Hallo,
Een tijd geleden heb ik Odido glasvezel besteld aangezien er al glasvezel lag in onze straat.
Nu ben ik een week of twee daadwerkelijk aangesloten met een aansluitpunt in huis. Alleen nu zegt Odido bij de status van de bestelling. Het volgende "In je woning is nog geen glasvezelaansluitpunt. De netwerkbeheerder neemt contact met je op voor een afspraak om dit te installeren."
Kan iemand van Odido hier alsjeblieft naar kijken? De rest van de buurt heeft allemaal al glasvezel internet.
Hallo
Waarschijnlijk is het nog niet bekend in de systemen van Odido dus je zult het even moeten afwachten denk ik.
Vul alvast alle andere privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
+15Hallo
Waarschijnlijk is het nog niet bekend in de systemen van Odido dus je zult het even moeten afwachten denk ik.
Vul alvast alle andere privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Wederom nog steeds geen bericht van Odido, kan iemand helpen?
Op deze manier gaat het wel heel eenvoudig worden om over te stappen.
Buren maken wel al gebruik van glasvezel?
Dat klopt inderdaad, die maken er al gebruik van geruime tijd.
Ik heb ook de aannemer gecontacteerd c.q. de partij die alles heeft geïnstalleerd bij ons naar binnen en die wimpelen mij af terug naar de provider.
+4Even kijken of een Odido moderator iets voor je kan betekenen, daarom neem ik die even mee in dit topic.
Kun jij iets voor deze aankomende klant doen
Note: Vul alvast alle andere privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken, die was al even gesteld door
+13Hey
Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat dit gaat over een nieuwe aanleg van glasvezel. Wat je hier het beste kunt doen is contact opnemen met de onderaannemer:
Zij kunnen je hier meer over vertellen. Verder zie ik echter geen aanvraag van jou in het systeem staan, kan dat kloppen?
Bedankt voor de de reactie, ik heb de gegevens even aangepast op mijn persoonlijke profiel wellicht dat het daar aan lag. Het adres en postcode is onveranderd.
Er staat wel een aanvraag in het systeem, zie de foto. Ik bel wederom de onderaannemer, ik koppel z.s.m. terug,
+5Hi
Tot zover de stappen doorlopen, nog geen oplossing.
088-0063744
Eerst optie 2 gekozen toen doorverwezen naar optie 1 of 5 want ze kon zelf niks inzien of doen.
Toen optie 1 gekozen 088-0063744 en doorgezet naar de glaspoort afdeling (werd niet opgenomen).
088-6601550
Zelf glaspoort gebeld optie 5 gekozen, vervolgens automatische SMS gestuurd om een klacht te sturen en werd opgehangen.
Vervolgens weer gebeld optie 1 gekozen via Glaspoort toen doorgeschakeld vanzelf naar "Hanab Telekom" zij konden geen bijzonderheden zien en gaan een onderzoek instellen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
