Ik ben recentelijk overgestapt van Ziggo TV (Ziggo Go) naar Odido TV via de webbrowser (Chrome of Edge op Windows 11). Reden: kosten.
Ik ben al heel lang een tevreden internet-mobiele klant van Odido. Over Odido TV ben ik echter niet zo tevreden in vergelijking met Ziggo Go. Hier een paar voorbeelden van waar ik tegenaan loop:
In het geval van een programma later kijken komt het met enige regelmaat voor dat de stream plotseling stopt waarna alles op zwart gaat (mijn netwerk: 1Gb/s). Ik zoek dan mijn toevlucht op NPO start, maar dat werkt uiteraard aleen als het een NPO zender betreft.
As ik vertraagd een live stream wil kijken dan krijg ik helaas niet de keuze: ‘Start vanaf het begin‘ of ‘Kijk live’ (zie afbeelding). Ik moet dan met de muis zelf maar uitvinden waar het begin zit. Erg onhandig dit!
Bovendien wil ik bij een live stream, net zoals bij een niet live stream, met de pijltoetsen makkelijk heen en terug kunnen scrollen.
Waarom kan de Odido TV gids niet op de volle schermbreedte?
Hierbij het verzoek aan Odido om TV kijken via de browser betrouwbaarder en handiger te maken. Er valt m.i. best nog een hoop te leren van Ziggo GO.
Hi @sluyt050, ik wil je allereerst ontzettend bedanken voor je feedback! Wij werken er constant aan om onze producten en diensten te verbeteren. Ik kan dan ook zeker deze punten doorgeven.
Wel ben ik nog benieuwd naar een aantal zaken. Je geeft aan dat wanneer je een programma terugkijkt, dat de stream plotseling stopt. Gebeurt dit elke keer wanneer je een programma terugkijkt of is dit willekeurig? En heb je dit ook wanneer je een programma terugkijkt via de Mediabox, de TV App of de mobiele app? Dit wil ik namelijk graag verder laten onderzoeken.
Voor punt 2, kan je de tip van @TMTV opvolgen, bedankt voor je screenshot!
Wat punt 3 betreft begrijp ik niet helemaal wat je bedoelt. Bedoel je met heen en weer scrollen dat je met de pijltjestoetsen het programma wil kunnen doorspoelen? Met het terugkijken kan je inderdaad met de pijltjestoetsen doorspoelen en terugspoelen. Bij een live uitzending is het doorspoelen niet mogelijk. Daarom zie je ook de pijltjes niet in het scherm staan en dit is ook de reden dat het terugspoelen niet werkt met de pijltjestoetsen. Ik ga dit intern doorzetten om te kijken of het wellicht in de toekomst mogelijk wordt om wel terug te spoelen met de pijltjestoetsen. Mocht je hier toch iets anders mee bedoelen, laat het zeker aan me weten.
Als laatste de TV Gids. Wanneer je inlogt op de webbrowser, zie je rechtsboven onder de optie ‘Verder kijken’ een knop met ‘Gids’ staan. Als je hierop klikt kan je de TV Gids in volledig scherm bekijken en kan je met schuifbalkjes heen en weer bewegen.
Om het met het terugkijken verder op te pakken, heb ik je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Ik heb dezelfde ervaring. Het lijkt alsof er gebufferd moet worden. Vandaag ruim een half uur uitgebreid contact met 3 medewerkers van Odido.
Conclusie na verschillende online metingen; “het kleine zwarte tv kastje met blauwe lichtstreep” moet worden vervangen. We zijn nu in afwachting van het nieuwe kastje. Zodra dat is aangesloten, beloofde de service medewerker om terug te bellen en te checken of dan alles wel comfortabel werkt. Afwachten dus.
@sluyt050 Wat betreft punt 2 kan ik je helpen. Als je een programma aanklikt dat nog bezig is, opent de livestream. Daarna kun je via het icoontje linksonder naar het begin van het programma (volgens de gids). Zo hoef je niet zo veel te zoeken.
Hi @sluyt050, ik wil je allereerst ontzettend bedanken voor je feedback! Wij werken er constant aan om onze producten en diensten te verbeteren. Ik kan dan ook zeker deze punten doorgeven.
Wel ben ik nog benieuwd naar een aantal zaken. Je geeft aan dat wanneer je een programma terugkijkt, dat de stream plotseling stopt. Gebeurt dit elke keer wanneer je een programma terugkijkt of is dit willekeurig? En heb je dit ook wanneer je een programma terugkijkt via de Mediabox, de TV App of de mobiele app? Dit wil ik namelijk graag verder laten onderzoeken.
Voor punt 2, kan je de tip van @TMTV opvolgen, bedankt voor je screenshot!
Wat punt 3 betreft begrijp ik niet helemaal wat je bedoelt. Bedoel je met heen en weer scrollen dat je met de pijltjestoetsen het programma wil kunnen doorspoelen? Met het terugkijken kan je inderdaad met de pijltjestoetsen doorspoelen en terugspoelen. Bij een live uitzending is het doorspoelen niet mogelijk. Daarom zie je ook de pijltjes niet in het scherm staan en dit is ook de reden dat het terugspoelen niet werkt met de pijltjestoetsen. Ik ga dit intern doorzetten om te kijken of het wellicht in de toekomst mogelijk wordt om wel terug te spoelen met de pijltjestoetsen. Mocht je hier toch iets anders mee bedoelen, laat het zeker aan me weten.
Als laatste de TV Gids. Wanneer je inlogt op de webbrowser, zie je rechtsboven onder de optie ‘Verder kijken’ een knop met ‘Gids’ staan. Als je hierop klikt kan je de TV Gids in volledig scherm bekijken en kan je met schuifbalkjes heen en weer bewegen.
Om het met het terugkijken verder op te pakken, heb ik je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Het plotseling stoppen van de stream bij later terugkijken is willekeurig. Ik heb geen mediabox maar kijk uitsluitend via Chrome of Edge. De TV-app heeft niet mijn voorkeur (geen toetsenbord en muis) maar dat heeft alles te maken met LG. Om dezelfde reden gebruik ik ook de NPO app niet. De afgelopen week heeft het streamingprobleem zich gelukkig niet meer voorgedaan.
(punt 3). Als ik een live stream vertraag kijk wil ik, net zoals bij een niet-live stream, de pijltoetsen kunnen gebruiken omdat ik dan makkelijk iets wat mij niet interesseert kan overslaan. Bij Ziggo-Go werkt dit erg handig.
(punt 4). Bij de gids (o.a. “alle zenders weergave”) zie ik nu twee brede zwarte balken links en rechts. Waarom die niet benutten? (ref. Ziggo-Go).
Toeval of niet, maar ik keek vanavond vertraagd naar “Een Vandaag” en na enige tijd ging alles weer op zwart. Verder gekeken op NPO (ook via Chrome) zonder problemen.
