Internet en TV

BBC 4 geeft geen beeld sinds 28-11-2025. Dit gebeurt helaas vaker in postcodegebied 2563 (Den Haag). Daarnaast ontbreekt vaak programma informatie bij BBC3 en 4.  Deze zenders zitten beide in het extra betaalde buitenland pakket en zijn er door ons bewust bij gekozen bij het abonnement. Erg jammer dat daar geen stabiliteit in signaal lijkt te zijn. 

Al meerdere malen tel contact gehad met tel.helpdesk ivm aanmelden Modem ID maar niemand daar begrijpt wat de bedoeling is zit al vanaf Mei te wachten op een aansluiting,graag een technische medewerker die voor mij het ID van mijn Fritzbox 5590 kan registreren/aanmeldenVr.Gr.Aad

Never mind, ik ga wel een wifi extender halen zodat mijn eigen netwerk op wifi 6 kan blijven :)

Kan geen aanpassing zenderpakket doorvoeren omdat er blijft staan bestelling in behandeling van opzeggen espn.ook foutmelding oeps er ging iets mis, terwijl ik e-mail heb dat alles is afgerond naar niet in Odido app, hoogst irritant is al 2e keer.Vorige keer door ict afdeling opgelost.

Hallo,In 2023 heb ik akkoord gegeven voor een glasvezelaansluiting van Odido. Ik heb toen ook een bestelling geplaatst bij Odido, maar die in november 2023 weer geannuleerd omdat niet duidelijk was wanneer de aansluiting van buiten naar binnen zou worden gebracht.In maart 2025 kregen we de melding dat de aansluiting eraan zat te komen. In mei heb ik vervolgens opnieuw een bestelling geplaatst bij Odido, met de mededeling dat het 2 tot 4 weken zou duren.Helaas begon toen alle ellende en onduidelijkheid. Vanaf begin juni tot heden zijn ODF, MDF Infra en Artemis zo’n tien keer bij mij langs geweest om de aansluiting vanaf de erfgrens naar binnen te brengen. In juli kwamen ze erachter dat mijn kabel zo’n 10 à 12 meter naast mijn deur ligt. Ze hebben de kabel en het label toen uit de grond gehaald, zodat het voor de volgende monteurs duidelijk zou zijn dat dit mijn kabel is.Een week voor de bouwvak kreeg ik de melding dat dit na de bouwvak zou worden opgelost. Helaas werd het toen alleen ma

Hallo, Gisteren 28-11 zou mijn glasvezel abonnement actief worden. Op die dag alles aangesloten zoals het hoort.Maar helaas geen internet. Op het glasvezel kastje blijft het Connection lampje knipperen.Meerdere resets hebben geen verschil gemaakt.De verbinding gaat over een kpn lijn. Hoop dat het snel opgelost kan worden. Groeten, Roy

Donderdag word ik aangesloten op Odido, komend van KPN. Om het te vieren heb ik besloten mijn EdgeRouter X te vervangen voor een UCG Ultra. Het liefst wil ik de UCG Ultra al voorbereiden zodat ik hem snel kan aansluiten nadat de monteur de verbinding actief gekregen heeft. Ik heb het tabelletje met instellingen die nodig zijn voor een eigen modem voorbij zien komen, maar ik zie in Unifi echt niet waar ik die instellingen kan zetten, ik zie slechts enkele corresponderende instellingen in Unifi onder Network of Internet.. Heeft iemand hier ervaring mee en kan diegene mij aub in de juiste richting wijzen om mijn UCG Ultra goed in te richten? Alvast bedankt! :)

Hallo Odido en lezers. Momenteel is mijn contract verlopen en betaal ik €30,00 p.m. voor 100 Mbit/s. Ik heb telefonisch geprobeerd te verlengen, ik heb meerdere keren gebeld. Ik heb de volgende opties gekregen voor een 1 jarige verlenging: Medewerker 1: 6 maanden €26,50 p.m. en daarna €31,50 p.m. €338 p.j.Medewerker 2: 3 maanden €26,00 p.m. en daarna €32,50 p.m. €370,50 p.j.Medewerker 3: 4 maanden €26,00 p.m. en daarna €32,50 p.m. €364 p.j. Bij medewerker 2 en 3 zou ik op jaarbasis meer gaan betalen dan dat ik nu betaal. Bij medewerker 1 zou ik goedkoper uit zijn dan de huidige situatie. Ik heb aangegeven er over na te willen denken en als ik dan weer bel en aanbod 1 benoem, dan geven de medewerkers aan dat dit absoluut niet mogelijk is. Het kan natuurlijk om een foutje gaan, maar waarom wisselen de maanden van de korting bij medewerker 2 en 3 dan?  Odido, wat kunnen jullie mij aanbieden?

Ik heb mijn verhuizing doorgegeven per 28 november, maar ik heb nog steeds geen internet.Telefonisch moet ik extreem lang wachten en via de chat word ik niet geholpen.Ik zit zonder verbinding en dit probleem is niet door mij veroorzaakt.Ik vraag om directe hulp bij mijn verhuisaanvraag, een tijdelijk modem tot mijn vaste internet actief is, en compensatie voor de dagen zonder service.Kunt u mijn situatie alstublieft zo snel mogelijk bekijken?

