De opnames lijken te moeten bufferen.
Na uitgebreide metingen, komt de service desk tot de conclusie dat er een nieuw tv-kastje nodig is.
Nieuwe kastje geïnstalleerd. Dan verschijnt de melding; “Odido tv …...”
Na verschillende pogingen weer contact met de service desk. Ruim 2uur testen, proberen, navragen etc; er wordt een monteur gestuurd.
Hij test, meet, belt met back office van Guidion, met Odido; “het ligt ergens aan de software doorgifte van Odido”. Ook nu weer de melding; “Odido tv doet het even niet….” Monteur vertrekt.
Weer 2x contact gezocht met de service desk. Weer medewerkers gesproken die er niets aan kunnen doen. “Het ligt sinds 5 nov 11u bij de technische afdeling” De servicedesk medewerkers kunnen die afdeling niet bereiken. Afwachten weer tot…..?
Het probleem bestaat vanaf woensdag 28 okt. Vanaf maandag 2 nov helemaal geen tv meer. Het is nu 5 nov.
Odido, wat mag ik verwachten ?