc. Geen punt. Conclusie, er moet een monteur komen en hier zou ik een mail over krijgen voor een afspraak. Een dag later (maandag) heb ik nogmaals gebeld omdat ik geen mail ontvangen heb voor een afspraak. Nogmaals alle stappen moeten uitvoeren mbt resetten etc.. conclusie, er moet een monteur komen, hiervoor zou ik wederom een mail krijgen. Tijdens het gesprek heb ik nog gevraagd of ze niet gewoon een nieuwe router op konden sturen, het installeren lukt me zelf ook wel namelijk. Dat was niet mogelijk. Het is nu donderdag en ik heb nogsteeds geen mail ontvangen voor een afspraak met de Monteur. In de tussentijd heb ik een oude router uit de kast gepakt en met een vlan aangesloten. Maar dit zou toch niet de werkwijze moeten zijn? Als ik geen eigen router aangesloten had zat ik nu al bijna een week zonder internet. Ik heb een voucher gekregen voor onbeperkt internet zodat we de hotspot kunnen gebruiken, maar dat is geen oplossing omdat ik niet altijd thuis ben en mijn telefoon ook niet achter kan laten. Lang verhaald kort; kan er een nieuwe router krijgen? Of moet ik echt wachten op een monteur?

Hallo, vandaag zijn mijn bejaarde ouders van 86 en 90 gebeld door iemand van Odido met een kletsverhaal dat er ‘kabel’ aangelegd ‘moest’ worden omdat ‘Ziggo ermee zou stoppen’. Het lijkt er nu op, voorzover ik via diverse appjes na het eerste paniekerige telefoontje naar mij begrijp, dat hen een of ander abonnement van 30 euro per maand is aangesmeerd. In de afgelopen 4 uur hebben ze steeds weer contact met Odido proberen op te nemen op 0800-0092, maar daar waar Odido schijnbaar geen problemen heeft met uitgaande telefoontjes, blijven ze steeds maar in de wacht staan, of wordt de verbinding simpelweg verbroken. Hoe komen ze van dit onder valse voorwendselen afgesloten contract af ?

Afgelopen maandag overgestapt naar Odido. 2 wifi punten aangesloten. Helaas bleek mijn videodeurbel niet te werken op het nieuwe netwerk dus Odido heeft een splitsing gemaakt in mijn netwerk naar 2G en 5G. Deurbel daarna goed gekoppeld en wifi punten werkten ook nog. Ondertussen problemen met koppelen van mijn Toon (Eneco). Die gaf de tip om de wifi punten even uit het stop contact te halen want blijkbaar kan Toon anders niet connecten (probleem overigens nog steeds niet opgelost na die actie dus als iemand daar nog een tip voor heeft...). Maar sinds ik de wifipunten uit het stopcontact heb gehaald maken ze geen verbinding meer (ipv 3 groene lampjes heb ik nu 1 oranje lampje). Blijkbaar pakt die de wifi punten niet meer door de splitsing van 2G en 5G, maar voordat ik de stekker uit de wifi versterkers haalde werkte het de afgelopen dagen wel gewoon? Gebeld met Odido en tip was om de wifi versterker even een uur aan een netwerk kabel te leggen. Soms pakt die dan de verbinding weer op. Maar helaas geen resultaat. Hoe kan ik nu het beste de verbinding weer tot stand brengen? Ik zie het ook niet zitten om de splitsing van 2G en 5G op te heffen omdat mijn videodeurbel dan waarschijnlijk geen connectie meer heeft. Iemand tips welke manieren ik nog kan proberen? Alvast bedankt!

Hoi, Ik ben een bèta tester van de nieuwe Odido TV app voor de Google TV Streamer en ik heb een vraag voor wst betreft het verder kijken van een film die ik enkele dagen geleden heb gestart. Als ik de film dan onderbreek en een tijdje later weer verder wil kijken dan vraag ik mij af waar de rubriek Verder kijken zich bevindt. Ik had gehoopt dat ik dat onder het kopje Thuis een rubriek Verder kijken zou kunnen vinden maar die vind ik niet. Waar of hoe kan ik een film die ik onderbroken heb weer oppakken? Bij de Ziggo Go app destijds was dat heel duidelijk terug te vinden. Ik meen mij te herinneren dat er bij de bèta voor Samsung er wel een icoon Verder kijken in Thuis te vinden was. Tx

Hallo Odido,Ik heb sinds donderdagmiddag geen internet. Er is een melding gemaakt. LOS lampje is uit en PON lampje knippert. Wat is er aan de hand en wanneer krijg ik hulp? Ik heb 10 dagen geleden mijn contract opgezegd, maar weer teruggenomen. Ik ga ervan uit dat het hiermee te maken heeft. Ik zou graag zo snel mogelijk informatie van u ontvangen over hoe verder te gaan.

