Internet en TV

Beste Odido,Is er een update over de IPV6 uitrol voor de fiber klanten (op KPN netwerk)? Bestaande topics hierover zijn 2+ jaar oud. Diverse iot apparatuur (waaronder matter devices) werken alleen goed met native ipv6 ondersteuning aan WAN zijde. Kan ik me ergens aanmelden voor de uitrol?

Zyxel wifi extender not working...when connected with lan cable then power led is orange. help me in setup my wifi extender properly...also I am not able to login to admin portal of Zyxel model, getting passord wrong error message

Ik ben in heb bezit van een TV Box van Odido . Er staat achterop vermeld 4K TV Box 1.gen, model SEI800TFAS fabrikant Shenzhen SEI Robotics (China).. De bijbehorende remote is van hetzelfde merk (Y243100). Ik wil nu een universele remote gebruiken (sofabaton X1S). Dit kan schijnbaar niet omdat de 4K TV Box 1.gen zich verbindt met de remote via Bluetooth BLE (en wel met een Odido protocol). Dit schijnt een aangepaste bluetooth  te zijn, die niet werkt met de normale bluetooth, waarmee de Sofabaton wel kan werken. De remote van Odido heeft ook nog een IR (infrarood) signaal, maar dit is alleen voor een beperkt aantal functies (aan/uit, volume en kanalen).Is er een oplossing of heeft Odido ook een andere TV box met volledige IR ondersteuning? En zo ja kan/wil Odido die aan mij leveren? 

Beste Odido webcareteam, Ik neem via deze weg contact op omdat ik het niet terecht vind dat mijn aanvraag voor een nieuw modem onlangs telefonisch is afgewezen.De medewerker gaf aan dat er "niks aan de hand was" en dat het modem al 156 dagen niet gereset was. Dat is een omgekeerde wereld en simpelweg niet realistisch. Het probleem met haperende wifi bestaat al veel langer dan die 156 dagen. Een reset gaat het structurele probleem van dit verouderde apparaat niet oplossen.Daarnaast werd de lijnmeting overdag gedaan op een rustig moment, toen er toevallig maar 2 of 3 apparaten verbonden waren. Dat is een momentopname. Het probleem speelt juist zodra iedereen thuis is. Dan zijn er tegelijkertijd ruim 6 tot soms wel 10 apparaten actief (smartphones, laptops, tv's). Onze modernere apparaten ondersteunen Wifi 6 en Wifi 7, maar ons verouderde T50 modem kan die drukte en moderne technieken simpelweg niet aan. Zodra het druk is op het netwerk, klapt de wifi eruit en hapert alles.Ik betaal voor

Op 3 September gebruikt gemaakt van overstapservice. Dacht alles gaat gemakkelijk, niet dus! De communicatie is zo slecht, niet normaal.Voor glasvezel moet er een aansluiting aangelegd worden. Toevallig jaren terug had KPN in mijn straat overal aansluitingen aangelegd al, dus je zou denken extra makkelijk aansluiten, aangezien KPN dat niet meer hoeft aan te leggen.Dus ik ODIDO gebeld en deze informatie door gegeven, vanaf toen is de drama begonnen.Ondanks dat ik het duidelijk had door gegeven, blijf ik emails ontvangen van Odido dat er iemand van KPN nog moet langs komen voor het aanleggen of ik ze even terug wil bellen. Dus weer bellen met hetzelfde verhaal en nog eens foto’s via email gestuurd naar Odido van dat hier al een aansluiting zit, alleen er zit nog geen abonnement op. Deze info komt dus maar niet door, paar dagen later ALWEER een email. Ik weer terug bellen. En ja weer zelfde verhaal. En kreeg ondertussen ook emails van KPN of ik wil terug bellen voor een afspraak te maken…

De TV box pauzeert de TV-uitzendingen uit zichzelf. Soms om de paar minuten. Dit gebeurt ook bij het kijken van Netflix. Bekabeld of via WiFi, maakt niets uit. Alles, modem, router switch is al een keer gereset.

Hi. I have a T54 modem + zyxel 5600 point from Odido. Since last half year, I often experienced (once every few weeks ) entire internet loss in the house. Both wired and wireless device just lost internet for a short period. This can be half minute to a few minutes, or sometimes I have to power cycle the modem and the  fiber optic box to get internet back. Since a month ago it gets even worse, when I have to power cycle the t54 modem, it does not get back on immediately. When I powered it back on, quite a few LEDs will flash once red together, then no LED for a few minutes, and then it will eventually get back up and functions. The fact the modem flash all red light and stay no led for a few minutes before it turns on again makes me wonder if something wrong is happening with it. I would like to ask if you can help me with this situation because it is gettign really annoying to experience internet issue almost weekly.Could this be a damn defect? should it be replaced? I really look for

