Zytel wifi router heeft een rood internet lampje

Goedemorgen @Mitchelw,

Het lijkt erop dat jouw invoersignaal niet goed is. Je kunt uiteraard nog eens proberen om te herstarten, maar anders verwacht ik dat T-Mobile aan zet is om de lijn te beoordelen en eventueel een monteur te sturen.

Moderators lezen mee. Zij kunnen dit voor je in gang zetten en reageren vanzelf in dit topic.

Goedemorgen @TAVL ,

Ah oké, tijdens installatie gingen alle lampjes wel aan dus gek dat het invoersignaal nu fout is.

Hoor graag snel van een moderator, ik werk namelijk thuis dus de WiFi is momenteel erg belangrijk 😅.

Heb je T-Mobile mobiel? Dan kan ik kijken of ik tussentijds een data voucher voor je kan regelen, zodat je wel verder kunt werken.

@TAVL Ja dat heb ik. Een paar van die vouchers zal ook schelen!

Ik ga kijken wat ik voor je kan regelen. Kom ik op terug.

Edit: Ligt nu bij een moderator. Diegene komt er waarschijnlijk snel op terug. Zo niet, let me know. :)

Goedemiddag @Mitchelw, welkom op de Community!

Mijn collega's hebben inmiddels een monteursticket aangemaakt zodat Guidion langs kan komen om alles te herstellen. 

Ik zie dat men op 26 januari langskomt, dat is nog vijf dagen weg natuurlijk. Daarom wil ik je graag voorzien van twee Unlimited Internet vouchers. Ik stuur je meteen een tweede toe per privébericht.

Indien ik nog iets anders kan doen, let me know.

@TAVL Bedankt voor het onder de aandacht brengen van dit topic! 😄

@TAVL Top, dankjewel voor je hulp! 

@Jason Ja gelukkig is dat binnen vijf dagen. Dan nog hopen dat het direct te repareren is. Dankje!

Graag gedaan. Houd je ons op de hoogte?

@TAVL Sure. Dinsdag hoop ik dat het gefixt is. Dan zal ik het even laten weten!

Hoi @Mitchelw, bedankt voor het delen van de oplossing en sorry dat we hier niet eerder op uitkwamen. Wel fijn dat de KPN monteur het euvel snel kon duiden en daardoor direct actie kon ondernemen!

Mochten we je nog eens kunnen assisteren bij je verbinding of gewoon een vraag kunnen beantwoorden, dan zijn we altijd bereid om zo goed mogelijk van dienst te zijn. 

Voor nu: een geweldige week toegewenst en stay safe!

Beste meneer/mevrouw,

Ik heb sinds vanavond een rood wereldbolletje op mijn router branden. Mijn buurman gebruikt ook Odido en heeft wel internet..

ik dacht eerst dat het aan de oude router lag, dus deze heb ik vervangen voor de nieuwe. Alles werkt, alleen een rood wereldbolletje. 
 

met vriendelijke groet,

Hoi ​@dorieke, bedankt voor je bericht en voor het delen van de situatie.

Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er een monteur is aangestuurd om dit verder voor je op te lossen, goed dat je daar meteen even achteraan bent gegaan. Zou je mij na het monteursbezoek willen laten weten hoe het is verlopen en of alles weer naar wens werkt? Dan houden we het graag nog even in de gaten voor je. Alvast dank en hopelijk is het snel opgelost!