Ik hoop niet dat ik lastig val hoor paar uur geleden ook topic gemaakt me laatste vraag 🤪 Had toch nog een andere vraagje na dat je gebeld bent ( 2 weken geleden ) Hoelang duurt het voordat je een belletje krijgt over de afspraak ?

Sinds een korte tijd heb ik 5G voor thuis. Mijn tv, game console en smart tv blijven verbinding houden met het modem, maar mijn iPhone en mijn vriendin haar iPhone kunnen steeds niet verbinden. Zijn er meer mensen die dit probleem ervaren en weet iemand de oplossing ?

Al sinds 10 OKT 2023 loopt mijn aanvraag voor de Odido internetaansluiting.In het afgelopen jaar is de kabel gelegd, verschillende soorten apparatuur gemonteerd en zojuist van Delta begrepen dat Odido 't signaal in gebruik heeft.Kan ik nog een installateur verwachten om 't af te ronden of kan ik zelf aan de slag? Senx! Luc

Sinds juli 2023 steken er wat sprietjes uit de stoeptegels voor mijn deur, maar het is nog steeds niet afgemonteerd. Nu ontving ik vandaag het installatiepakket terwijl er totaal nog geen sprake is van het afmonteren. Is dit gebruikelijk? En wat nu te doen, retourneren of gewoon afwachten? Ook zie ik in mijn Odido account een TV pincode voor de Odido TV app, wat moet ik hier mee? Ik neem aan dat als ik deze ga gebruiken dat mijn abonnement dan meteen actief is? Dit terwijl ik nog geen glasvezelaansluiting heb. Ik hoop dat iemand mij dit kan uitleggen. Dank alvast!

Wij hebben Thuis Veilig Online. Echter word ik elke dag wel geattendeerd op “onverwacht netwerkverkeer gedetecteerd"-meldingen. Het bijbehorende IP-adres wijst naar “Google"… ik verwacht dus dat dit de link is naar Google Drive die keer op keer als “onveilig” wordt beschouwd; om gek van te worden. We hanteren daarin namelijk een gezamenlijk document met weinig spannende informatie; onschuldig dus. Een dergelijk connectie zou toch niet keer op keer als “onveilig” moeten worden beschouwd? Kan ik hier iets tegen doen want ik word gek van die meldingen steeds.

Hallo, Ik ga het proberen netjes te houden. 1. Ik heb in Maart / April bijna een maand zonder functioneel internet gezeten. Dit heeft mij 3 weken lang telefoontjes en emailtjes gekost voordat ik eindelijk eens actie kreeg van een werknemer. ​​​​​​​​​​​​​​2. De nacht van 24-10 is er iets gebeurd in het netwerk tussen 02:00 en 03:00, hierdoor is mijn internet eruit gevallen, en sindsdien ben ik al offline. De Huawei ONT knippert op PON. 3.Maandag 28-10 een monteur van Guidion over de vloer gehad, deze man heeft verschillende dingen geprobeerd, is een aantal keer bij de centrale geweest en heeft een nieuwe ONT geprobeerd. Dit heeft niets geholpen ​​​​​​​4.KPN is vandaag 29-10 langs geweest, om de glaskabel te testen. Volgens de meneer van KPN is er met de kabel niks aan de hand en ligt de oplossing weer bij Odido. ​​​​​​​​​​​​​​5.Omdat ik al zo’n vaag voorgevoel had, mede door mijn eerdere ervaring met Odido. Heb ik gebeld met de helpdesk van Odido, deze gaf aan het ‘intern te gaan uitzoeken’ en mij uiterlijk morgenochtend terug te contacteren Ik heb ook gevraagd wat de volgende stappen zijn en wanneer ik weer internet kan hebben thuis, ook hier word vrijwel geen antwoord op gegeven.Ook heb ik meerdere malen aan een collega gevraagd of zij mij tijdelijk een 5G modem kunnen geven zodat ik toch online kan zijn, maar hier word aangegeven dat dit alleen in abonnementsvorm word aangeboden. Dit vind ik erg jammer, helemaal nu mijn vrouw haar uitgerekende datum nadert. En ja, die ‘unlimited’ is niet unlimited, dat is 20GB per dag. Het zou fijn zijn als jullie vanuit Odido duidelijk en transparant zijn naar de klant, desnoods een portaal waar wij kunnen zien wat de status is van onze serviceaanvragen. Ik tast nu in het duister, en moet dus maar hopen dat de collega's die ik aan de telefoon krijg ook doen wat ze zeggen. Dit is in het verleden wel gebleken dat dit niet zo gaat.

