Internet en TV

Beste, Al geruime tijd heb ik glasvezel-internet van Odido, met een Zyxel T50-router. Ik zou graag gebruik willen kunnen maken van WIFI6 of WIFI7 en eventueel andere moderne technieken. Ook wat beveiliging betreft zou ik graag wat nieuws willen hebben. Daarom zou ik graag mijn verouderde T50 om willen ruilen voor het nieuwste type router.  Je kan me bereiken via klantnummer LDR44142. Groet,Muhammed

Graag wil ik mijn Zaram registreren

Hallo,Ik zit al jaren bij Odido op een 1 Gbps glasvezelaansluiting en merk de laatste tijd dat downloads aanzienlijk langzamer zijn dan ik zou verwachten. Na uitgebreid testen heb ik een opvallend patroon ontdekt dat ik hier wil delen.Mijn situatieAbonnement: Odido Glasvezel 1 GbpsAansluiting: bedraad via ethernet, Windows 11 PC direct op routerHet probleem: speedtest zegt iets heel anders dan de praktijkDe Ookla- én Google-speedtest geven consistent ~940 Mbps — het abonnement wordt op papier gehaald. Maar zodra ik een gewone HTTP/HTTPS-download doe naar een willekeurige server, is de snelheid een fractie daarvan. De speedtest en de dagelijkse praktijk spreken elkaar volledig tegen.Om dit objectief te testen heb ik een eigen testbestand van 100MB geplaatst op een Nederlandse webserver. Ik heb de download herhaaldelijk gemeten via PowerShell: curl -o NUL [testbestand URL]Elke test twee keer uitgevoerd: eerst zonder VPN, daarna direct met Surfshark VPN op een Nederlandse server. De enige

Goedemorgen, ik heb mijn Klik&klaar beëindigd en de apparatuur teruggestuurd. Dit heb ik via Postnl gedaan aangezien het met de DHL QR code niet lukt. Nu kreeg ik bericht dat er extra kosten worden berekend wegens het niet terug sturen van de apparatuur. De track en trace heb ik als bijlage toegevoegd. Willen jullie hier naar kijken?  

Уважаемый модератор сообщества Odido!Я хотел(а) бы отменить свою подписку на Klik & Klaar 5G в течение установленного законом 14-дневного периода отказа от договора. Я получил(а) посылку 24 августа.Однако в My Odido я вижу, что отмена бронирования запланирована только на 3 октября (с месячным сроком уведомления), и что 46 евро будут списаны 6 сентября. Поскольку я отменяю бронирование в течение периода охлаждения, мне не нужно платить эту сумму, и срок уведомления не применяется.Я не получаю надлежащей помощи ни через службу поддержки клиентов, ни через чат-бот. Не могли бы модераторы вручную исправить это, немедленно отменить подписку, заблокировать платеж и выслать мне этикетку для возврата/QR-код для роутера?Мой номер клиента указан в моем профиле на форуме.Заранее спасибо! 

Hallo,Sinds ik glasvezel via Odido (met Zyxel EX5601-T1) gebruik, ervaar ik problemen met online games zoals League of Legends.Tijdens het spelen krijg ik continue reconnect/disconnect-meldingen in de chat, terwijl mijn verbinding verder stabiel is: Ping naar 8.8.8.8 = 5 ms Geen packet loss Snelheid is goed Alleen in online games (UDP-verkeer) treedt het probleem op Wat ik al heb geprobeerd: IPv6 volledig uitgeschakeld op pc en modem Modem laten vervangen (nieuw exemplaar) Ping- en traceroute-tests gedaan Test via VPN (geen problemen) Bij de traceroute naar Riot Games (104.160.141.3) stopt het verkeer binnen het Odido-netwerk:  1  <1 ms  home [192.168.1.1]  2  4 ms   1-112-177-143.ftth.glasoperator.nl [143.177.112.1]  3  5 ms   10.227.169.157  4  6 ms   10.226.11.24  5  * * *  Request timed out. Dit lijkt op een UDP/NAT- of routingprobleem binnen het netwerk van Odido zelf.Zou iemand van de netwerkafdeling kunnen controleren: Of IPv6 echt volledig is uitgeschakeld op mij

Goedeavond, graag zou ik mijn glasvezel modem Fritzbox 5590 met xgs-pon registeren.Alvast bedankt

Hi OdidoI’m hoping someone can help me with my internet activation.My internet connection is currently scheduled to start on 27 October, but I’m moving into my new home on 7 October. I work from home, so I really need a reliable internet connection from the day I move in.Would it be possible to move my activation date forward to 7th of october and have a noodpakket provided or another temporary internet solution until my regular connection starts on 27th of October?I have already tried the chatbot, but it directed me to the telephone service. Unfortunately, the phone line is currently closed so I'm hoping thatsomeone here could help me.I have my order number and customer number available and can provide them privately if needed.Having internet from 7 October is very important for me because I need it to work from home.Thank you very much for your help!

Sinds de laatste Update van Odido voor de TV gids verschijnt continu een irritant blauwe balk met de tekst om op return te klikken voor naar begin te gaan. Ik snap dat het de eerste keer misschien handig om te weten maar het is continu aanwezig wanneer je de TV gids open hebt staan, hierdoor mis ik een stuk overzicht van de gids. Ik heb gezocht maar kan nergens vinden om deze pop-up te verwijderen.Verder is de werking van de AB voor mij sowieso anders omdat ik nog een kastje van TMobile heb waardoor sommige knoppen anders zijn dan e aangeven. Ook heb ik niets aan de de info op het scherm over bv apps. mijn decoder heeft die helemaal niet.

Ik ga het nu op deze manier proberen, geen zin meer om te bellen. Helaas heb ik een klacht, ik heb al meerdere malen onterecht mails en brieven ontvangen over het volgens jullie niet retourneren van de klik en klaar modem.Deze is volgens dhl echt afgeleverd, ik heb deze ook echt opgestuurd. Nu heb ik gisteren helaas weer een brief ontvangen,  met het bericht van de boete van 200 euro en 15 euro erboven op. Het geld is 2 weken geleden al een keer onterecht afgeschreven en na een half uur gebeld te hebben, na enkele dagen weer teruggestort. Ik heb hier ook nooit een bevestiging van ontvangen dat het opgelost is, dit zou ik wel graag willen ontvangen. Graag zou ik nu toch echt willen dat het goed opgelost wordt.  

Ik heb sinds enkele dagen een 5G modem en deze werkt redelijk, de algemene zaken via mobiel etc gaan goed. Echter merk ik dat streamen eigenlijk geen doen is. Na controle er achter gekomen dat het modem een slecht 5G signaal heeft. Echter kom ik nergens boven de -104 signaalsterkte uit, terwijl de dekkingsmap toch aangeeft dat ik minimaal plus of snel zou moeten halen. Meerdere plekken in huis geprobeerd, deze lijken het signaal alleen maar trager te maken.  wat nu?

Er lijkt een glasvezel internet storing te zijn, iig postcode 6661 klopt dat 

Sinds een paar dagen heb ik meerdere keren per uur last van korte onderbrekingen in mijn internetverbinding van ongeveer 3–10 seconden. Dit merk ik vooral tijdens het gamen. De verbinding valt dan kort weg en herstelt daarna direct weer.Om te kijken waar dit vandaan komt heb ik de verbinding gemonitord met PingPlotter. Tijdens de onderbrekingen blijft de verbinding met 192.168.1.1 stabiel en zie ik hier geen packet loss. Op exact hetzelfde moment ontstaat wel packet loss richting 194.127.173.196, 1.1.1.1 en 8.8.8.8.De normale latency is verder prima. Het gaat dus om wegvallen van de verbinding.Zie bijgevoegde PingPlotter-meting. Rond 22:04 en 22:07 is te zien dat de externe verbindingen gelijktijdig wegvallen, terwijl mijn lokale gateway bereikbaar blijft.Ik verwacht het probleem niet in mijn lokale netwerk zit, maar ergens vanaf de WAN/ONT/providerzijde.Iemand enige tips om hoe dit te verhelpen?

Zie titel. TV is verbonden via ethernet, daardoor kan ik niet casten vanaf apparaten verbonden via wifi.

Ineens in Nieuw-Vennep geen internet meer sinds 7:00. Postcode 2151. Wat is de oorzaak?

Beste,Ook ik zou graag mijn modem + ONT met een Fritzbox 5690 XGS vervangen. Ik heb deze zojuist binnen gekregen en kan aan de slag! Laat maar weten wanneer we samen aan de slag kunnen ;)Gr, 

Beste  Ik ben mijn afstandsbediening kwijt van me tv box/mediabox . Hoe krijg ik een nieuwe? Mvg Sandra 

Onlangs kreeg ik een update van mijn Tv-box. Veel heb ik er niet van gemerkt maar wel dat als ik hem nu inschakel hij altijd op kanaal 1 begint en niet op het kanaal waarop ik hem heb afgesloten. Dat is een beetje irritant, omdat ik vooral BBC kijk.Ander probleem, al van voor de update, is dat de tv-gids van BBC-NL niet altijd gelijk loopt met de programmering. Het kan zomaar een minuut of 20 schelen. Museum-tv heeft hetzelfde probleem, maar dan een uur, en dat lijkt samen te hangen met de zomertijd. Ik verwacht dat dat eind oktoberweer goed loopt.

Goedemiddag, Graag zou ik mijn Zyxel T-50 willen laten vervangen. Na 7 jaar trouwe dienst is het tijd voor een upgrade. Bekabeld werkt hij prima maar de Wifi kan beter.Groeten, Frans

Sinds een recente update? onthoudt de mediabox niet meer welke zender ik aan het kijken was en bij het opnieuw aanzetten komt hij nu standaard met de eerste zender (in mijn geval Ned1) Dit is ontzettend irritant. Als ik bv naar een wielerwedstrijd o.i.d. op EuroSport kijk, wil ik als ik de mediabox en tv weer aanzet dat hij terugkomt op deze zender.Heb geen setting kunnen ontdekken om dit aan te passen / terug te zetten. PS - dit gebeurt dus nu op alle 2 de mediaboxen die ik heb.

 Onderwerp: Formele klacht – onterechte € 200,- en retour apparatuurGeachte heer/mevrouw,Betreft: Klantnummer 1.22399395Namens mijn schoonmoeder dien ik hierbij een formele klacht in over de afhandeling van haar beëindigde Klik&Klaar-abonnement.Mijn schoonmoeder is de Nederlandse taal onvoldoende machtig om dergelijke zaken zelfstandig met uw klantenservice te bespreken. Daarom voer ik namens haar de communicatie met Odido en heb ik ook eerder telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice.Op dit moment verblijf ik echter in het buitenland en ben ik niet in staat om telefonisch contact op te nemen met Odido. Ik verzoek u daarom dringend om deze klacht schriftelijk te behandelen en mij ook schriftelijk te informeren over de oplossing. Het is overigens waanzinnig dat jullie niet per mail te bereiken zijn; onbegrijpelijk vanuit een dienstverlenend opzicht.Het abonnement is ongeveer twee maanden geleden beëindigd. De bijbehorende apparatuur is vervolgens netjes teruggestuurd.De tr

Besten,Ik heb odido internet (en bellen) besteld, en de bevestigings emails daarvoor ontvangen.Nu wil ik een account aanmaken, maar ik ontvang geen email met de verificatie code (ook niet in spam). Als ik een ander email adres gebruik werkt het wel, maar dat is niet het email adres dat ik voor odido wil gebruiken (en als ik het probeer, dan kan ik mijn bestelling niet koppelen: ‘gegevens komen niet voor’).Ik ben ooit (tot ongeveer 2019) klant geweest bij Tele2 met dit zelfde email adres. Kan het zijn dat dat account nog bestaat en in de weg zit? (Ik kan met die gegevens overigens niet inloggen, en ook niet een nieuw wachtwoord aanvragen.)Alvast dank voor jullie antwoord en hulp.Groetjes,Anton.

Goedendag, Graag zou ik mijn Zaram XGS-PON SFP+ Module laten registreren, zodat ik deze kan gaan gebruiken 😀. 

Even melden omdat het kan: Het is mij zojuist opgevallen dat de Klik en klaar 24 uurs sessie reset met nieuw IP sinds 23 september weer een bijna 24 uurs reset is en niet ca 23:45 uur zoals de afgelopen maanden. Het is in 6 dagen nu 30 min verschoven ipv 2 uur. Dank aan het Klik en Klaar technisch team voor het inregelen. Nu nog een instelbare instelling zodat het altijd 's nachts gebeurt ;-)

Update: Goede morgen We hebben onderzocht waarom u niet meer kunt inloggen op uw werkomgeving. Dit probleem is ontstaan nadat uw internetverbinding is overgezet naar een nieuwe provider. De nieuwe internetrouter gebruikt momenteel dezelfde netwerkadressen als de serveromgeving waarop u moet inloggen. Hierdoor kan uw computer de server niet goed bereiken en lukt het aanmelden niet. Om dit op te lossen moet de instelling van het thuisnetwerk worden aangepast. Wij adviseren u daarom contact op te nemen met Odido en te vragen of zij het interne netwerkadres van de router kunnen wijzigen. Omdat dit een privé-internetverbinding betreft, kunnen wij deze wijziging helaas niet zelf uitvoeren. Om dit even in het kort af te sluiten de vraag wat u aan Odido kan stellen is "Kunt u het interne IP-bereik (LAN-subnet) van mijn router wijzigen? Mijn router gebruikt momenteel het netwerk 192.168.1.x, maar dit conflicteert met de serveromgeving van mijn werkgever. Wilt u het LAN-netwerk bijvoorbeeld wijz