Sinds 12.41 Is er geen internet in Den Bosch.Wanneer denk met dit te herstellen.Het is nu 21.11 en nog geen internet.Het moet wel een grote storing zijn in Den Bosch dat het nog niet is hersteld.Heb al eens gebeld.Maar goed antwoordt is standaard. "we zijn bezig."De vorige keer was men ook bezig.Wat bleek een sukkel had mijn verbindings stekker uit getrokken.4 dagen geen internet.Kom odido werk sneller.   

Sinds kort heb ik een nieuwe baan, en dus ook een nieuwe laptop en online werkomgeving. Mijn internet is buiten de werkomgeving snel, maar binnen de werkomgeving heel traag (slechte bandwidth en ping geloof ik). Ik heb hier al meerdere keren met jullie en met het IT-bedrijf van mijn werkgever contact over gehad, maar er is nog geen oplossing gevonden. Het IT-bedrijf van mijn werkgever vraagt mij nu om aan jullie te vragen de CGNAT uit te schakelen en een eigen openbaar IPv4-adres toe te wijzen. De telefonische klantenservice verwees mij door naar deze community. Kan iemand mij hiermee helpen? Het is nu niet te doen om thuis te werken. Extra info: met de hotspot van mijn telefoon werkt de werkomgeving wel gewoon snel, maar mijn internet gaat daardoor snel op en is dus geen goede oplossing. Ook heb ik geprobeerd met een andere werklaptop te werken, en daar was het internet binnen de werkomgeving ook traag. Het lijkt dus echt aan het Odido-netwerk te liggen wat ik thuis heb. Bekabeld inte

Beste Odido, Ik had eerder een bestelling geplaatst voor glasvezel internet, maar de monteur is nooit gekomen en het abonnement is door jullie geannuleerd voordat het werd geactiveerd.Ik ben dus nooit klant geweest. Kan ik nu opnieuw bestellen en gebruikmaken van de Black Friday actie met de korting en de Samsung Tab A9+ cadeau? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,

Geen idee waarom Odido met Guidion samenwerkt. Online en in deze ‘community’ is een eindeloze klaagzang op het gebrek aan service van Guidion te vinden. Ik heb geen contract met Guidion maar met Odido.Vandaag een afspraak met Guidion, maar geen monteur. 2,5 uur na het verstrijken van de afspraak komt een afzegging binnen en of ik maar een nieuwe afspraak wil maken. Nieuwe afspraak is pas mogelijk na 3 dagen! Guidion is onbereikbaar per telefoon, sterker nog, hoorn wordt er op gegooid nadat ik 15 minuten kon wachten.Odido is bereikbaar ‘maar kan niets doen’. Hoezo? Geen goed begin van een contract zo. 

De Odido app voor mijn Samsung tv is een ramp. Telkens krijg ik de melding “Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer? Proberen helpt niet. Dit probleem speelt al jaren en op de community is te zien dat heel veel klanten dit probleem hebben. De enige reactie van Odido is dat het probleem bij hun bekend is en dat er hard wordt gewerkt aan een oplossing. Maar dat antwoord zie ik al jaren. De noodoplossing die nu wordt gegeven is dat je de tv 30 seconden uit moet zetten en daarna weer moet opstarten. Dat werkt inderdaad maar helaas maar voor even. Om de haverklap komt de foutmelding weer terug en moet je weer opnieuw de stroom uitzetten en weer opstarten. Dat kan toch niet de bedoeling zijn!  Ik ben onder andere naar Odido overgestapt omdat ik dan draadloos via de app tv kon kijken en heb daarvoor ook een nieuwe Samsung tv gekocht die voldoet aan de eis dat die van na 2018 moet zijn. Nieuwe klanten worden er dan niet opgeattendeerd dat de er probelemen zijn met de app.   Omdat ik van

Hoi,Ergens sinds vanmiddag is mijn internet uitgevallen. Er knippert een rood LOS lampje op de modem waar glasvezel binnenkomt.Heb deze gereset maar lampje blijft branden. Ik zie dat er een storing gemeld is in Zoetermeer maar deze lijkt te gaan over alleen traag internet en speelt al sinds een paar dagen. Hebben ze bij het proberen te repareren meer stuk gemaakt? Wat is er aan de hand en wanneer krijg ik weer internet, zo kan ik niet werken. Onhandig ook dat je niet kan reageren op die thread.Verder is ook jullie storings kaart stuk en is het erg lastig om storingen nu te checken.Groet,Gerben

Hallo, Drie maanden geleden heb ik een aanvraag gedaan voor een glasvezelinternetabonnement, en de apparatuur is naar mijn adres gestuurd en door mij ontvangen. Er was een afspraak gepland met de monteur, maar helaas kon ik die dag niet thuisblijven en ben ik daarna op reis gegaan. Sindsdien is de glasvezeldienst niet geïnstalleerd. Later ontving ik een e-mail van Odido met het verzoek om de apparatuur terug te sturen. Ik heb het apparaat inderdaad drie weken geleden teruggestuurd. Ik wil nu graag mijn glasvezelabonnement opnieuw activeren, de apparatuur opnieuw laten opsturen en zo snel mogelijk een nieuwe afspraak met de monteur maken voor de installatie. Hartelijk dank voor uw hulp.