Aangezien ik reeds 2 maanden geen internet heb, ontving ik een maand terug een noodpakket met een 4G modem. Een maand later heb ik nog steeds geen internet, maar komt het noodpakket te vervallen. Volgens de “internet on demand” service (odido.internetondemand.nl) moet ik dan contact opnemen met jullie klantenservice. Ik heb zonet 2u (!) aan de lijn gehangen, om te horen dat we het noodpakket niet kunnen vinden (?) en daarom niet kunnen verlengen. Een nieuw noodpakket toesturen is ook geen optie volgens jullie collega.. Zo blijf ik dus achter zonder internet; jullie collega gaf aan dat er geen andere optie is. Dit was het einde van een 2u durende telefoongesprek. Hoe is dit een acceptable uitkomst?

Sinds afgelopen vrijdag heb ik opeens geen internet en tv meer. Contact gehad met odido medewerkster gaf aan dat er een monteur aan te pas moest komen. Omdat het vrijdag was kon ze niet garanderen dat het voor het weekend opgelost kon worden. Als tegemoet koming kreeg ik 7 dagen onbeperkt internet op mijn telefoon zodat ik deze als hotspot kon gebruiken om zo toch nog tv te kunnen kijken. Maar helaas deze vlieger ging niet op telkens als ik wil inloggen op mijn tv krijg ik de melding dat ik alleen bekabeld kan kijken. Maandag kreeg ik een email met de melding "goed nieuws het is opgelost" Helaas pindakaas nog steeds geen internet en tv.contact opgenomen met odido en weer alles doorgelopen modem en Huawei kastje opnieuw opgestart maar nog steeds niets. Dus afgesproken dat er dinsdag Kontakt met me opgenomen zou worden om afspraak met de monteur te maken. Helaas het is inmiddels donderdag en nog steeds niets gehoord dus zal ik vanmiddag maar weer eens bellen. Is er misschien hier iemand die me hiermee kan helpen? ik ben atechnisch en weet en kan hier helemaal niets van.

Ik heb reeds een maand geen internet, erg vervelend... Zeker wanneer beiden 100% thuis werkt en je in moderne huishoudens zowel internet als wifi nodig hebt om je verwarming & verlichting te controleren, deurbel te laten werken, en Apple TV of Netflix te streamen. Na bezoek van een reeks aan monteurs werd me telefonisch door de klantendienst verteld dat, indien dit probleem langer aanhoudt, ik een tijdelijke oplossing (denk 4G router) zou krijgen. Vandaag te horen gekregen dat ik hier geen recht op heb… Terwijl ik nog geen internet heb en de glasvezelkabel buitenhuis beschadigd blijkt te zijn (50+ meter van aansluitpunt). Lees: straat moet open en dit gaat nog enkele weken duren. Waarom biedt Odido geen vervangende internetoplossing aan wanneer de klant langere tijd zonder internet zit? Wekelijkse vouchers zijn geen langdurige oplossing, en zorgen er natuurlijk niet voor dat mijn wifi het weer doet...

Helaas heb ik hetzelfde probleem als vele andere op deze forum met een halve uploadsnelheid. Download haal ik wel de 1Gbit, maar de upload blijft rond de 500 mbit ‘gecapped’. Zou de ONT ook bij mij opnieuw moeten geregistreerd? onderstaande gemeten bekabelde snelheid overzicht vanaf me server: