Internet en TV

Vanuit de Odido app (in ons geval op de iPad) probeer ik de Odido opnamen te casten naar mijn tv. Echter krijg ik iedere keer de melding “niks om te casten” dit terwijl mijn iPad wel verbonden is met mijn chromecast. NPO1 of bv Youtube casten lukt overigens wel. Eveneens vanuit de Odido Gids kan ik ook programma,s direct casten. ?? Marc

Hallo, zouden we een nieuwe afstandsbediening kunnen ontvangen voor de media box? alvast dank, groet Diana Hartogs

Ik kreeg laatste tijd veel storing Op mijn internet thuis

Ik heb een modem Zyxel T56. En ik heb continue weg vallende wifi. En moet steeds het modem opnieuw opstarten. Om gek van te worden. Hoe kunnen jullie dit oplossen?

Goedenavond, Ik krijg melding: “Je kan niet inloggen. Want Odido TV werkt alleen met een vaste Odido Internetverbinding op dit apparaat”. Toelichting 1:Ik heb al sinds jaar en dag een Internet Glasvezel 1Gb/s. Toelichting 2:Liander meldde vorige week dat in onze wijk vandaag het stroom eraf zou gaan ivm onderhoudswerkzaamheden. Daarom gisteravond TV en TV Box en router keurig netjes uitgedaan, dus niet standby, geheel van het stroom uitgeschakeld. Na voltooien werkzaamheden Liander stroom weer geactiveerd. Router herstart, PC, tablet, mobielen, alles werkte weer direct en probleemloos. Vanavond TV…… afijn, zoals hierboven omschreven. Zekerheidshalve alles weer uitgeschakeld en van het stroom af, twee minuten gewacht, alles ingeplugd, herstart, geen succes. En toen? Ik lees overigens hier in community over nieuwe mediabox. Valt hier wellicht het een en nader te combineren? Alvast dank voor hulp en medewerking. M.vr.gr.Betelgeuse

Na installatie door Gideon geen Odido tv maar Tele2 Volgens Gideon verkeerde software op het TV kastje. Wat nu?

Ik heb sinds vanmorgen geen internet. Wanpoort brand niet op de modem. Heb het glasvezel kastje en de modem al opnieuw opgestart zonder resultaat. iemand anders dezelfde problemen?

Beste Odido, Momenteel heb ik de T-50 modem, maar voor zover ik weet, ondersteunt deze modem geen Wi-Fi 6. Zou het mogelijk zijn om mijn huidige T-50 modem om te ruilen voor een model dat wel Wi-Fi 6 ondersteunt? Kan ik daarnaast ook mijn oude tv-box omruilen voor een nieuwe mediabox? Kunnen jullie mij hierbij helpen? Alvast Bedankt!

Sinds gisternacht valt de internet verbinding weg. Steeds 10 min - 15 min. Om 5 min online te zijn. Alles gereset. Geen soelaas. Mediaconverter status is oranje. Alle voorgestelde dipswitch settings geprobeerd. Geen soelaas. denk echt dat er buiten iets veranderd is. Graag advies / hulp

Goedenavond, In de nacht van 21 op 22 Juni was er een grote Wifi storing in mijn stad. Ik heb gesproken met een dame die mij een 7 daagse mobiele data voucher aanbood. Tijdens het gesprek gaf ik aan dat mijn mobiele abonnement bij Simpel liep, niet bij Odido. Ze gaf aan dat de code ook werkte voor Simpel. Het gesprek is opgenomen, ik weet wie het was, welk tijdstip. Nu kom ik er achteraf achter dat ik praktisch al mijn MBs verbruikt hebtl, en die voucher NIKS gecovered heeft. Ik ben nu de dupe, vlak voor de vakantie. Simpel geeft aan dat dit al bij meerdere mensen gebeurt is en dat vouchers van Odido helemaal NIET werken. Wat kunnen jullie voor mij betekenen?

Werkt de simkaart van klik en klaar ook in een. Mifi router? En zoja welke?

Goedendag, Wil voor een huawei ont eigen apparatuur gebruiken, omdat deze kuren vertoont en regelmatig de verbinding wegvalt. In de gedachte dat zowel een nieuwe ont (huawei) of eigen apparatuur opnieuw geregistreerd dient te worden na de huidige ont uit het systeem te hebben getrapt en de wetgeving toelaat het gebruik van eigen apparatuur, wil ik hier een lijntje uitgooien om gebruik van eigen apparatuur voor elkaar te boksen, middels onderstaande module.

Ik probeer mijn adres te wijzigen in de app., zodra ik postcode en huisnummer ingevoerd heb zie ik mijn straatnaam en woonplaats. Als ik op opslaan klik zie ik het oude adres en zijn de invulvelden weer leeg.

Tijdens het verplaatsen van de bank is de achterkant tegen het kastje van de glasvezelverbinding aangekomen (glasvezel ingang huis), deze is uit elkaar gevallen en de groene draad is gebroken. Hoe kan ik dit het beste oplossen?

Ik heb sinds een aantal weken een glasvezel internet aansluiting van T-Mobile. Op de Zyxel T-50 Router heb ik een UTP kabel aangesloten die aan een Deco M9 zit. Verder zijn er nog 2 Deco M9’s in huis voor het Mesh WIFI netwerk. Voorheen (met KPN) werkte het vlekkeloos. Echter nu met T-Mobile valt het internet een aantal keren per dag uit, als ik devices aanzet dan duurt het een halve minuut totdat er internet verbinding is en de WIFI is voor sommige devices extreem traag. Ik lees veel posts dat de combinatie van een Zyxel T50 modem met een TP-Lin Deco oplossing problemen oplevert en niet goed werkt. Vragen: Heeft iemand hier inmiddels een oplossing voor gevonden? Is het mogelijk om het modem om te wisselen bij T-Mobile voor een ander modem dat geen probleem oplevert? Is er wellicht een software update van het modem mogelijk met een direct passthrough wat het zou oplossen? Alle kennis/feedback is welkom!

Goedendag, Ik heb geen internet thuis. Het lampje op het modem brandt rood, er wordt wel een wifi-signaal uitgezonden. Het betreft een ZTE-modem (ZXHN H369A), nog van Tele2. Ik heb gewacht, opnieuw opgestart, gereset, de kabels gecontroleerd en er zijn geen storingen bij mij in de buurt. Wat kan ik nog doen en/of wat is de oorzaak? Ik ben van plan morgenochtend te bellen, maar zou al geholpen zijn met oplossingsrichtingen.

Sinds een week hebben we glasvezel van Odido. Het valt me op dat de verbinding dagelijks wordt vernieuwd, elke keer ruwweg op dezelfde tijdstippen. het lijkt op alleen verbinden, hij ligt er een paar seconden uit dat is alles. Maar toch hou ik er niet van, want het kan ook tijdens een cloud backup gebeuren of op een ander vervelend moment. Ik heb Router en FTU een keer een paar minuten uitgezet, en in volgorde FTU -router weer aan. Dat heeft iets geholpen in aantal (was eerst twee keer per dag, nu zeg 1 keer per dag). Ik heb dit nooit gehad bij KPN vdsl en later glasvezel (router is dezelfde Fritzbox 4060), dus het lijkt mij dat het aan de Odido kant moet zitten. Het zijn meldingen dat mijn externe ip vernieuwd is, verder geen melding in de logs. Enig idee? Hieronder voorbeeld van de verbindingslogs. 26.06.25 08:52:38 Internetverbinding is vernieuwd. IP-adres: 95.98.xx.yyy, DNS-server: 37.143.84.228 en 62.58.48.20, gateway: 95.98.54.1 [4 meldingen sinds 24.06.25 20:03:24] 24.06.25 07:46:59 Internetverbinding is vernieuwd. IP-adres: 95.98.xx.yyy, DNS-server: 37.143.84.228 en 62.58.48.20, gateway: 95.98.54.1 [2 meldingen sinds 23.06.25 19:30:34] 23.06.25 07:14:10 Internetverbinding is vernieuwd. IP-adres: 95.98.xx.yyy, DNS-server: 37.143.84.228 en 62.58.48.20, gateway: 95.98.54.1

Hoi! Het lukt mij niet om Odido op te zeggen. Klantenservice meermaals gebeld. Hierbij het advies gekregen om te mailen naar service@odido.nl, vervolgens krijg je een mailtje met “We nemen je mail niet in behandeling”. Daarom het webformulier gebruikt, aangegeven dat ik geen vaste woning meer heb na 1 juli. Dit bericht heb ik op 13 mei gestuurd. Vervolgens reactie gekregen, of ik mijn nieuwe huurcontract op kan sturen. Het heeft even geduurd voor ik een nieuw huurcontract had en heb deze direct doorgestuurd naar Odido zodra ik deze had. Zonet een email gekregen met een “Overstapaanvraag van een andere provider” maar daar is de einddatum van het contract 28 juli. Het lieft zet ik het contract op per 1 juli, gezien ik toen uit de woning ben getrokken. Wat moet ik nu doen? Ik snap het even niet meer. Alvast bedankt!