Beste Community,Vanmiddag heb ik mijn huidige internet + TV contract verlengd met een nieuw 1-jarig Internet Only contract, met als overeengekomen ingangsdatum 24-12-2025, aansluitend op mijn huidige contract. Ik heb dit expliciet benadrukt tot drie keer aan toe bij de medewerker die mij te woord stond.De sales medewerker heeft dit echter foutief geadministreerd. Hij heeft namelijk geen startdatum ingevoerd waardoor de datum op ‘per direct’ komt te staan. Derhalve is het nieuwe abonnement ook per direct geactiveerd. Hierdoor loop ik tegen de volgende problemen aan: - Mijn TV-dienst onterecht is beëindigd en ik hier dus geen gebruik meer van kan maken.- Een boete verschijnt voor “eindigen TV-dienst” van €5,55.- Ik de apparatuur moet terugsturen terwijl mijn bestaande contract nog loopt.Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice maar zij geven aan niets voor mij te kunnen betekenen omdat;- Het contract al is geactiveerd.- TV reeds is gedeactiveerd.- Het contract enkel geannul

Goedemorgen. Dit weekend mijn modem van klik en klaar ontvangen, maar installeren geeft helaas te weinig 5G bereik. Ik heb direct glasvezel internet (ook van odido) besteld, en vervolgens klik en klaar online opgezegd.Maar ik kreeg bericht dat die opzegging pas op 1 jan 2026 ingaat. Volgens mij kan ik binnen 2 weken van ontvangst van klik en klaar modem dit kosteloos terugsturen? gebeld met klantenservice, maar die konden mij niet verder helpen. Weet iemand hier de oplossing voor? Ik heb ook nog geen retourformulier ontvangen, dus kan het modem niet terugsturen. klantnummer is 1.22940865

ik heb een oude modem en oude tv boxes… wat moet ik doen om ze te wisselen?ik ben een beetje bang dat alles misgaat en stel t maar steeds uit. 

De website weigert de info over een contactnummer van mijn vorige provider (ziggo) niet

Wanneer ik Mijn Odido omgeving probeer mijn contract te downloaden, krijg ik steeds een foutmelding. "Later proberen" werkt ook niet. Android. Zie screenshot.  

Hallo Odido team, Ik heb mijn apparaat (Klik & Klaar / modem) al teruggestuurd met het officiële DHL-retourlabel.3STML010702267Volgens DHL is het pakket correct afgeleverd bij het retouradres van Odido. Toch ontving ik een e-mail dat jullie “kleding” zouden hebben ontvangen, en nu krijg ik herinneringen over €200 kosten voor het niet terugsturen van de apparatuur. Ik heb zeker de juiste apparatuur teruggestuurd, inclusief accessoires.Het lijkt erop dat er tijdens de verwerking iets mis is gegaan of dat pakketten zijn verwisseld. Kan iemand van Odido dit intern controleren? Ik heb het DHL-verzendbewijs en kan dit indien nodig uploaden. Alvast bedankt!Yitian

Ik weet dat Odido IPTV niet samenwerkt met een VPN. Ik heb een GL-iNet Flint 3 router. By proton een een configuratie file gemaakt en in Wireguard geupload. Alles werkt naar behoren behalve de TV dus. Nu kan ik in de configurate een IP address of een range aangeven die niet via de VPN moet lopen (Split tunnel). De router kan dit, alleen weet ik niet of de set-top box alles via 1 IP addess binnen krijgt of dat hij een range gebruikt. Ik kan de set-top box ook niet eens vinden in het netwerk misschien weet iemand ook hoe de set-top box zich indentificeerd.Ik hoop dat het allemaal een beetje duidelijk is. Ik ben duidelijk geen expert. Maar heel beknopt; de set-top box moet de VPN omzeilen en daar heb ik het (of de) IP address(en) voor nodig. Dit probleem is inmiddels opgelost.Ik hoefde alleen maar de set-top box een static IP te geven (Ip gevonden via MAC adress op de box zelf) en via router rules dat IP adress uit de lijst pikken van exclude devices en alles werkt weer! Ik kan niet zien

Ik wil graag een DECO BE85 direct op glas aansluiten dmv een SFP module in de BE85. De ONT en het Zyxel modem gaan er tussenuit. Vraag is of dit überhaupt mogelijk is, en waar ik dan eventueel rekening mee moet houden met instellingen in de BE85 router.

Goedemorgen, ik heb problemen met mijn WiFi. Is het mogelijk dat mijn verouderde Zyxel T-50 vervangen wordt voor een T-56?Mvg., Sven.