Sinds vrijdag ochtend 7:30 uur heb ik geen internet verbinding meer. 
modem stroom : internet lampje uit wan is uit ; kan knippert en 2.4 en 5 lampjes branden continu groen. 
wanneer ik verbinding maak zie ik wel de ssd’s maar even later het bericht: geen internet verbinding. 
inmiddels heb ik de vragenlijsten doorlopen en toegepast. Oa enkele malen reset van glasvezel kastje en modem. De aangegeven wachttijden aangehouden. 
GEEN RESULTAAT!  
nu dus al 3e dag geen verbinding. 
help aub maandag el meter vervangen. Nadien internet terug. Nu opnieuw uitval. Alle geadviseerde startups doorlopen. Geen effect. mop router de wan en internet lampjes branden niet en op het glasvezel kastje alleen PON en power. helpaub

Wij hebben een storing gehad van meer dan 12 uur, hoe krijg ik hier compensatie voor?  storing op ons adres was vanaf 05-10-2026 18:38 u officieel gemeld. 

Hallo, ik wil graag mijn huidige internetabonnement thuis dat nu op naam van mijn vriendstaat, overzetten naar mijn naam. Hoe doe ik dat?alvast bedankt.

Heb ruim 3 jaar 4G voor thuis toen het nog T-mobile heette sinds dit jaar alleen maar uitval en traag dus net overgestapt naar 5G klik en klaar. Precies hetzelfde probleem de verbinding is erg instabiel schommelt de hele tijd en tijdens piekuren is het al helemaal traag.Ik ben ervan overtuigd dat mijn lokale mast de klik en klaar een lage prioriteit geeft want mijn mobiele telefoon werkt wel gewoon snel. Wat is er aan de hand Odido? Kunnen jullie een herprovisionering naar mijn simkaart sturen of iets anders doen waardoor ik naar een andere primare cel of profiel krijg die gewoon werkt? Of betaal ik voor de kats z’n viool? Want de klantenservice doet niks met mijn klacht en mijn vader wordt ook niet geholpen. Het signaal is gewoon altijd goed het lampje altijd groen!!!!!! Er is wat anders aan de hand. Heb geprobeerd de NR5307 te richten en buiten te monteren op een paal hoog maar dat maakt het alleen nog maar erger de SINR gaat dan van 22dB naar 12dB met andere woorden binnen heb ik ee

Ik wil graag compensatie aanvragen voor mijn internet en tv thuis. Zijn afgelopen maand 2 storingen geweestlaatstw van do 1-10 tot gisteren > 24uur

Goedemorgen,Hoe kan ik compensatie aanvragen voor de storing van gisteren 25 augustus?

Goedemiddag,Graag zou ik mijn Zyxel T-50 willen laten vervangen. Na jaren trouwe dienst is het tijd voor een upgrade. Bekabeld werkt hij prima maar de Wifi laat tegenwoordig wat te wensen over.Groeten, Jeffrey

Goedemiddag, Hierbij wil ik verzoeken om mijn forum account volledig te laten verwijderen.

wx WX5600 aangesloten. 1x draadloos met WPS en 1x bedraad.Beiden werken.Ik kan ze helaas beiden niet terugzien in de online router omgeving van de T56 of de MPro Mesh app als mesh apparaat.Ik zie ze als een gewone apparaat die aangesloten zoals bv laptop en gsm.Ik doe nu de aanname dat ze dus werken maar dan als accesspoint…...

Graag zou ik mijn Zaram XGS-PON SFP+ module willen registreren. 

Ik heb vandaag, een mail ontvangen van Odido mbt Onrechtmatig gebruik Graag ontvang ik een rapport met de reden van deze mail, gezien er in de thuis situatie de afgelopen maanden niets aan mijn kant is verandert. Ik heb geen pc of laptop en gebruik enkel mijn android telefoon op de wifi.

Met de regelmaat krijg ik een foutmelding op mijn TV-scherm, “Er gaat iets mis, deze functie is momenteel niet beschikbaar. Ligt het misschien aan je internetverbinding? Wat betekent dit en hoe krijg ik dit weg. Begint knap irritant te worden.

Ik heb van donderdag op vrijdag meer dan 12 uur lang geen internet gehad. Dan werkt er dus niks in mijn huis. Ik ben er inmiddels achter dat er geen formulier bestaat. Al zegt Odido van wel. Kan ik via deze weg compensatie krijgen. Zo ja dan weten andere klanten ook hoe het moetGroet . Valentijn   

Goedemorgen, er is.bij mij 180€ teveel afgeschreven voor kosten niet retourneren tv boxen terwijl ik de boxen op tijd wel heb ingeleverd. Hier heb ik voor gebeld toen ik de herinnering kreeg en die dame zei je heb  alles ingeleverd komt goed. In augustus is alsnog onterecht een boete hiervoor ingehouden. Nu heb ik weer gebeld en werd aangegeven dat dit bedrag wordt verrekend op toekomstige facturen. Ik ga niet akkoord met verrekenen en wil dit bedrag direct uitbetaald hebben.Graag zsm uitbetalen.  

Hallo, Onlangs heeft Odido mijn router/modem vervangen door een Zyxel T56 omdat ik glasvezel heb en heel veel apparaten (bel, deurslot, lampen, stofzuiger, nest thermostaat, brandmelders, sonos en zoonlief spaart electronica:-)) . Aangezien mijn wifi nog steeds niet stabiel was, heb ik een WXa5600 access point erbij aangeschaft. Maar het lijkt alsof mijn wifi problemen steeds groter worden. Het access point is volgens handleiding netjes met lan kabel geinstalleerd, lampjes zijn mooi groen, maar ik zie hem niet in het odido configuratie scherm van mijn router (192.168.1.1). Ik verbaas me trouwens ook over de slechte User Interface van deze schermen (is er geen betere app?). Onlangs van zyxel de mesh app geinstalleerd en zie wel dat het accesspoint actief is, maar meer doet deze app ook niet.Zo nu en dan valt mijn sonos weg of mijn nest valt weg. Ik ben totaal geen netwerkbeheerder, vind al dat ik inmiddels meer kennis heb dan wat een normaal gezin zou moeten hebben...Hoe kan ik nu zien

Hoi,Ik had mijn internetabonnement privé bij Odido en mijn mobiele abonnement zakelijk. Inmiddels ben ik gestopt met mijn onderneming en is mijn mobiele abonnement omgezet naar privé. Hierdoor zijn er twee Mijn Odido-accounts ontstaan.Mijn mobiele abonnement is inmiddels toegankelijk, maar ik kan mijn internetabonnement niet aan dit account koppelen. Ik krijg steeds de melding dat mijn gegevens niet overeenkomen.Ik heb hierover al twee keer gebeld. De gegevens zouden inmiddels zijn aangepast en gelijk moeten staan, maar ik krijg nog steeds dezelfde foutmelding. Hierdoor kan ik ook mijn internetfacturen niet inzien.Kan iemand controleren waar het misgaat en hoe ik mijn internetabonnement alsnog aan mijn huidige account kan koppelen?Alvast bedankt!

Beste,Sinds enige tijd ervaar ik enorme packet loss bij 1 bepaalde game (Valorant), voorheen nooit problemen mee ondervonden en altijd met 0 of minimale packet loss kunnen spelen.Het lijkt te zijn begonnen sinds er groot onderhoud is geweest vanuit Odido waarbij er aantal weken terug gedurende de nacht geen internet beschikbaar zou zijn, er werd wel aangegeven dat er mogelijk wat problemen zouden kunnen optreden en dat het modem dan herstart zou moeten worden.Momenteel krijg ik bij elke game die ik start gemiddeld 1500 tot 4500 packet loss en tegen het einde van de match zit ik op 8000 tot 10.000 packets verloren.Ik speel via de Playstation 5, echter bij andere games ervaar ik 0 problemen:Fifa (Stabiele ping, 9 tot 20 gemiddeld) Fortnite (Stabiele ping, packet loss 0)Mijn huidige setup is als volgt:- XGS-PON ONT- Deco M5 (ingesteld in router mode)- Netgear unmanaged 5 poorts switch- Deco M5 AccesspointsMijn glasvezel komt in de meterkast binnen van Delta, Via de ONT loopt de UTP direct

Sinds vandaag heb ik geen vaste internetverbinding meer. De ONT is een Huawei OptiXstar HN8010Ts-20. Power en PON branden continu groen en LOS is uit, maar 10G LAN blijft volledig uit.Normaal gebruik ik een UniFi Cloud Gateway Ultra. Deze meldt “Ethernet Disconnected”. Zowel de ONT als de gateway zijn opnieuw opgestart en ik heb meerdere ethernetkabels geprobeerd.Om mijn eigen apparatuur uit te sluiten heb ik vervolgens:• een laptop rechtstreeks aangesloten op de 10G-LAN-poort van de ONT → geen ethernetlink, 10G LAN blijft uit;• de originele Odido Zyxel T-56 aangesloten op de ONT via de blauwe 2.5G-WAN-poort → router start normaal op en wifi werkt, maar 2.5G WAN en Internet blijven uit en ook op de ONT blijft 10G LAN uit.De glasvezelverbinding zelf lijkt dus aanwezig (PON groen, LOS uit), maar de ethernetpoort van de ONT bouwt met geen enkel aangesloten apparaat een fysieke link op.Kan een moderator dit beoordelen en zo nodig doorzetten voor vervanging van de ONT of een monteursafspraa