Hiervoor had ik internet van KPN en werkte Chromecast prima. Nu krijg ik het niet aan de praat. Van alles geprobeerd en over een langere tijd. Zie hieronder de lijst. Nu wil ik proberen of iemand van Odido of een klant een idee heeft dat mij verder helpt.Hij ‘ziet’ de chromecast wel (herkenning code), maar dan moet de telefoon verbinding maken via een tijdelijk wifi-netwerk en dat lukt niet. Het tijdelijke wifi-netwerk bestaat wel (dat kan ik zien). Geprobeerde oplossingen: 1. Controleer de wifi-verbinding: Zorg ervoor dat zowel je Chromecast als je telefoon verbonden zijn met hetzelfde wifi-netwerk, namelijk het netwerk van Odido. Controleer de wifi-instellingen van de Chromecast in de Google Home-app. 2. Herstart apparaten: Start de Chromecast en je telefoon opnieuw op. Start ook je modem of router opnieuw op. 3. Reset de Chromecast: Als het probleem aanhoudt, kun je de Chromecast resetten door de knop aan de zijkant minstens 10 seconden ingedrukt te houden. Stel de Chromecast vervolgens opnieuw in, waarbij je het Odido wifi-netwerk selecteert. 4. Controleer de app: Zorg ervoor dat de app waarmee je streamt (bijvoorbeeld de Odido TV App) correct is geïnstalleerd en up-to-date is. 5. Controleer op storingen: Zorg ervoor dat er geen storingen zijn in het netwerk van Odido. Plaats de Chromecast verder van andere apparaten om mogelijke wifi- of bluetooth-storingen te voorkomen.

Sinds vorige week heb ik mijn internet snelheid omhoog geschroefd van 100Mbps naar 400Mbps. Na een speedtest uitgevoerd te hebben, blijkt dat ik nog niet eens 5Mbps download snelheid behaal (via wifi) op mijn laptop. Mijn vriend heeft een iPhone 14 en klaagt er ook al tijden over dat de wifi in mijn huis enorm traag is. Zelf heb ik een Android toestel, waarbij de speedtest slechts 4.27Mbps uitwijst. Ik besef me terdege dat ik via wifi nooit of te nimmer 400Mbps download snelheid kan verwachten, noch op mobiel, noch op laptop/pc, echter is minder dan 5Mbps download snelheid wel extreem laag... Nu heb ik vandaag alles maar eens gereset, de stroom eraf gehad, kabels nagekeken, etc. Kortom, ik heb reeds alle voor de hand liggende opties om het op te lossen geprobeerd. Helaas behaalt de speedtest nog steeds slechts een schamele 6.29Mbps down en 2.68Mbps up via de laptop. Kan het wellicht aan mijn verouderde router liggen? Ik heb deze immers al sinds 2020, toen Odido nog T-mobile was. Zo ja, dan zou ik graag een vervangende router toegestuurd krijgen. Zo nee, dan wens ik graag een andere passende oplossing. Ik ga er bovendien vanuit dat jullie niet aankomen met de eerder aangehaalde “mogelijke oplossingen”, welke jullie volgens een standaard stroomdiagrammetje één voor één af gaan. Dit heb ik immers al geprobeerd en bood geen soelaas. Vriendelijke groet,

Ik heb glasvezelkastje en modem al gereset, maar nog steeds geen internet.

Beste Odido, In mei al eens aangevraagd en nu onlangs 16 juni opnieuw de nieuwe mediabox omdat onze huidige straks niet meer wordt ondersteunt door jullie. Tot op heden zie ik niks in mijn odido of er iets onderweg is, help! Help! Groet, Fam. Anema

Goedendag Vandaag 28 juni wil ik mijn klik en klaar weer opzeggen wat via de KS niet lukt. Slechts paar weken gebruik van gemaakt. Online opzeggen werkt de mogelijkheid niet bij mij. (dan weer storing aan hun kant zodat opzeggen niet lukt of hangen gewoon echt op na lang wachten) Ik ben ontevreden over de snelheid en met een nieuw gekregen modem is het niet verholpen. Vooral avonds als iedereen weer thuis is gaat het tergend langzaam nog geen 50 snelheid. Upload is wel het dubbele. Ik denk een capaciteit probleem. Zendmast is vrij uit het raam te zien en nog geen 100 mtr. Ik ga er nu vanuit dat het per vandaag opgezegd gaat worden! Graag gegevens voor retour modem Speciaal een account aangemaakt voor de opzegging. Bedankt. Mvg, Marcel

Vanochtend, weer, problemen met de tv. Alle zenders haperde beeld, stond stil, pakte steeds stukjes terug zodat je dingen twee keer zag. Ook melding "er ging iets mis. Probeer het nog een keer". Is er een storing bekend in Leidschendam of landelijk? Mediabox opnieuw aanzetten en rebooten werkt overigens niet

Goedenmiddag, Al een tijd erger ik mij aan die trage tv box waar Je met de afstandsbediening precies op moet richten. Nu heb ik pas geleden gehoord dat jullie een mediabox hebben. Graag zou ik de tv box om willen ruilen voor de mediabox alstublieft.